Wie man den Online-Checkout-Prozess verbessert

Onlineshopping wird immer beliebter, da es den Menschen ermöglicht, Dinge aus dem Komfort ihres eigenen Zuhauses zu kaufen. Wenn Sie digitale Produkte online verkaufen möchten, benötigen Sie eine eCommerce-Website.

Eine eCommerce-Website zu erstellen, ist jedoch nicht ausreichend. Es wurde beobachtet, dass eine erschreckende Anzahl von Onlineshoppern ihren Warenkorb verlässt, bevor sie den Kauf abschließen. Dies kann die Gewinnspanne eines eCommerce-Geschäfts erheblich beeinflussen, da verlassene Warenkörbe entgangene Einnahmen darstellen. Der Hauptgrund für das Verlassen des Warenkorbs ist oft der Checkout-Prozess.

Was ist der Checkout-Prozess?

Der Checkout-Prozess ist der letzte Schritt im Benutzerfluss einer eCommerce-Website. Er umfasst verschiedene Schritte, wie das Eingeben persönlicher Informationen, das Auswählen von Versandoptionen und das Eingeben von Zahlungsdetails. Während dieses Prozesses muss der Benutzer mehrere Schritte abschließen, bevor der Kauf abgeschlossen ist. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Checkout-Prozess so reibungslos und einfach wie möglich ist. Eine Möglichkeit, den Online-Checkout-Prozess zu verbessern, besteht darin, Plattformen zu verwenden, die speziell für den Verkauf digitaler Produkte entwickelt wurden, da sie in der Regel mit einem integrierten Checkout-Prozess ausgestattet sind, der für digitale Verkäufe optimiert ist.

Was ist jedoch, wenn IhrePlattform zum Verkauf digitaler Produkte keinen integrierten Checkout-Prozess hat? In diesem Leitfaden werden wir die Möglichkeiten diskutieren, die Sie nutzen können, um Ihren Checkout-Prozess zu erleichtern:

Wie kann der Online-Checkout-Prozess einfach gestaltet werden?

Gestalten Sie den Checkout-Prozess mobilfreundlich: Mit der zunehmenden Beliebtheit mobiler Geräte ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihr Online-Checkout-Prozess mobilfreundlich ist. Dies bedeutet, dass der Checkout-Prozess für kleinere Bildschirme und Touch-Navigation optimiert sein sollte. Dies kann durch die Verwendung eines responsiven Designs erreicht werden, das das Layout automatisch an die Bildschirmgröße des verwendeten Geräts anpasst. Darüber hinaus kann die Verwendung größerer Schriftarten und Schaltflächen es den Benutzern erleichtern, auf die benötigten Elemente zu tippen.

Nutzen Sie eine Fortschrittsanzeige

Eine Fortschrittsanzeige kann Kunden durch den Checkout-Prozess führen und ihnen eine Vorstellung davon geben, wie weit sie fortgeschritten sind. Dies kann helfen, Verwirrung oder Unsicherheit der Kunden darüber zu reduzieren, wie viele Schritte im Prozess noch verbleiben. Darüber hinaus kann es den Kunden helfen zu erkennen, wo sie möglicherweise aufgehört haben, falls sie später zum Prozess zurückkehren müssen. 

Bieten Sie eine Vielzahl von Zahlungsalternativen an 

Eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ist eine großartige Möglichkeit, den Checkout-Prozess für Benutzer zu erleichtern. Dies umfasst traditionelle Optionen wie Kredit- und Debitkarten sowie neuere Optionen wie digitale Brieftaschen und mobile Zahlungen. Durch die Bereitstellung mehrerer Optionen können Benutzer diejenige auswählen, die am besten zu ihren Bedürfnissen und Vorlieben passt. Darüber hinaus können Sie durch die Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen die Wahrscheinlichkeit von entgangenen Verkäufen aufgrund von zahlungsbezogenen Problemen verringern.

Fordern Sie keinen Login oder eine Mitgliedschaft an

Die Anforderung, dass Benutzer ein Konto erstellen oder sich anmelden, kann ein großes Hindernis beim Abschluss eines Kaufs darstellen. Viele Benutzer möchten möglicherweise kein Konto erstellen und könnten ihren Einkaufswagen deshalb verlassen. Um den Checkout-Prozess einfach zu gestalten, sollten Sie es Benutzern ermöglichen, ihren Kauf als Gast oder mit minimalen erforderlichen Informationen abzuschließen.

Mit Shoprocket ist keine Anmeldung erforderlich, um den Checkout abzuschließen; tatsächlich bieten wir sogar keine Anmeldungen an, weil wir glauben, dass Kunden kein Konto bei jedem Geschäft erstellen sollten, bei dem sie einkaufen. Checkouts sollten so einfach sein, dass es einfach nicht erforderlich ist. Wir haben jahrelang unseren Checkout optimiert, um die absolut besten Konversionsraten zu gewährleisten, und wir optimieren weiterhin, sodass Sie immer einen Schritt gegenüber der Konkurrenz voraus sind.

