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Nuestros expertos en ecommerce

BKA Content

Uno de los errores de marketing más comunes que cometen los propietarios de tiendas de ecommerce es utilizar las descripciones de productos del fabricante. Al usar la descripción del fabricante, estás usando la misma descripción que casi todos los otros vendedores del mismo producto.

No solo una descripción original ayudará a que tu sitio se distinga y lo haga más único, sino que también mejorará tu clasificación en SEO, ya que no estarás compitiendo con cientos de otros vendedores que usan contenido idéntico. Al simplemente reescribir las descripciones y hacerlas tuyas, superarás a tu competencia.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Muchos propietarios de e-Store asumen típicamente que saben quién es su cliente y qué los lleva a su tienda en lugar de a un competidor. Siempre que la tienda funcione al menos razonablemente, nunca ponen a prueba esas suposiciones. He trabajado con minoristas en línea que realmente entienden quién es su cliente y por qué vienen a su sitio algunos años después del lanzamiento.

Pon a prueba tus intuiciones y habla con los clientes para obtener una mejor comprensión de quiénes son. No solo mejorarás tus ventas, sino que también reducirás los costos por clic en Google Adwords a través de una mayor relevancia.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Uno de los errores más comunes que veo entre los propietarios de tiendas de ecommerce es no utilizar el potencial de marketing dentro de sus clientes actuales. Es mucho más difícil generar nuevos clientes que fomentar ventas repetidas de personas que ya han comprado contigo y que (asumimos) han recibido un buen servicio.

Las pequeñas empresas pueden aprovechar fácilmente esta potencialidad de clientes recurrentes asegurándose de mantener todos los detalles de los clientes y luego utilizando un servicio de correo electrónico gratuito (inicialmente) como Mailchimp para mantenerse en contacto con los clientes y avisarles sobre nuevos productos y servicios.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Yo diría que el error número uno que veo en las empresas de ecommerce en línea es sobrepensar las redes sociales y su impacto para impulsar ventas. A menudo, las empresas nuevas sin una base construyen increíbles plataformas de redes sociales pero descubren que no están hablando con nadie y/o han ejecutado campañas pagadas a una audiencia que puede o no estar interesada.

Defendería que aconsejemos a las empresas que pasen el 20–30% del tiempo creando contenido excelente y el resto en promocionarlo personalmente (a bloggers, influencers, alcance en redes sociales). Es más efectivo trabajar en un alcance directo al principio que luego frustrarse porque las redes sociales no están generando los retornos esperados (aunque, las redes sociales son significativas para el conocimiento de la marca y la credibilidad).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

En nuestra experiencia, la consistencia es clave para generar un verdadero compromiso desde las redes sociales al promocionar una tienda de ecommerce, independientemente del tipo de productos o servicios.

Muchos sitios interactúan con las redes sociales en múltiples plataformas, por ejemplo, Twitter, Facebook, Snapchat y Instagram, todo a la vez. Esta es una buena estrategia para grandes organizaciones con significativas capacidades de marketing, sin embargo, para las empresas más pequeñas, esta estrategia a menudo significa que el contenido se reparte de manera superficial en múltiples plataformas.

Es mucho mejor enfocar tus esfuerzos de marketing en uno o dos canales, eligiendo la plataforma que sea más utilizada por tu base de clientes, por ejemplo, los millennials en Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Uno de los errores de marketing más comunes que cometen los propietarios de tiendas de ecommerce es aceptar su incapacidad para identificar a sus clientes. Las empresas tienen una cantidad sin precedentes de datos de clientes a su disposición que revelan quiénes son, cómo compran, cuándo compran y mucho más.

Tener la capacidad de sintetizar estos datos multidimensionales que abarcan tu sitio de ecommerce, cuentas sociales, aplicación móvil y otras fuentes te permite ofrecer interacciones personalizadas y relevantes que convierten a tasas dramáticamente más altas y generan lealtad genuina hacia tu marca. Más del 78% de tus clientes esperan que tú los 'conozcas'. No caigas en esa trampa común de ignorar quiénes son tratándolos a todos por igual.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Deja de intentar venderle todo a todos. Es la táctica de marketing más básica y esencial que todos logran pasar por alto: conoce a tu cliente a un nivel innato y real a través de llamadas de descubrimiento y reuniones en persona, y aprende cuáles son sus motivaciones impulsoras y por qué tu producto es la solución.

Esto se puede hacer de forma gratuita y económica: ofrece a algunos de tus mejores clientes un regalo de $50 (contabilizando el margen, te cuesta una fracción de eso) para que se unan a una llamada contigo y respondan preguntas sobre ellos. No sobre ti, sobre ellos. Utiliza estas personas para estructurar tu mensaje y tener un diálogo auténtico, específico y orientado a soluciones con tu cliente.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Los propietarios de tiendas de comercio pueden hacer un aumento casi inmediato en sus rankings de búsqueda, y a su vez, en el tráfico web, simplemente optimizando la información meta en cada página de producto individual así como en las páginas de categorías del sitio. Esto es especialmente útil para los propietarios de tiendas de ecommerce que compiten en mercados nicho donde el mercado en línea no está saturado con grandes minoristas. Para ayudar a elegir el mejor título meta, visita http://ift.tt/1ox15e6 para tener una idea del volumen de búsqueda para ese idioma exacto. Un modelo básico de un título meta para una página de producto generalmente se ve así: 'Nombre del producto en venta | Nombre del negocio'
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Un error importante que he visto es no poner suficiente énfasis en ganar confianza. Hay muchas opciones allá afuera para ayudar a las empresas de ecommerce a ganar confianza — mi favorita es Google Trusted Stores. Es mucho más fácil obtener la aprobación ahora que antes, así que definitivamente recomendaría a todos que soliciten eso. Vimos un aumento muy bonito en conversiones una vez que implementamos Google Trusted
Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Cuando trato con clientes, el error más común que veo es una falta de consistencia.

Por ejemplo, a menudo encuentro que las empresas no tienen detalles similares sobre nosotros y de contacto en sus diversos canales de medios. Tener direcciones no coincidentes, disímiles, o incluso una ligera variación en las direcciones, como incluir St. mientras que el otro dice Calle en varios canales de medios propiedad, puede perjudicar los resultados en los motores de búsqueda y, en última instancia, la visibilidad del sitio web. Esta falta de consistencia confunde los algoritmos de Google y envía una señal de que la empresa no es reputada o competente.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Errores comunes de ecommerce: las tiendas de Ecommerce a menudo descuidan sus datos en el sitio. No tener una plataforma de análisis bien implementada deja a las tiendas sin fuertes capacidades de remarketing o recuperación de carros abandonados. Rastrear puntos clave de conversión a través de análisis y activar actividades de marketing a partir de ellos, ya sea publicidad, correo electrónico u otro medio, es una de las tácticas más fáciles, rentables y de mayor ROI que una tienda puede emplear, pero a menudo no lo hace.

La parte más desalentadora de esto es que la configuración es relativamente sencilla y no requiere un esfuerzo tremendo. Una vez que se instala un código de seguimiento, todo lo que necesita hacer un propietario de tienda es configurar las audiencias de remarketing y crear algunos eventos. Esto puede requerir ayuda de una firma de marketing o un tecnólogo. Una vez hecho eso, las audiencias y eventos pueden integrarse en plataformas de publicidad o marketing por correo electrónico, en la mayoría de los casos tan fácil como hacer clic en un par de botones.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Creo que el mayor error que cometen las tiendas en línea es no construir relaciones sólidas con influencers en su nicho. Aquí está el por qué. La mayoría de las personas desconfían inherentemente del contenido producido por las marcas, porque obviamente debe haber algún sesgo en él, ¿verdad? Pero, confiamos en las personas que conocemos y seguimos porque nos dicen cosas interesantes y útiles.

Los influencers son increíblemente importantes para las marcas de ecommerce porque tienen confianza y autoridad y, la mayoría de las veces, tienen audiencias de nicho bien definidas. Al construir relaciones sólidas con los influencers adecuados, es posible que las empresas lleguen a su audiencia objetivo de una manera mucho más convincente.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

El mayor error que cometen las tiendas de ecommerce con su marketing es que son demasiado 'comerciales'. Esto podría ser correos electrónicos, tuits o anuncios pagados en Facebook. La gente es consciente de esto ahora y las empresas necesitan ofrecer algo valioso, en forma de útiles publicaciones de blog o videos. Gana su confianza y ofrece buen contenido, luego podrás venderles.
Esta es la razón por la cual el marketing influyente se ha vuelto tan importante. Las tiendas de ecommerce necesitan alimentar a personas influyentes dentro de su nicho, en las que la gente confía, para que promuevan sus productos.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Los productos y un texto corto y genérico no son suficientes. Más allá de lo básico técnico, las tiendas en línea también necesitan destacarse. Una mera lista de productos es insuficiente: no deseas ser uno de un billón de tiendas intercambiables.
En su lugar, ofrece a tus clientes algo único. Tienes muchas opciones: contar historias sobre tus productos; videos con casos de uso; tutoriales y aplicaciones avanzadas. Buen contenido alrededor de los productos crea atmósfera, emociones, valor adicional — y lealtad del cliente. Por otro lado, los visitantes no tienen razón para comprar en una tienda intercambiable e insípida que solo liste productos.
Nico Zorn — netzkern AG

Un error que muchos propietarios de tiendas de ecommerce cometen es no analizar sus datos adecuadamente. Muchos propietarios no son conscientes de qué plataformas de marketing están convirtiendo y cuáles no. Muchas plataformas de marketing ahora tienen análisis en profundidad, sin embargo, muchos propietarios de sitios de ecommerce son ajenos a la riqueza de datos proporcionados. El siguiente error es no comprometerse en las redes sociales.

HAUTEheadquarters.com

Las redes sociales son esenciales para cualquier sitio de ecommerce. Asegurarte de que tu sitio sea amigable para dispositivos móviles también es crucial; sin embargo, todavía hay numerosos sitios de ecommerce que no son amigables para móviles. Este es un error crítico, ya que estudios muestran que la gran mayoría de los compradores están comprando en línea a través de dispositivos móviles.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Errores comunes de marketing de Ecommerce: La mayor forma de matar el ROI de marketing es no probar a fondo tu sitio de ecommerce para usabilidad. Cualquiera puede pagar por clic en cualquier anuncio o plataforma social, obtener una gran publicación de blog, despegar orgánicamente, pero si tu sitio no convierte los clics en ventas, algo está críticamente mal. Las principales razones de conversión fallida son botones de añadir al carro ocultos o botones para ver el carro de compras, pestañas de contacto ocultas o ausentes, y uno grande es una navegación del sitio terrible o incluso resultados pobres dentro de la barra de búsqueda de tu propio sitio.

Cada comprador en línea ha abandonado ese sitio que mostró resultados fantásticos en el motor de búsqueda pero no se pudo maniobrar una vez aterrizado.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts