Top E-Commerce-Website-Funktionen

E-Commerce ist eine der am schnellsten wachsenden Branchen der Welt, mit einer prognostizierten Markgröße von $8,148 Billionen bis 2026. Mit dem Wachstum des Online-Shoppings ist der Wettbewerb unter den E-Commerce-Websites hart. 

Um in diesem hochgradig wettbewerbsintensiven Online-Einzelhandelsmarkt erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, eine gut gestaltete E-Commerce-Website zu haben, die Ihnen hilft, sich von der Masse abzuheben. Eine Website mit allen notwendigen E-Commerce-Funktionen kann Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. In diesem Artikel werden wir das gleiche besprechen.

Wichtige E-Commerce-Funktionen für ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis

Responsives Design

Responsives Design ist ein absolutes Muss für E-Commerce-Websites. Mit der zunehmenden Nutzung von mobilen Geräten ist es unerlässlich, dass Ihre Website für alle Geräte optimiert ist, sei es ein Desktop, Tablet oder Smartphone. 

Eine responsive Website bietet ein besseres Einkaufserlebnis für Kunden, da sie die Seite einfach navigieren und von jedem Gerät aus Käufe tätigen können. Sie verbessert auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Website, da Google mobilfreundliche Websites in seinen Suchergebnissen priorisiert.

Benutzerfreundliche Navigation

Die Navigation ist ein kritischer Aspekt einer E-Commerce-Website, da sie es den Kunden ermöglicht, das zu finden, wonach sie suchen. Ein benutzerfreundliches Navigationssystem sollte ein klares und intuitives Layout haben, mit klar definierten Kategorien und Unterkategorien. 

Kunden sollten in der Lage sein, die Produkte, die sie suchen, innerhalb weniger Klicks zu finden. Eine Suchleiste, Breadcrumbs und eine Sitemap können ebenfalls helfen, die Navigation zu verbessern und es den Kunden erleichtern, zu finden, was sie benötigen.

Seitensuche

Die Seitensuche ist eine Funktion, die es Kunden ermöglicht, nach bestimmten Produkten auf Ihrer Website zu suchen. Diese Funktion ist entscheidend für Websites mit einer großen Anzahl von Produkten. 

Eine Seitensuche sollte einfach zu bedienen sein, mit einer klaren und intuitiven Benutzeroberfläche, und relevante Ergebnisse basierend auf der Abfrage des Kunden zurückgeben. Die Seitensuche kann auch verwendet werden, um vorgeschlagene Produkte basierend auf vorherigen Suchen oder der Browserverlauf des Kunden anzuzeigen.

Hochwertige Produktfotos & Videos

Kunden möchten das Produkt sehen, bevor sie einen Kauf tätigen. Daher ist es wichtig, klare und detaillierte Bilder bereitzustellen. Der Einsatz von 360-Grad-Bildern und -Videos kann den Kunden helfen, ein besseres Verständnis des Produkts zu bekommen, was die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen kann. 

Die Fotos und Videos sollten klar, genau und visuell ansprechend sein. Sie sollten auch zoombar sein, damit die Kunden einen genaueren Blick auf das Produkt werfen können. Darüber hinaus können Videos verwendet werden, um zu demonstrieren, wie das Produkt funktioniert, was besonders nützlich für Produkte ist, die viele Funktionen oder Merkmale haben.

Sortier- & Filteroptionen

Sortier- und Filteroptionen helfen den Kunden, ihre Suchergebnisse zu verfeinern und Produkte basierend auf Preis, Marke und anderen Kriterien zu sortieren. Diese Optionen erleichtern es den Kunden, das zu finden, wonach sie suchen, und können das Gesamteinkaufserlebnis verbessern.

Kunden sollten in der Lage sein, Produkte nach verschiedenen Kriterien, wie Preis, Beliebtheit oder Marke, zu sortieren. Sie sollten auch in der Lage sein, Produkte nach verschiedenen Eigenschaften, wie Farbe, Größe oder Material, zu filtern. 

