19 טיפים פחות מיועדים להגדלת מכירות באתרי מסחר אלקטרוני

כשאתה מקים אתר מסחר אלקטרוני, יש כל כך הרבה משימות שצריך לבצע. לעיתים, הדבר הכי קשה מכל הוא למעשה לבצע את המכירה הראשונה שלך.

אז דיברנו עם מגוון עסקים established כדי לגלות אילו עצות, טיפים וטכניקות הם ממליצים לעסקים קטנים שמעוניינים להגדיל מכירות.

הדבר העיקרי שכמובן על הקמעונאים לזכור הוא שהאתר שלהם צריך להיות כלי מכירה, לא רק קטלוג מוצרים, זמין בקלות למבקרים שיש להם שאלות או התנגדויות. זה משמעותו הפיכת אפשרויות יצירת הקשר לנגישות קלה, (לא מוסתרות בכרטיסיה או בתחתית האתר) ומהירות (לא רק דוא"ל). לסגור את המעגל הזה פירושו לסגור יותר מכירות, מכיוון שמבקרים שמדברים עם
בן אדם חי נוטים יותר להמיר את עצמם לקונים. - ברוך קוגן bontact.com

שיווק באמצעות דוא"ל לעיתים מתעלמים ממנו. בתחילת הדרך, רוב הקמעונאים מתמקדים בתשומת לב על דברים כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש ושיווק במדיה חברתית לרכישת לקוחות. איסוף דוא"ל צריך להתחיל באמת בשלב לפני ההשקה ולהיות משולב בשלב לאחר ההשקה; זהו תהליך מתמשך. כתובות דוא"ל שנאספות יכולות לשמש לקמפיינים ממוקדים אישית המבוססים על רכישה, כוונה ונתוני התנהגות כדי להגדיל מכירות.
הם יכולים לעזור בבניית קהלים מותאמים בפייסבוק ו-Customer Match בגוגל. - שמואל וונג

מסחר אלקטרוני הוא עסק קשה, שבו רבים מתמודדים לעיתים קרובות מול אמזון וגם עובדים עם אמזון כסוחרים בשוק. דרך אחת להבחין בין שחקני המסחר האלקטרוני הגדולים היא באמצעות וידאו. צרו סרטונים מקוריים ביוטיוב, עם קישור חזרה לדף המוצר הספציפי שלכם באתר. בנוסף, אל תשכחו לבצע אופטימיזציה לסרטון, עם כרטיסיות יוטיוב. יוטיוב הוא המנוע החיפוש השני בגודלו ועדיין, הוא לא מנוצל מספיק על ידי שחקני המסחר האלקטרוני. - פיט אבללה findtutorsnearme.com

מצא דרך לבנות קהילה חזקה של לקוחות — אתה יכול להציע מוצרים חינם, ליצור תוכן Brilliant ומהנה, להציע עצות והדרכה, או כל דבר אחר שיש לו ערך. השקיעו זמן ומאמץ בבניית רשת חזקה של קונים ומקופצים. זה יעזור להגדיל את ההשפעה שלכם ולהעביר את המסר שלכם הרבה יותר ביעילות מאשר להסתמך על פרסום או לקוות על תנועת חיפוש אורגנית. - דוד מרסר smepals.com

אני רואה הרבה קמעונאים קטנים בתחום המסחר האלקטרוני שמתעלמים לחלוטין מאבני הבניין של עסק מצליח, שהן:

• יצירת משפכי מכירה
• הבנת "המספרים" שלהם (למשל, כמה לקוח שווה להם, מהו ערך הלקוח הממוצע שלהם, מהו ערך חיי הלקוח שלהם)
• אוטומציה היכן שזה אפקטיבי עבור סקאלה

בעוד זה חשוב, עסקים קטנים בתחום מסחר אלקטרוני צריכים להתחיל עם משפך, המספק ערך בכל שלב של מחזור רכישת הלקוח.

פוסטים בבלוג הם מושלמים אם אתה יכול לשלב כפתור "קנה עכשיו" בצורה חלקה. זהו הצעד הלוגי הבא לאחר שהקונה עבר את שלב ה"מחקר" שלהם — וזוהי מכירה קלה עבורך! על ידי ידיעת המספרים שלהם, בעלי העסקים יהיו מסוגלים להציע הצעות טובות יותר, מה שיגדיל את המכירות.

