أود أن أحصل على رأيك في هذا. هل تتفق، أو تختلف، أو لديك أفكار أخرى؟ دعنا نعرف على الشبكات الاجتماعية @shoprocket!

خبراء التجارة الإلكترونية لدينا

BKA Content

إحدى الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية هي استخدام أوصاف منتجات الشركات المصنعة. من خلال استخدام وصف الشركة المصنعة، فإنك تستخدم نفس الوصف الذي يستخدمه تقريبًا جميع البائعين الآخرين للمنتج نفسه.

لن يساعد الوصف الأصلي فقط في تمييز موقعك وجعله أكثر تفردًا، بل سيحسن أيضًا تصنيفات SEO الخاصة بك، حيث لن تتنافس مع مئات من البائعين الآخرين الذين يستخدمون محتوى متماثل. من خلال إعادة كتابة الأوصاف وجعلها خاصة بك، ستتفوق بمسافة على منافسيك.
جون بينغهام — BKA Content

جون ب. دينسمور، دكتوراه

يفترض الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية عادة أنهم يعرفون من هو زبونهم وما الذي يدفعهم إلى متجرهم بدلاً من منافس. طالما أن المتجر يعمل بشكل معقول على الأقل، فهم لا يختبرون تلك الافتراضات. لقد عملت مع تجار التجزئة الذين يفهمون حقًا من هو زبونهم ولماذا يزورون موقعهم بعد بضع سنوات من الانطلاق.

اختبر حدسك وتحدث إلى الزبائن للحصول على فهم أفضل لمن هم. سيساعدك ذلك ليس فقط في تحسين مبيعاتك ولكن أيضًا في خفض تكاليف النقر على إعلانات جوجل، من خلال زيادة الصلة.
جون ب. دينسمور، دكتوراه — جامعة رايت ستيت

Rippleout التسويق

إحدى الأخطاء الأكثر شيوعًا التي أراها بين أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية هي عدم الاستفادة من إمكانات التسويق ضمن عملائهم الحاليين. من الصعب جدًا جذب زبائن جدد بدلاً من تشجيع المبيعات المتكررة من الأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل ولديهم (نفترض) خدمة جيدة.

يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة بسهولة من هذه الموجة المحتملة من الزبائن المتكررين من خلال ضمان الاحتفاظ بجميع تفاصيل العملاء ثم استخدام خدمة البريد الإلكتروني المجانية (أولاً) مثل Mailchimp للبقاء على اتصال مع العملاء، وإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة.
إيليوت سيموندز — Rippleout Marketing

SoMe Connect

أود أن أقول إن الخطأ رقم 1 الذي أراه ترتكبه الشركات التجارية الإلكترونية عبر الإنترنت هو التفكير الزائد في وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على دفع المبيعات. غالبًا ما تقوم الشركات الجديدة التي ليس لديها قاعدة ببناء منصات وسائط اجتماعية رائعة ولكن تجد أنها لا تتحدث إلى أي شخص و/أو أنها قامت بتشغيل حملات مدفوعة لجمهور قد يكون مهتمًا أو قد لا يكون.

سأوصي بأن ننصح الشركات بإنفاق 20-30% من الوقت في إنشاء محتوى رائع وإنفاق الباقي في الترويج له شخصيًا (للمدونين، والمؤثرين، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي). من الأكثر فعالية العمل على التواصل المباشر في البداية بدلاً من الإحباط لاحقًا من أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تحقق العوائد المتوقعة (على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي لها قيمتها في الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية).
أعالاب شاه — SoMe Connect

Bright Ethics

من خلال تجربتنا، يكون التناسق هو المفتاح لتحقيق تفاعل حقيقي من وسائل التواصل الاجتماعي عند الترويج لمتجر التجارة الإلكترونية، بغض النظر عن نوع المنتجات أو الخدمات.

تعمل العديد من المواقع على وسائل التواصل الاجتماعي على منصات متعددة، مثل تويتر، فيسبوك، سناب شات، وإنستغرام، في آن واحد. هذه استراتيجية جيدة للمؤسسات الكبيرة التي تتمتع بقدرات تسويقية كبيرة، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة، غالبًا ما تعني هذه الاستراتيجية أن المحتوى منتشر بشكل رقيق عبر عدة منصات.

من الأفضل بكثير أن تركز مجهوداتك في التسويق على قناة واحدة أو اثنتين، واختيار المنصة الأكثر استخدامًا من قبل قاعدة عملائك. على سبيل المثال، جيل الألفية على إنستغرام.
بيثان فنسنت — Bright Ethics

Clutch.com

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا في التسويق التي يرتكبها أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية هو قبول عدم قدرتهم على التعرف على زبائنهم. لدى الشركات كمية غير مسبوقة من بيانات العملاء تحت تصرفها تكشف من هم، وكيف يتسوقون، ومتى يشترون، والعديد من المعلومات الأخرى.

يمكّنك القدرة على تحليل هذه البيانات المتعددة القنوات من موقعك الإلكتروني، وحساباتك الاجتماعية، والتطبيقات المحمولة وغيرها من المصادر من تقديم تفاعلات شخصية وذات صلة تتحول بمعدلات أعلى بكثير وتكسب ولاء العملاء لعلامتك التجارية. أكثر من 78% من عملائك يتوقعون منك أن "تعرف" من هم. لا تقع في تلك الفخ الشائع بتجاهل من هم من خلال معاملتهم جميعًا بنفس الطريقة.
مارك هارينجتون — Clutch.com

بايلي مكدايل

توقف عن محاولة بيع كل شيء للجميع. إنها هي الأكثر أساسية والأكثر ضرورة في التكتيكات التسويقية التي ينجح الجميع في تجاهلها - تعرف على عميلك على مستوى جذري حقيقي من خلال مكالمات الاستكشاف والاجتماعات الشخصية، وتعلم ما هي دوافعهم الأساسية ولماذا منتجك هو الحل.

يمكن القيام بذلك مجانًا وبشكل غير مكلف - قدم لبعض من أفضل عملائك بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا (هامش حسابه يكلفك في الواقع جزءًا من ذلك) للاتصال بك والإجابة على أسئلتهم عنهم. ليس عنك، بل عنهم. استخدم هذه الشخصيات لتشكيل رسالتك وامتلك حوارًا حقيقيًا، محددًا، وموجهًا للحل مع عميلك.
بايلي مكدايل — بايلي مكدايل

Shockley Marketing LLC

يمكن لأصحاب متاجر التجارة زيادة تصنيفاتهم بشكل فوري تقريبًا، وبالتالي حركة المرور على الإنترنت، ببساطة من خلال تحسين المعلومات الوصفية على كل صفحة منتج فردية وكذلك صفحات الفئة على الموقع. هذه خطوة مفيدة بشكل خاص لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الذين ينافسون في الأسواق المتخصصة حيث لا تكون السوق الإلكترونية مشبعة بالمتاجر الكبرى. للمساعدة في اختيار أفضل عنوان وصف، قم بزيارة http://ift.tt/1ox15e6 للحصول على فكرة عن حجم البحث لذلك اللغة الدقيقة. عادةً ما يبدو نموذج بسيط من عنوان وصف صفحة منتج كالتالي 'اسم المنتج للبيع | اسم العمل'
ألكسندر شوكلي — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

خطأ رئيسي رأيته هو عدم التركيز الكافي على كسب الثقة. هناك العديد من الخيارات المتاحة لمساعدة الشركات الإلكترونية على كسب الثقة - المفضل لدي هو متاجر جوجل المعتمدة. من الأسهل بكثير الحصول على الموافقة الآن مقارنة بما كان عليه، لذلك سأوصي بالتأكيد الجميع بالتقدم لذلك. لقد شهدنا ارتفاعًا جميلًا في معدلات التحويل بمجرد تنفيذ متاجر جوجل المعتمدة.
ميكي سيغال — JMAC Supply

SEOWorks

عند التعامل مع العملاء، فإن الخطأ الأكثر شيوعًا الذي أراه هو نقص التناسق.

على سبيل المثال، غالبًا ما أجد أن الشركات لا تمتلك تفاصيل مشابهة كافية على قنواتها الإعلامية المختلفة حول معلومات "من نحن" و"التواصل". إن وجود معلومات غير متطابقة أو مختلفة أو حتى اختلافات طفيفة في العناوين مثل تضمين "شارع" في حين أن الآخر يقول "بناية" على وسائل الإعلام المملوكة المختلفة يمكن أن يضر بنتائج محركات البحث، وفي النهاية رؤية الموقع. إن افتقار هذا التناسق يربك خوارزميات جوجل ويرسل إشارة بأن الشركة ليست ذات سمعة جيدة أو كفاءة.
ناثان باربر — SEOWorks

Lake One Digital

الأخطاء الشائعة في التجارة الإلكترونية: غالبًا ما تتجاهل متاجر التجارة الإلكترونية بياناتها على موقعها. إن عدم إدخال منصة تحليلات مُنَفّذة جيدًا يترك المتاجر بلا إمكانيات قوية لإعادة الاستهداف أو التفاعل مع زبائنهم بعد وعودهم بعدم التخلي عن عربة التسوق. تتبع نقاط التحويل الرئيسية عبر التحليلات وتفعيل الأنشطة التسويقية بناءً عليها، سواء كانت إعلانات أو بريد إلكتروني أو وسائط أخرى، هو أحد أسهل وأكثر التكتيكات فعالية من حيث التكلفة وعائد الاستثمار العالي التي يمكن للمتجر شغلها ولكنه غالبًا لا يتم ذلك.

