8 Häufigste Arten von Betrug im E-Commerce: Maßnahmen zu ihrer Bekämpfung
Die E-Commerce-Branche ist ständigen Angriffen von Cyberkriminellen ausgesetzt. Solche Angriffe stellen eine ernste Bedrohung für Unternehmen dar und haben enorme finanzielle Verluste verursacht. Laut Sift wird geschätzt, dass weltweit im Jahr 2020 über 1 Billion Dollar aufgrund von Cyberkriminalität verloren gingen, mit einem Anstieg von 40 % bei Ransomware-Angriffen und einer Steigerung von 600 % bei per E-Mail gelieferten Malware-Angriffen im Vergleich zu 2019.
Die E-Commerce-Branche war ein primäres Ziel für Cyberkriminelle aufgrund der Natur des Geschäfts und der Art und Weise, wie es betrieben wird. Die Branche ist stark vom Internet und von Online-Transaktionen abhängig, was sie zu einem soft target für Cyberkriminelle macht. Darüber hinaus erschwert die Online-Natur des Geschäfts die Verfolgung und Rückverfolgung der Ursprünge der Angriffe.
Deshalb ist es für E-Commerce-Unternehmer entscheidend, Strategien zu entwickeln, um ihre Geschäfte vor Cyber-Angriffen zu schützen und Maßnahmen zu ergreifen, die ihr Online-Geschäft sichern. Daher haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt, der alles umfasst, was Sie über E-Commerce-Betrug wissen müssen.
Was ist E-Commerce-Betrug?
E-Commerce-Betrug bezeichnet betrügerische Aktivitäten, die während einer elektronischen Transaktion mit der Absicht einer persönlichen oder finanziellen Bereicherung auftreten. E-Commerce-Betrug kann sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern passieren. Unternehmen können finanzielle Verluste erleiden und erleiden möglicherweise Reputationsschäden aufgrund betrügerischer Aktivitäten. Auch Verbraucher können finanzielle Verluste erleiden und emotionalen Stress als Folge von E-Commerce-Betrug erfahren.
Was sind die verschiedenen Arten von E-Commerce-Betrug?
Es gibt viele Arten von E-Commerce-Betrug, und es kann schwierig sein, sie alle zu verfolgen. Hier ist eine Liste einiger der häufigsten Arten von E-Commerce-Betrug:
Freundlicher Betrug:
Laut Statista war der häufigste Betrug, dem Online-Händler weltweit ausgesetzt waren, freundlicher Betrug, wobei etwa 40 % der Online-Händler im Jahr 2021 mit dieser Art von E-Commerce-Betrug konfrontiert waren.
Freundlicher Betrug tritt auf, wenn ein Verbraucher absichtlich eine Kreditkarte verwendet, um einen Kauf zu tätigen, mit der Absicht, nicht für die gekauften Waren oder Dienstleistungen zu bezahlen. Der Begriff „freundlich“ wird verwendet, um diese Art von Betrug zu beschreiben, da der Verbraucher normalerweise nicht versucht, Identitätsdiebstahl zu begehen oder irgendeine Art von Diebstahl zu begehen. Stattdessen versucht der Verbraucher einfach, etwas kostenlos zu bekommen.
Freundlicher Betrug kann viele Formen annehmen, aber die häufigste Art von freundlichem Betrug ist der Chargeback-Betrug. Chargeback-Betrug tritt auf, wenn ein Verbraucher einen Chargeback von seinem Kreditkartenanbieter für einen Kauf anfordert, den er absichtlich getätigt und erhalten hat. Der Verbraucher leugnet, den Kauf getätigt zu haben, oder behauptet, dass er die gekauften Waren oder Dienstleistungen niemals erhalten hat. Der Kreditkartenanbieter erstattet dann das Geld des Verbrauchers, und der Händler bleibt auf den Kosten der Chargeback-Gebühren sitzen.
Karten-Test-Betrug:
Karten-Test-Betrug umfasst das Testen von Debit- oder Kreditkarten, um festzustellen, ob sie noch aktiv sind und über Guthaben verfügen. Diese Art von Betrug wird am häufigsten von organisierten Verbrechergruppen verübt und kann zu erheblichen finanziellen Verlusten für Finanzinstitute und Karteninhaber führen. Es hat in den letzten Jahren einen Anstieg von 200 % bei Karten-Test-Betrug gegeben, und es steigt jährlich um 30 %.
Karten-Test-Betrug tritt typischerweise in zwei Phasen auf. In der ersten Phase erhalten Kriminelle eine Liste mit gültigen Kartennummern und Ablaufdaten, die durch Skimming-Geräte oder Datenverletzungen erhalten werden können. In der zweiten Phase verwenden die Kriminellen die Kartennummern, um die Karten zu testen, um zu sehen, ob sie noch aktiv sind und über Guthaben verfügen. Dies geschieht typischerweise durch kleine Käufe in Einzelhandelsgeschäften oder durch Geldabhebungen an Geldautomaten.
Karten-Test-Betrug kann schwierig zu erkennen sein, da die Transaktionen oft klein sind und möglicherweise nicht als verdächtig markiert werden. Darüber hinaus stammen die im Betrug verwendeten Kartennummern und Ablaufdaten oft von legitimen Karteninhabern, was es schwierig machen kann, die Kriminellen zu identifizieren.
Rückerstattungsabuse:
Rückerstattungsabuse ist eine Art von Betrug, bei dem eine Person die Rückgaberichtlinien eines Geschäfts ausnutzt, um eine Rückerstattung für einen Artikel zu erhalten, den sie nicht gekauft hat, oder für einen Artikel, den sie gekauft und dann zurückgegeben hat. Diese Art von Betrug kostet Einzelhändlern jährlich Millionen von Dollar, und es ist oft schwierig, sie zu erkennen.
Rückerstattungsbetrug kann sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher ernsthafte Folgen haben. Für Unternehmen kann es zu Einnahmeverlusten, höheren Verarbeitungs- und Versandkosten und Schädigung der Reputation führen. Für Verbraucher kann es zu höheren Preisen und Schwierigkeiten bei der Erstattung von tatsächlich defekter Ware kommen.
Online-Zahlungsbetrug:
Online-Zahlungsbetrug, auch bekannt als Kreditkartenbetrug, ist ein Identitätsdiebstahl, bei dem eine gestohlene Kreditkarte oder Kartennummer verwendet wird, um unautorisierte Einkäufe zu tätigen. Kreditkartenbetrug kann auch das Verwenden einer gefälschten Kreditkarte oder Identitätsdiebstahl umfassen, um einen Kreditrahmen von einem Finanzinstitut zu erhalten.
Kreditkartenbetrug ist ein ernstes Verbrechen, das Ihre Kreditwürdigkeit und Ihren Ruf schädigen kann, und es kann kostspielig sein, es zu lösen. Obwohl Einzelhändler aus der ganzen Welt unter dieser Art von Betrug leiden, ist es besonders häufig in Mexiko, wo ein Anstieg von 77 % beim Online-Zahlungsbetrug im Jahr 2021 festgestellt wurde.
Kontoübernahme-Betrug:
Beim Kontoübernahme-Betrug (ATF) erhält ein Angreifer Zugang zu einem Online-Konto eines Opfers und nutzt es dann, um unautorisierte Käufe zu tätigen oder auf sensible Informationen zuzugreifen. Laut dem Cybersource Global Fraud Report erlebten 23 % der Marken im Jahr 2021 eine ATF.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Kontoübernahme-Betrug geschehen kann. In einigen Fällen verwenden Täter gestohlene Anmeldedaten, um sich in das Konto eines Opfers einzuloggen. In anderen Fällen können sie Malware verwenden, um das Konto zu übernehmen. In jedem Fall ändert der Angreifer normalerweise das Passwort und die E-Mail-Adresse des Kontos, um zu verhindern, dass das Opfer erneut Zugang erhält. Sie können das Konto auch an andere Kriminelle verkaufen.
Promo-, Affiliate- oder Treueabuse:
E-Commerce-Unternehmen verwenden Promo-Codes, Affiliates-Programme oder Treuepunkte, um potenzielle Kunden anzuziehen und bestehende zu halten. Dies führt jedoch zu einem Anstieg von E-Commerce-Betrug. Tatsächlich wurde festgestellt, dass 49 % der E-Commerce-Unternehmen einen Anstieg von Promo-Abuse erlebt haben, insbesondere nach der COVID-19-Pandemie. Es wurde auch festgestellt, dass etwa 1 Milliarde Dollar an Belohnungswert jedes Jahr durch Betrug verloren geht.
Promo-, Affiliate- oder Treueabuse im E-Commerce ist eine Art von Betrug, bei dem Betrüger spezielle Codes verwenden, um Rabatte oder kostenlose Artikel zu erhalten. Dieser Code kann auf Werbematerialien, durch ein Affiliate-Programm oder durch die Anmeldung für ein Treueprogramm gefunden werden. Die Betrüger verwenden dann diesen Code, um Käufe zu tätigen, oft über eine Drittanbieter-Website, und verkaufen die Artikel mit Gewinn.
Triangulationsbetrug:
Triangulationsbetrug ist ein Betrug, bei dem ein Betrüger zwei oder mehr Opfer nutzt, um Geld oder Waren zu waschen. Der Betrüger nutzt typischerweise ein gefälschtes oder entwendetes Konto auf einer E-Commerce-Website, um Waren oder Dienstleistungen von einem legitimen Händler zu kaufen, und verwendet dann eine gestohlene Kreditkarte oder ein PayPal-Konto, um sie zu bezahlen. Der Betrüger verkauft die Waren dann an einen Dritten, oft mit einem deutlichen Aufpreis, und kassiert die Erlöse. Diese Art von Betrug kann schwierig zu erkennen sein, da sie oft die Verwendung mehrerer gestohlener Identitäten und Kreditkartennummern umfasst.
Abfangbetrug:
Abfangbetrug ist eine Art von E-Commerce-Betrug, bei dem ein Betrüger das Paket eines legitimen Kunden abfängt, bevor es an ihn geliefert wird. Diese Art von Betrug tritt typischerweise auf, wenn die Versandinformationen eines Kunden kompromittiert sind, wodurch es dem Betrüger ermöglicht wird, das Paket an seine eigene Adresse liefern zu lassen. Sobald der Betrüger das Paket hat, kann er es öffnen und den Inhalt für sich behalten oder auf dem Schwarzmarkt verkaufen.
Diese Art von Betrug kann schwierig zu erkennen sein, da der Kunde möglicherweise nicht bemerkt, dass sein Paket abgefangen wurde, bis er versucht, es zu verfolgen und feststellt, dass es an eine andere Adresse geliefert wurde. In einigen Fällen kann der Betrüger sogar den Kunden kontaktieren und sich als Kundenservice ausgeben, um noch mehr Informationen zu erhalten.
Außerdem lesen: Die beste Headless-Commerce-Lösung im Jahr 2023
Wie schütze ich meine E-Commerce-Website vor Betrug?
Während verschiedene Arten von E-Commerce-Betrug sich negativ auf Ihre Unternehmensgewinne und Ihren Ruf auswirken können, ist es wichtig zu wissen, wie man E-Commerce-Betrug verhindert. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, E-Commerce-Betrug zu bekämpfen.
Wählen Sie Ihren Host weise:
Bei der Suche nach einem Hosting für Ihre E-Commerce-Website ist es wichtig, ein renommiertes und zuverlässiges Hosting-Unternehmen zu wählen. Ein guter Host hat Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Website vor Hackern und anderen Online-Bedrohungen zu schützen. Sie bieten auch Kundenservice, wenn Sie Probleme haben.
Verwenden Sie eine sichere Verbindung:
Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website einrichten, müssen Sie eine sichere Verbindung (SSL) verwenden, um die persönlichen und finanziellen Informationen Ihrer Kunden zu schützen. SSL verschlüsselt die Informationen, die zwischen Ihrer Website und den Browsern Ihrer Kunden gesendet werden, wodurch es Hackern erschwert wird, die Daten abzufangen und zu lesen.
Erstellen Sie ein sicheres Passwort und bewahren Sie es sicher auf:
Ein sicheres Passwort für Ihren E-Commerce-Shop zu erstellen, mag wie ein offensichtlicher Schritt erscheinen, aber es ist einer, der oft übersehen wird, wodurch Ihr Shop anfällig für Cyber-Angriffe wird. Wählen Sie also ein Passwort, das mindestens 8 Zeichen lang ist und eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Symbolen und Zahlen enthält. Vermeiden Sie es, Wörter aus dem Wörterbuch oder leicht zu erratende Phrasen zu verwenden. Sobald Sie Ihr Passwort erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie es an einem sicheren Ort wie einem Passwortmanager speichern.
Wenn Sie jedoch E-Commerce zu einer bestehenden Website hinzufügen mithilfe von Shoprocket, müssen Sie sich keine Sorgen über die Erstellung eines sicheren Passworts machen. Bei Shoprocket verwenden wir Passopolis, ein Plugin, das Ihnen hilft, ein sicheres Passwort zu erstellen und die Anmeldedaten der von Ihnen verwendeten Tools und Dienste zu speichern. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihr Passwort zu kennen. Mit Shoprocket ist alles verschlüsselt und für Sie verwaltet.
Überwachen Sie Ihre Website auf verdächtige Aktivitäten:
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Website vor Betrug zu schützen, besteht darin, sie auf verdächtige Aktivitäten zu überwachen. Dazu gehört das Überwachen seltsamer Anmeldungen von unbekannten IP-Adressen, eine große Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche und ungewöhnliche Kontoaktivitäten. Viele Seiteninhaber übersehen diesen Schritt, aber er ist entscheidend, um Betrüger zu fangen, bevor sie zu viel Schaden anrichten. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrer Website bemerken, sollten Sie umgehend Maßnahmen ergreifen.
Außerdem lesen:Wie man digitale Downloads im Jahr 2023 verkauft
Das Fazit
Jetzt, da Sie mehr über E-Commerce-Betrug und dessen Prävention wissen, können Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihren Online-Shop zu schützen. Durch die Umsetzung der obigen Tipps können Sie dazu beitragen, Ihr Unternehmen vor Betrügern zu schützen.