Bewertungen & Bewertungsanzeige

Bewertungen und Bewertungsfunktionen geben den Kunden wertvolle Einblicke in die Qualität, Leistung und Kundenzufriedenheit des Produkts. Dies kann den Kunden helfen, informierte Entscheidungen zu treffen, da sie die Vor- und Nachteile eines Produkts sehen können. 

Bewertungen und Bewertungen sollten prominent auf der Produktseite angezeigt werden, zusammen mit der Anzahl der Bewertungen und einer Gesamtbewertung. Kunden sollten auch in der Lage sein, ihre eigenen Bewertungen und Bewertungen abzugeben, was helfen kann, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus sollte sichergestellt werden, dass die Website ein System zur Verwaltung von Bewertungen und Bewertungen hat sowie auf negatives Feedback zu reagieren.

FAQ-Bereich

Ein FAQ-Bereich ist eine wesentliche Funktion für E-Commerce-Websites. Er bietet den Kunden Antworten auf häufige Fragen und Bedenken. Ein gut organisierter und leicht verständlicher FAQ-Bereich kann das gesamte Benutzererlebnis verbessern. 

Der FAQ-Bereich sollte leicht zu navigieren sein und eine Vielzahl von Themen abdecken, einschließlich Versand, Rückgaben, Produktspezifikationen und Zahlungsoptionen. Kunden sollten in der Lage sein, die Informationen, die sie benötigen, schnell und einfach zu finden, was helfen kann, Frustration zu reduzieren und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern.

Umtausch- & Rückgabebestimmungen

Umtausch- und Rückgabebestimmungen sind eine weitere unverzichtbare Funktion, die Ihre E-Commerce-Website von der Konkurrenz abheben kann. Detaillierte Informationen über den Umtausch- und Rückgabeprozess helfen, das Vertrauen der Kunden zu stärken, insbesondere wenn diese mit einem Produkt unzufrieden sind.

Die Informationen sollten klar, prägnant und leicht verständlich sein und Themen wie den Rückgabeprozess, die Frist und eventuelle Gebühren oder Einschränkungen abdecken, die gelten können. Kunden sollten in der Lage sein, die Informationen, die sie benötigen, schnell und einfach zu finden, was helfen kann, Frustration zu reduzieren und das Gesamteinkaufserlebnis zu verbessern.

Web-Push-Benachrichtigungen

Web-Push-Benachrichtigungen bieten den Kunden rechtzeitige und relevante Informationen über ihre Bestellungen und Einkäufe. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, die Kunden für neue Produkte, Verkäufe und Aktionen zu begeistern. Alles, was Ihre Kunden tun müssen, ist, sich für den Empfang von Push-Benachrichtigungen anzumelden.

Web-Push-Benachrichtigungen sollten einfach zu aktivieren und zu deaktivieren sein und sollten auf den Kunden zugeschnitten und relevant sein. Sie können helfen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern und Wiederholungsgeschäfte zu fördern.

Soziale Medien Integration

Soziale Medien sind ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, und deren Integration in Ihre E-Commerce-Website kann helfen, die Kundenbindung zu verbessern. Diese Integration kann in Form von Schaltflächen zum Teilen in sozialen Medien erfolgen, die es Kunden ermöglichen, Produkte auf ihren sozialen Medienplattformen zu teilen. 

Es kann auch in Form einer Anmeldung über soziale Medien erfolgen, die es Kunden erleichtert, ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen. Darüber hinaus kann eine Präsenz in sozialen Medien helfen, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Warenkorb & Kasse

Der Warenkorb und der Kassenvorgang sind der letzte Schritt im Kaufprozess. Ein nahtloser und sicherer Kassenvorgang kann helfen, die Konversionen zu erhöhen, während ein langsamer oder komplizierter Kassenvorgang dazu führen kann, dass Kunden ihren Warenkorb verlassen. Es ist wichtig, einen einfachen und benutzerfreundlichen Kassenvorgang zu haben, mit klaren und prägnanten Informationen zu Versand, Steuern und Zahlungsoptionen.

Der Kassenvorgang sollte auch optimiert sein, mit einer klaren und intuitiven Benutzeroberfläche und den Kunden die Wahl zwischen mehreren Zahlungsoptionen ermöglichen. Kunden sollten außerdem in der Lage sein, Artikel in ihrem Warenkorb einfach zu aktualisieren oder zu entfernen und Artikel für später zu speichern.

