3 טיפים שיעזרו לך להעסיק ולשמור על אנשי מקצוע מובילים באיקומרס

נתקלים בקשיים למשוך או לשמור על כישרונות בתחום המסחר האלקטרוני? מהנהנים בהסכמה כשאתם קוראים את זה? אל תדאגו, אתם לא לבד. עסקים רבים — גדולים וקטנים — מתמודדים עם אותן בעיות, עם מספר גדל והולך של מבוגרים המקבלים אותן כברירת מחדל החדשה.

לזמן הזה, בעיות אלו לא חייבות להפוך לסטנדרט. אנו משתפים שלוש דרכים פשוטות וחסכוניות להפחית את תחלופת העובדים ולשמור על עניין המועמדים במהלך תהליך הגיוס.

גלו מה באמת חיוני בתפקיד

האם אתם באמת יודעים מה מניע את הצוות שלכם ומה גורם להם להרגיש שמחים בעבודתם? בסקר השכר למקצועות המסחר האלקטרוני שלנו מ-2016 2016, שאלנו את הנפנים שלנו מה הם רואים כחיוני בתפקיד. 'להרגיש מוערכים וכביכול מכובדים' ו'סalary' נמצאו בראש הרשימה במשך שלוש שנים רצופות.

קל להניח שהצרכים של הצוות שלכם מסופקים כולם, אבל טיפ זה דורש מבט יותר מעמיק מתחת לפני השטח. שאלו את עצמכם: האם אתם באמת מבינים מה פירוש להרגיש מוערך ומכובד עבור כל פרט בצוות שלכם? האם אתם צריכים להראות את ההערכה והכבוד שלכם לאנשים שונים בדרכים שונות? האם השכר של כולם הוגן וכולנו מרגישים שכישוריהם, ניסיונם ומסירותם מזוהות ומנותחות במלואן?

'אנשים', 'צוות' ו'תרבות' גם נכנסו לחמישייה הראשונה של החיוניות השנה. עבור מנהלים, תובנות אלו מחזקות את הצורך בתרבות חברה חזקה, עם ערכים משותפים להנחות תהליכים פנימיים — במיוחד גיוס.

הפכו את יום השנה השנתי לאבן דרך לדברים גדולים יותר — ולא לסוף

כן, זה נפוץ עבור אנשים העובדים בתעשיית המסחר האלקטרוני להחליף עבודות כל 12 עד 18 חודשים…. אבל ימי השנה לעבודות לא צריכים להצביע על תחילת חיפוש קריירה קטן במקומות אחרים.

כדי להבין במלואם עכשיו איך מקצועני המסחר האלקטרוני מרגישים לגבי ההגעה לשנה אחת בתפקיד, שאלנו את המגיבים לסקר השכר שלנו מה הם חושבים על עבודה בתפקיד שנה. 5% אמרו שזה זמן ארוך, בעוד 33% חשבו שזה רק ההתחלה. רוב (59%) גילו ששנה לא ארוכה אם — ורק אם — יש עדיין מקום להתקדם. 3% הנותרים בחרו 'אחר', וציינו "חוסר מנהיגות", "תחושת חוסר השפעה" ו"להיות לא מתוגמל" כסיבות העיקריות לחיפוש הזדמנויות במקומות אחרים.

המסקנה מכל זה? התקדמות קריירה היא חשובה להפליא. כשאנשים מתחילים להרגיש שהם אינם יכולים להתקדם, הם מחפשים הזדמנויות אחרות. כמנהלים, עליכם לקחת את הזמן להבין מה פירוש התקדמות קריירה — ואיך נראה ההצלחה — עבור כל פרט בצוות שלכם. עשו זאת כאחריות שלכם לעבוד איתם כדי למצוא הזדמנויות להתקדם ולגדול, גם אם קידום אינו בא בחשבון. וזה לא צריך להיות רק תהליך 'אוי לא, עברה עוד שנה' — זה צריך להתחיל כבר אצל השלב של הראיון ולדון בו — ולפעול עליו — באופן קבוע. התחייבו ליצור הזדמנויות ודאגו תמיד לזכור, ליישם ולבחון תכניות צמיחה קריירה, ללא קשר שיכולת חיי היום-יום.

תכננו את תהליך הגיוס הפנימי שלכם ותקשרו עם מועמדים בצורה יעילה

תקשורת אפקטיבית וניהול זמן עושים את ההבדל מהותי כאשר מדובר בגיוס. תהליך גיוס ממושך ולא מנוהל יכול להשפיע לרעה על עניין המועמדים, ולשלוח את המועמדים שלכם לזרועות של מותגים אחרים.

אז, כשמדובר בתהליך הגיוס, כמה זמן הוא יותר מדי? ומתי להחזיק את האנשים ממתינים לעדכון / תגובה / הצעה פשוט להפוך לעצבנות? לפי 27% מהמגיבים לסקר השכר שלנו, עד 4 שבועות הוא משך זמן מקובל כשמדובר בתהליך הגיוס (מהרגע שהם שולחים את קורות החיים שלהם ועד לשלב הצעה). עוד 30% אמרו עד 6 שבועות זה בסדר ו-30% בחרו 10-12 שבועות. תשובות נוספות כוללות הכל, החל מכמה ימים ועד 6 חודשים. מה שזה ברור מלמד אותנו הוא שאין מספר קסום של שבועות; כשמדובר בגיוס, הכי טוב לתקשר היטב כך שהציפיות ינוהלו. קבעו את מועד הסיום שלכם לכל שלב בתהליך, דברו על השלבים הבאים עם כל מועמד ואם אתם מאחרים קצת עם משוב או הצעה, קחו קשר ועודכנו אותם (אפילו אימייל קצר יספיק).

כאשר תהליך הגיוס לוקח יותר מהצפוי ואין תקשורת, התגובות משתנות. בעוד 58%* מהמקצוענים בתחום המסחר האלקטרוני שסקרנו אמרו שהם מחכים עוד כמה שבועות לפני שהם מוותרים על המותג, 4% יניחו שהחברה אינה מעוניינת בהם. 24% יהיו עסוקים מדי לדאוג לג'וב אחד (הם יגישו בקשות למספר עבודות) ו-42% אמרו שהם כנראה ישכחו על התפקיד: "יש הרבה הזדמנויות בשוק".

לא, קביעת מועדי סיום ותקשורת לא יפסיקו בהכרח מועמדים מלקבל תפקיד אחר או לחפש במקומות אחרים, אבל זה יגרום לכך שהם לא ישכחו אתכם …. או גרוע מכך, ייאשו מכם ומהמותג. וסביר להניח, כאשר השלב הבא מתקדם ואתם תתקשרו אליהם, הם יהיו הרבה יותר פתוחים ומוכנים לדון על מה קורה הלאה.

הנה, חברים מהמסחר האלקטרוני. שלושה טיפים פשוטים וחסכוניים לזכור כשאתם מתמודדים עם תוכנית למשיכת מועמדים ושימור כישרונות!

*תשובות לסקר אינן מסתכמות ב-100% עבור שאלה זו מכיוון שהנפנים יכלו לבחור יותר מתשובה אחת.