Θα ήθελα να πάρω τα σχόλιά σας για αυτό. Συμφωνείτε, διαφωνείτε ή έχετε άλλες ιδέες; Ενημερώστε μας στα κοινωνικά @shoprocket!

Οι ειδικοί μας στο ecommerce

BKA Content

Ένα από τα πιο κοινά λάθη μάρκετινγκ που κάνουν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων e-commerce είναι η χρήση των περιγραφών προϊόντων από τον κατασκευαστή. Χρησιμοποιώντας την περιγραφή του κατασκευαστή, χρησιμοποιείτε την ίδια περιγραφή με σχεδόν όλους τους άλλους προμηθευτές του ίδιου προϊόντος.

Όχι μόνο μια πρωτότυπη περιγραφή θα βοηθήσει το site σας να ξεχωρίσει και να γίνει πιο μοναδικό, αλλά θα βελτιώσει επίσης τις κατατάξεις SEO σας καθώς δεν θα ανταγωνίζεστε με εκατοντάδες άλλους προμηθευτές που χρησιμοποιούν ταυτόσημο περιεχόμενο. Απλώς επαναγράφοντας τις περιγραφές και κάνοντάς τις δικές σας, θα προηγηθείτε σημαντικά του ανταγωνισμού σας.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Πολλοί ιδιοκτήτες e-Store υποθέτουν συνήθως ότι γνωρίζουν ποιος είναι ο πελάτης τους και τι τους οδηγεί στο κατάστημά τους αντί σε έναν ανταγωνιστή. Εφόσον το κατάστημα αποδίδει τουλάχιστον λογικά, δεν δοκιμάζουν αυτές τις υποθέσεις. Έχω συνεργαστεί με διαδικτυακούς λιανοπωλητές που πραγματικά κατανοούν ποιος είναι ο πελάτης τους και γιατί πηγαίνουν στον ιστότοπό τους μερικά χρόνια μετά την έναρξη.

Δοκιμάστε τις διαπιστώσεις σας και μιλήστε με τους πελάτες για να αποκτήσετε καλύτερη κατανόηση του ποιοι είναι. Αυτό θα ενισχύσει όχι μόνο τις πωλήσεις σας αλλά θα μειώσει επίσης το κόστος κλικ στο Google Adwords μέσω της μεγαλύτερης σχετικότητας.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Ένα από τα πιο κοινά λάθη που βλέπω μεταξύ των ιδιοκτητών καταστημάτων e-commerce είναι η μη εκμετάλλευση της μάρκετινγκ δυνατότητας στους υπάρχοντες πελάτες τους. Είναι πολύ πιο δύσκολο να αποκτήσετε νέους πελάτες παρά να ενθαρρύνετε τις επαναληπτικές πωλήσεις από ανθρώπους που έχουν ήδη αγοράσει από εσάς και έχουν (υποθέτουμε) λάβει καλή εξυπηρέτηση.

Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν πολύ εύκολα να εκμεταλλευτούν αυτό το δυνητικό ρεύμα επαναλαμβανόμενων πελατών εξασφαλίζοντας ότι διατηρούν όλα τα στοιχεία πελατών και στη συνέχεια χρησιμοποιώντας μια δωρεάν (αρχικά) υπηρεσία email όπως το Mailchimp για να διατηρούν επαφή με τους πελάτες και να τους ενημερώνουν για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Θα έλεγα ότι το #1 λάθος που βλέπω να κάνουν οι διαδικτυακές εταιρείες e-commerce είναι ότι σκέφτονται υπερβολικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την επίδρασή τους στην παρακίνηση πωλήσεων. Συχνά, οι νέες εταιρείες χωρίς βάση οικοδομούν απίστευτες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων αλλά διαπιστώνουν ότι δεν μιλούν σε κανέναν και/ή έχουν τρέξει καμπάνιες πληρωμένων διαφημίσεων σε ένα κοινό που μπορεί ή δεν μπορεί να ενδιαφέρεται.

Θα υποστήριζα να συμβουλεύουμε τις εταιρείες να αφιερώνουν το 20–30% του χρόνου τους στη δημιουργία σπουδαίου περιεχομένου και να ξοδεύουν το υπόλοιπο στην προώθηση του προσωπικά (σε bloggers, influencers, outreach στα κοινωνικά μέσα). Είναι πιο αποτελεσματικό να εργαστείτε στην άμεση επαφή στην αρχή παρά να είστε αργότερα απογοητευμένοι ότι τα κοινωνικά μέσα δεν φέρνουν τις αναμενόμενες αποδόσεις (αν και, τα κοινωνικά μέσα είναι σημαντικά για την αναγνωσιμότητα της μάρκας και την αξιοπιστία).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Στην εμπειρία μας, η συνέπεια είναι κλειδί για να προκαλέσει πραγματική εμπλοκή από τα κοινωνικά μέσα όταν προωθείτε ένα eCommerce κατάστημα, ανεξαρτήτως του τύπου προϊόντων ή υπηρεσιών.

