J'aimerais avoir votre avis à ce sujet. Êtes-vous d'accord, en désaccord ou avez-vous d'autres idées ? Faites-le nous savoir sur les réseaux sociaux @shoprocket !

Nos Experts en e-commerce

BKA Content

Une des erreurs de marketing les plus courantes que font les propriétaires de boutiques e-commerce est d'utiliser les descriptions de produits fournies par les fabricants. En utilisant la description du fabricant, vous utilisez la même description que presque tous les autres vendeurs du même produit.

Non seulement une description originale aidera à démarquer votre site et à le rendre plus unique, mais elle améliorera également vos classements SEO puisque vous ne serez pas en concurrence avec des centaines d'autres vendeurs utilisant un contenu identique. En simplement réécrivant les descriptions et en les personnalisant, vous serez largement en avance sur votre concurrence.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Beaucoup de propriétaires de boutiques en ligne supposent généralement qu'ils savent qui est leur client et ce qui les pousse à visiter leur site plutôt qu'un concurrent. Tant que la boutique fonctionne au moins raisonnablement, ils ne testent jamais ces hypothèses. J'ai travaillé avec des détaillants en ligne qui comprennent vraiment qui est leur client et pourquoi il visite leur site quelques années après le lancement.

Testez vos intuitions et parlez aux clients pour mieux comprendre qui ils sont. Cela améliorera non seulement vos ventes, mais aussi réduira les coûts de clics sur Google Adwords grâce à une plus grande pertinence.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Une des erreurs les plus courantes que je vois parmi les propriétaires de boutiques e-commerce est de ne pas exploiter le potentiel de marketing au sein de leurs clients actuels. Il est beaucoup plus difficile de générer de nouveaux clients que d'encourager des ventes répétées de personnes qui ont déjà acheté chez vous et ont (nous supposons) reçu un bon service.

Les petites entreprises peuvent vraiment facilement tirer parti de ce potentiel de clients récurrents en veillant à conserver tous les détails des clients puis en utilisant un service email gratuit (au départ) comme Mailchimp pour rester en contact avec les clients et les informer de nouveaux produits et services.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Je dirais que la #1 erreur que je vois chez les entreprises de e-commerce en ligne est de trop réfléchir aux médias sociaux et à son impact pour stimuler les ventes. Souvent, les nouvelles entreprises sans base développent d'incroyables plateformes de médias sociaux mais constatent qu'elles ne parlent à personne et/ou qu'elles ont mené des campagnes payantes à un public qui pourrait ou non être intéressé.

Je préconiserais que nous conseillons aux entreprises de passer 20 à 30 % de leur temps à créer un excellent contenu et de passer le reste à le promouvoir personnellement (vers des blogueurs, des influenceurs, lors de relais sur les réseaux sociaux). Il est plus efficace de travailler sur une approche directe au début plutôt que de se frustrer ensuite parce que les réseaux sociaux ne génèrent pas les retours attendus (bien que les réseaux sociaux soient significatifs pour la notoriété de la marque et la crédibilité).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

De notre expérience, la cohérence est la clé pour générer un véritable engagement depuis les médias sociaux lors de la promotion d'un eCommerce, peu importe le type de produits ou de services.

De nombreux sites interagissent avec les médias sociaux sur plusieurs plateformes, par exemple Twitter, Facebook, Snapchat, et Instagram, le tout en même temps. C'est une bonne stratégie pour les grandes organisations ayant des capacités de marketing significatives, cependant pour les petites entreprises, cette stratégie signifie souvent que le contenu est réparti à travers de multiples plateformes.

Il est beaucoup mieux de concentrer vos efforts de marketing sur un ou deux canaux, en choisissant la plateforme la plus utilisée par votre base de clients. Par exemple, les milléniaux sur Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Une des erreurs de marketing les plus courantes que font les propriétaires de boutiques ecommerce est d'accepter leur incapacité à identifier leurs clients. Les entreprises disposent d'une quantité sans précédent de données clients révélant qui ils sont, comment ils achètent, quand ils achètent et bien plus encore.

Avoir la capacité de synthétiser ces données transversales provenant de votre site ecommerce, de vos comptes sociaux, de votre application mobile et d'autres sources vous permet de fournir des interactions personnalisées et pertinentes qui se convertissent à des taux bien plus élevés et gagnent la véritable fidélité de vos clients. Plus de 78 % de vos clients s'attendent à ce que vous 'les connaissiez'. Ne tombez pas dans ce piège courant d'ignorer qui ils sont en les traitant tous de la même manière.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Arrêtez d'essayer de tout vendre à tout le monde. C'est la tactique de marketing la plus basique et essentielle que tout le monde réussit à négliger : apprenez à connaître votre client à un niveau inné et réel grâce à des appels de découverte et à des réunions en personne, et découvrez quelles sont ses motivations et pourquoi votre produit est la solution.

Cela peut être fait gratuitement et à peu de frais : offrez à quelques-uns de vos meilleurs clients une carte-cadeau de 50 $ (en tenant compte de la marge, cela vous coûte en réalité une fraction de cela) pour sauter sur un appel avec vous et répondre à des questions sur eux. Pas sur vous, sur eux. Utilisez ces personas pour structurer votre message et avoir un dialogue authentique, spécifique et orienté vers la solution avec votre client.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Les propriétaires de magasins peuvent augmenter presque immédiatement leurs classements de recherche, et par conséquent leur trafic web, simplement en optimisant les informations méta sur chaque page de produit ainsi que sur les pages de catégories du site. Cela est particulièrement utile pour les propriétaires de eCommerce qui compétitionnent sur des marchés de niche où le marché en ligne n'est pas saturé de grands détaillants. Pour choisir le meilleur titre méta, visitez http://ift.tt/1ox15e6 pour avoir une idée du volume de recherche pour ce langage exact. Un modèle de titre méta de base pour une page de produit ressemble généralement à ceci : 'Nom du produit à vendre | Nom de l'entreprise'
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Une erreur majeure que j'ai constatée est de ne pas accorder suffisamment d'importance à la création de la confiance. Il existe de nombreuses options pour aider les entreprises de e-commerce à gagner la confiance — ma préférée est Google Trusted Stores. Il est beaucoup plus facile d'obtenir une approbation maintenant qu'auparavant, donc je recommanderais vivement à tout le monde de postuler pour cela. Nous avons constaté une très belle augmentation des conversions une fois que nous avons mis en place Google Trusted
Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Lorsqu'il s'agit de clients, l'erreur la plus courante que je vois est un manque de cohérence.

Par exemple, je trouve souvent que les entreprises n'ont pas des informations similaires sur nous et coordonnées sur leurs divers canaux de médias. Avoir des adresses non correspondantes, dissemblables, ou même une légère variation dans les adresses, comme inclure St. tandis que l'autre dit Rue sur divers canaux de médias détenus peut nuire aux résultats des moteurs de recherche, et en fin de compte à la visibilité du site web. Ce manque de cohérence confond les algorithmes de Google et envoie un signal selon lequel l'entreprise n'est pas réputée ou compétente.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Erreurs courantes en ecommerce : Les boutiques en ligne négligent trop souvent leurs données sur site. Ne pas avoir une plateforme d'analytics bien mise en œuvre laisse les magasins sans capacité solide de remarketing ou de réengagement d'abandon de panier. Suivre les points de conversion clés via des analyses et déclencher des activités marketing à partir de ceux-ci, que ce soit de la publicité, de l'email ou d'autres moyens, est l'une des tactiques les plus faciles, les plus rentables et ayant le plus haut ROI qu'un magasin puisse adopter mais trop souvent ne le fait pas.

La partie la plus décourageante de cela, est que la mise en place est relativement simple et ne nécessite pas un effort colossal. Une fois qu'un code de suivi est installé, tout ce qu'un propriétaire de magasin doit faire est de configurer des audiences de remarketing et de créer quelques événements. Cela peut nécessiter l'aide d'une agence de marketing ou d'un technologue. Une fois cela fait, les audiences et les événements peuvent s'intégrer aux plateformes de publicité ou de marketing par email, dans la plupart des cas aussi facilement qu'un clic sur quelques boutons.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Je pense que la plus grande erreur que font les magasins en ligne est de ne pas établir de solides relations avec des influenceurs dans leur niche. Voici pourquoi. La plupart des gens se méfient intrinsèquement du contenu produit par des marques — car évidemment, il doit y avoir un certain biais, n'est-ce pas ? Mais, nous faisons confiance aux gens que nous connaissons et suivons parce qu'ils nous disent des choses intéressantes et utiles.

Les influenceurs sont incroyablement importants pour les marques de eCommerce car ils ont confiance et autorité et, le plus souvent, ils ont des audiences de niche bien définies. En établissant de solides relations avec les bons influenceurs, il est possible pour les entreprises d'atteindre leur public cible de manière beaucoup plus convaincante.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

La plus grande erreur que les boutiques en ligne font avec leur marketing est qu'elles sont beaucoup trop 'commerciales'. Cela peut être des emails, des tweets ou des publicités payantes sur Facebook. Les gens en sont maintenant conscients et les entreprises doivent offrir quelque chose de valable, sous forme de posts de blog utiles ou de vidéos. Gagnez leur confiance et offrez un bon contenu, puis vous pourrez leur vendre.
C'est pourquoi le marketing d'influence est devenu si important. Les boutiques en ligne doivent nourrir des personnes influentes au sein de leur niche, en qui les gens ont confiance, pour
promouvoir leurs produits pour eux.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Des produits et un texte générique et court ne suffisent pas. Au-delà des bases techniques, les boutiques en ligne doivent également se démarquer. Une simple liste de produits est insuffisante : vous ne voulez pas être une parmi un zillion de magasins interchangeables.
Au lieu de cela, offrez à vos clients quelque chose d'unique. Vous avez de nombreuses options : raconter des histoires autour de vos produits ; des vidéos avec des cas d'utilisation ; des tutoriels et des applications avancées. Un bon contenu autour des produits crée une atmosphère, des émotions, une valeur ajoutée — et la fidélité des clients. D'autre part, les visiteurs n'ont aucune raison de faire leurs achats dans une boutique interchangeable et sans caractère qui se contente de lister des produits.
Nico Zorn — netzkern AG

Une erreur que beaucoup de propriétaires de boutiques de eCommerce commettent est de ne pas analyser leurs données de manière appropriée. De nombreux propriétaires ne réalisent pas quelles plateformes de marketing sont efficaces et lesquelles ne le sont pas. De nombreuses plateformes de marketing disposent désormais d'analyses détaillées, cependant, de nombreux propriétaires de sites de eCommerce sont inconscients de la richesse des données fournies. La prochaine erreur est de ne pas s'engager sur les réseaux sociaux.

HAUTEheadquarters.com

Les médias sociaux sont essentiels pour tout site de eCommerce. S'assurer que votre site est adapté aux mobiles est également crucial, cependant, il y a encore de nombreux sites de eCommerce qui ne sont pas optimisés pour les mobiles. C'est une erreur critique car des études montrent désormais que la grande majorité des acheteurs achètent en ligne via des appareils mobiles.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Erreurs courantes en marketing Ecommerce : La plus grande façon de tuer un ROI marketing est de ne pas tester minutieusement votre site eCommerce pour l'utilisabilité. N'importe qui peut payer par clic sur n'importe quelle annonce ou plateforme sociale, obtenir un excellent post de blog, s'envoler organiquement, mais si votre site ne convertit pas les clics en ventes, quelque chose ne va pas gravement. Les principales causes d'abandon de conversion sont un bouton d'ajout au panier caché ou absent, des onglets de contact cachés ou absents, et un gros point est une navigation terrible sur le site ou même de mauvais résultats dans votre propre barre de recherche.
Chaque acheteur en ligne a abandonné ce site qui montrait des résultats fantastiques dans le moteur de recherche mais qui ne pouvait pas être manœuvré une fois arrivé.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts