14 הדברים שאינך עושה כדי להגביר את המכירות
אז, אתה רוצה להגדיל את המכירות בחנות האינטרנט שלך. חיפוש פשוט באינטרנט יגיד לך שיש מיליון רעיונות איך לעשות את זה. אבל זה באמת תלוי ביכולת שלך להמיר מבקרים ללקוחות. העלאת שיעור ההמרה שלך תגדיל, למעשה, את המכירות שלך.
מהו שיעור ההמרה?
שיעור ההמרה מודד מה קורה, או מה לא קורה, ברגע שאנשים נמצאים באתר שלך. זה אחוז האנשים המבצעים את הפעולה שאתה רוצה שהמבקרים שלך יבצעו. פעולה זו היא בעצם כל דבר מעבר לגלילה פשוטה של דף, כלומר רכישת מוצרים, רישום לשירותים, הורדת תוכנה או הצטרפות לרשימת תפוצה.
למה זה חשוב לך?
שיעור המרה גבוה יותר מוביל ליכולת לרכוש יותר תנועה. יותר תנועה משמעותה יותר לקוחות ויותר לקוחות חוזרים. זה אומר יותר מכירות, יותר רווחים, יותר הצלחות. המחזור מתחיל משיעור ההמרה שלך.
יותר מכך, ככל ששיעור ההמרה של האתר שלך טוב יותר, כך המאמצים השיווקיים שלך מועילים יותר. כאשר שיעור ההמרה שלך עולה, קמפיינים של PPC, שיווק שותפים ופרסום אחר יהפכו בבת אחת להרבה יותר רווחיים.
אם אתה מצליח לגרום לאנשים להגיע לאתר שלך, אבל אז הם נתקעים, או מפסיקים, המאמצים שלך לא מייצרים רווח או תוצאות אחרות. עם שיעור המרה גבוה יותר, הכישרון השיווקי שלך לא ילך לשווא.
הנה 14 שינויים מידיים שאתה יכול לבצע באתר שלך כדי להגדיל את שיעור ההמרה שלך:
- שלב כמה סרטונים.
64–85% מהמשתמשים סביר יותר שירכשו מוצר לאחר שצפו בסרטון.
סרטונים מגשרים את הפער בין מוחשי לווירטואלי. במקום לחכות עד למשלוח, לקוחות פוטנציאליים יכולים לחוות את המוצר שלך דרך צפייה בהדרכה שלך, הדגמה, הצגה וכו', של המוצר.
יותר מכך, אם אתה מציג אנשים בסרטון, אתה מוסיף אלמנט אנושי לאתר שלך, מה שגם מגדיל את שיעור ההמרה.
2) ודא שהאתר שלך מהיר.
51% מהמשתמשים באינטרנט נוטשים אתר איטי - וכמעט חצי מהמשתמשים באינטרנט מצפים שאתר יטען בתוך 2 שניות. שמור על המבקרים שלך עם אתר מהיר מאוד.
3) ספק את מה שהבטחת ב-PPC שלך.
אם אתה מפרסם מוצר X, שלח אותם ישירות למוצר X כשם שהם לוחצים על מודעת ה-PPC שלך. המבקרים עשויים לא להקדיש זמן לחפש את המוצר וכנראה שיעברו למקורות אחרים.
4) סנן, סנן, סנן.
יותר מדי בחירות יכולות overwhelm את הלקוח שלך. ספק מסננים שמאפשרים למבקרים לקנות דרך קבוצות מוצרים.
נסה להציע את המוצר הפופולרי ביותר שלך, או לתת להם את האפשרות לצפות במספר קטן של פריטים לדף.
5) שמור על ה-CTAs שלך מעל רמת הנראות.
ודא שהמבקרים שלך לא צריכים לגלול כדי לראות את הפעולה שאתה רוצה שהם יבצעו.
6) פתח צ'אט חי.
90% מהמשתמשים באינטרנט רואים את הצ'אט החי כמועיל - כל כך מועיל שכילמעלה שליש מהמשתמשים מבצעים רכישות תוך כדי שימוש בתכונת הצ'אט.
לא רק שצ'אט חי מעודד מבקרים להפוך לקונים, אלא שזה גם מאפיין שמקדם שימור. 63% מהלקוחות חוזרים לאתר שיש בו צ'אט חי.
7) פרסם ביקורות של לקוחות כהוכחה חברתית.
60% מתייעצים בביקורות לפני רכישת מוצר. אתה צריך בכל מקרה לערוך סקרים ללקוחות שלך, אז הצג את המשוב שלהם בצורה בולטת באתר שלך.
ספק הוכחה חברתית ולקח תגובות מהערות בלתי פורמליות ברשתות החברתיות. זה גם מדגים שהלקוחות שלך מתקשרים עם החברה שלך מעבר לרכישות מהאתר שלך. בנוסף, זו גם פרומו עדין עבור החשבונות שלך ברשתות החברתיות.
8) הבלט את אבטחת החנות שלך.
48% מהמבקרים נשענים על חותמות אמון בהחלטתם לבצע רכישה מאתר. דואג שהאתר שלך לא מספיק מאובטח? בדוק את המדריך שלנו ליצירת אבטחה חזקה לחנות האינטרנט שלך.
9) הצע אפשרויות תשלום חלופיות.
ב-Shoprocket, אנו מציעים תשלום באמצעות PayPal או Stripe, שני מותגים אמינים שהופכים את הרכישה לנוחה מאוד ללקוחות.
10) דחוף את הלקוחות לקנות עכשיו, ברגע זה.
תחושת דחיפות מפעילה לחץ על הלקוחות שלך להשלים את העסקה. הגבלת זמן מוסיפה ערך למוצר שלך. לדוגמה, כאשר מזמינים טיסות, EasyJet מזהירה אותך כי, “51 אנשים אחרים מסתכלים על מסלול זה.” ומודקלאות מציבה באנר קטן על התמונה של המוצר שלהם שאומר, “אחד נשאר במלאי!” סוגים כאלה של הכרזות דוחפים את הלקוחות לקבל החלטה במהירות לבל מוצר לא יהיה זמין יותר.
11) ודא שהחיפוש באתר שלך ברור וישיר.
50% מהמבקרים משתמשים בתכונת החיפוש כדי לנווט באתר. נצל את זה ותן למחצית ממבקריך ניווט נגיש.
12) הצע משלוח חינם!
93% מעודדים לקנות אם מוצע להם משלוח חינם. זו השיקול החשוב ביותר להשלמת עסקה. למעשה, בשנת 2014, 63% מלקוחות אמזון הצטרפו בגלל משלוח חינם.
13) ספק מידע ברור ליצירת קשר
האתר שלך ייראה הרבה יותר לגיטימי אם המבקרים שלך יכולים למצוא את המידע שלך ליצירת קשר בקלות. כלול כמה שיותר דרכים ליצור איתך קשר. אם אתה יכול להבטיח שתשיב למבקרים שלך תוך X מספר ימים, תן להם לדעת!
בונוס: שקול להוסיף תמונות שלך ושל הצוות שלך כדי להעניק אנושיות לאתר שלך.
14) ודא שהאתר שלך מותאם לנייד.
בהתחשב בכך שיותר מחצי מהמשתמשים נכנסים לאינטרנט דרך מכשירים ניידים, זה חיוני ביותר שתהיה המחשב שלך מותאם לניידים.
ישנם מספר צעדים שעליך לנקוט בתהליך כדי להגדיל את שיעור ההמרה שלך.
- ראשית, חקר/נתח את הבעיה שלך.
אז יש לך תנועה לאתר שלך. מה מונע מהלקוחות שלך לעבור לשלב הבא? היכן, באתר שלך או בתהליך שלך, התנועה עוצרת, או נוטשת את האתר שלך?
- הפוך ללקוח שלך - עבור על כל התהליך שלך עם חווית הלקוח בראש. תחשוב על הדברים שמדרבנים אותך לקנות מאתרי אינטרנט אחרים ושילב אותם באתר שלך. תחשוב על הדברים שמפריעים לך כשאתה קונה באינטרנט והימנע מהם באתר שלך.
- דבר עם הלקוחות שלך- שאלונים, שאלונים, שאלונים. שאל את הלקוחות שלך מדוע הם החליטו לקנות ממך. האם היו פעמים שבהן הם hesitated לרכוש? מה גרם להם עדיין לרצות לקנות ממך?
- דבר עם צוות המכירות שלך- מה הדברים שהצוות שלך שומע? באיזו חלק בתהליך המכירה הם נאבקים הכי הרבה? מה בחלק מהמוצר שלך שהצוות שלך מתקשה להציע? שאל אותם היכן רוב הלקוחות מאבדים עניין במוצר או בשירות שלך, או מה גורם ללקוח להיות נלהב באמת.
- השתמש ב-Google Analytics- כלי זה מציע נתונים על ביקורים באתר, צפיות בדפים, שיעור נטישה, זמן ממוצע באתר, עמודים לביקור ואחוז ביקורים חדשים. זה יכול גם לעקוב אחרי תנועה הפנייה כולל מנועי חיפוש, ביקורים ישירים, הפניות מאתרים וקמפיינים שיווקיים (PPC, פרסום באנרים, שיווק בדואר אלקטרוני וכו ').
- מצא וניסיון כלים אנליטיים אחרים- כמו Guiding Metrics שמומלץ על ידי פורבס.
2. גיבוש פתרונות
ערוך רשימה של כל הפתרונות, כולל אלו המוזרים ביותר. היה יצירתי, תחשוב מחוץ לקופסה. לאחר מכן, סדר את הפתרונות האלו לפי העדיפות שלך - אילו אתה רוצה לנסות בהקדם ואילו יכולים לחכות. לאחר מכן, אחרי שניסית פתרון מסוים עד סופו, חזור לרשימה הזו ומעבר לפתרון הבא.
3. בדוק פתרונות
פה נכנסת לתוקף הבדיקת A/B האופנתית. אולי המבקרים שלך לא ממירים כי ה-CTA שלך חלש. אז אתה בודק כפתור עם הטקסט, “התחל” מול כפתור שאומר “ניסוי”.
בעת הבדיקה, התמקד באלément אחד בכל פעם כדי להבין באמת מה האלמנט שממיר יותר טוב. לדוגמה, אם אתה משיף את צבע הכפתור של ה-CTA שלך, אל תשנה גם את הצבע וגם את המיקום בדף. בדוק היבט אחד בכל פעם.
יש כלים שיכולים לעזור לך לנתח את האפקטיביות של הפתרונות שלך. כמה דוגמאות כוללות Crazy Egg (מיפוי חום כדי לדמיין היכן הלקוחות שלך לוחצים, או לא לוחצים) ו-Google Web Optimization הפופולרי תמיד.
4. סקירה והרחבה/התרחבות
- האם השינויים שלך מביאים תוצאות חיוביות? הפסדים חשובים לא פחות מניצחונות - אתה יודע מה עובד ומה לא עובד.
- האם השינויים שבצעת יכולים להתבצע על אספקטים אחרים באתר שלך? עשה זאת!
עלייה בשיעור ההמרה היא עלייה במכירות. האם יש סיבה טובה יותר להתחיל להגדיל את שיעור ההמרה שלך עכשיו?