Πολλές σελίδες αλληλεπιδρούν με τα κοινωνικά μέσα σε πολλές πλατφόρμες, π.χ. Twitter, Facebook, Snapchat και Instagram, ταυτόχρονα. Αυτή είναι μια καλή στρατηγική για μεγάλες οργανώσεις με σημαντικές δυνατότητες μάρκετινγκ, ωστόσο για μικρότερες εταιρείες αυτή η στρατηγική συχνά σημαίνει ότι το περιεχόμενο διασπείρεται αδύναμα σε πολλές πλατφόρμες.

Είναι πολύ καλύτερα να εστιάσετε τις προσπάθειές σας μάρκετινγκ σε ένα ή δύο κανάλια, επιλέγοντας την πλατφόρμα που χρησιμοποιείται περισσότερο από τη βάση πελατών σας. π.χ. millennials στο Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Ένα από τα πιο κοινά λάθη μάρκετινγκ που κάνουν οι ιδιοκτήτες ecommerce καταστημάτων είναι η αποδοχή της αδυναμίας τους να αναγνωρίσουν τους πελάτες τους. Οι επιχειρήσεις διαθέτουν μια χωρίς προηγούμενο ποσότητα δεδομένων πελατών που αποκαλύπτει ποιοι είναι, πώς ψωνίζουν, πότε αγοράζουν και τόσα πολλά περισσότερα.

Έχοντας τη δυνατότητα να συγχωνεύσετε αυτά τα διαθεσιμα δεδομένα διαφοράς καναλιών που εκτείνονται στον ιστότοπό σας ecommerce, σε κοινωνικούς λογαριασμούς, σε εφαρμογές κινητών και σε άλλες πηγές, σας επιτρέπει να προσφέρετε εξατομικευμένες, σχετικές εμπλοκές που μετατρέπουν με δραματικά υψηλότερους ρυθμούς και κερδίζουν την πραγματική πίστη πελατών για την μάρκα σας. Πάνω από το 78% των πελατών σας περιμένουν να τους ‘γνωρίζετε’. Μην πέσετε σε αυτή την κοινή παγίδα να αγνοείτε ποιοι είναι behandelt τους όλους το ίδιο.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Σταματήστε να προσπαθείτε να πουλήσετε τα πάντα σε όλους. Είναι η πιο βασική και ουσιαστική τακτική μάρκετινγκ που όλοι καταφέρνουν να παραβλέψουν — γνωρίστε τον πελάτη σας σε ένα εγγενές, πραγματικό επίπεδο μέσω κλήσεων ανακαλύψεων και προσωπικών συναντήσεων και μάθετε ποιες είναι οι κίνητρες τους και γιατί το προϊόν σας είναι η λύση.

Αυτό μπορεί να γίνει δωρεάν και οικονομικά — προσφέρετε σε μερικούς από τους καλύτερους πελάτες σας μια δωροκάρτα $50 (λαμβάνοντας υπόψη ότι στην πραγματικότητα σας κοστίζει ένα κλάσμα αυτού) για να συμμετάσχουν σε μια κλήση μαζί σας και να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς. Όχι για εσάς, για αυτούς. Χρησιμοποιήστε αυτές τις περσόνες για να δομήσετε το μήνυμά σας και να έχετε μια αυθεντική, συγκεκριμένη και προσανατολισμένη στη λύση συζήτηση με τον πελάτη σας.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να κάνουν μια σχεδόν άμεση αύξηση στις κατατάξεις αναζητήσεών τους, και κατ’ επέκταση στην κίνηση στο διαδίκτυο, απλώς βελτιστοποιώντας τις μετα- πληροφορίες σε κάθε ατομική σελίδα προϊόντος καθώς και στις κατηγορίες του καταστήματος. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων eCommerce που ανταγωνίζονται σε niche αγορές όπου η διαδικτυακή αγορά δεν είναι κορεσμένη από μεγάλους λιανεμπόρους. Για να βοηθήσετε στην επιλογή του καλύτερου τίτλου μετα, επισκεφτείτε http://ift.tt/1ox15e6 για να πάρετε μια ιδέα της αναζητήσεως του συγκεκριμένου γλωσσικού στοιχείου. Ένα βασικό πρότυπο για τον τίτλο μετα μιας σελίδας προϊόντος φαίνεται συνήθως ως εξής: ‘Όνομα προϊόντος προς πώληση | Όνομα επιχείρησης’
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Ένα μεγάλο λάθος που έχω δει είναι η μη επαρκής εστίαση στην απόκτηση εμπιστοσύνης. Υπάρχουν πολλές επιλογές εκεί έξω που βοηθούν τις εταιρείες e-commerce να αποκτήσουν εμπιστοσύνη — η αγαπημένη μου είναι τα Google Trusted Stores. Είναι πολύ πιο εύκολο να εγκριθεί τώρα από ότι παλαιότερα, γι’ αυτό θα πρότεινα σίγουρα σε όλους να κάνουν αίτηση γι’ αυτό. Είδαμε μια πολύ καλή αύξηση στις μετατροπές μόλις εφαρμόσαμε τα Google Trusted Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Όταν συνεργάζομαι με πελάτες, το πιο κοινό λάθος που βλέπω είναι η έλλειψη συνέπειας.

