5 Online-Shopping-Trends, die E-Commerce-Websites nutzen sollten

Die Online-Shopping-Gewohnheiten entwickeln sich ständig weiter, da die Internetnutzung und der Besitz von Smartphones rapide zunehmen. Allein im letzten Jahr betrugen die Online-Verkäufe an Cyber Monday sagenhafte 3 Milliarden Dollar. Alibaba, der massive Online-Händler, verzeichnete im selben Monat einen Umsatz von 14 Milliarden Dollar. Ja, der traditionelle Einkauf ist größtenteils auf dem Rückzug. Die Menschen verlassen sich mehr denn je auf Online-Händler.

Während dies alles gute Nachrichten für die E-Commerce-Branche sind, sollten Unternehmer nicht ausschließlich auf generische Daten vertrauen, um ihre Webseiten zu vermarkten. Da immer mehr Kunden zu Shopping-Seiten strömen, steigen die Optionen und damit auch der Wettbewerb. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen besser ist als der Rest, müssen Sie Ihre Seite basierend auf den Ausgabengewohnheiten Ihrer Zielgruppe vermarkten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welches Kaufverhalten das Spiel für den E-Commerce verändert und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann:

1. Preis zieht Kunden am meisten an

Was die Einzelhandelswelt betrifft, ändern sich manche Dinge nie. Kunden schenken dem Preis nach wie vor große Aufmerksamkeit, nicht der Qualität oder dem Komfort. Käufer, insbesondere Millennials, neigen stark dazu, Artikel zu kaufen, die im Vergleich zu ähnlichen Artikeln auf anderen Seiten am günstigsten sind. Millennials tätigen im Allgemeinen keine Käufe, ohne sich zuvor auf zwei oder drei verschiedene Online-Händler zu beziehen, wie mehrere Umfragen zeigen. Ältere Käufer vergleichen ebenfalls eher die Preise zwischen den Seiten, da immer mehr Einzelhändler online gehen. Daher sollten Sie nicht versäumen, Rabatte, Sonderangebote und die niedrigsten Preisoptionen auf Ihrer E-Commerce-Seite zu bewerben. Vergleichen Sie Ihre Webseite mit den Seiten von Wettbewerbern, auf die Kunden wahrscheinlich zurückgreifen, und passen Sie Ihre Preise an, um einen Vorteil zu erlangen.

2. Verbraucher überprüfen häufig Social-Media-Seiten auf Angebote

Die Menschen verbringen täglich mehrere Stunden in den sozialen Medien. Millennials verbringen fast 18 Stunden am Tag in sozialen Medien, was Einzelhändlern eine lukrative Plattform bietet, um Werbung zu schalten. Kunden besuchen mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Webseite und kaufen ein Produkt, wenn sie das Produkt in sozialen Medien beworben sehen. In Umfragen geben Millennials an, dass sie gerne Facebook-Seiten, Instagram-Fotos und Twitter-Feeds nach Angeboten, Aktionen und Verkäufen durchsuchen. Wenn sie sehen, dass ein Einzelhändler mehr Sonderangebote macht als andere, sind sie eher geneigt, die Webseite dieses Einzelhändlers zu besuchen und einen Kauf zu tätigen. Sie können diesen Trend in Geld umwandeln, indem Sie gelegentlich über Aktionen und Angebote auf all Ihren Social-Media-Seiten posten. Posten Sie Aktionscodes und bringen Sie Ihre Fans und Follower dazu, zu teilen. Kunden kaufen eher ein Produkt, wenn ein Freund es in sozialen Medien teilt.

3. Verbraucher ziehen Rückerstattungen gegenüber Rabatten vor

Während Sie die Preise gemäß den sich verändernden Online-Ausgabengewohnheiten anpassen, sollten Sie sich bewusst sein, dass Käufer Rückerstattungen gegenüber Preisnachlässen bevorzugen. Moderne Verbraucher sind extrem preissensibel. Sie möchten überall sparen, wo sie können. Wenn Sie auf Ihrer Seite hochwertige Rückerstattungen anstelle von Preissenkungen anbieten, um mit einem Mitbewerber Schritt zu halten, wird Ihre Seite wahrscheinlich mehr Kunden halten. Gestalten Sie ein attraktives Rückerstattungsprogramm für Ihre Kunden. Stellen Sie sicher, dass es einfach einzulösen ist und seien Sie nicht irreführend. Ein gutes Rückerstattungsprogramm wird Ihre Bemühungen, Markenloyalität zu schaffen, erheblich unterstützen.

4. Menschen kaufen Produkte mit 24/7-Kundenservice

Kunden werden eher zu einem Einzelhändler zurückkehren, wenn diese Seite rund um die Uhr Kundenservice anbietet. Online-Verbraucher sind zunehmend misstrauisch gegenüber irreführender Werbung. Sie möchten sicherstellen, dass das Produkt, das sie kaufen, bei Ankunft dem entspricht, was auf der Seite abgebildet ist. Daher suchen Kunden nach Einzelhändlern, die immer erreichbar sind, um ihre Fragen zu beantworten. Viele E-Commerce-Seiten bieten irgendeine Form von Kundenservice an, aber viele bieten keinen schnellen Reaktions-Kundenservice an. Ihre Seite wird Kunden anziehen und halten, wenn Sie innerhalb von 12 Stunden oder weniger auf ihre Anfragen reagieren. Kunden sollten Sie als Einzelhändler wahrnehmen, der sich um die Bereitstellung eines hochwertigen Services kümmert; ohne dies werden Sie weniger wahrscheinlich als E-Commerce-Seite erfolgreich sein.

5. Kunden mögen verantwortungsbewusste Einzelhändler

Emotionen motivieren die Kaufgewohnheiten im modernen Markt stark. Diese Emotionen beschränken sich nicht darauf, einen Verkaufspreis zu mögen oder eine Anzeige zu Muttertag zu mögen. Umfragen zeigen, dass moderne Verbraucher verantwortungsbewusste Käufer sein wollen. Verbraucher sind sich äußerst bewusst über Umwelt-, Menschenrechts- und Fair-Trade-Themen, die den globalisierten Konsum umgeben. Sie prüfen die Marken und Einzelhändler, von denen sie einkaufen, selbst wenn diese Geschäfte online sind. Ihr Unternehmen kann sicherlich davon profitieren und einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz erlangen, indem es sich zu sozialen Gerechtigkeitsthemen verpflichtet. Bieten Sie biologische Verbrauchsgüter oder Produkte mit geringeren Umweltbelastungen an. Präsentieren Sie Ihr Engagement für soziale Gerechtigkeit in Ihren Werbeanzeigen. Wenn Sie dies tun, wird Ihre Marke loyalere Kunden haben.

Die Online-Ausgabengewohnheiten ändern sich ständig, da Verbrauchergruppen älter werden und neue technologische Innovationen vorgestellt werden. Behalten Sie diese sich verändernden Trends im Auge, um sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Machen Sie Ihre Recherchen zu online Ausgabengewohnheiten und integrieren Sie Ihre Erkenntnisse in Ihre langfristige Marketingstrategie, um den Umsatz zu steigern und die Kundentreue zu verbessern.

Dieser Artikel wurde von Mohit Tater von Entrprenurship Life.