Installieren Sie Sicherheitsmerkmale an strategischen Punkten

Sicherheit ist ein großes Anliegen für Onlineshopper, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Checkout-Prozess sicher ist. Dies kann durch die Installation von Sicherheitsmerkmalen wie SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungsmethoden an strategischen Stellen im Checkout-Prozess erreicht werden. Darüber hinaus kann die Bereitstellung klarer und sichtbarer Sicherheitsabzeichen und Vertrauenssiegel dazu beitragen, die Benutzer zu beruhigen, dass ihre persönlichen und finanziellen Informationen sicher sind.

Fordern Sie nur die notwendigen Informationen an

Während des Checkout-Prozesses ist es wichtig, nur die Informationen anzufordern, die zur Durchführung des Kaufs notwendig sind. Dazu gehören der Name, die Adresse und die Zahlungsinformationen des Benutzers. Vermeiden Sie es, unnötige Informationen anzufordern, wie z.B. Telefonnummern und E-Mail-Adressen, da dies als aufdringlich wahrgenommen werden kann und Benutzer davon abhalten könnte, ihren Kauf abzuschließen.

Klare und intuitive Gestaltung

Eine klare und intuitive Gestaltung ist entscheidend für den Erfolg jedes Online-Geschäfts. Das Layout sollte einfach zu navigieren sein und die wichtigsten Elemente wie den Warenkorb und den Checkout-Button deutlich anzeigen. Die Verwendung klarer Etiketten und Anweisungen kann ebenfalls dazu beitragen, die Benutzer durch den Prozess zu führen.

Schneller und zuverlässiger Checkout-Prozess

Ein weiterer wichtiger Aspekt eines reibungslosen Checkout-Prozesses ist, einen schnellen und zuverlässigen Checkout-Prozess zu haben. Dies kann durch die Verwendung einer schnellen und sicheren Hosting-Plattform und durch die Optimierung des Codes und der Bilder auf der Website erreicht werden. Die Verwendung eines Content Delivery Network (CDN) kann ebenfalls helfen, den Checkout-Prozess zu beschleunigen, indem die Ladezeit der Website verkürzt wird. Darüber hinaus kann die Implementierung von Lasttests und Leistungsüberwachungstools dabei helfen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die auftreten können.

Fügen Sie eine "Für später speichern"-Option hinzu

Fügen Sie eine "Für später speichern"-Option für Artikel hinzu, die sich im Warenkorb befinden, aber noch nicht gekauft werden sollen. Dies ermöglicht Kunden, die Artikel, an denen sie interessiert sind, für zukünftige Referenzen und Käufe zu speichern. Dies kann auch nützlich sein für Kunden, die Preise vergleichen oder unsicher sind, ob sie den Kauf im Moment tätigen möchten.

Mit Shoprocket speichern wir automatisch Warenkörbe im Browser Ihrer Kunden, sodass sie jederzeit zurückkehren können, um den Checkout abzuschließen, ohne sich anmelden zu müssen. 

Bieten Sie Kundensupport an

Die Bereitstellung von Kundensupport während des Checkout-Prozesses kann dazu beitragen, etwaige Bedenken oder Probleme der Kunden auszuräumen. Dies kann durch die Bereitstellung einer Chat- oder telefonischen Supportoption oder durch die Bereitstellung einer FAQ-Seite mit häufigen Fragen und Antworten erfolgen. Dies kann auch dazu beitragen, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.

Fazit

Die Gestaltung des Online-Checkout-Prozesses als einfach und benutzerfreundlich ist entscheidend für den Erfolg jedes Online-Geschäfts. Ein reibungsloser und effizienter Checkout-Prozess kann dazu beitragen, die Konversionen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, während ein komplizierter oder zeitaufwendiger Prozess zu verlassenen Einkaufswagen und entgangenen Verkäufen führen kann. 

Durch die Implementierung einiger oder aller in diesem Artikel besprochenen Strategien können Unternehmen das Checkout-Erlebnis für ihre Kunden verbessern und letztendlich mehr Verkäufe generieren. Darüber hinaus ist es wichtig, dass der Checkout-Prozess auch regelmäßig anhand von Kundenfeedback und Leistungsdaten evaluiert und optimiert wird. Mit einem benutzerfreundlichen Checkout-Prozess können Unternehmen die Kundenzufriedenheit erhöhen und eine loyale Kundenbasis aufbauen.

Wenn Sie digitale Produkte online verkaufen möchten, kann Shoprocket die beste Option sein. Kontaktieren Sie unser Team, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihr eCommerce-Geschäft auszubauen.