Mehrere Zahlungsmöglichkeiten

Mehrere Zahlungsmöglichkeiten ermöglichen es den Kunden, die Zahlungsart auszuwählen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Dies kann helfen, das Gesamterlebnis für die Benutzer zu verbessern und die Konversionen zu steigern. Stellen Sie also sicher, dass Ihr EinkaufsWarenkorb mehrere Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert.

Zahlungsoptionen sollten Kreditkarte, PayPal und andere beliebte Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay umfassen.  Der Zahlungsprozess sollte sicher sein, mit SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungsabwicklungen, um sicherzustellen, dass die Kundeninformationen geschützt sind. 

Bestellverfolgung

Die Bestellverfolgung ist eine Funktion, die es Kunden ermöglicht, den Status ihrer Bestellungen zu verfolgen. Diese Funktion kann helfen, die Kundenbindung zu verbessern, da sie den Kunden ein klares Verständnis darüber gibt, wann sie mit der Ankunft ihrer Bestellung rechnen können.

Diese Informationen sollten leicht zugänglich und in Echtzeit aktualisiert werden. Kunden sollten auch in der Lage sein, ihre Bestellungen über eine sichere und benutzerfreundliche Oberfläche zu verfolgen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Kundenservice

Kundenservice ist eine wesentliche Funktion für E-Commerce-Websites, da er den Kunden die Unterstützung bietet, die sie benötigen, um Probleme oder Bedenken zu lösen. Ein reaktionsschnelles und hilfsbereites Kundenserviceteam kann helfen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern.

Das Kundenserviceteam sollte leicht zugänglich sein, mit klaren und prägnanten Informationen über die verfügbaren Unterstützungsoptionen, wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Das Kundenserviceteam sollte auch sachkundig und freundlich sein und verfügbar sein, um den Kunden während der regulären Geschäftszeiten zu helfen.

Chatbots

Chatbots sind ein nützliches Werkzeug für Unternehmen, da sie den Kunden rund um die Uhr sofortige Unterstützung bieten können. Chatbots verwenden künstliche Intelligenz (KI), um Kundenanfragen zu verstehen und relevante Antworten zu geben. Dies kann helfen, das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern.

Chatbots können auch verwendet werden, um personalisierte Empfehlungen bereitzustellen und das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten. Sie können auch verwendet werden, um beim Bestell- und Kassiervorgang zu helfen und häufige Fragen zu Versand, Rückgaben und Produktspezifikationen zu beantworten.

Fußzeilen-Navigation

Die Fußzeilen-Navigation bietet den Kunden Zugang zu wichtigen Informationen und Ressourcen, wie dem FAQ-Bereich, dem Kundenservice und der Datenschutzrichtlinie. 

Die Fußzeile sollte von jeder Seite der Website leicht zugänglich sein und mit einem klaren und intuitiven Layout gestaltet sein. Dies kann helfen, das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern, indem es den Kunden erleichtert wird, auf wichtige Informationen zuzugreifen, die sie benötigen.

Fazit

Eine E-Commerce-Website ist ein entscheidender Bestandteil jedes Online-Einzelhandelsgeschäfts. Wenn Sie also eine Plattform suchen, um digitale Produkte zu verkaufen oder planen, Ihre Website von Grund auf neu zu gestalten, stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten E-Commerce-Webseitenfunktionen einbeziehen. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und Geschäftsziele zu erreichen. 

Wenn Sie jedoch eine statische Website haben und nicht daran interessiert sind, eine neue Website von Grund auf neu zu erstellen, können Sie ein Online-Seiten-Builder-Tool wie Shoprocket verwenden. Dies wird Ihre bestehende Website in eine E-Commerce-Website mit allen notwendigen Funktionen verwandeln, die erforderlich sind, um Ihren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. 

Treten Sie mit unserem Team in Kontakt, um zu verstehen, wie wir Ihnen helfen können, eine herausragende E-Commerce-Website zu erstellen.