שימוש באוטומציה מחבר את כל זה יחד, חוסך לך זמן עם משימות ידניות חוזרות. לא לכל אחד יש זמן לקנות מיד, לכן אם יש לך פרסום אוטומטי לאנשים שמבקרים אבל לא קונים, יש סיכוי הרבה יותר גבוה ללכוד את הקונה "האבוד" ולמלא משפך דולף! - ג'יימס סטדמן jcsteadman.com

קמעונאים קטנים בתחום מסחר אלקטרוני מתעלמים מהלקוחות הקיימים שלהם כמקור להגדלת מכירות. אלה שכבר רכשו נוטים מאוד לרכוש שוב. העגלת קניות שלך ככל הנראה כוללת את המידע של דוא"ל ופרטי כרטיס האשראי שלהם ששמרת. קדם מוצרים קשורים ללקוחות אלו! חפש משתמשים עם קניות חסרות גם ושלח להם דוא"ל מעקב. ולבסוף, עשה סקירה מעמיקה על ניתוח הנתונים שלך כדי לראות היכן אנשים עוזבים באמצע תהליך ההזמנה. תקן זאת ואתה כמעט יכול להבטיח יותר הזמנות מהמבקרים הקיימים שלך. - צ'אד קימבל chaddo.com

המניעה הגדולה ביותר שלך כאשר אתה מנסה להגדיל מכירות דרך שיווק דיגיטלי היא המיקוד. הצוות שלנו קטן ואנחנו צריכים לדאוג שאנחנו עובדים על היוזמות השיווקיות החשובות ביותר ולא רק על פרויקטים שנראים לנו מעניינים. לדוגמה, אנחנו אוהבים את הרעיון של יצירת פרסומת והשקעה בחלק מהתקציב שלנו כדי לקדם את הקמפיין ביוטיוב. זו רעיון שיווקי טוב אבל איך הניהול שלנו לפי קליק ושיווק במייל נפגעים כתוצאה? האם הצוות הקטן שלנו מקדיש יותר מדי זמן למשהו חדש ולא מוכר? לפעמים, המשיכה של דרך שיווק חדשה ומסקרנת גורמת לצוות שלנו לקבל החלטות לפי מה שהם מרגישים ולא על סמך נתונים ומחקר. רעיונות חדשים, כמובן, הם נהדרים אבל הם לא יכולים לבוא על חשבון אובדן המומנטום והמיקוד בשיווק שכבר עובד. - שון לימטה RugSale.com

קמעונאים קטנים בתחום מסחר אלקטרוני לעיתים נוטים להתעלם מהזדמנויות שותפות מקוונות. אנחנו מבלים המון זמן בשיפור קמפיינים בתשלום, דוא"ל וחברתיים כי קל לנתח את הנתונים, להוציא ROI ולבצע שינויים בדרך. שותפויות מקוונות עם עסקים אחרים, פרסומים או אפילו סלבריטאים או אישיות מקוונת לוקחים זמן ליצור ולעיתים קשה יותר לעקוב, אז אנחנו בסופו של דבר נשארים עם הערוצים שאנחנו מבינים ושולטים בהם. - קארי דאפרון oneclickventures.com

נקודה אחת שאני יכול להדגיש היא שחשיבות ה-Rich Snippets עבור חברות. הרבה אנשים לא מבינים כמה זה יכולה להיות חזק בתחום האופטימיזציה למנועי חיפוש וכמה יקרת ערך זה יכול להיות לסוחרים מקוונים בפשטות על ידי שילובם בדברים קלילים כמו ביקורות בפרסומות Google Product Listing (PLA). זה מגדיל בצורה חלקה את תנועת העניין לאתר שלך כי Rich Snippets מספקים נראות גבוהה יותר כדי למשוך יותר מבקרים לדפי המוצר שלך.

התוצאה: מכירות והכנסות מוגברות לאורך טווח ארוך. בנוסף, דירוגי המוכרים של גוגל ימשיכו לשחק תפקיד גדול יותר באופטימיזציה למנועי חיפוש, אלמנט אינטגרלי של כל אסטרטגיית שיווק דיגיטלי. בשנה שעברה גוגל השיקה תוכניות PLA חדשות בבריטניה, גרמניה וצרפת וזה רק ההתחלה. גוגל עצמה מציינת: 

“בממוצע, פרסומות עם דירוגי מוכרים מקבלות שיעור הקלקות גבוה יותר ב-17% מאותה פרסומה ללא דירוגים.” 

מקור: בלוג רשמי של גוגל אדוורדס בלוג

פרסומות לרשימות מוצרים עוסקות בכל הקשור לפורמט התצוגה בחיפוש בגוגל. המוצרים המפורסמים מוצגים עם תמונה ומחיר ולכן מקבלים יותר תשומת לב בתוצאות החיפוש מה שמוביל ליותר מכירות. - קארי וויק ekomi-group.com

1 — מכירה נוספת לפני המכירה. האם המוצרים שלך מציעים חלופות יקרות יותר או אביזרים לצידם שהמשתמש כנראה יזדקק להם?
2 — מכירה חוצה לאחר המכירה. השתמש בדף האישור ובדוא"ל לאחר רכישה כדי לייצר מכירות נוספות על ידי הצגת פריטים אחרים שהמשתמש היה רוצה.
3 — השתמש בדוא"ל האישור של ההזמנה שלך כדי למכור יותר! בניגוד לשאר הדוא"ל, רוב האנשים פותחים דוא"ל אישור (על פי קולגה שלי).

מייקל בואר sellry.com

שיווק מחדש הוא הזדמנות גדולה עבור קמעונאים בתחום המסחר האלקטרוני. כל כך הרבה קמעונאים מבזבזים כמויות משמעותיות של דולרים שיווקיים על PPC והגדלת בסיס הלקוחות אך מתעלמים מההזדמנות לשווק מחדש את הלקוחות שכבר הגיעו אליהם. שיווק מחדש הוא דרך מצוינת להישאר בראש עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות לאחרונה. - דברא סוויני mycorporation.com

אז דבר אחד שמעולם לא שמעתי עליו בשיחות על אתרי מסחר אלקטרוני קטנים ומשהו שגם אנחנו לא חשבנו עליו זמן רב: שיעורי המרה. بالنسبة לנו, התחלנו לבדוק שיפוטים ושינויים קטנים באתר ולראות איך הם משפיעים על המרות היה פתיחת עיניים למדי. בטח, 1/10 ממאה אחוז אינו groundbreaking במונחים של הגברות, אבל קל לראות איך לאחר 10 משינויים אלה, אתה עשוי באמת לקבל משהו שעליו להיות גאה. - מרק אסלסטין Uncorked Ventures

חברות רבות קטנות בתחום המסחר האלקטרוני לא מתמקדות מספיק במילות מפתח באורך רגלי דרך בלוגים. הם חייבים להפסיק לנסות לנצח את אמזון על המיקום #1 עם מילה אחת כמו בגדים, ולהסת dive למצוא הזדמנויות באורך רגלי כדי להביא אותם לאתר שלהם ולמכור להם משם. - כריסטופר פונטין Creating A Website Today

קמעונאים קטנים בתחום המסחר האלקטרוני מתמודדים נגד חנויות הגדולות ללא תקציבים גדולים או צוותים. יישום נכון יכול לעזור לחברות קטנות להיראות גדולות יותר בפני משתמשים בפעם הראשונה, שסביר להניח שיעזרו בהגדלת הקהל דרך מידע מפה לאוזן ושיתוף חברתי.

כלי ניתוח אתרים הם חובה ללמוד על מבקרים, הפעילות שלהם, ושיפור חוויות רכישה. נתונים מביאים את המוצרים הנכונים מול הלקוחות הנכונים בזמן הנכון!

מעקב שיחות מחבר בין מכירות שנוצרות על ידי טלפון לבין תוכנת ניתוח שלך והאתר. הכשרת צוותי מכירות והקצאת מספרי מעקב לכל קמפיין פרסום הם יתרונות נוספים של כלי חיוני זה, שהוא גם זול. - נינה ק. גלזר JRDunn.com

עד כמה תוכן שלך הוא בר השגה?
חנויות מסחר אלקטרוני עשויות לשמוע על המושג שהן צריכות לכתוב בבלוג, אבל הבעיה היא שהן לעיתים קרובות כותבות על כל דבר, לשם קבלת “משהו”. זה לרוב תובנה לא נכונה כי יותר תוכן הוא טוב יותר ל-SEO, טוב יותר לשמור אנשים מעורבים, וכו'. המציאות היא שיש יחס מופחת מאוד על ידי עשיית זאת בשל כמה סיבות. מדווח כי גוגל לא אוהבת את הפרקטיקה הזו, הקהל שלך עלול להתעצבן ממנה, ועל כל העבודה שהצוות שלך עושה כדי ליזום, את יכולה לבלות את אותו זמן בפחות, פוסטים טובים יותר. כאשר אתה עומד להוציא תוכן, השאף ליותר לקיים את התוכן שלך כך שיהיה עדיין רלוונטי לאחר מכן, וכך שיהיה כל כך טוב, שאנשים ייחזרו אליו כמקור בעתיד. - ברד היינס BradfordHines.com & YumDomains.com

לא קיבל משוב משתי קבוצות: לקוחות קיימים, ואנשים שמעולם לא ראו אתר מסחר אלקטרוני, הוא פגם קטלני שקיים יותר מדי. במקום להניח שאתה יודע מה לקוחות קיימים מעריכים, או איך מבקרים חדשים רואים את האתר שלך, דבר איתם בפועל ושאל אותם.

קבל את הפידבק שלהם על ידי מעקב עם לקוחות דרך דוא"ל, שאל אותם איך הם הרגישו על הרכישה שלהם, וגם השקיע זמן לבקש משוב מאנשים אמיתיים (בין אם פנים אל פנים או דרך שירות מקוון) על האתר שלך.

אתה תחשוף הזדמנויות שלא היית מוצא אחרת. - ג'ון טורנר Users Think

זכור, שאף על פי שאנחנו בעולם הדיגיטלי ומוכרים באינטרנט, אנחנו לא יכולים להוציא את הנגיעה האישית מכך או שאנשים ירגישו אדישים ולא תהיה להם נאמנות.

יצר תהליך מעקב עבור המוצרים שלך. כאשר מישהו קונה את ה"WIDGET" שלך שלח להם 2-3 דוא"ל מעקב במהלך השבוע הקרוב עם קישורים למאמרים או סרטונים על איך להשתמש בו טוב יותר. לא עלונים אלא משהו ממוכר או איש שירות לקוחות שמרגיש אישי. לא כותרות או גרפיקה מפוארת. פשוט דוא"ל "היי, מה קורה? חשבתי שתרצה שזה יהיה מועיל..." פשוט ונקי.

ישנם כמה פלטפורמות שם כדי לעזור לאוטומט את זה, אבל המטרה היא לגרום לכך שירגיש "אישי". זה פותח את הדלת לשיחת מעקב, או הזדמנות להציע מוצרים נוספים גם כן מבלי להישמע כאילו כל מה שאתה רוצה זה את הכסף שלהם. - אילי דלני YourMarketingUniversity.com

אל תשכח ש לא כל המבקרים באתר שלך יקנו ממך מיד, אבל רבים יהיו מוכנים לעשות זאת בעתיד. תפוס ותבע מכאן את הלידים הללו עם סדרת הרשמה ותגובה אוטומטית דרך דוא"ל שנועדה לחנך, לבדר וליידע. כפי ש-Hubspot אומרת לנו, "חברות המשתמשות בדוא"ל כדי לטפח לידים מייצרות 50% יותר לידים מוכנים למכירה ובעלות 33% פחות. ולידים שנוטפחים, בממוצע, מפיקים 20% עלייה בהזדמנויות מכירה בהשוואה ללידים שאינם מטופחים." - לורן פאואל Bixa Media

אני חושב שגורם חשוב שהרבה קמעונאים קטנים בתחום המסחר האלקטרוני מתעלמים ממנו כשזה מגיע לשיווק דיגיטלי הוא הנתונים. עד לאחרונה אני הייתי חייב בעוולה הזו על ידי עצמי. יש כמות אדירה של נתונים שניתן לגשת אליהם דרך מסעות פרסום מרובים על פלטפורמות מרובות. הרבה מהנתונים הללו יכולים לחפוף. דוגמה לכך היא התפשטות של מיקוד במילות מפתח על סמך מודעות חברתיות שעובדות. התחלנו לקדם דימויים חזותיים דרך פרסומות Google Product והחליטו להשתמש בתמונות הפופולריות ביותר בקמפיינים הממוקדים שלנו בפייסבוק. אני חושב שבעלי העסקים הקטנים באזור המסחר האלקטרוני צריכים באמת להתמקד במדדים. אתה יכול להפעיל מודעות דיגיטליות בפלטפורמות רבות אבל אם אתה נכשל להבין כמה לקוחות חדשים אתה מקבל ומה עלות רכישת הלקוח דרך הערוץ שבו אתה משתמש אז אתה מתפספס מידע קריטי שיכול להנחות אותך לגבי הבחירות המשתלמות והיעילות ביותר לעסק שלך. - ניקולה פורד HAUTEheadquarters.com

“ה-UX של השוק המקוון שלך עשוי להיות יותר חשוב ממה שתרצה לחשוב בפעם הראשונה. כדי למכור, תצטרך גם משפך המרה שנבדק ועוצב היטב, אבל כאן מגיע השאלה: איך תוכל לעקוב אחר האפקטיביות? אינטגרציה פשוטה של Google Analytics לא תפעל לבד. זה הפך חיוני להקליט את השימוש באתר שלך, ליצור מפות חום של לחיצות וגלילה או לעבוד יחד עם סוכנויות UX כדי לענות על שאלה זו ולאתחל אתר מצליח בתחום המסחר האלקטרוני. כלים אנליטיים מסורתיים ייתנו לך מספרים, אבל לא יוכלו לתת לך את רמת ההבנה הזו: מעשיות מדברות בקול רם יותר ממספרים.” - אקוש בורוש Capturly

תודה על הקריאה! אם יש לך עצות או המלצות, אנא יידע אותנו למטה או ברשתות החברתיות!