Achetez maintenant, payez plus tard pour les boutiques en ligne

L'essor du commerce électronique a révolutionné la façon dont les gens font leurs achats. En quelques clics, les clients peuvent acheter les articles souhaités et les faire livrer directement chez eux. 

Cependant, aussi pratique que soit le shopping en ligne, les consommateurs recherchent constamment des options de paiement plus pratiques et flexibles. Cela a conduit à l'essor des services "Achetez maintenant, payez plus tard" (BNPL) qui permettent aux acheteurs de faire des achats et de répartir les paiements dans le temps. 

Pour les magasins de commerce électronique, l'intégration des options BNPL peut être un véritable changement de donne, peu importe qu'ils vendent des produits numériques en ligne ou des produits physiques. Cela peut considérablement augmenter les ventes et la fidélité des clients. Mais comment mettre en œuvre efficacement le BNPL et quels sont les avantages et les inconvénients des différents fournisseurs? 

Dans ce guide détaillé, nous allons plonger en profondeur dans tout ce que vous devez savoir sur le BNPL pour le commerce électronique, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée et rester en avance dans le marché en ligne concurrentiel.

Qu'est-ce que le Buy Now Pay Later (BNPL)?

Le Buy Now, Pay Later (BNPL) est une option de paiement flexible qui permet aux acheteurs d'acheter des articles et de diviser le coût en versements gérables dans le temps. En d'autres termes, c'est comme avoir un mini prêt qui vous permet de profiter des avantages d'un produit sans le fardeau financier initial.

Cette option de paiement est devenue de plus en plus populaire dans le monde du commerce électronique, offrant un moyen pratique et abordable pour les clients de faire leurs achats, tout en stimulant les ventes des détaillants en ligne. Avec le BNPL, les acheteurs peuvent faire des achats avec plus de facilité et de liberté, et les entreprises de commerce électronique peuvent attirer et fidéliser davantage de clients grâce à cette option de paiement innovante.

Types de plans de paiement Buy Now, Pay Later

Paiements échelonnés

Les paiements échelonnés permettent aux clients de payer leurs achats sur une période donnée. Cette option de paiement est généralement divisée en paiements égaux, ce qui facilite la gestion des dépenses pour les clients. En général, les clients paient un petit acompte au moment de l'achat, suivi d'un nombre fixe de paiements mensuels.

Paiements différés

Les paiements différés sont une option de buy now, pay later qui permet aux clients de retarder le paiement jusqu'à une date ultérieure. Avec les paiements différés, les clients peuvent passer une commande et recevoir l'article immédiatement sans avoir à payer quoi que ce soit en avance. Cette option de paiement est particulièrement attrayante pour les clients qui doivent attendre d'avoir les fonds pour effectuer le paiement.

Paiements fractionnés

Les paiements fractionnés permettent aux clients de diviser le coût de leur achat en plusieurs paiements. Cette option de paiement est généralement disponible pour des achats plus importants et peut être divisée en plusieurs paiements égaux. Les clients peuvent choisir le nombre de paiements qu'ils souhaitent effectuer, et le magasin facturera leur carte de crédit en conséquence.

Pourquoi les clients préfèrent-ils le BNPL?

Commodité et flexibilité

Avec le BNPL, les clients peuvent faire des achats et les payer sur une période donnée, ce qui facilite la gestion de leurs finances. Cela est particulièrement utile pour ceux qui n'ont pas les moyens de payer un produit en totalité ou qui doivent gérer leurs finances avec soin. Les services BNPL offrent également la flexibilité d'ajuster les horaires et les montants des paiements, rendant plus pratique pour les clients de respecter leurs obligations financières.

Pas d'intérêt ni de frais

Certains fournisseurs de BNPL offrent des options sans intérêt ou facturent des frais minimes pour leur service. Les clients peuvent payer leurs achats dans le temps sans encourir de coûts supplémentaires, ce qui peut rendre cette option plus attrayante que l'utilisation d'une carte de crédit. Sans intérêt ni frais, les clients peuvent effectuer des achats sans se soucier de l'accumulation de dettes ou de frais inattendus.

