3 Συμβουλές για να σας βοηθήσουν να προσλάβετε και να διατηρήσετε κορυφαίους επαγγελματίες του eCommerce

Προσπαθείτε να προσελκύσετε ή να διατηρήσετε τα πρώτα ταλέντα στο ecommerce; Κουνάτε το κεφάλι σας καταφατικά καθώς διαβάζετε αυτό; Μην ανησυχείτε, δεν είστε μόνοι. Πολλές επιχειρήσεις — μεγάλες και μικρές — αντιμετωπίζουν τα ίδια ακριβώς προβλήματα, με έναν αυξανόμενο αριθμό να τα αποδέχεται ως τον νέο κανόνα.

Ευτυχώς, αυτά τα προβλήματα δεν χρειάζεται να γίνουν ο κανόνας. Μοιραζόμαστε τρεις απλούς και οικονομικούς τρόπους για να μειώσετε την ανατροφοδότηση των υπαλλήλων και να διατηρήσετε τη συμμετοχή των υποψηφίων καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.

Ανακαλύψτε τι είναι πραγματικά απαραίτητο σε έναν ρόλο

Ξέρετε πραγματικά τι παρακινεί την ομάδα σας και τι τους κάνει να νιώθουν ευτυχισμένοι στη δουλειά; Στη έρευνα μισθών του 2016 στον τομέα του ecommerce, ζητήσαμε από τους συμμετέχοντες να μας πουν τι θεωρούν απαραίτητο σε έναν ρόλο. ‘Να νιώθω εκτιμώμενος και σεβαστός’ και ‘μισθός’ ήταν οι πρώτες επιλογές για τρίτη συνεχόμενη χρονιά.

Είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι οι ανάγκες της ομάδας σας καλύπτονται όλες, αλλά αυτή η συμβουλή απαιτεί μια πιο βαθιά ματιά. Ρωτήστε τον εαυτό σας: κατανοείτε πραγματικά τι σημαίνει το να αισθάνεσαι εκτιμώμενος και σεβαστός για κάθε μέλος της ομάδας σας; Πρέπει να δείχνετε την εκτίμηση και το σεβασμό σας σε διαφορετικά άτομα με διαφορετικούς τρόπους; Είναι οι μισθοί όλων δίκαιοι και νιώθουν οι άνθρωποι ότι οι δεξιότητές τους, η εμπειρία και η αφοσίωσή τους αναγνωρίζονται και επιβραβεύονται πλήρως;

‘Άνθρωποι’, ‘ομάδα’ και ‘κουλτούρα’ μπήκαν επίσης στην κορυφή των 5 απαραίτητων στοιχείων φέτος. Για τους διευθυντές, αυτά τα ευρήματα ενισχύουν την ανάγκη για μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα, πλήρη με κοινές αξίες για να καθοδηγούν τις εσωτερικές διαδικασίες — ειδικά την πρόσληψη.

Μετατρέψτε μια ετήσια επέτειο σε βήμα προς μεγαλύτερα πράγματα — όχι στο τέλος

Ναι, είναι συνηθισμένο για άτομα που εργάζονται στον τομέα του ecommerce να αλλάζουν δουλειές κάθε 12 έως 18 μήνες.... Αλλά αυτές οι επετείοι εργασίας δεν θα πρέπει να σημαίνουν την αρχή μιας ελκυστικής αναζήτησης αλλού για επαγγελματική πρόοδο.

Για να κατανοήσουμε πλήρως πώς αισθάνονται οι επαγγελματίες του ecommerce σχετικά με την επίτευξη αυτού του ορόσημου ενός έτους, ζητήσαμε από τους συμμετέχοντες της έρευνας μισθών να μας πουν τη γνώμη τους για το να είναι σε έναν ρόλο για ένα χρόνο. Το 5% δήλωσε ότι ήταν πολύς καιρός, ενώ το 33% πίστευε ότι ήταν μόνο η αρχή. Η πλειονότητα (59%) αποκάλυψε ότι ένα έτος δεν ήταν πολύς καιρός αν — και μόνο αν — υπήρχε ακόμη χώρος για πρόοδο. Το υπόλοιπο 3% επέλεξε ‘άλλα’, αναφέροντας “έλλειψη ηγεσίας”, “να νιώθεις ότι δεν κάνεις τη διαφορά” και “να πληρώνεσαι λιγότερο” ως τους κύριους λόγους για αναζητήσεις αλλού.

