19 weniger umgesetzte Tipps zur Steigerung des Umsatzes von Ecommerce-Websites

Wenn Sie eine E-Commerce-Website einrichten, gibt es so viele Aufgaben, die erledigt werden müssen. Oft ist es die schwierigste von allen, tatsächlich den ersten Verkauf zu tätigen.

Wir haben also eine Reihe von etablierten Unternehmen befragt, um herauszufinden, welche Ratschläge, Tipps und Techniken sie für kleine Unternehmen empfehlen, die den Umsatz steigern möchten.

Das Wichtigste, an das Einzelhändler denken müssen, ist, dass ihre Webseite ein Verkaufswerkzeug sein muss, nicht nur ein Produktkatalog, der für Besucher, die Fragen oder Einwände haben, leicht zugänglich ist. Das bedeutet wiederum, dass Kontaktoptionen leicht zugänglich gemacht werden müssen (nicht versteckt in einem Tab oder im Fußbereich der Seite) und schnell sein müssen (nicht nur per E-Mail). Dies zu schließen bedeutet, mehr Verkäufe zu schließen, da Besucher, die mit einer
menschlichen Person sprechen, eher zu Käufern konvertieren. - Baruch Kogan bontact.com

E-Mail Marketing wird oft übersehen. Zu Beginn der Reise konzentrieren sich die meisten Einzelhändler stark auf Dinge wie SEO und Social Media Marketing zur Kundengewinnung. Die E-Mail-Erfassung sollte wirklich in der Pre-Launch-Phase beginnen und in die Post-Launch-Phase integriert werden; es ist ein fortlaufender Prozess. Die gesammelten E-Mail-Adressen können für gezielte und personalisierte Kampagnen basierend auf Kaufabsichten und Verhaltensdaten für Umsatzsteigerungen verwendet werden.
Sie können helfen, benutzerdefinierte Zielgruppen auf Facebook und Customer Match bei Google aufzubauen. - Samuel Wong

E-Commerce ist ein hartes Geschäft, in dem viele oft gegen Amazon antreten, während sie gleichzeitig mit ihnen als Verkäufer auf dem Marktplatz arbeiten. Eine Möglichkeit, sich von den großen E-Commerce-Anbietern zu differenzieren, ist mit Video. Erstellen Sie originale YouTube-Videos mit einem Link zurück zu Ihrer spezifischen Produktseite auf Ihrer Webseite. Vergessen Sie auch nicht, das Video mit YouTube-Karten zu optimieren. YouTube ist die zweitgrößte Suchmaschine, wird jedoch von E-Commerce-Anbietern nicht ausreichend genutzt. - Pete Abilla findtutorsnearme.com

Finden Sie einen Weg, eine starke Gemeinschaft von Kunden aufzubauen – Sie könnten kostenlose Produkte anbieten, brillante und unterhaltsame Inhalte erstellen, Ratschläge und Schulungen anbieten oder alles andere, was einen Wert hat. Investieren Sie Zeit und Mühe in den Aufbau eines starken Netzwerks von Käufern und Evangelisten. Dies wird helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Botschaft viel effektiver zu verbreiten, als sich auf Werbung zu verlassen oder auf organischen Suchverkehr zu hoffen. - David Mercer smepals.com

Ich sehe viele kleine E-Commerce-Händler, die die Bausteine eines erfolgreichen Unternehmens völlig ignorieren, nämlich:

• Verkaufstrichter erstellen
• Ihr „Zahlen“ verstehen (z. B. wie viel ein Kunde für sie wert ist, was ihr durchschnittlicher Kundenwert ist, was ihr Kundenwert über die Lebensdauer ist)
• Automation dort, wo sie zur Skalierung effektiv ist

Vor diesem Hintergrund sollten kleine E-Commerce-Unternehmen mit einem Trichter beginnen, der an jedem Schritt des Kaufzyklus des Kunden Wert bietet.

Blog -Beiträge sind perfekt, wenn Sie in der Lage sind, einen ‘Jetzt kaufen’-Button nahtlos einzubetten. Es ist der nächste logische Schritt, nachdem ein Käufer seine ‘Recherche’-Phase durchlaufen hat – und ist ein einfacher Verkauf für Sie! Wenn Sie Ihre Zahlen kennen, werden Unternehmensinhaber in der Lage sein, bessere Angebote zu machen, was den Umsatz steigert.

Der Einsatz von Automatisierung verbindet all dies miteinander und spart Ihnen Zeit bei sich wiederholenden manuellen Aufgaben. Nicht jeder hat sofort Zeit zum Kaufen, also wenn Sie automatisierte Werbung für Menschen haben, die vorbeischauen, aber nicht kaufen, sind Sie viel wahrscheinlicher in der Lage, diesen ‚verlorenen‘ Käufer wiederzugewinnen und ein undichtes Trichter-System zu schließen! - James Steadman jcsteadman.com

Kleine E-Commerce-Händler übersehen ihre bestehenden Kunden als Quelle für steigende Verkäufe. Diejenigen, die bereits gekauft haben, werden sehr wahrscheinlich erneut kaufen. Ihr Einkaufswarenkorb hat wahrscheinlich ihre E-Mail- und Kreditkarteninformationen gespeichert. Bewerben Sie diesen Kunden einige verwandte Produkte! Suchen Sie auch nach Nutzern mit unvollständigen Bestellungen und senden Sie ihnen eine Nachfass-E-Mail. Schließlich sollten Sie Ihre Analysen detailliert überprüfen, um zu sehen, wo die Menschen mitten im Bestellprozess abspringen. Beheben Sie dies und Sie können fast garantieren, dass Sie mehr Bestellungen von Ihren bestehenden Besuchern erhalten. - Chad Kimball chaddo.com

Ihr größtes Problem, wenn es darum geht, den Umsatz durch digitales Marketing zu steigern, ist der Fokus. Unser Team ist klein und wir müssen sicherstellen, dass wir an den wichtigsten Marketinginitiativen arbeiten und nicht nur an Projekten, die wir interessant finden. Zum Beispiel lieben wir die Idee, einen Werbespot zu machen und einen Teil unseres Budgets auszugeben, um die Kampagne auf YouTube zu pushen. Es ist eine gute Marketingidee, aber wie leidet unser Pay-per-Click- und E-Mail-Marketing darunter? Widmet unser kleines Team zu viel Zeit etwas Neuem und Unbekanntem? Manchmal hat die Anziehungskraft einer verlockenden neuen Marketingmethode unser Team dazu gebracht, Entscheidungen mit unserem Bauch zu treffen und nicht durch Daten & Forschung. Neue Ideen sind natürlich großartig, aber sie können nicht zu Lasten des Verlusts von Schwung und Fokus auf das Marketing kommen, das bereits funktioniert. - Shawn Limata RugSale.com

Kleine E-Commerce-Händler machen oft den Fehler, Online-Partnerschaftsmöglichkeiten zu ignorieren. Wir verbringen viel Zeit damit, bezahlte, E-Mail- und Social-Media-Kampagnen zu perfektionieren, weil es einfach ist, die Daten zu analysieren, den ROI zu erzielen und unterwegs Änderungen vorzunehmen. Online-Partnerschaften mit anderen Unternehmen, Publikationen oder sogar Online-Persönlichkeiten erfordern Zeit und sind oft schwieriger nachverfolgen. Daher verbleiben wir bei den Kanälen, die wir verstehen und kontrollieren. - Kari Daffron oneclickventures.com

Ein Punkt, den ich ansprechen kann, ist die zusätzliche Bedeutung von Rich Snippets für Unternehmen. Viele Menschen verstehen nicht, wie mächtig diese in SEO sind und wie wertvoll sie für Online-Händler sein können, indem sie einfach in etwas so Einfachem wie Bewertungen in Google Shopping-Anzeigen (PLA) integriert werden. Dies steigert nahtlos den relevanten Verkehr auf einer Seite, da Rich Snippets eine höhere Sichtbarkeit bieten, um mehr Besucher auf Ihre Produktseiten zu bringen.

Das Ergebnis: steigende langfristige Verkaufszahlen und Umsätze. Darüber hinaus werden Google-Händlerbewertungen auch weiterhin eine noch größere Rolle in SEO spielen, ein integraler Bestandteil jeder digitalen Marketing-Strategie. Im letzten Jahr hat Google neue PLA-Programme in Großbritannien, Deutschland und Frankreich eingeführt, und das ist erst der Anfang. Google selbst erklärt: 

„Im Durchschnitt erzielen Anzeigen mit Händlerbewertungen eine um 17 % höhere CTR als dieselben Anzeigen ohne Bewertungen.“ 

Quelle: Offizieller Google AdWords Blog

Produktlistenanzeigen drehen sich alles um das Anzeigeformat in Google-Suche. Die beworbenen Produkte werden mit einem Bild und Preis angezeigt und erhalten so mehr Aufmerksamkeit in den Suchergebnissen, was zu mehr Verkäufen führt. - Carrie Wick ekomi-group.com

1 — Upselling vor dem Verkauf. Bieten Ihre Produkte teurere Alternativen oder Zubehörteile neben sich, die der Benutzer wahrscheinlich benötigt?
2 — Cross-Selling nach dem Verkauf. Nutzen Sie die Bestätigungsseite und E-Mails nach dem Kauf, um zusätzliche Verkäufe zu generieren, indem Sie andere Artikel auflisten, die der Benutzer wünscht.
3 — Nutzen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mails zur Mehrverkäufen! Im Gegensatz zu anderen E-Mails öffnen die meisten Menschen Bestätigungs-E-Mails (laut einem Kollegen von mir).