Transparence et clarté

Les fournisseurs de BNPL offrent également transparence et clarté en ce qui concerne le processus de paiement. Les clients peuvent voir le montant total qu'ils paieront et les versements requis avant de faire un achat, ce qui leur permet de prendre une décision éclairée. Cette transparence et clarté aident les clients à budgétiser et à planifier leurs finances en conséquence.

Accès facilité aux produits

Le BNPL fournit également un accès facilité aux produits pour les clients qui n'auraient peut-être pas eu les moyens de les acheter autrement. En étalant le coût d'un produit dans le temps, les clients peuvent faire des achats sans le fardeau financier initial. Cela aide les clients à accéder aux produits dont ils ont besoin ou qu'ils désirent tout en offrant une structure de paiement plus gérable.

Une bonne alternative au crédit

Pour certains clients, les services BNPL offrent une alternative aux options de crédit traditionnelles. Les clients peuvent ne pas vouloir faire une demande de carte de crédit ou contracter un prêt, et les services BNPL peuvent offrir une option plus attrayante. Comme ces services ont souvent des exigences de crédit moins strictes, ils fournissent une option plus accessible pour les clients qui peuvent ne pas être éligibles aux produits de crédit traditionnels.

Avantages du BNPL pour les magasins de commerce électronique

Augmente les taux de conversion

Les options d'achat maintenant, paiement ultérieurement permettent aux clients d'acheter des articles qu'ils souhaitent sans avoir à payer le montant total d'avance. Cela est particulièrement attrayant pour les clients qui n'ont peut-être pas les fonds pour effectuer un gros achat ou ceux qui hésitent à dépenser une somme d'argent importante en une seule transaction. En conséquence, proposer cette option de paiement peut entraîner une augmentation des taux de conversion et des revenus pour les magasins de commerce électronique.

De plus, selon Digital Commerce 360, les détaillants qui ont mis en œuvre les options BNPL ont constaté une augmentation de leur valeur moyenne de commande (AOV), indiquant que les clients sont plus susceptibles d'acheter des articles plus chers lorsqu'ils ont la possibilité de payer par versements.

Stimule la fidélité des clients

Le BNPL pour les magasins de commerce électronique peut également aider à renforcer la fidélité des clients. Lorsque les clients ont la possibilité de payer leurs achats dans le temps, ils sont plus susceptibles de revenir dans votre magasin et de faire des achats supplémentaires. De plus, certains services BNPL offrent des avantages tels que des périodes sans intérêt ou des programmes de récompenses qui incitent les clients à utiliser leur service à nouveau à l'avenir. En offrant une option de paiement pratique et flexible, vous pouvez créer une expérience d'achat positive pour vos clients qui les encourage à revenir.

Élargit votre base de clients

Les options de paiement BNPL peuvent également aider à élargir votre base de clients en attirant de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas acheté chez vous autrement. Par exemple, les jeunes consommateurs ou ceux qui ont un revenu disponible limité peuvent être plus enclins à faire un achat s'ils ont la possibilité d'étaler le coût dans le temps. En fournissant une option de paiement qui répond aux besoins de différents types de clients, vous pouvez atteindre un public plus large et augmenter vos chances de réaliser davantage de ventes.

Réduit l'abandon de panier

L'abandon de panier est un problème courant pour les magasins de commerce électronique. Selon Drip, le taux d'abandon de panier moyen pour les sites web de commerce électronique est d'environ 70%. L'un des principaux motifs de l'abandon de panier est le manque d'options de paiement flexibles. 

Les services BNPL peuvent aider à réduire l'abandon de panier en fournissant une option de paiement supplémentaire qui peut rendre l'achat plus réalisable pour les clients. Cela peut aider à diminuer votre taux d'abandon et à augmenter vos ventes globales.

Améliore le flux de trésorerie

Les services BNPL peuvent également améliorer le flux de trésorerie pour les magasins de commerce électronique. Lorsque les clients utilisent cette option de paiement, ils prennent essentiellement un mini prêt qu'ils remboursent par versements. En conséquence, vous recevez le paiement intégral à l'avance et n'avez pas à attendre que le montant total soit payé avant de recevoir des revenus. Cela peut être particulièrement utile pour les petites entreprises qui peuvent avoir un flux de trésorerie limité et ont besoin d'un flux de revenus plus constant.

Comment intégrer les options Buy Now, Pay Later dans votre boutique de commerce électronique?

Choisissez un fournisseur de Buy Now, Pay Later

La première étape pour intégrer les options buy now, pay later dans votre boutique de commerce électronique est de choisir un fournisseur. Il existe plusieurs fournisseurs sur le marché, tels que Afterpay, Klarna et Affirm. Chaque fournisseur propose différents plans de paiement, frais et fonctionnalités. Il est important de rechercher et de comparer différents fournisseurs pour choisir celui qui convient le mieux à votre boutique.

Intégrez l'option de paiement dans votre boutique

Une fois que vous avez choisi un fournisseur, la prochaine étape consiste à intégrer l'option de paiement dans votre boutique. Vous pouvez utiliser des outils de création de sites en ligne comme Shoprocket pour ajouter l'option de paiement à votre boutique de commerce électronique. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter le code de snippet dans le HTML de votre site web et tout le reste sera géré par Shoprocket.

Configurez les options de plans de paiement

Après avoir intégré l'option de paiement, la prochaine étape consiste à configurer les options de plans de paiement. Cela implique de déterminer les plans de paiement que vous souhaitez proposer, tels que les paiements échelonnés, les paiements différés ou les paiements fractionnés. Vous devrez également décider de la période de paiement, des frais et des taux d'intérêt associés à chaque plan de paiement.

Faites la promotion de l'option de paiement

Pour vous assurer que vos clients sont au courant de l'option de paiement buy now, pay later, vous devez la promouvoir. Cela implique de mettre en avant l'option de paiement sur votre site web, de l'inclure dans vos descriptions de produits et de la promouvoir sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez également offrir des réductions ou des promotions spéciales pour les clients qui choisissent d'utiliser l'option de paiement.

Surveillez et optimisez

Une fois que vous avez mis en œuvre l'option de paiement buy now, pay later, vous devez surveiller sa performance et l'optimiser. Cela implique de suivre l'utilisation de l'option de paiement, d'analyser les retours des clients et d'apporter des ajustements si nécessaire. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse pour mesurer l'impact de l'option de paiement sur vos taux de conversion et vos revenus.

FAQ

Comment choisir le bon fournisseur de BNPL?

Choisir le bon fournisseur de BNPL peut être écrasant, avec de nombreux fournisseurs proposant différentes conditions et options. Voici quelques conseils pour choisir le meilleur fournisseur de BNPL :

• L'un des facteurs les plus critiques à considérer est le taux d'intérêt facturé par le fournisseur. Plus le taux d'intérêt est bas, meilleure est l'affaire. 

• De plus, vous devriez considérer le calendrier de paiement proposé, ainsi que tous les frais associés au plan de BNPL. Certains fournisseurs facturent des frais pour les paiements en retard, les paiements manqués ou le remboursement anticipé. 

• Lire les avis des clients est également crucial car ils offrent des perspectives sur la fiabilité du fournisseur, le service client et l'expérience utilisateur globale. 

• Enfin et surtout, veillez à ce que le fournisseur dispose d'une plateforme de paiement sécurisée pour protéger vos informations financières.

Quelles sont les meilleures applications Buy Now Pay Later aux États-Unis?

Il existe diverses applications BNPL aux États-Unis, chacune avec ses caractéristiques et avantages uniques. Parmi les meilleures applications, on trouve Afterpay, Klarna, Quadpay, Affirm et PayPal Credit. 

Afterpay et Klarna sont bien connues pour leurs plans de versements sans intérêt, tandis qu'Affirm propose des taux d'intérêt transparents et des options de remboursement flexibles. 

Quadpay est une autre application BNPL populaire qui permet aux utilisateurs de diviser leurs achats en quatre paiements sans intérêt. 

PayPal Credit est une solution BNPL proposée par PayPal, permettant aux utilisateurs d'effectuer des achats avec des options de remboursement flexibles.

Quels sont les risques du BNPL pour les magasins en ligne?

Le BNPL est une excellente solution pour les consommateurs souhaitant faire des achats et payer plus tard. Cependant, pour les magasins en ligne, il existe des risques inhérents associés au BNPL. Le principal risque est le potentiel de paiements tardifs ou manqués, ce qui peut entraîner une perte de revenus et des frais supplémentaires. 

De plus, les magasins en ligne peuvent faire face à des rétrofacturations de clients qui contestent leurs paiements BNPL. Il est donc essentiel pour les magasins en ligne d'évaluer les risques et de déterminer si le BNPL est une option viable pour leur entreprise.

Doit-on payer des intérêts sur le Buy Now Pay Later?

Les intérêts facturés sur les plans BNPL dépendent du fournisseur et des termes spécifiques du plan. Certains fournisseurs de BNPL proposent des plans de versements sans intérêt, tandis que d'autres facturent des taux d'intérêt. Il est essentiel de lire attentivement les termes et conditions du plan BNPL pour comprendre les taux d'intérêt et tous les frais associés.

En quoi le Buy Now Pay Later diffère-t-il d'une carte de crédit?

Le BNPL et les cartes de crédit sont tous deux des méthodes de financement des achats. Cependant, la principale différence entre les deux réside dans la façon dont le processus de remboursement fonctionne. Les cartes de crédit permettent aux utilisateurs d'emprunter de l'argent jusqu'à une limite de crédit spécifique et de le rembourser en plusieurs versements, avec des charges d'intérêt appliquées. 

Les plans BNPL, en revanche, permettent aux utilisateurs de diviser leurs achats en plusieurs paiements sans intérêt ou à faible intérêt, sans limite de crédit. De plus, les plans BNPL sont généralement plus faciles à obtenir que les cartes de crédit, ce qui en fait une excellente option pour les consommateurs ayant un crédit moins que parfait.

Le BNPL affecte-t-il le score CIBIL?

Le BNPL peut avoir un impact sur votre score de crédit, mais cela dépend des pratiques de déclaration du fournisseur. Si le fournisseur fait rapport aux bureaux de crédit, les paiements manqués ou en retard peuvent avoir un impact négatif sur votre score de crédit. Cependant, certains fournisseurs de BNPL ne rapportent pas aux bureaux de crédit, de sorte qu'il peut n'y avoir aucun effet sur votre score de crédit.

Que se passe-t-il si vous ne remboursez pas le BNPL?

Si vous ne remboursez pas vos paiements BNPL, vous pourriez faire face à des frais et charges supplémentaires, tels que des frais de paiement tardif ou des intérêts. Si vous continuez à manquer des paiements, le fournisseur peut renvoyer votre compte à une agence de recouvrement, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre score de crédit. Il est essentiel de lire attentivement les termes et conditions du plan BNPL et de vous assurer que vous pouvez effectuer les paiements avant de vous inscrire.

Qui est éligible au BNPL?

Les critères d'éligibilité au BNPL (Buy Now Pay Later) peuvent varier selon le fournisseur de service spécifique. En général, les individus de l'âge légal (18 ou 21 ans selon le pays), ayant une identification valide, une carte de débit ou de crédit, et un revenu stable peuvent être éligibles au BNPL. Cependant, certains fournisseurs peuvent également tenir compte du score de crédit, de l'historique de crédit et d'autres facteurs financiers lors de la détermination de l'éligibilité. Il est important de vérifier auprès du fournisseur de BNPL spécifique pour connaître ses exigences d'éligibilité.

En résumé

Le Buy Now, Pay Later (BNPL) est une option de paiement flexible qui permet aux clients d'acheter des articles et de répartir le coût en versements gérables dans le temps. Le BNPL est devenu de plus en plus populaire dans le monde du e-commerce, offrant un moyen pratique et abordable pour les clients de faire leurs achats tout en stimulant les ventes des détaillants en ligne. 

En offrant une option de paiement pratique et flexible, les entreprises de commerce électronique peuvent créer une expérience d'achat positive pour leurs clients qui les encourage à revenir. 

Alors, qu'attendez-vous? Contactez Shoprocket pour comprendre comment nous pouvons vous aider à développer votre entreprise en ligne.