الجزء الأكثر إحباطًا من هذا هو أن الإعداد بسيط للغاية ولا يتطلب جهدًا كبيرًا. بمجرد تثبيت رمز التتبع، كل ما يحتاجه مالك المتجر هو إعداد جماهير إعادة التسويق وإنشاء بعض الأحداث. قد يتطلب ذلك مساعدة من وكالة تسويقية أو فني. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكن دمج الجماهير والأحداث في منصات الإعلانات أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، في معظم الحالات بسلاسة عبر نقرة على بعض الأزرار.
ريان رود — Lake One Digital

SME Pals

أعتقد أن أكبر خطأ ترتكبه المتاجر عبر الإنترنت هو عدم بناء علاقات قوية مع المؤثرين في مجالهم. إليك السبب. معظم الناس يشعرون بعدم الثقة من المحتوى الذي تنتجه العلامات التجارية - لأن من الواضح أنه يجب أن يكون هناك بعض التحيز فيه، أليس كذلك؟ لكن، نحن نثق في الأشخاص الذين نعرفهم ونتابعهم لأنهم يخبروننا بأشياء مثيرة ومفيدة.

المؤثرون مهمون بشكل كبير لعلامات التجارة الإلكترونية لأن لديهم ثقة وسلطة وغالبًا ما يمتلكون جمهورًا متخصصًا معرفيًا. من خلال بناء علاقات قوية مع المؤثرين المناسبين، يمكن للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بطريقة مثيرة للإعجاب أكثر.
ديفيد ميرسر — SME Pals

Veeqo

أكبر خطأ ترتكبه متاجر التجارة الإلكترونية في تسويقهم هو أنهم بعيدون جدًا عن كونهم "بيعيين". يمكن أن يكون هذا في شكل رسائل بريد إلكتروني، أو تغريدات، أو إعلانات مدفوعة على فيسبوك. الناس أصبحوا يدركون ذلك الآن، ويجب على الشركات تقديم شيء ذو قيمة، في شكل مقالات بلوج مفيدة أو فيديوهات. اكتسب ثقتهم وقدم محتوى جيد ثم يمكنك بيع لهم.
لهذا السبب أصبحت التسويق المؤثر مهمًا للغاية. تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية إلى تزويد الأشخاص المؤثرين ضمن مجالاتهم، الذين يثق بهم الجمهور، للترويج لمنتجاتهم.
ريتشارد بروثيرو — Veeqo

netzkern AG

المنتجات ونص قصير وغير محدد ليست كافية. بجانب الأساسيات التقنية، تحتاج المتاجر الإلكترونية أيضًا إلى أن تتميز. إن مجرد قائمة للمنتجات غير كافية: لا تريد أن تكون واحدة من مليون متجر يمكن تبديله.
بدلاً من ذلك، قدم لعملائك شيئًا فريدًا. لديك العديد من الخيارات: السرد لمنتجاتك؛ فيديوهات مع حالات استخدام؛ دروس وطرق تطبيق متقدمة. يصنع المحتوى الجيد حول المنتجات جوًا وعواطف وقيمة إضافية - وولاء للعميل. من ناحية أخرى، ليس لدى الزوار أي سبب للتسوق في متجر غير مثير للاهتمام وقابل للتبديل والذي يدرج المنتجات فقط.
نيكو زورن — netzkern AG

خطأ يرتكبه العديد من أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية هو عدم تحليل بياناتهم بشكل مناسب. الكثير من الملاك ليسوا على دراية بأي منصات تسويقية تحقق تحويلات وأيها لا. لدى العديد من منصات التسويق تحليلات متعمقة، ومع ذلك، فإن العديد من أصحاب المواقع الإلكترونية للتجارة الإلكترونية ليسوا على علم بالغنى الكامن من البيانات المقدمة. الخطأ التالي هو الفشل في المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

HAUTEheadquarters.com

وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة لأي موقع تجارة إلكترونية. التأكد من أن موقعك مناسب للاستخدام عبر الأجهزة المحمولة أمر حاسم أيضًا، ومع ذلك، هناك العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي لا تزال غير مناسبة للاستخدام عبر الأجهزة المحمولة. هذه خطأ حرج حيث تظهر الدراسات الآن أن الغالبية العظمى من المتسوقين يشترون عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة.
نيكولا فورد — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

أخطاء شائعة في تسويق التجارة الإلكترونية: أكبر طريقة لقتل عائد الاستثمار في التسويق هي عدم اختبار موقع التجارة الإلكترونية لديك بدقة للاستخدام. يمكن لأي شخص الدفع مقابل النقر على أي إعلان أو منصة اجتماعية، الحصول على منشور بلوج رائع، الانطلاق بشكل عضوّي، ولكن إذا لم يكن موقعك قادرًا على تحويل النقرات إلى مبيعات، فهناك شيء خاطئ بشكل حرج. القتلات الرئيسية للتحويل هي الأزرار المخفية لإضافة إلى عربة التسوق أو عرض محتويات عربة التسوق، الأزرار المخفية أو الغائبة للتواصل، وأحد الأشياء الكبيرة هو ضعف التنقل داخل الموقع أو نتائج ضعيفة داخل شريط البحث الخاص بموقعك.

لقد تخلى كل متسوق عبر الإنترنت عن ذلك الموقع الذي أظهر نتائج رائعة في محرك البحث ولكنه لم يكن بإمكانه التوجيه بمجرد الوصول إليه.
داون كراودر — Carolina Clover Jewelry and Gifts