Michael Bower sellry.com

Retargeting ist eine enorme Chance für E-Commerce-Händler. So viele Händler geben einen beträchtlichen Teil ihres Marketing-Budgets für PPC und die Erweiterung der Kundenbasis aus, ignorieren jedoch die Gelegenheit, die Kunden erneut anzusprechen, die sie bereits erreicht haben. Remarketing/Retargeting ist eine großartige Möglichkeit, bei potenziellen und kürzlichen Kunden im Gedächtnis zu bleiben. - Deborah Sweeney mycorporation.com

Eine Sache, über die ich nie höre, wenn es um kleine E-Commerce-Seiten geht, und über die wir auch lange nicht nachgedacht haben: die Konversionsraten. Für uns haben wir begonnen, kleine Anpassungen auf der Seite zu testen und zu sehen, wie sie die Konversionen beeinflussen, was ziemlich aufschlussreich war. Sicher, 1/10 von 1 % ist in Bezug auf Steigerungen nicht bahnbrechend, aber es ist leicht zu sehen, wie Sie nach 10 dieser Änderungen tatsächlich etwas haben könnten, auf das Sie wirklich stolz sein können. - Mark Aselstine Uncorked Ventures

Viele kleine E-Commerce-Unternehmen konzentrieren sich nicht genug auf Longtail-Keywords durch Blogging. Sie müssen aufhören, zu versuchen, Amazon für den #1-Platz mit einem einzelnen Keyword wie Kleidung zu schlagen, und stattdessen nach Longtail-Keyword-Möglichkeiten suchen, um sie auf ihre Seite zu bringen und von dort aus zu verkaufen. - Christopher Pontine Creating A Website Today

Kleine E-Commerce-Händler konkurrieren mit großen Ladenketten ohne große Budgets oder Mitarbeiter. Eine ordnungsgemäße Implementierung kann kleinen Unternehmen helfen, größeren Eindruck bei Erstnutzer zu hinterlassen, die wahrscheinlich über Mund-zu-Mund-Propaganda und soziale Sharing zur Wachstumsrate beitragen.

Webanalyse-Tools sind ein Muss, um mehr über Besucher, deren Aktivitäten und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses zu erfahren. Daten bringen die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu den richtigen Kunden!

Die Nachverfolgung von Telefonanrufen verbindet Verkäufe, die über das Telefon generiert werden, mit Ihrer Analysetools und Website. Schulungen des Verkaufspersonals und die Zuordnung von Tracking-Nummern zu jeder Anzeigenkampagne sind zusätzliche Vorteile dieses wichtigen, erschwinglichen Werkzeugs. - Nina K. Glaser JRDunn.com

Wie entbehrlich ist Ihr Inhalt?
E-Commerce-Shops haben möglicherweise von der Vorstellung gehört, dass sie bloggen müssen, aber das Problem ist, dass sie zunehmend einfach über alles bloggen, nur um „etwas hochzuladen“. Es ist normalerweise eine fehlgeleitete Vorstellung, dass mehr Inhalt besser für SEO, besser dafür ist, das Engagement der Menschen aufrechtzuerhalten usw. Die Realität ist, dass es aus mehreren Gründen eine stark verringerte Grenzerträge gibt, wenn man dies tut. Google wird berichtet, diese Praxis nicht zu mögen, Ihr Publikum kann darüber verärgert sein, und für all die Mühe, die Ihr Team unternimmt, um an Bedeutung zu gewinnen, könnten Sie wahrscheinlich die gleiche Menge an Zeit auf wenniger, bessere Beiträge verwenden. Wenn Sie Inhalte veröffentlichen, zielen Sie zunehmend darauf ab, dass Ihre Inhalte etwas sind, das auch in Zukunft noch relevant sein wird und so gut ist, dass die Menschen in Zukunft darauf zurückkommen werden. - BRAD HINES BradfordHines.com & YumDomains.com

Kein Feedback von zwei Gruppen zu erhalten: bestehenden Kunden und Leuten, die noch nie eine E-Commerce-Händler-Website gesehen haben, ist ein tödlicher Fehler, der allzu häufig vorkommt. Anstatt davon auszugehen, dass Sie wissen, was bestehenden Kunden wichtig ist, oder wie neue Besucher Ihre Website sehen, sprechen Sie tatsächlich mit ihnen und fragen Sie sie.

Holen Sie sich deren Feedback, indem Sie Kunden per E-Mail nachverfolgen und sie fragen, wie sie über ihren Kauf fühlten, und verbringen Sie auch die Zeit, um echtes Feedback von echten Menschen (entweder persönlich oder über einen Onlinedienst) über Ihre Website zu erbitten.

Sie werden Gelegenheiten entdecken, die Sie sonst nicht gefunden hätten. - John Turner Users Think

Denken Sie daran, dass wir, auch wenn wir uns in einer digitalen Welt befinden und online verkaufen, den persönlichen Kontakt nicht weglassen können, sonst werden die Leute gleichgültig sein und keine Loyalität haben.

Erstellen Sie einen Nachverfolgungsprozess für Ihre Produkte. Wenn jemand Ihr "Widget" kauft, senden Sie ihm in der nächsten Woche 2-3 Nachfass-E-Mails mit Links zu Artikeln oder Videos, wie man es besser benutzt. KEINE Newsletter, sondern etwas von einem Verkäufer oder Kundenservice-Mitarbeiter, das als persönlich empfunden wird. Keine schicken Kopfzeilen oder Grafiken. Einfach eine „Hey, wie läuft es? Dachte, das könnte Ihnen nützlich sein…“ E-Mail. Einfach und klar.

Es gibt mehrere Plattformen, die Ihnen helfen, dies zu automatisieren, aber das Ziel ist, es „persönlich“ erscheinen zu lassen. Dies öffnet die Tür für einen Nachverfolgungsanruf oder die Möglichkeit, auch zusätzliche Produkte anzubieten, ohne zu klingen, als ob Sie nur ihr Geld wollten. - Ely Delaney YourMarketingUniversity.com

Vergessen Sie nicht, dass nicht alle Ihre Website-Besucher sofort bei Ihnen kaufen werden, viele werden jedoch bereit sein, dies in der Zukunft zu tun. Erfassen und pflegen Sie diese Leads mit einer Opt-in- und E-Mail-Autoresponder-Serie, die darauf ausgelegt ist, zu informieren, zu unterhalten und zu bilden. Wie Hubspot uns sagt: „Unternehmen, die E-Mail nutzen, um Leads zu pflegen, generieren 50 % mehr verkaufsbereite Leads und zu 33 % geringeren Kosten. Und gepflegte Leads ergeben im Durchschnitt einen Anstieg von 20 % bei den Verkaufschancen im Vergleich zu nicht gepflegten Leads.“ - Lauren Pawell Bixa Media

Ich halte einen wichtigen Faktor, den viele kleine E-Commerce-Händler beim digitalen Marketing übersehen, für die Daten. Bis vor kurzem war ich selbst schuldig. Es gibt eine enorme Menge an Daten, die über mehrere Kampagnen auf mehreren Plattformen abgerufen werden können. Ein großer Teil dieser Daten kann sich überschneiden. Ein Beispiel dafür ist die Erweiterung der Keyword-Targeting basierend auf Social Ads, die funktionieren. Wir haben gerade angefangen, visuelle Bilder über Google-Produktplatzierungen zu bewerben und haben nun beschlossen, die beliebtesten Bilder in unseren Facebook-Zielanzeigenkampagnen zu verwenden. Ich denke, kleine E-Commerce-Unternehmer müssen sich wirklich auf Kennzahlen konzentrieren. Sie können digitale Anzeigen auf mehreren Plattformen schalten, aber wenn Sie nicht verstehen, wie
viele neue Kunden Sie gewinnen und die Kosten dieser Kundenakquisition über den Kanal, den Sie nutzen, ist, verpassen Sie kritische Informationen, die Sie zu den kosteneffektivsten und effizientesten Entscheidungen für Ihr Unternehmen führen können. - Nicola Ford HAUTEheadquarters.com

„Die Benutzererfahrung Ihres Online-Marktplatzes kann wichtiger sein als Sie denken. Um zu verkaufen, benötigen Sie auch einen getesteten und gut gestalteten Conversion-Trichter, aber hier kommt die Frage: Wie können Sie die Effektivität dessen nachverfolgen? Eine einfache Google-Analytics-Integration reicht nicht aus. Es ist unerlässlich, die Nutzung Ihrer Website aufzuzeichnen, Klick- und Scroll-Hitze Karten zu erstellen oder mit UX-Agenturen zusammenzuarbeiten, um diese Frage zu beantworten und eine erfolgreiche E-Commerce-Seite zu betreiben. Traditionelle Analysetools geben Ihnen Zahlen, können Ihnen jedoch niemals dieses Maß an Einsicht geben: Taten sprechen lauter als Zahlen.“ - Akos Boros Capturly

Danke fürs Lesen! Wenn Sie Ratschläge oder Empfehlungen haben, lassen Sie es uns bitte unten oder in den sozialen Medien wissen!