Το κύριο δίδαγμα από όλα αυτά; Η επαγγελματική πρόοδος είναι εξαιρετικά σημαντική. Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να νιώθουν ότι δεν μπορούν να προχωρήσουν, αναζητούν αλλού ευκαιρίες. Ως διευθυντής, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε τι σημαίνει η επαγγελματική πρόοδος — και πώς φαίνεται η επιτυχία — για κάθε μέλος της ομάδας σας. Κάντε το καθήκον σας να συνεργαστείτε μαζί τους για να βρείτε ευκαιρίες προόδου και ανάπτυξης, ακόμη και αν μια προαγωγή δεν είναι εφικτή επιλογή. Και αυτό δεν θα πρέπει να είναι απλώς μια άσκηση ‘Ωχ, πέρασε άλλο ένα έτος’ — θα πρέπει να αρχίσει από τη φάση της συνέντευξης και να συζητείται — και να ενεργείται — τακτικά. Δεσμευτείτε να δημιουργείτε ευκαιρίες και να θυμάστε πάντα, να εφαρμόζετε και να αναθεωρείτε τα σχέδια ανάπτυξης καριέρας, ανεξάρτητα από πόσο απασχολημένη γίνεται η ζωή.

Σχεδιάστε τη διαδικασία εσωτερικής πρόσληψης και επικοινωνήστε αποτελεσματικά με τους υποψηφίους

Η αποτελεσματική επικοινωνία και η διαχείριση χρόνου κάνουν μεγάλη διαφορά κατά την πρόσληψη. Μια αργή και κακώς διαχειριζόμενη διαδικασία πρόσληψης μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στη συμμετοχή των υποψηφίων, πιθανώς στέλνοντάς τους στις αγκαλιές άλλων επωνυμιών.

Έτσι, όταν πρόκειται για τη διαδικασία πρόσληψης, πόσος χρόνος είναι υπερβολικός; Και πότε γίνεται η αναμονή για μια ενημέρωση/απάντηση/προσφορά απλώς αγενής; Σύμφωνα με το 27% των συμμετεχόντων στην έρευνα μισθών μας, έως και 4 εβδομάδες είναι μια αποδεκτή διάρκεια όταν πρόκειται για τη διαδικασία πρόσληψης (από τη στιγμή που στέλνουν το βιογραφικό τους μέχρι τη φάση της προσφοράς). Ένα επιπλέον 30% δήλωσε ότι έως 6 εβδομάδες είναι εντάξει και 30% επέλεξε 10–12 εβδομάδες. Άλλες απαντήσεις περιλάμβαναν τα πάντα από μερικές μέρες μέχρι 6 μήνες. Αυτό μας λέει σαφώς ότι δεν υπάρχει μαγικός αριθμός εβδομάδων; όταν προσλαμβάνετε, είναι καλύτερο να επικοινωνείτε καλά ώστε οι προσδοκίες να διαχειρίζονται. Θέστε τις δικές σας προθεσμίες για κάθε στάδιο της διαδικασίας, μιλήστε για τα επόμενα βήματα με κάθε υποψήφιο και αν καθυστερείτε λίγο με κάποια ανατροφοδότηση ή μια προσφορά, επικοινωνήστε και ενημερώστε τους (ακόμη και ένα γρήγορο email αρκεί).

Όταν η διαδικασία πρόσληψης διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο και δεν υπάρχει επικοινωνία, οι αντιδράσεις ποικίλλουν. Ενώ το 58%* των επαγγελματιών του ecommerce που ρωτήσαμε δήλωσαν ότι θα περίμεναν μερικές ακόμη εβδομάδες πριν εγκαταλείψουν την επωνυμία, το 4% θα υποθέσει ότι η εταιρεία δεν ήταν ενδιαφερόμενη γι' αυτούς. Το 24% θα ήταν πολύ απασχολημένο για να ανησυχεί για μια δουλειά (θα υποβάλλουν πολλές αιτήσεις) και το 42% δήλωσε ότι πιθανότατα θα ξεχάσουν για τον ρόλο: “υπάρχουν πολλές ευκαιρίες εκεί έξω”.

Όχι, η θέσπιση προθεσμιών και η επικοινωνία δεν θα σταματήσει απαραίτητα τους υποψηφίους από το να αποδεχτούν έναν άλλο ρόλο ή να αναζητήσουν αλλού, αλλά θα σημαίνει ότι δεν θα σας ξεχάσουν…. ή χειρότερα, δεν θα σας εγκαταλείψουν και την επωνυμία. Και υπάρχει πιθανότητα, όταν προχωρήσει το επόμενο στάδιο και τους καλέσετε, να είναι πολύ πιο ανοιχτοί και πρόθυμοι να συζητήσουν τι συμβαίνει στη συνέχεια.

Να λοιπόν, φίλοι του ecommerce. Τρεις εύκολοι και οικονομικοί τρόποι για να θυμάστε καθώς αντιμετωπίζετε το σχέδιο προσέλκυσης υποψηφίων και διατήρησης ταλέντων!

*Οι απαντήσεις της έρευνας δεν προσθέτουν το 100% για αυτή την ερώτηση καθώς οι συμμετέχοντες μπορούσαν να επιλέξουν περισσότερες από μία απαντήσεις.