γνώσεις UX που πρέπει να παρακολουθήσετε στην ηλεκτρονική σας επιχείρηση

Ένα ωραίο κατάστημα καπέλων στην εξοχή είναι σίγουρα διασκεδαστικό, αλλά για να δημιουργήσεις μια λιανική αγορά, πρέπει να μεταβείς online. Για να το θέσουμε πιο ακριβώς — Το φυσικό κατάστημα είναι μια επιλογή ενώ η διαδικτυακή παρουσία είναι απαραίτητη.

Και όταν πρόκειται να κάνεις τον ιστότοπο/app e-commerce σου μια μεγάλη επιτυχία, η υποχρεωτική συμβουλή είναι να “ποτέ μην υποθέτεις”. Ο σχεδιασμός που πέτυχε πέρυσι, δεν σημαίνει ότι θα λειτουργήσει και φέτος; ΚΑΙ πέρα από αυτό, το τελευταίο σου πείραμα σχεδίασης σε άλλο τομέα επίσης, μπορεί να μην βοηθήσει πολύ. Έτσι, ΔΟΚΙΜΑΣΕ — Δοκίμασε κάθε λεπτομέρεια, κάθε κλήση σε δράση και παρακολούθησε την πρόοδο σε επαναλήψεις “όσο το δυνατόν νωρίτερα”.
Η ιδανική φάση για να έχεις αυτές τις δοκιμές και να επαναλάβεις σχέδια είναι η “φάση πρωτοτύπου”. Αυτό το άρθρο μιλάει για το πώς να οδηγήσεις την eCommerce επιχείρησή σου σε μεγάλη επιτυχία δοκιμάζοντας και παρακολουθώντας το έργο σου άμεσα και εύκολα.

Παρακολούθησε την εμπλοκή

Η παρακολούθηση της εμπλοκής των χρηστών στην εφαρμογή για να ενημερώσεις σχεδιασμούς, αλλαγές UX και ροές θα ενισχύσει την απόδοση επένδυσης (ROI) και θα κάνει την εφαρμογή σου ένα κερδοφόρο κανάλι στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ της επωνυμίας σου.
Παράμετροι που πρέπει να προσέξεις όταν αποφασίσεις για την εμπλοκή χρηστών στο πρωτότυπο της εφαρμογής σου είναι -
1. Διάρκεια Συνεδρίας
2. Χρόνος στην εφαρμογή
3. Αποκτήσεις
4. Διατήρηση
5. Αξία διάρκειας ζωής
6. Πού παραμένει ο χρήστης για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και πού αποχωρεί.

Αυτή ήταν μια πειραματική UX στο πρωτότυπο της εφαρμογής Amazon. Ο σωλήνας μετατροπής απεικονίζει ξεκάθαρα ένα ανώμαλο ποσοστό αποχωρήσεων στη μακέτα “Εγγραφείτε”. (Αυτά τα αποτελέσματα υπόκεινται στα αποτελέσματα που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του πειράματος). Μια τέτοια εικόνα καθοδηγεί το επαγγελματικό UX να επαναλάβει τη μακέτα της Εγγραφής.

Δοκιμές A/B με σχέδια και κείμενο

Ένα κουμπί “ΑΓΟΡΑΣΕ ΤΩΡΑ” πείθει περισσότερο από το “ΑΓΟΡΑΣΕ ΤΩΡΑ;” Οι δοκιμές A/B συγκρίνουν δύο εκδόσεις ενός σχεδίου για να δουν ποια από αυτές αποδίδει καλύτερα. Συγκρίνεις δείχνοντας τις δύο παραλλαγές (ας τις ονομάσουμε Α και Β) σε παρόμοιους επισκέπτες την ίδια στιγμή. Αυτό που δίνει καλύτερη αναλογία μετατροπής κερδίζει! Και αυτό λειτουργεί θαύματα για μια επιχείρηση eCommerce.
Πώς;
Στην κατηγορία του να σκέφτονται διαφορετικά, οι σχεδιαστές συχνά πειραματίζονται με νέες εντυπωσιακές λέξεις και σχέδια. Αλλά οι σκέψεις σου ευθυγραμμίζονται με τους χρήστες; Τότε είναι που οι δοκιμές A/B έρχονται στο προσκήνιο.
Ένα παράδειγμα, με δύο διαφορετικά κείμενα για το κουμπί κλήσης σε δράση -

Συμπέρασμα από τη δοκιμή — Αυτοί οι χάρτες θερμότητας είναι αρκετά ενδιαφέροντες. Έχοντας το “Προσθήκη στο Καλάθι” ως κείμενο συγκεντρώνει την προσοχή σε αυτήν τηνλήψη, αλλά με ένα παράξενο κείμενο όπως “Καλάθωμα” (μπορεί να ακούγεται ωραίο) αποσπά την προσοχή. Οι χρήστες έχουν ελέγξει και άλλα πράγματα στην οθόνη επίσης.

Κάνε την ολοκλήρωση αγοράς μια ομαλή και γρήγορη διαδικασία

Όλοι μας, κάποια στιγμή ή άλλη, έχουμε υπάρξει θύματα ενός μη πρακτικού ή απλά μη ανταποκρινόμενου συστήματος ολοκλήρωσης αγοράς ενώ προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε μια διαδικτυακή αγορά. Πρέπει να κάνεις τη διαδικασία ολοκλήρωσης γρήγορη και ομαλή γιατί “αυτοί” το θέλουν έτσι!
Σημείο δράσης — Ενώ επαναλαμβάνεις τα σχέδια της μακέτας σου, εργάσου σε δύο πολύ κρίσιμους παράγοντες-
1. Μέσος χρόνος ολοκλήρωσης αγοράς
2. Μέσες οθόνες που διασχίστηκαν για την ολοκλήρωση.
Κράτησε μια εκτίμηση για το πώς οι δύο παράμετροι μεταβάλλονται με κάθε επανάληψη σχεδίασης.

Είναι η Κλήση σε Δράση αρκετά δυνατή;

Η Κλήση σε Δράση είναι ο εκπρόσωπός σου για τις πωλήσεις προσπαθώντας να κλείσει μια συμφωνία. Έτσι, όσο πιο δυνατή, τόσο καλύτερα. Δεν είναι έτσι; Υπάρχουν τρία πλεονεκτήματα που προσφέρει ιδανικά μια κλήση σε δράση -
1. Κατεύθυνση στους χρήστες
2. Ένας τρόπος μέτρησης της επιτυχίας της ιστοσελίδας σας
3. Διατηρεί την εστίαση στην ιστοσελίδα σας
Οι ιστότοποι e-Commerce πρέπει να κρατούν τους χρήστες ενθουσιασμένους και ενεργητικούς στην ιστοσελίδα τους. Έχοντας πει αυτό, υπάρχουν δύο τύποι Κλήσης σε Δράση που απαιτούνται στην ιστοσελίδα. Αφενός, μια κλήση σε δράση που λέει καθαρά στους χρήστες τι θέλεις να κάνουν — Καλέστε, Αγοράστε, Εγγραφείτε, Εγγραφείτε, Δωρεά.
Δεύτερον, μια Κλήση σε Δράση που δημιουργεί μια αίσθηση επείγοντος και ανάγκης να δράσουν τώρα. Αυτές οι λέξεις θα πρέπει να είναι τόσο ισχυρές ώστε να ενθαρρύνουν τους χρήστες να αναλάβουν δράση αμέσως.

Δημιούργησε ένα πρωτότυπο “βάσει εργασιών” για δοκιμή

Τα πράγματα που συλλαμβάνουμε στο μυαλό μας που φαίνονται υπέροχα δεν διαμορφώνονται πάντοτε έτσι. Στις περισσότερες περιπτώσεις ο λόγος είναι η τριβή στη ροή UX. Γι' αυτόν τον λόγο, είναι πάντα σκόπιμο να κατασκευάζεις πρωτότυπα βάσει πολλών εργασιών. Ένα ολοκληρωμένο πρωτότυπο με όλες τις μακέτες μπορεί να είναι καλό για παρουσίαση, αλλά όχι για δοκιμή.
Έτσι, κατασκεύασε πολλαπλά πρωτότυπα βάσης εργασιών και μόλις κάθε ροή δοκιμαστεί και επαληθευτεί, συνδύασέ το σε ένα μόνο πρωτότυπο για να το παρουσιάσεις.

Ελπίζω να βρήκες αυτές τις παραμέτρους πρωτοτυποίησης και δοκιμών χρήσιμες για την eCommerce επιχείρησή σου.

Αυτό το άρθρο γράφτηκε από την Monika Adarsh στο CanvasFlip(http://ift.tt/1ZJ77Kh), μια διαδικτυακή πλατφόρμα για τη δημιουργία ταχύτατων πρωτοτύπων και δοκιμών χρηστών σε αυτά.