Compra ahora, paga después para tiendas de comercio electrónico.

El auge del comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran. Con solo unos pocos clics, los clientes pueden adquirir los artículos deseados y recibirlos directamente en la puerta de su casa. 

Sin embargo, por conveniente que sea la compra en línea, los consumidores buscan constantemente opciones de pago más cómodas y flexibles. Esto ha llevado al aumento de los servicios de "Compra ahora, paga después" (BNPL) que permiten a los compradores realizar compras y dividir los pagos a lo largo del tiempo. 

Para las tiendas de comercio electrónico, integrar opciones de BNPL puede ser un cambio de juego, independientemente de si venden productos digitales en línea o productos físicos. Puede impulsar significativamente las ventas y la lealtad del cliente. Pero, ¿cómo se implementa BNPL de manera efectiva y cuáles son los pros y contras de diferentes proveedores? 

En esta guía detallada, profundizaremos en todo lo que necesitas saber sobre BNPL para comercio electrónico, para que puedas tomar una decisión informada y mantenerte a la vanguardia en el competitivo mercado en línea.

¿Qué es Comprar Ahora Pagar Después (BNPL)?

Comprar Ahora, Pagar Después (BNPL) es una opción de pago flexible que permite a los compradores adquirir artículos y dividir el costo en cuotas manejables a lo largo del tiempo. En otras palabras, es como tener un mini préstamo que te permite disfrutar de los beneficios de un producto sin la carga financiera inicial.

Esta opción de pago se ha vuelto cada vez más popular en el mundo del comercio electrónico, proporcionando una forma conveniente y asequible para que los clientes compren, al tiempo que impulsa las ventas para los minoristas en línea. Con BNPL, los compradores pueden realizar compras con más facilidad y libertad, y las empresas de comercio electrónico pueden atraer y retener a más clientes con esta innovadora opción de pago.

Tipos de Planes de Pago de Compra Ahora, Paga Después

Pagos a Plazos

Los pagos a plazos permiten a los clientes pagar sus compras a lo largo de un período establecido. Esta opción de pago generalmente se divide en pagos iguales, lo que facilita a los clientes presupuestar sus gastos. Por lo general, los clientes pagarán un pequeño depósito en el momento de la compra, seguido de un número establecido de pagos mensuales.

Pagos Diferidos

Los pagos diferidos son un tipo de opción de compra ahora, paga después que permite a los clientes retrasar el pago hasta una fecha posterior. Con los pagos diferidos, los clientes pueden realizar un pedido y recibir el artículo de inmediato sin tener que pagar nada por adelantado. Esta opción de pago es particularmente atractiva para los clientes que necesitan esperar hasta que tengan los fondos para realizar el pago.

Pagos Divididos

Los pagos divididos permiten a los clientes dividir el costo de su compra en múltiples pagos. Esta opción de pago está típicamente disponible para compras más grandes y puede dividirse en varios pagos iguales. Los clientes pueden seleccionar el número de pagos que desean realizar, y la tienda cargará su tarjeta de crédito en consecuencia.

¿Por qué los clientes prefieren BNPL?

Comodidad y Flexibilidad

Con BNPL, los clientes pueden realizar compras y pagarlas a lo largo del tiempo, lo que facilita la gestión de sus finanzas. Esto es particularmente útil para aquellos que pueden no tener los medios para pagar un producto en su totalidad por adelantado o que necesitan gestionar sus finanzas con cuidado. Los servicios BNPL también proporcionan la flexibilidad de ajustar los horarios y montos de pago, lo que facilita a los clientes cumplir con sus obligaciones financieras.

Sin Intereses ni Tarifas

Algunos proveedores de BNPL ofrecen opciones sin intereses o cobran tarifas mínimas por su servicio. Los clientes pueden pagar sus compras a lo largo del tiempo sin incurrir en costos adicionales, lo que puede hacer que esta opción sea más atractiva que usar una tarjeta de crédito. Sin intereses ni tarifas, los clientes pueden realizar compras sin preocuparse por acumular deudas o ser sorprendidos con cargos inesperados.

Transparencia y Claridad

Los proveedores de BNPL también ofrecen transparencia y claridad en términos del proceso de pago. Los clientes pueden ver la cantidad total que pagarán y las cuotas requeridas antes de realizar una compra, lo que les permite tomar una decisión informada. Esta transparencia y claridad ayudan a los clientes a presupuestar y planificar sus finanzas en consecuencia.

Acceso Más Fácil a Productos

BNPL también proporciona un acceso más fácil a productos para clientes que de otra forma pueden no haber tenido los medios para comprarlos. Al dividir el costo de un producto a lo largo del tiempo, los clientes pueden realizar compras sin la carga financiera inicial. Esto ayuda a los clientes a acceder a los productos que necesitan o desean mientras proporciona una estructura de pago más manejable.

Una Buena Alternativa al Crédito

Para algunos clientes, los servicios BNPL ofrecen una alternativa a las opciones de crédito tradicionales. Los clientes pueden no querer solicitar una tarjeta de crédito o tomar un préstamo, y los servicios BNPL pueden ofrecer una opción más atractiva. Dado que estos servicios a menudo tienen requisitos de crédito menos estrictos, proporcionan una opción más accesible para los clientes que pueden no calificar para productos de crédito tradicionales.

Ventajas de BNPL para Tiendas de Comercio Electrónico

Aumenta las Tasas de Conversión

Las opciones de compra ahora, pagar después permiten a los clientes comprar los artículos que desean sin tener que pagar la cantidad total por adelantado. Esto es particularmente atractivo para los clientes que pueden no tener los fondos para hacer una compra grande o aquellos que son reacios a gastar una cantidad significativa de dinero en una sola transacción. Como resultado, ofrecer esta opción de pago puede llevar a un aumento en las tasas de conversión y en los ingresos para las tiendas de comercio electrónico.

Además, según Digital Commerce 360, los minoristas que han implementado opciones de BNPL han visto un aumento en su valor promedio de pedido (AOV), lo que indica que los clientes son más propensos a comprar artículos más caros cuando tienen la opción de pagar en cuotas.

Fomenta la Lealtad del Cliente

BNPL para tiendas de comercio electrónico también puede ayudar a construir la lealtad del cliente. Cuando los clientes tienen la opción de pagar sus compras a lo largo del tiempo, es más probable que regresen a tu tienda y realicen compras adicionales. Además, algunos servicios BNPL ofrecen beneficios como períodos sin intereses o programas de recompensas que incentivan a los clientes a utilizar su servicio nuevamente en el futuro. Al proporcionar una opción de pago conveniente y flexible, puedes crear una experiencia de compra positiva para tus clientes que los anime a regresar.

Expande tu Base de Clientes

Las opciones de pago BNPL también pueden ayudar a expandir tu base de clientes al atraer a nuevos clientes que de otro modo no habrían comprado contigo. Por ejemplo, los consumidores jóvenes o aquellos que tienen menos ingresos disponibles pueden estar más inclinados a hacer una compra si tienen la opción de dividir el costo a lo largo del tiempo. Al proporcionar una opción de pago que se adapte a las necesidades de diferentes tipos de clientes, puedes alcanzar a una audiencia más amplia y aumentar tus posibilidades de realizar más ventas.

Reduce el Abandono del Carrito

El abandono del carrito es un problema común para las tiendas de comercio electrónico. Según Drip, la tasa promedio de abandono del carrito para los sitios web de comercio electrónico es de alrededor del 70%. Una de las razones principales del abandono del carrito es la falta de opciones de pago flexibles. 

Los servicios BNPL pueden ayudar a reducir el abandono del carrito al proporcionar una opción de pago adicional que puede hacer que la compra sea más factible para los clientes. Esto puede ayudar a disminuir tu tasa de abandono y aumentar tus ventas generales.

Mejora el Flujo de Caja

Los servicios BNPL también pueden mejorar el flujo de caja para las tiendas de comercio electrónico. Cuando los clientes utilizan esta opción de pago, están tomando esencialmente un mini préstamo que devuelven en cuotas. Como resultado, recibes el pago completo por adelantado y no tienes que esperar a que se pague la cantidad total antes de recibir los ingresos. Esto puede ser especialmente útil para pequeñas empresas que pueden tener un flujo de caja limitado y necesitan un flujo de ingresos más constante.

¿Cómo Integrar Opciones de Compra Ahora, Paga Después en Tu Tienda de Comercio Electrónico?

Elige un Proveedor de Compra Ahora, Paga Después

El primer paso para integrar opciones de compra ahora, paga después en tu tienda de comercio electrónico es elegir un proveedor. Hay varios proveedores en el mercado, incluyendo Afterpay, Klarna y Affirm. Cada proveedor ofrece diferentes planes de pago, tarifas y características. Es importante investigar y comparar diferentes proveedores para elegir el que mejor se adapte a tu tienda.

Integra la Opción de Pago en Tu Tienda

Una vez que hayas elegido un proveedor, el siguiente paso es integrar la opción de pago en tu tienda. Puedes utilizar herramientas de construcción de sitios en línea como Shoprocket para agregar la opción de pago a tu tienda de comercio electrónico. Todo lo que necesitas hacer es agregar el código de fragmento en el HTML de tu sitio web y Shoprocket se encargará del resto.

Configura las Opciones de Plan de Pago

Después de integrar la opción de pago, el siguiente paso es configurar las opciones de plan de pago. Esto implica determinar los planes de pago que deseas ofrecer, como pagos a plazos, pagos diferidos o pagos divididos. También deberás decidir el período de pago, las tarifas y las tasas de interés asociadas con cada plan de pago.

Promociona la Opción de Pago

Para asegurarte de que tus clientes estén al tanto de la opción de pago de compra ahora, paga después, necesitas promoverla. Esto implica resaltar la opción de pago en tu sitio web, incluirla en tus descripciones de productos y promocionarla en tus canales de redes sociales. También puedes ofrecer descuentos especiales o promociones para clientes que elijan utilizar la opción de pago.

Monitorea y Optimiza

Una vez que hayas implementado la opción de pago de compra ahora, paga después, necesitas monitorear su rendimiento y optimizarla. Esto implica rastrear el uso de la opción de pago, analizar la retroalimentación de los clientes y hacer ajustes según sea necesario. También puedes usar herramientas de análisis para medir el impacto de la opción de pago en tus tasas de conversión e ingresos.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo elijo el proveedor de BNPL correcto?

Elegir el proveedor de BNPL correcto puede ser abrumador, con numerosos proveedores que ofrecen diferentes términos y opciones. Aquí te presento algunos consejos para elegir el mejor proveedor de BNPL:

• Uno de los factores más críticos a considerar es la tasa de interés que cobra el proveedor. Cuanto más baja sea la tasa de interés, mejor será el trato. 

• Además, debes considerar el calendario de pagos ofrecido, así como cualquier tarifa asociada con el plan de BNPL. Algunos proveedores cobran tarifas por pagos atrasados, pagos perdidos o pagos anticipados. 

• Leer reseñas de clientes también es crucial, ya que ofrecen información sobre la fiabilidad del proveedor, el servicio al cliente y la experiencia general del usuario. 

• Por último, pero no menos importante, asegúrate de que el proveedor tenga una plataforma de pago segura para proteger tu información financiera.

¿Cuáles son las mejores aplicaciones de Compra Ahora Pagar Después en EE. UU.?

Hay varias aplicaciones de BNPL en EE. UU., cada una con sus características y beneficios únicos. Algunas de las mejores aplicaciones incluyen Afterpay, Klarna, Quadpay, Affirm y PayPal Credit. 

Afterpay y Klarna son bien conocidas por sus planes de pago a plazos sin intereses, mientras que Affirm ofrece tasas de interés transparentes y opciones de reembolso flexibles. 

Quadpay es otra popular aplicación de BNPL que permite a los usuarios dividir sus compras en cuatro pagos sin intereses. 

PayPal Credit es una solución de BNPL ofrecida por PayPal, que permite a los usuarios realizar compras con opciones de reembolso flexibles.

¿Cuáles son los riesgos de BNPL para las tiendas en línea?

BNPL es una excelente solución para consumidores que buscan comprar y pagar más tarde. Sin embargo, para las tiendas en línea, existen riesgos inherentes asociados con BNPL. El principal riesgo es la posibilidad de pagos atrasados o perdidos, lo que puede resultar en pérdida de ingresos y tarifas adicionales. 

Además, las tiendas en línea pueden enfrentar devoluciones de cargos por parte de clientes que disputan sus pagos de BNPL. Por lo tanto, es esencial que las tiendas en línea evalúen los riesgos y determinen si BNPL es una opción viable para su negocio.

¿Tienes que pagar intereses por Comprar Ahora Pagar Después?

Los intereses cobrados en los planes de BNPL dependen del proveedor y de los términos específicos del plan. Algunos proveedores de BNPL ofrecen planes de pago a plazos sin intereses, mientras que otros cobran tasas de interés. Es esencial leer los términos y condiciones del plan de BNPL cuidadosamente para entender las tasas de interés y cualquier tarifa asociada.

¿Cómo se diferencia Comprar Ahora Pagar Después de una tarjeta de crédito?

BNPL y las tarjetas de crédito son ambos métodos de financiamiento de compras. Sin embargo, la principal diferencia entre los dos radica en cómo funciona el proceso de reembolso. Las tarjetas de crédito permiten a los usuarios pedir prestado dinero hasta un límite de crédito específico y pagarlo en cuotas, con cargos por intereses aplicados. 

Los planes de BNPL, por otro lado, permiten a los usuarios dividir sus compras en varios pagos sin intereses o de bajo interés, sin límite de crédito. Además, los planes de BNPL son generalmente más fáciles de calificar que las tarjetas de crédito, lo que los convierte en una excelente opción para consumidores con un crédito menos que perfecto.

¿Afecta BNPL el puntaje cibil?

BNPL puede tener un impacto en tu puntaje de crédito, pero depende de las prácticas de reporte del proveedor. Si el proveedor informa a las agencias de crédito, los pagos atrasados o perdidos pueden tener un impacto negativo en tu puntaje de crédito. Sin embargo, algunos proveedores de BNPL no informan a las agencias de crédito, por lo que puede que no haya efecto en tu puntaje de crédito.

¿Qué sucede si no pagas BNPL?

Si no pagas tus cuotas de BNPL, puedes enfrentar tarifas y cargos adicionales, como tarifas por pagos atrasados o cargos por intereses. Si continúas perdiendo pagos, es posible que el proveedor remita tu cuenta a una agencia de cobranza de deudas, lo que puede tener un impacto negativo en tu puntaje de crédito. Es esencial leer los términos y condiciones del plan de BNPL cuidadosamente y asegurarte de que puedes realizar los pagos antes de registrarte.

¿Quién es elegible para BNPL?

Los criterios de elegibilidad para BNPL (Comprar Ahora Pagar Después) pueden variar según el proveedor de servicio específico. Generalmente, las personas que son mayores de edad (18 o 21 años según el país), tienen una identificación válida, una tarjeta de débito o crédito y un ingreso estable pueden ser elegibles para BNPL. Sin embargo, algunos proveedores también pueden considerar el puntaje de crédito, el historial crediticio y otros factores financieros al determinar la elegibilidad. Es importante verificar con el proveedor de BNPL específico cuáles son sus requisitos de elegibilidad.

La Conclusión

Comprar Ahora, Pagar Después (BNPL) es una opción de pago flexible que permite a los clientes adquirir artículos y dividir el costo en cuotas manejables a lo largo del tiempo. BNPL se ha vuelto cada vez más popular en el mundo del comercio electrónico, proporcionando una forma conveniente y asequible para que los clientes compren y, al mismo tiempo, impulsando las ventas para los minoristas en línea. 

Al proporcionar una opción de pago conveniente y flexible, las empresas de comercio electrónico pueden crear una experiencia de compra positiva para sus clientes que los anime a regresar. 

Entonces, ¿qué estás esperando? Ponte en contacto con Shoprocket para entender cómo podemos ayudarte a hacer crecer tu negocio en línea.