8 types de fraude en commerce électronique les plus courants : Mesures pour y faire face

L'industrie du eCommerce est constamment attaquée par des cybercriminels. De telles attaques représentent une menace sérieuse pour les entreprises et ont entraîné d'énormes pertes financières. Selon sift, on estime qu'au niveau mondial, plus de 1 trillion de dollars a été perdu en raison de la cybercriminalité en 2020, avec une augmentation de 40 % des attaques par ransomware et une hausse de 600 % des attaques par malware transmis par email par rapport à 2019.

L'industrie du eCommerce a été une cible privilégiée pour les cybercriminels en raison de la nature de l'activité et de son fonctionnement. L'industrie dépend fortement d'Internet et des transactions en ligne, ce qui en fait une cible facile pour les cybercriminels. De plus, la nature en ligne des activités rend difficile le suivi et la traçabilité des origines des attaques.

C'est pourquoi il est crucial pour les propriétaires d'entreprises eCommerce de développer des stratégies pour protéger leurs magasins contre les cyberattaques et de prendre certaines mesures pour protéger leur activité en ligne. Nous avons donc compilé ce guide qui contient tout ce que vous devez savoir sur la fraude eCommerce.

Qu'est-ce que la fraude eCommerce ?

La fraude eCommerce fait référence à une activité frauduleuse qui se produit lors d'une transaction électronique dans l'intention d'un gain personnel ou financier. La fraude en ligne peut toucher à la fois les entreprises et les consommateurs. Les entreprises peuvent subir des pertes financières et éprouver des dommages à leur réputation en raison d'activités frauduleuses. Les consommateurs peuvent également subir des pertes financières et éprouver un stress émotionnel en raison de la fraude eCommerce.

Quels sont les différents types de fraude eCommerce ?

Il existe de nombreux types de fraude eCommerce, et il peut être difficile de les suivre tous. Voici une liste de certains des types les plus courants de fraude eCommerce :

Fraude amicale : 

Selon Statista, la fraude la plus courante rencontrée par les détaillants en ligne dans le monde était la fraude amicale, environ 40 % des commerces en ligne ayant subi ce type de fraude en 2021.

La fraude amicale se produit lorsqu'un consommateur utilise intentionnellement une carte de crédit pour effectuer un achat dans l'intention de ne pas payer les biens ou services achetés. Le terme « amical » est utilisé pour décrire ce type de fraude car le consommateur n'essaie généralement pas de commettre un vol d'identité ou tout autre type de vol. Au lieu de cela, le consommateur essaie simplement d'obtenir quelque chose gratuitement.

La fraude amicale peut prendre de nombreuses formes, mais le type le plus courant de fraude amicale est la fraude par rétrofacturation. La fraude par rétrofacturation se produit lorsqu'un consommateur demande une rétrofacturation à son émetteur de carte de crédit pour un achat qu'il a intentionnellement effectué et reçu. Le consommateur nie avoir effectué l'achat ou prétend qu'il n'a jamais reçu les biens ou services achetés. L'émetteur de la carte de crédit rembourse alors l'argent du consommateur, laissant le commerçant à payer les frais de rétrofacturation.

Fraude par test de carte : 

La fraude par test de carte implique le test de cartes de débit ou de crédit pour déterminer si elles sont toujours actives et disposent de fonds disponibles. Ce type de fraude est le plus souvent perpétré par des groupes de criminalité organisée et peut entraîner des pertes financières considérables pour les institutions financières et les titulaires de carte. On a constaté une augmentation de 200 % de la fraude par test de carte, et elle augmente de 30 % chaque année.

La fraude par test de carte se produit généralement en deux phases. Dans la première phase, les criminels obtiennent une liste de numéros de cartes valides et de dates d'expiration, qui peuvent être obtenues par le biais d'appareils de skimming ou de violations de données. Dans la deuxième phase, les criminels utilisent les numéros de carte pour tester les cartes afin de voir si elles sont toujours actives et disposent de fonds disponibles. Cela se fait généralement en effectuant de petits achats dans des magasins de détail ou en retirant des espèces à des guichets automatiques.

La fraude par test de carte peut être difficile à détecter car les transactions sont souvent petites et peuvent ne pas être signalées comme suspectes. De plus, les numéros de carte et les dates d'expiration utilisés dans la fraude proviennent souvent de titulaires de carte légitimes, ce qui peut rendre difficile l'identification des criminels. 

Abus de remboursement : 

L'abus de remboursement est un type de fraude dans lequel une personne tire parti de la politique de retour d'un magasin pour obtenir un remboursement pour un article qu'elle n'a pas acheté ou pour un article qu'elle a acheté puis retourné. Ce type de fraude coûte aux détaillants des millions de dollars chaque année, et il est souvent difficile à détecter.

La fraude d'abus de remboursement peut avoir de graves conséquences pour les entreprises et les consommateurs. Pour les entreprises, cela peut entraîner une perte de revenus, des coûts de traitement et d'expédition plus élevés, et des dommages à la réputation. Pour les consommateurs, cela peut entraîner des prix plus élevés et des difficultés à obtenir des remboursements pour des marchandises réellement défectueuses.

Fraude de paiement en ligne : 

La fraude de paiement en ligne, également connue sous le nom de fraude par carte de crédit, est un vol d'identité, où une carte de crédit ou un numéro de carte volé est utilisé pour effectuer des achats non autorisés. La fraude par carte de crédit peut également impliquer l'utilisation d'une fausse carte de crédit ou un vol d'identité pour obtenir une ligne de crédit auprès d'une institution financière.

La fraude par carte de crédit est un crime grave qui peut endomager votre score de crédit et votre réputation, et il peut être coûteux à résoudre. Bien que les détaillants du monde entier subissent ce type de fraude, il est plus courant au Mexique, où une augmentation de 77 % de la fraude de paiement en ligne a été observée en 2021.

Fraude de prise de contrôle de compte : 

Dans la fraude de prise de contrôle de compte (ATF), un attaquant accède au compte en ligne d'une vitime et l’utilise pour effectuer des achats non autorisés ou accéder à des informations sensibles. Selon le Rapport mondial sur la fraude de Cybersource, 23 % des marques ont connu une ATF en 2021.

Il existe plusieurs façons dont la fraude de prise de contrôle de compte peut se produire. Dans certains cas, les attaquants utiliseront des informations d'identification volées pour se connecter au compte d'une victime. Dans d'autres cas, ils peuvent utiliser des logiciels malveillants pour prendre le contrôle du compte. Dans tous les cas, l'attaquant changera généralement le mot de passe et l'adresse email du compte pour empêcher la victime de retrouver l'accès. Ils peuvent également vendre le compte à d'autres criminels.

Abus de promotion, d'affiliation ou de fidélité : 

Les entreprises de eCommerce utilisent des codes promotionnels, des programmes d'affiliation ou des points de fidélité pour attirer leurs clients potentiels et conserver les existants. Cependant, cela conduit à une augmentation de la fraude eCommerce. En fait, il a été trouvé que 49 % des entreprises eCommerce ont subi une hausse des abus promotionnels, en particulier après la pandémie de COVID-19. Il a également été constaté qu'environ 1 milliard de dollars de valeur de récompense est perdu à cause de la fraude chaque année.

L'abus de promotion, d'affiliation ou de fidélité en eCommerce est un type de fraude où des escrocs utilisent des codes spéciaux pour obtenir des remises ou des cadeaux. Ce code peut être trouvé sur des matériaux promotionnels, par le biais d'un programme d'affiliation, ou en s'inscrivant à un programme de fidélité. Les escrocs utiliseront ensuite ce code pour effectuer des achats, souvent par le biais d'un site tiers, et revendre les articles pour en tirer un profit.

Fraude de triangulation : 

La fraude de triangulation est une fraude par laquelle un fraudeur utilise deux ou plusieurs victimes pour blanchir de l'argent ou des marchandises. Le fraudeur utilise généralement un compte fictif ou piraté sur un site de e-commerce pour acheter des biens ou des services auprès d'un commerçant légitime, puis utilise une carte de crédit volée ou un compte PayPal pour les payer. Le fraudeur revend ensuite les biens à un tiers, souvent avec une marge significative, et collecte les bénéfices. Ce type de fraude peut être difficile à détecter car il implique souvent l'utilisation de plusieurs identités et numéros de carte de crédit volés. 

Fraude d'interception : 

La fraude d'interception est un type de fraude eCommerce dans laquelle un fraudeur intercepte le colis d'un client légitime avant qu'il ne soit livré. Ce type de fraude se produit généralement lorsque les informations d'expédition d'un client sont compromises, permettant au fraudeur de faire livrer le colis à sa propre adresse. Une fois que le fraudeur a le colis, il peut l'ouvrir et garder son contenu pour lui-même ou le revendre sur le marché noir.

Ce type de fraude peut être difficile à détecter, car le client peut ne pas réaliser que son colis a été intercepté jusqu'à ce qu'il tente de le suivre et découvre qu'il a été livré à une adresse alternative. Dans certains cas, le fraudeur peut même contacter le client en prétendant être un service client afin d'obtenir encore plus d'informations.

Voir aussi : La meilleure solution de commerce sans tête en 2023

Comment protéger votre site eCommerce contre la fraude ?

Alors que différents types de fraude eCommerce peuvent impacter votre profit et votre réputation, il est vital de savoir comment prévenir la fraude eCommerce. Voici donc quelques conseils pour vous aider à lutter contre la fraude eCommerce.

Choisissez votre hébergement judicieusement : 

Lors de la recherche d'hébergement pour votre site eCommerce, il est important de choisir une entreprise d'hébergement réputée et fiable. Un bon hébergeur aura des mesures de sécurité en place pour protéger votre site Web contre les pirates et autres menaces en ligne. Il aura également un support client disponible pour vous aider en cas de problème.

Utilisez une connexion sécurisée :

Lors de la création de votre site eCommerce, vous devrez utiliser une connexion sécurisée (SSL) pour protéger les informations personnelles et financières de vos clients. Le SSL crypte les informations envoyées entre votre site Web et les navigateurs de vos clients, rendant difficile pour les pirates d'intercepter et de lire les données.

Créez un mot de passe fort et conservez-le en toute sécurité : 

Créer un mot de passe fort pour votre boutique eCommerce peut sembler être une étape évidente, mais c'est une étape souvent négligée, rendant votre boutique vulnérable aux cyberattaques. Donc, choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères contenant un mélange de lettres minuscules et majuscules, de symboles et de chiffres. Évitez d'utiliser des mots du dictionnaire ou des phrases facilement devinables. Une fois que vous avez créé votre mot de passe, assurez-vous de le stocker dans un endroit sûr comme un gestionnaire de mots de passe.

Cependant, si vous êtes en train d'ajouter eCommerce à un site Web existant en utilisant Shoprocket, vous n'avez pas à vous soucier de générer un mot de passe fort. Chez Shoprocket, nous utilisons Passopolis, un plugin qui vous aide à créer un mot de passe fort et à stocker les informations de connexion aux outils et services que vous utilisez. Vous n'avez pas à vous soucier de connaître votre mot de passe. Avec Shoprocket, tout est crypté et géré pour vous. 

Surveillez votre site pour détecter des activités suspectes : 

L'une des meilleures façons de protéger votre site eCommerce contre la fraude est de le surveiller pour détecter des activités suspectes. Cela inclut la surveillance des connexions étranges provenant d'adresses IP inconnues, un grand nombre de tentatives de connexion échouées et une activité de compte inhabituelle. De nombreux propriétaires de sites négligent cette étape, mais elle est cruciale pour attraper les fraudeurs avant qu'ils ne causent trop de dégâts. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre site, assurez-vous d'agir immédiatement.

Voir aussi :Comment vendre des téléchargements numériques en 2023

En résumé

Maintenant que vous en savez plus sur la fraude eCommerce et comment la prévenir, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour protéger votre magasin en ligne. En mettant en œuvre les conseils ci-dessus, vous pouvez aider à garder votre entreprise à l'abri des fraudeurs.