8 Πιο Κοινές Τύποι Απάτης στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Μέτρα για την Καταπολέμησή τους

Η βιομηχανία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι υπό διαρκή επίθεση από κυβερνοεγκληματίες. Τέτοιες επιθέσεις έχουν θέσει σοβαρή απειλή για τις επιχειρήσεις και έχουν προκαλέσει τεράστιες οικονομικές ζημιές. Σύμφωνα με sift, εκτιμάται ότι παγκοσμίως χάθηκαν πάνω από 1 τρισεκατομμύριο δολάρια λόγω κυβερνοεγκλήματος το 2020, με αύξηση 40% στις επιθέσεις ransomware και 600% στις επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού μέσω email από το 2019.

Η βιομηχανία του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει γίνει κύριος στόχος για κυβερνοεγκληματίες λόγω της φύσης της επιχείρησης και του τρόπου λειτουργίας της. Η βιομηχανία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το Διαδίκτυο και τις διαδικτυακές συναλλαγές, γεγονός που την καθιστά ευάλωτο στόχο για τους κυβερνοεγκληματίες. Επιπλέον, η διαδικτυακή φύση της επιχείρησης καθιστά δύσκολη την παρακολούθηση και τον εντοπισμό των προελεύσεων των επιθέσεων.

Γι' αυτό είναι κρίσιμο για τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων να αναπτύξουν στρατηγικές για να κρατούν τα καταστήματά τους προστατευμένα από κυβερνοεπιθέσεις και να λάβουν κάποια μέτρα προκειμένου να προστατεύσουν την ηλεκτρονική τους επιχείρηση. Έτσι, έχουμε συγκεντρώσει αυτόν τον οδηγό που περιλαμβάνει όσα χρειάζεστε να γνωρίζετε για την απάτη στον ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τι είναι η απάτη στον ηλεκτρονικό εμπόριο;

Η απάτη ηλεκτρονικού εμπορίου αναφέρεται σε μια δόλια δραστηριότητα που συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής με σκοπό την προσωπική ή οικονομική κερδοφορία. Η απάτη ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να συμβεί και σε επιχειρήσεις και σε καταναλωτές. Οι επιχειρήσεις μπορεί να υποστούν οικονομικές ζημιές και μπορεί να βιώσουν ζημία στην φήμη τους λόγω δόλιας δραστηριότητας. Οι καταναλωτές μπορεί επίσης να υποστούν οικονομικές ζημιές και μπορεί επίσης να βιώσουν συναισθηματική ταλαιπωρία ως αποτέλεσμα της απάτης στον ηλεκτρονικό εμπορίο.

Ποιες είναι οι διάφορες μορφές του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Υπάρχουν πολλές μορφές απάτης στον ηλεκτρονικό εμπόριο, και μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθηθούν όλες. Ακολουθεί μια λίστα με ορισμένες από τις πιο κοινές μορφές απάτης στον ηλεκτρονικό εμπορίο:

Φιλική απάτη: 

Σύμφωνα με Statista, η πιο κοινή απάτη που αντιμετώπισαν οι διαδικτυακοί έμποροι παγκοσμίως ήταν η φιλική απάτη, με περίπου 40% των διαδικτυακών εμπόρων να αντιμετωπίζουν αυτόν τον τύπο απάτης το 2021.

Η φιλική απάτη συμβαίνει όταν ένας καταναλωτής χρησιμοποιεί σκόπιμα μια πιστωτική κάρτα για να πραγματοποιήσει μια αγορά με σκοπό να μην πληρώσει για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγόρασε. Ο όρος “φιλική” χρησιμοποιείται για να περιγράψει αυτόν τον τύπο απάτης επειδή ο καταναλωτής συνήθως δεν προσπαθεί να διαπράξει κλοπή ταυτότητας ή οποιοδήποτε άλλο είδος κλοπής. Αντίθετα, ο καταναλωτής απλώς προσπαθεί να αποκτήσει κάτι δωρεάν.

Η φιλική απάτη μπορεί να πάρει πολλές μορφές, αλλά ο πιο κοινός τύπος φιλικής απάτης είναι η απάτη επιστροφής χρημάτων (chargeback fraud). Η απάτη επιστροφής χρημάτων συμβαίνει όταν ένας καταναλωτής ζητά επιστροφή χρημάτων από τον εκδότη της πιστωτικής του κάρτας για μια αγορά που έκανε εσκεμμένα και έλαβε. Ο καταναλωτής αρνείται ότι πραγματοποίησε την αγορά ή ισχυρίζεται ότι ποτέ δεν έλαβε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγόρασε. Ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας επιστρέφει τα χρήματα στον καταναλωτή, και ο έμπορος αναγκάζεται να πληρώσει τα τέλη επιστροφής χρημάτων.

Απάτη δοκιμής κάρτας: 

Η απάτη δοκιμής κάρτας περιλαμβάνει τη δοκιμή χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών για να διαπιστωθεί αν είναι ακόμα ενεργές και έχουν διαθέσιμα χρήματα. Αυτός ο τύπος απάτης διαπράττεται συνήθως από οργανωμένες εγκληματικές ομάδες και μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές ζημίες για τις χρηματοπιστωτικές ομάδες και τους κατόχους καρτών. Έχει παρατηρηθεί αύξηση της απάτης δοκιμής κάρτας κατά 200%, και αυξάνεται κατά 30% κάθε χρόνο.

Η απάτη δοκιμής κάρτας συμβαίνει συνήθως σε δύο φάσεις. Στην πρώτη φάση, οι εγκληματίες αποκτούν μια λίστα με έγκυρους αριθμούς καρτών και ημερομηνίες λήξης, που μπορούν να αποκτηθούν μέσω συσκευών skimming ή παραβιάσεων δεδομένων. Στη δεύτερη φάση, οι εγκληματίες χρησιμοποιούν τους αριθμούς καρτών για να δοκιμάσουν τις κάρτες για να δουν αν είναι ακόμα ενεργές και έχουν διαθέσιμα χρήματα. Αυτό συνήθως γίνεται κάνοντας μικρές αγορές σε λιανικές επιχειρήσεις ή αποσύροντας μετρητά από ATM.

Η απάτη δοκιμής κάρτας μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί επειδή οι συναλλαγές είναι συχνά μικρές και ενδέχεται να μην επισημαίνονται ως ύποπτες. Επιπλέον, οι αριθμοί καρτών και οι ημερομηνίες λήξης που χρησιμοποιούνται στην απάτη συνήθως κλέβονται από νόμιμους κατόχους καρτών, γεγονός που μπορεί να δυσκολέψει την ταυτοποίηση των εγκληματιών. 

Κατάχρηση επιστροφής χρημάτων: 

Η κατάχρηση επιστροφής χρημάτων είναι ένας τύπος απάτης όπου ένα άτομο εκμεταλλεύεται την πολιτική επιστροφής ενός καταστήματος για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για ένα αντικείμενο που δεν αγόρασε ή για ένα αντικείμενο που αγόρασε και στη συνέχεια επέστρεψε. Αυτός ο τύπος απάτης κοστίζει στους προμηθευτές εκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο και συχνά είναι δύσκολο να εντοπιστεί.

Η κατάχρηση επιστροφής χρημάτων μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες και για τις επιχειρήσεις και για τους καταναλωτές. Για τις επιχειρήσεις, μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια εσόδων, υψηλότερες διαδικασίες και κόστος αποστολής, καθώς και ζημιά στη φήμη. Για τους καταναλωτές, μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες τιμές και δυσκολία στην απόκτηση επιστροφής χρημάτων για νόμιμα ελαττωματικά προϊόντα.

Απάτη διαδικτυακής πληρωμής: 

Η απάτη διαδικτυακής πληρωμής, γνωστή και ως απάτη πιστωτικής κάρτας, είναι μια κλοπή ταυτότητας, όπου μια κλεμμένη πιστωτική κάρτα ή αριθμός κάρτας χρησιμοποιείται για να πραγματοποιηθούν μη εξουσιοδοτημένες αγορές. Η απάτη πιστωτικής κάρτας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη χρήση ψεύτικης πιστωτικής κάρτας ή κλοπή ταυτότητας για την απόκτηση γραμμής πίστωσης από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Η απάτη πιστωτικής κάρτας είναι ένα σοβαρό έγκλημα που μπορεί να βλάψει την πιστωτική βαθμολογία και τη φήμη σας, και μπορεί να είναι δαπανηρό να επιλυθεί. Παρόλο που οι προμηθευτές απ’ όλο τον κόσμο υποφέρουν από αυτόν τον τύπο απάτης, είναι πιο κοινή στο Μεξικό, όπου παρατηρήθηκε 77% αύξηση στην απάτη διαδικτυακής πληρωμής το 2021.

Απάτη κατάληψης λογαριασμού: 

Στην απάτη κατάληψης λογαριασμού (ATF), ένας επιτιθέμενος αποκτά πρόσβαση σε έναν διαδικτυακό λογαριασμό θύματος και έπειτα τον χρησιμοποιεί για να πραγματοποιήσει μη εξουσιοδοτημένες αγορές ή να αποκτήσει πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες. Σύμφωνα με Cybersource Global Fraud Report, το 23% των επωνυμιών υπέστησαν ATF το 2021.

Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να συμβεί η απάτη κατάληψης λογαριασμού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιτιθέμενοι θα χρησιμοποιήσουν κλεμμένα διαπιστευτήρια για να συνδεθούν στον λογαριασμό κάποιου θύματος. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να χρησιμοποιήσουν κακόβουλο λογισμικό για να αναλάβουν τον λογαριασμό. Σε κάθε περίπτωση, ο επιτιθέμενος συνήθως αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης και τη διεύθυνση email του λογαριασμού για να αποτρέψει το θύμα από το να επαναλάβει την πρόσβαση. Μπορεί επίσης να πουλήσουν τον λογαριασμό σε άλλους εγκληματίες.

Κατάχρηση προσφορών, συνεργατών ή επιβραβεύσεων: 

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν κωδικούς προσφοράς, προγράμματα συνεργατών ή πόντους επιβράβευσης για να προσελκύσουν τους δυνητικούς πελάτες και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες. Ωστόσο, αυτό οδηγεί σε αύξηση της απάτης στον ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην πραγματικότητα, έχει διαπιστωθεί ότι το 49% των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν εμπειρία αύξησης της κατάχρησης προσφορών, ιδιαίτερα μετά την πανδημία COVID-19. Έχει επίσης διαπιστωθεί ότι περίπου $1 δισεκατομμύριο σε αξία επιβράβευσης χάνεται από απάτη κάθε χρόνο.

Η κατάχρηση προσφορών, συνεργατών ή επιβραβεύσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας τύπος απάτης όπου οι απατεώνες χρησιμοποιούν ειδικούς κωδικούς για να αποκτήσουν εκπτώσεις ή δωρεάν προϊόντα. Αυτός ο κωδικός μπορεί να βρεθεί σε διαφημιστικό υλικό, μέσω προγράμματος συνεργατών ή εγγραφής σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Στη συνέχεια, οι απατεώνες θα χρησιμοποιήσουν αυτόν τον κωδικό για να κάνουν αγορές, συχνά μέσω τρίτης ιστοσελίδας, και να μεταπωλήσουν τα αντικείμενα για κέρδος.

Απάτη τριγωνοποίησης: 

Η απάτη τριγωνοποίησης είναι μια απάτη κατά την οποία ένας απατεώνας χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερα θύματα για να ξεπλύνει χρήματα ή εμπορεύματα. Ο απατεώνας χρησιμοποιεί συνήθως έναν ψεύτικο ή κλεμμένο λογαριασμό σε μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου για να αγοράσει αγαθά ή υπηρεσίες από έναν νόμιμο έμπορο, έπειτα χρησιμοποιεί μια κλεμμένη πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό PayPal για να τα πληρώσει. Στη συνέχεια, ο απατεώνας μεταπωλεί τα αγαθά σε τρίτο μέρος, συχνά με σημαντικό markup, και συλλέγει τα έσοδα. Αυτός ο τύπος απάτης μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί επειδή συχνά περιλαμβάνει τη χρήση πολλών κλεμμένων ταυτοτήτων και αριθμών πιστωτικών καρτών. 

Απάτη παρεμβολής: 

Η απάτη παρεμβολής είναι ένας τύπος απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τον οποίο ένας απατεώνας παρεμβαίνει σε ένα πακέτο ενός νόμιμου πελάτη πριν παραδοθεί σε αυτόν. Αυτός ο τύπος απάτης συμβαίνει συνήθως όταν οι πληροφορίες αποστολής ενός πελάτη έχουν παραβιαστεί, επιτρέποντας στον απατεώνα να παραλάβει το πακέτο στη δική του διεύθυνση. Μόλις ο απατεώνας έχει το πακέτο, μπορεί να το ανοίξει και να κρατήσει τα περιεχόμενά του για τον εαυτό του ή να τα μεταπωλήσει στη μαύρη αγορά.

Αυτός ο τύπος απάτης μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί, καθώς ο πελάτης μπορεί να μην συνειδητοποιήσει ότι το πακέτο του έχει παρεμβληθεί μέχρι να προσπαθήσει να το παρακολουθήσει και να διαπιστώσει ότι έχει παραδοθεί σε εναλλακτική διεύθυνση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο απατεώνας μπορεί ακόμη και να επικοινωνήσει με τον πελάτη προσποιούμενος ότι είναι εξυπηρέτηση πελατών προκειμένου να αποκτήσει ακόμα περισσότερες πληροφορίες.

Διαβάστε επίσης: Η καλύτερη λύση για ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς κεφάλι το 2023

Πώς να προστατεύσετε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου από απάτες;

Ενώ διάφοροι τύποι απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να επηρεάσουν το κέρδος και τη φήμη της επιχείρησής σας, είναι ζωτικής σημασίας να γνωρίζετε πώς να αποτρέψετε την απάτη ηλεκτρονικού εμπορίου. Έτσι, ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να καταπολεμήσετε την απάτη ηλεκτρονικού εμπορίου.

Επιλέξτε τον πάροχο φιλοξενίας σας προσεκτικά: 

Όταν αναζητάτε φιλοξενία για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι σημαντικό να επιλέξετε μια αξιόπιστη και αξιόπιστη εταιρεία φιλοξενίας. Ένας καλός πάροχος θα έχει μέτρα ασφάλειας για να προστατεύσει τον ιστότοπό σας από χάκερ και άλλες διαδικτυακές απειλές. Θα διαθέτουν επίσης υποστήριξη πελατών που θα είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει αν αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Χρησιμοποιήστε ασφαλή σύνδεση:

Όταν ρυθμίζετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια ασφαλή σύνδεση (SSL) για να προστατεύσετε τις προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες των πελατών σας. Το SSL κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ του ιστότοπού σας και των προγραμμάτων περιήγησης των πελατών σας, καθιστώντας δύσκολο για τους χάκερ να παρεμβάλλουν και να διαβάσουν τα δεδομένα.

Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης και αποθηκεύστε τον ασφαλώς: 

Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας μπορεί να φαίνεται ως προφανές βήμα, αλλά είναι συχνά παραμελημένο, κάνοντάς το κατάστημα ευάλωτο σε κυβερνοεπιθέσεις. Έτσι, επιλέξτε έναν κωδικό τουλάχιστον 8 χαρακτήρων με έναν συνδυασμό πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων, συμβόλων και αριθμών. Αποφύγετε τη χρήση λέξεων λεξικού ή εύκολα μαντεύσιμων φράσεων. Μόλις δημιουργήσετε τον κωδικό σας, φροντίστε να τον αποθηκεύσετε σε ασφαλή τοποθεσία όπως σε διαχειριστή κωδικών.

Ωστόσο, αν προσθέτετε ηλεκτρονικό εμπόριο σε υπάρχον ιστότοπο χρησιμοποιώντας το Shoprocket, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης. Στο Shoprocket, χρησιμοποιούμε το Passopolis, ένα πρόσθετο που σας βοηθά να δημιουργήσετε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης και να αποθηκεύσετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στα εργαλεία και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Δεν χρειάζεστε να ανησυχείτε για την μνήμη του κωδικού σας. Με το Shoprocket, όλα είναι κρυπτογραφημένα και διαχειρίζονται για εσάς. 

Παρακολουθήστε τον ιστότοπό σας για ύποπτη δραστηριότητα: 

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προστατέψετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου από απάτες είναι να τον παρακολουθείτε για ύποπτη δραστηριότητα. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση περίεργων συνδέσεων από άγνωστες διευθύνσεις IP, μεγάλων αριθμών αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης και ασυνήθιστης δραστηριότητας λογαριασμού. Πολλοί ιδιοκτήτες ιστοσελίδων παραβλέπουν αυτό το βήμα, αλλά είναι κρίσιμο για να πιάσετε τους απατεώνες πριν προκαλέσουν υπερβολική ζημιά. Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στον ιστότοπό σας, φροντίστε να λάβετε άμεσα μέτρα.

Διαβάστε επίσης:Πώς να πουλήσετε ψηφιακά downloads το 2023

Το συμπέρασμα

Τώρα που γνωρίζετε περισσότερα για την απάτη στον ηλεκτρονικό εμπορίου και πώς να την προλάβετε, μπορείτε να αναλάβετε τα απαραίτητα βήματα για να προστατέψετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Εφαρμόζοντας τις παραπάνω συμβουλές, μπορείτε να βοηθήσετε να κρατήσετε την επιχείρησή σας ασφαλή από τους απατεώνες.