Για παράδειγμα, συχνά βρίσκω ότι οι εταιρείες δεν έχουν αρκετά παρόμοια στοιχεία σχετικά με εμάς και λεπτομέρειες επαφής στα διάφορα μέσα ενημέρωσής τους. Η ύπαρξη μη αντιστοιχούντων ή αταίριαστων διευθύνσεων, όπως η συμπερίληψη της οδού σε μία ενώ η άλλη αναφέρει οδό σε διάφορα μέσα που ανήκουν μπορεί να βλάψει τις αποτελέσματα της μηχανής αναζήτησης και τελικά την ορατότητα του ιστοτόπου. Αυτή η έλλειψη συνέπειας συγχύσει τους αλγορίθμους της Google και στέλνει ένα σήμα ότι η εταιρεία δεν είναι αξιόπιστη ή ικανή.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Κοινά ecommerce λάθη: Τα καταστήματα e-commerce συχνά παραμελούν τα δεδομένα τους στην τοποθεσία. Η μη ύπαρξη μιας καλά υλοποιημένης πλατφόρμας ανάλυσης αφήνει τα καταστήματα χωρίς ισχυρές δυνατότητες επαναστόχευσης ή διαχείρισης εγκαταλελειμμένων καλαθιών. Η παρακολούθηση κρίσιμων σημείων μετατροπής μέσω ανάλυσης και η ενεργοποίηση μάρκετινγκ βάσει αυτών, είτε διαφήμιση, email ή άλλο μέσο, είναι μια από τις πιο εύκολες, πιο οικονομικά συμφέρουσες και πιο υψηλής απόδοσης τακτικές στην οποία μπορεί να εμπλακεί ένα κατάστημα, αλλά πολύ συχνά δεν το κάνει.

Το πιο απογοητευτικό μέρος από αυτό είναι ότι η ρύθμιση είναι αρκετά απλή και δεν απαιτεί τεράστια προσπάθεια. Μόλις εγκατασταθεί ένας κωδικός παρακολούθησης, το μόνο που χρειάζεται να κάνει ένας ιδιοκτήτης καταστήματος είναι να δημιουργήσει επαναστόχευσης κοινού και να δημιουργήσει μερικά γεγονότα. Αυτό μπορεί να απαιτήσει βοήθεια από μια εταιρεία μάρκετινγκ ή τεχνολόγο. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, τα κοινά και τα γεγονότα μπορούν να ενσωματωθούν σε διαφημιστικές ή emailing πλατφόρμες, στις περισσότερες περιπτώσεις με ευκολία όπως το πάτημα μερικών κουμπιών.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Πιστεύω ότι το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι διαδικτυακοί καταστηματάρχες είναι ότι δεν χτίζουν ισχυρές σχέσεις με επιδραστικούς ανθρώπους στον τομέα τους. Να γιατί. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι από τη φύση τους καχύποπτοι έναντι του περιεχομένου που παράγεται από τις μάρκες — γιατί προφανώς πρέπει να υπάρχει κάποια μεροληψία σε αυτό, σωστά; Αλλά, εμπιστευόμαστε τους ανθρώπους που γνωρίζουμε και ακολουθούμε γιατί μας λένε ενδιαφέροντα και χρήσιμα πράγματα.

Οι επιδραστικοί είναι εξαιρετικά σημαντικοί για τις μάρκες eCommerce επειδή διαθέτουν εμπιστοσύνη και εξουσία και, τις περισσότερες φορές, έχουν καλά καθορισμένα κοινά επιπέδου. Χτίζοντας ισχυρές σχέσεις με τους σωστούς επιδραστικούς, είναι δυνατό για τις εταιρείες να προσεγγίσουν το στόχο τους με έναν πολύ πιο ελκυστικό τρόπο.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν τα καταστήματα ecommerce με το μάρκετινγκ τους είναι ότι είναι πολύ «πωλητέα». Αυτό θα μπορούσαν να είναι emails, tweets ή πληρωμένα Facebook ads. Οι άνθρωποι είναι πλέον ενημερωμένοι γι’ αυτό και οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν κάτι που να έχει αξία, με τη μορφή χρήσιμων blog αναρτήσεων ή βίντεο. Κερδίστε την εμπιστοσύνη τους και προσφέρετε καλό περιεχόμενο και στη συνέχεια μπορείτε να τους πουλήσετε.
Αυτός είναι ο λόγος που το επιδραστικό μάρκετινγκ έχει γίνει τόσο σημαντικό. Οι διαδικτυακές καταστηματάρχες χρειάζονται να σιτίσουν επιδραστικούς ανθρώπους στον τομέα τους, τους οποίους οι άνθρωποι εμπιστεύονται, για να προωθήσουν τα προϊόντα τους.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Τα προϊόντα και ένα σύντομο, γενικό κείμενο δεν είναι αρκετά. Εκτός από τα τεχνικά βασικά, τα διαδικτυακά καταστήματα πρέπει επίσης να ξεχωρίσουν. Μια απλή λίστα προϊόντων είναι ανεπαρκής: Δεν θέλετε να είστε ένα από τα ζιλιον εναλλάξιμα καταστήματα.
Αντί αυτού, προσφέρετε στους πελάτες σας κάτι μοναδικό. Έχετε πολλές επιλογές: αφήγηση για τα προϊόντα σας; βίντεο με περιπτώσεις χρήσης; tutorials και προηγμένες εφαρμογές. Καλό περιεχόμενο γύρω από τα προϊόντα δημιουργεί ατμόσφαιρα, συναισθήματα, επιπλέον αξία — και πίστη πελατών. Από την άλλη πλευρά, οι επισκέπτες δεν έχουν λόγο να ψωνίσουν σε ένα άληκτο, εναλλάξιμο κατάστημα που απλώς αναγράφει προϊόντα.
Nico Zorn — netzkern AG

Ένα λάθος που κάνουν πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων eCommerce είναι ότι δεν αναλύουν τα δεδομένα τους κατάλληλα. Πολλοί ιδιοκτήτες δεν έχουν ιδέα ποιες πλατφόρμες μάρκετινγκ μετατρέπουν και ποιες όχι. Πολλές πλατφόρμες μάρκετινγκ έχουν τώρα εις βάθος
αναλύσεις, ωστόσο, πολλοί ιδιοκτήτες ιστότοπων eCommerce είναι αδιάφοροι απέναντι στον πλούτο δεδομένων που παρέχονται. Το επόμενο λάθος είναι η αποτυχία να εμπλακούν στα κοινωνικά μέσα.

HAUTEheadquarters.com

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά για οποιοδήποτε eCommerce site. Η εξασφάλιση ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητές συσκευές είναι επίσης κρίσιμη, ωστόσο υπάρχουν ακόμη πολλές διαδικτυακές τοποθεσίες που δεν είναι φιλικές προς κινητές συσκευές. Αυτό είναι ένα κρίσιμο σφάλμα καθώς οι μελέτες δείχνουν τώρα ότι η συντριπτική πλειοψηφία των αγοραστών αγοράζει διαδικτυακά μέσω κινητών συσκευών.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Κοινά λάθη στο μάρκετινγκ eCommerce: Ο μεγαλύτερος τρόπος για να καταστρέψει κανείς μια ROI μάρκετινγκ είναι να μην δοκιμάσει καλά το ηλεκτρονικό του κατάστημα για χρηστικότητα. Ο καθένας μπορεί να πληρώσει ανά κλικ σε οποιαδήποτε διαφήμιση ή κοινωνική πλατφόρμα, να αποκτήσει μια υπέροχη blog ανάρτηση, να ξεκινήσει οργανικά αλλά αν ο ιστότοπος σας δεν μετατρέπει τα κλικ σε πωλήσεις, τότε κάτι πάει απελπιστικά στραβά. Οι κυριότεροι παράγοντες που προκαλούν αποτυχία είναι κρυμμένα κουμπιά προσθήκης στο καλάθι ή κουμπιά προβολής του καλαθιού αγορών, κρυφές ή απόντες καρτέλες επαφών, και ένα μεγάλο είναι η κακή πλοήγηση ή ακόμα και κακά αποτελέσματα εντός της ίδιας της γραμμής αναζήτησης του ιστότοπού σας.

Κάθε διαδικτυακός αγοραστής έχει εγκαταλείψει εκείνη τη μία τοποθεσία που εμφανίζει φανταστικά αποτελέσματα στη μηχανή αναζήτησης αλλά δεν μπορούσε να πλοηθεί μόλις την επισκέφθηκε.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts