Καλωσορίσατε στη συνέντευξη ειδικών της ομάδας μας. Μιλήσαμε με 26 ειδικούς για να απαντήσουμε στην ερώτηση:

Ποιές είναι οι τρεις βασικές συμβουλές στους μικρούς επιχειρηματίες που επιθυμούν να αναπτυχθούν;

Η ανάπτυξη μιας μικρής επιχείρησης είναι συχνά μια από τις πιο δύσκολες εργασίες που πρέπει να αναλάβετε. Ιδιαίτερα όταν μόλις ξεκινάτε. Ελπίζω αυτό το άρθρο να σας βοηθήσει να το πετύχετε.

Οι Ειδικοί

Brian Dean — Backlinko

1. ΜΙΛΗΣΤΕ στους πελάτες σας. Δηλαδή, συναντήστε τους από κοντά ή μιλήστε τους από το τηλέφωνο. Αυτό ήταν το καλύτερο πράγμα που έκανα ποτέ για την επιχείρησή μου. Δύο 15λεπτες συνομιλίες με πελάτες απέδειξαν ότι το 90% των υποθέσεών μου για τα προβλήματά τους ήταν λάθος.
2. Δημιουργήστε τη λίστα email σας. Η μεγαλύτερη ηλεκτρονική εμπορική ιστοσελίδα στον κόσμο (η Amazon) κατανοεί τη δύναμη του email. Αλλά αν είστε μια μικρότερη ηλεκτρονική εμπορική ιστοσελίδα ή blog, έχετε ένα τεράστιο πλεονέκτημα απέναντί τους: είστε μικροί.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προσθέσετε προσωπικότητα, ιστορίες και ακόμη και προσφορές στα emails σας που φαίνονται πιο ανθρώπινα.

Αλλά για να φθάσετε σε αυτό το στάδιο, χρειάζεστε emails. Και πολλά από αυτά.

1. Εφαρμόστε το 80/20 στο SEO σας. Δεν μπορείτε να το αποφύγετε: αν δεν εμφανίζεστε για τις λέξεις-κλειδιά που αναζητούν οι πελάτες σας, ο ανταγωνισμός σας είναι εκεί.

Δυστυχώς, το SEO δεν είναι εύκολο ή απλό. Και γι' αυτό πολλοί άνθρωποι το εγκαταλείπουν εντελώς.

Αντίθετα, εφαρμόστε τον κανόνα 80/20 στο SEO. Αυτό σημαίνει εστίαση στα θεμελιώδη όπως η έρευνα λέξεων-κλειδιών, το on-page SEO και η δημιουργία συνδέσμων.

Tash Kahn — Appleyard Flowers

1. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη σας. Πραγματικά δεν γνωρίζετε τον πελάτη σας αν δεν τους ακούσετε. Υπάρχουν πολλά εργαλεία σήμερα για να μάθετε τι λένε οι πελάτες σας για εσάς και τι είναι σημαντικό για αυτούς: από το να διαβάζετε τις κριτικές που δημοσιεύουν online μέχρι έρευνες στο Analytics για να μάθετε πού βρίσκονται και εάν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας από υπολογιστή ή κινητό και ποια ώρα της ημέρας.
2. Εξερευνήστε λιγότερο συνωστισμένες στρατηγικές μάρκετινγκ. Όλοι στον τομέα του διαδικτύου κάνουν πράγματα όπως η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ή οι πληρωμένες διαφημίσεις ανά κλικ, αλλά σκεπτόμενοι εκτός των τειχών, μπορείτε να βρείτε μη εκμεταλλευμένες ευκαιρίες. Τι θα λέγατε να βρείτε το νέο Instagram και να τρέξετε μια δοκιμαστική καμπάνια εκεί;
3. Καινοτομήστε στα προϊόντα σας. Αυτό λειτουργεί ιδιαίτερα καλά σε παραδοσιακές αγορές και αν πετύχετε, θα βοηθήσει να αποκτήσετε υψηλή αναγνωρισιμότητα επωνυμίας.

Andy George — Hearts and Minds

1. Για τις μικρές εταιρείες ειδικότερα, είναι πολύ σημαντικό να κάνετε τη σωστή σκέψη στην αρχή μιας χρονιάς δραστηριότητας. Πρέπει να πείτε ένα πράγμα πολύ καλά και να βεβαιωθείτε ότι το πράγμα που λέτε είναι αρκετά πειστικό ώστε να μπορεί να κλέψει πελάτες από τους ανταγωνιστές σας ή τουλάχιστον να τους προτρέψει να επανεξετάσουν τη συμπεριφορά αγοράς τους, καθώς οι περισσότεροι πελάτες είναι πολύ συνηθισμένοι σε συνήθειες.
2. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι όλα όσα κάνετε ακολουθούν αυτό το ισχυρό κεντρικό μήνυμα, είτε είναι PR, διαφημίσεις, κοινωνικά ή στοιχεία εντός του καταστήματος. Ως μέρος αυτού, πρέπει να σκεφτείτε την κατάλληλη προσωπικότητα για την επωνυμία και το μήνυμά σας και να παραμείνετε πιστοί σε αυτό. Κάντε την επωνυμία σας έναν χαρακτήρα που θα προσελκύει τους ανθρώπους, δώστε τους έναν ακόμη λόγο να ακούσουν το μήνυμά σας και να αγοράσουν τελικά το προϊόν σας.
3. Μια τελευταία σκέψη θα αφορούσε τα μέσα. Όποιος τρόπος κι αν μεταφέρετε το μήνυμα σας, θεωρήστε κάθε στοιχείο ως μια επένδυση. Από τις διαφημίσεις door drops μέχρι τα κοινωνικά μέσα ή PR, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια ιδέα για ποιον μπορεί να προσεγγίσετε και τι μετατροπή σε πωλήσεις μπορείτε να περιμένετε. Αυτό συνήθως δεν μπορεί να είναι ακριβές, αλλά οι μέσοι όροι για πράγματα όπως οι μετατροπές σε σελίδες είναι διαθέσιμοι με λίγο χρόνο στο Google. Σημαίνει ότι πάντα κάνετε την προώθηση του μάρκετινγκ να λογοδοτεί από χρηματοοικονομική άποψη.

Daniel Latto

1. Είστε εμμονικοί με τα κόστη: Προϋπολογισμός ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΝΤΑ. Από καύσιμα μέχρι μάρκετινγκ, σφραγίδες και καφέ. Έχετε εμμονή με την παρακολούθηση των δαπανών. Ο ευκολότερος τρόπος να διπλασιάσετε το κέρδος μιας εταιρείας που έχει τζίρο 100 χιλ. στερλίνες με κέρδος 10 χιλ. στερλινών είναι όχι να πουλήσετε 200 χιλ. στερλίνες την επόμενη χρονιά, αλλά να μειώσετε τα έξοδα κατά 10 χιλ. στερλίνες. Αυτό διπλασιάζει τα κέρδη, αλλά είναι πολύ πιο εύκολο όταν γνωρίζετε πού κατατάσσεται κάθε πεννάκι. Έχετε προβλέψεις, τόσο για αυτό το μήνα όσο και για τον επόμενο μήνα, αλλά και για τους επόμενους 12 μήνες. Πάρα πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κρύβουν το κεφάλι τους στην άμμο σχετικά με αυτό, αλλά η καλή κατανόηση του πού πηγαίνει το χρήμα σας είναι επιτακτική.
2. Αυξήστε τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ: Το μάρκετινγκ είναι απαραίτητο για οποιαδήποτε επιχείρηση, ειδικά στη φάση εκκίνησης. Αλλά δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρό. Έχω 69.000 προβολές στο κανάλι μου στο YouTube, αλλά ένα βίντεο, για παράδειγμα, έχει μόνο 42 προβολές. Αυτό το βίντεο δεν μου κόστισε τίποτα να δημιουργηθεί (όπως και τα άλλα) αλλά στην πραγματικότητα ανήγαγε έναν νέο πελάτη με 5 χιλ. στερλίνες εισόδημα. Το μάρκετινγκ δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρό. Δημιουργήστε ένα podcast (το δικό μου ήταν στην κατηγορία Νέο και Σημαντικό στο iTunes για κάποιο διάστημα και συνεχίζει να παράγει leads. Έχει γεννήσει δεκάδες χιλιάδες λήψεις). Δημιουργήστε βίντεο στο τηλέφωνό σας. Δημοσιεύστε τακτικά στα κοινωνικά μέσα και ζητήστε από τον κόσμο να μοιραστεί το περιεχόμενό σας.
3. Δημιουργήστε Αξιοπιστία: Όσο πιο αξιόπιστοι είστε στην αγορά, τόσο πιο εύκολο είναι να πουλήσετε. Το νούμερο 1 θέμα που έχουν οι πελάτες είναι αν μπορείτε να εμπιστευθείτε ότι μπορείτε να κάνετε τη δουλειά που θέλουν να κάνετε. Όσο περισσότερη αξιοπιστία αποκτήστε, τόσο πιο εύκολο είναι να φτάσετε σε μια απόφαση να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε να αυξήσετε την αξιοπιστία σας χρησιμοποιώντας την προσωπική σας ιστορία "Αρχικά πάλεψα και μετά έκανα 'αυτό' και αυτό είναι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε". Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε μαρτυρίες (τόσο βίντεο όσο και γραπτές). Μπορείτε επίσης να βγείτε στη σκηνή (Πρέπει να είστε ο ειδικός αν βρίσκεστε στη σκηνή, σωστά;). Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να οικοδομήσετε αξιοπιστία, και αυτό μπορεί να συνδεθεί πολύ καλά με τις καμπάνιες μάρκετινγκ σας.

Scott Woodley — Tutora

1. Ρωτήστε τους πελάτες σας τι δεν τους αρέσει:
   Είτε έχετε ένα μικρό κατάστημα, μια επιχείρηση υπηρεσιών ή μια διαδικτυακή πλατφόρμα, ρωτήστε τους πελάτες σας τι δεν τους αρέσει στην επιχείρησή σας, όχι τι πιστεύουν γι' αυτήν. Έτσι, θα ακούσετε τα πράγματα στα οποία χρειάζεται να δουλέψετε πραγματικά.
2. Μη σχεδιάζετε μέχρι θανάτου:
   Οτιδήποτε φαντάζεστε ότι θα είναι η επιχείρησή σας σε 6 μήνες, δεν θα είναι, οπότε ξεκινήστε και να είστε ευέλικτοι.
3. Δοκιμάστε το:
   Αν δεν είστε σίγουροι αν κάτι είναι καλή ή κακή ιδέα, ο μόνος τρόπος να το ανακαλύψετε είναι να το δοκιμάσετε. Είχαμε πολύ περισσότερες αποτυχίες από επιτυχίες, αλλά οι επιτυχίες αξίζουν τον κόπο.

Bob — Inspire2Aspire

1. Σκεφτείτε ποιον πουλάτε και πώς τους βοηθάτε με ποιον διαφορετικό τρόπο από τους ανταγωνιστές σας.
2. Μετρήστε τι κάνετε που είναι διαφορετικό ώστε να υπάρχει απόδειξη για το πόσο υπέροχοι είστε.
3. Εξηγήστε καθαρά πώς αλλάζετε τις ζωές των πελατών σας παρά να περιγράφετε το προϊόν σας.

Sanjay Aggarwal — Spice Kitchen

1. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα! Κάνουμε μια συντονισμένη προσπάθεια να αξιοποιούμε τα κοινωνικά μέσα (ιδιαίτερα το Facebook, το Twitter και το Instagram) για διάφορους σκοπούς που οδηγούν όλη την κυκλοφορία στον ιστότοπό μας και μας βοηθούν να αποκτήσουμε πελάτες.
2. Η προσέγγιση bloggers μπορεί να είναι μια τεράστια βοήθεια για μια μικρή εταιρεία που επιθυμεί να αποκτήσει αναθεωρήσεις για τα προϊόντα της και να αποκτήσει δημοσιότητα. Στέλνουμε τακτικά τα νέα μπαχαρικά και τσάγια μας σε food bloggers και παίρνουμε αναθεωρήσεις καθώς και εξαιρετική αλληλεπίδραση στα κοινωνικά μέσα.
3. Μην υποτιμάτε τη δύναμη του PR και του τύπου. Έχουμε κάνει μια συντονισμένη προσπάθεια τους τελευταίους 18 μήνες για να γράψουμε δελτία τύπου, να αλληλεπιδράσουμε με δημοσιογράφους και επίσης να γράψουμε περιεχόμενο για διάφορες δημοσιεύσεις. Αυτό έχει ανοίξει πόρτες, έχει μετατρέψει πωλήσεις και μας έχει επιτρέψει να αποκτήσουμε δημοτικότητα σε διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένου του Guardian.

Jeremy Stern — Promo Veritas