איך לשפר את תהליך התשלום המקוון שלך

קניות באינטרנט הופכות לפופולריות יותר ויותר משום שהן מאפשרות לאנשים לקנות דברים מנוחות הבית שלהם. אם אתה רוצה למכור מוצרים דיגיטליים באינטרנט, תצטרך אתר מסחר אלקטרוני.

יצירת אתר מסחר אלקטרוני אינה מספיקה. נצפה כי מספר לא מבוטל של קונים באינטרנט זונחים את העגלות שלהם לפני השלמת הרכישה. זה יכול להשפיע באופן משמעותי על השורה התחתונה של  עסק מסחר אלקטרוני, משום שעגלות נטושות מייצגות אובדן הכנסות. הסיבה העיקרית לנטישת עגלות קניות היא לעיתים קרובות תהליך התשלום.

מהו תהליך התשלום?

תהליך התשלום הוא הצעד האחרון במסע המשתמש באתר מסחר אלקטרוני. הוא כולל מספר צעדים, כגון הזנת מידע אישי, בחירת אפשרויות משלוח והזנת פרטי תשלום. במהלך תהליך זה, המשתמש נדרש להשלים כמה צעדים לפני שהרכישה תושלם. לכן, חשוב לוודא שתהליך התשלום יהיה יעיל וחלק ככל האפשר. דרך אחת לשפר את תהליך התשלום באינטרנט היא להשתמש בפלטפורמות שנועדו במיוחד למכור מוצרים דיגיטליים, שכן הן בדרך כלל מגיעות עם תהליך תשלום מובנה המותאם למכירות דיגיטליות.

אבל מה אם הפלטפורמה שלך למכירת מוצרים דיגיטליים אין לה תהליך תשלום מובנה? במדריך זה נדון בדרכים בהן תוכל להקל על תהליך התשלום שלך:

אז, איך להקל על תהליך התשלום באינטרנט?

הפוך את תהליך התשלום לידידותי למובייל: עם העלייה בפופולריות של מכשירים ניידים, חשוב להבטיח שתהליך התשלום שלך באינטרנט יהיה ידידותי למובייל. הכוונה היא שתהליך התשלום יהיה מותאם למסכים קטנים וניווט מבוסס מגע. ניתן להשיג זאת על ידי שימוש בעיצוב רספונסיבי שמתאים אוטומטית את הפריסה לגודל המסך של המכשיר בו נעשה שימוש. בנוסף, שימוש בגופנים וכפתורים גדולים יותר יכול להקל על המשתמשים ללחוץ על האלמנטים שהם זקוקים להם.

שימוש בשורת התקדמות

שורת התקדמות יכולה לעזור להנחות את הלקוחות בתהליך התשלום ולתת להם מושג עד כמה הם מתקדמים. זה יכול לסייע להקטין כל בלבול או חוסר ודאות שיכולים להיות ללקוחות לגבי מספר הצעדים שנותרו בתהליך. בנוסף, זה יכול לעזור ללקוחות לזהות היכן הם עשויים להפסיק במקרה שהם צריכים לחזור לתהליך מאוחר יותר. 

הצע מגוון אפשרויות תשלום 

הצעת מגוון אפשרויות תשלום היא דרך נהדרת להקל על תהליך התשלום למשתמשים. זה כולל אפשרויות מסורתיות כמו כרטיסי אשראי ודיביט, כמו גם אפשרויות חדשות יותר כמו ארנקים דיגיטליים ותשלומים ניידים. על ידי הצעת מספר אפשרויות, המשתמשים יכולים לבחור את האפשרות שמתאימה היטב לצרכיהם ולהעדפותיהם. בנוסף, על ידי הצעת מספר אפשרויות תשלום, אתה יכול להפחית את הסיכוי לאובדן מכירות עקב בעיות הקשורות לתשלום.

לא לדרוש כניסה או חברוּת

דרישת מהמשתמשים ליצור חשבון או להיכנס עלולה להיות מכשול משמעותי להשלמת רכישה. רבים מהמשתמשים עשויים שלא לרצות ליצור חשבון, עשויים לנטוש את העגלה שלהם כתוצאה מכך. כדי להקל על תהליך התשלום, אפשר למשתמשים להשלmit את רכישתם כאורחים או עם מינימום מידע נדרש.

עם Shoprocket, אין צורך בהרשמה כדי להשלים את התשלום, למעשה אנחנו אפילו לא מציעים הרשמות, משום שאנחנו מאמינים שאין צורך שהלקוחות יצטרכו ליצור חשבון בכל חנות שהם קונים ממנה, תהליכי התשלום צריכים להיות קלים עד כדי כך שאין צורך בכך. אנחנו השקענו שנים באופטימיזציה של תהליך התשלום שלנו כדי להבטיח את שיעורי ההמרה הטובים ביותר, ואנחנו ממשיכים לאופטימיזציה, כך שתמיד תהיה צעד אחד קדימה מהמ конкуренции.

התקנת תכונות אבטחה במיקומים אסטרטגיים

אבטחה היא דאגה מרכזית עבור קונים באינטרנט, וחשוב להבטיח שתהליך התשלום שלך יהיה מאובטח. זה ניתן להשגה על ידי התקנת תכונות אבטחה כמו הצפנת SSL ושערי תשלום מאובטחים במיקומים אסטרטגיים במהלך תהליך התשלום. בנוסף, מתן חותמות אבטחה ברורות ויבאו עזרה להרגיע את המשתמשים שהמידע האישי והפיננסי שלהם בטוח.

בקשה רק למידע הנחוץ

במהלך תהליך התשלום, חשוב לבקש רק את המידע הנחוץ להשלמת הרכישה. זה כולל את שם המשתמש, כתובת ומידע תשלום. הימנע מבקשת מידע שאינו נחוץ, כמו מספרי טלפון וכתובות דוא"ל, מכיוון שזה יכול להיתפס כאימפרסיבי וזה עלול למנוע מהמשתמשים להשלים את רכישתם.

פריסה ברורה ואינטואיטיבית

הכנה של פריסה ברורה ואינטואיטיבית היא קריטית להצלחה של כל עסק מקוון. הפריסה צריכה להיות קלה לניווט ולקבוע בבירור את האלמנטים החשובים ביותר, כמו עגלת הקניות וכפתור התשלום. השימוש בתוויות והוראות ברורות יכול גם לסייע להנחות משתמשים במהלך התהליך.

תהליך תשלום מהיר ואמין

האספקט החשוב נוסף של תהליך תשלום חלק הוא שיהיה תהליך תשלום מהיר ואמין. זה ניתן להשגה על ידי שימוש בפלטפורמת אחסון מהירה ומאובטחת ואופטימיזציה של הקוד ודימויים המשתמשים באתר. שימוש ברשת הפצת תוכן (CDN) יכול גם לעזור להאיץ את תהליך התשלום על ידי הקטנת זמן הטעינה של האתר. בנוסף, הטמעת כלי בדיקת עומסים ומעקב ביצועים יכולה לעזור לזהות ולפתור בעיות שעשויות להופיע.

כלול אפשרות "שמור לע later"

כלול אפשרות "שמור לע later" עבור פריטים בעגלת הקניות שעוד לא מוכנים לרכישה. זה מאפשר ללקוחות לשמור את הפריטים שהם מעוניינים בהם לעיון ורכישה בעתיד. זה יכול גם להיות מועיל עבור לקוחות שעשויים להשוות מחירים או לא בטוחים אם הם רוצים לבצע את הרכישה כרגע.

עם Shoprocket, אנו אוטומטית שומרים עגלות בדפדפן של הלקוחות שלך, כך שהם יכולים לחזור בכל עת כדי להשלים את התשלום, מבלי שיהיה צורך להרשם. 

ספק תמיכה ללקוחות

מתן תמיכה ללקוחות במהלך תהליך התשלום יכול לעזור להקל על כל דאגה או בעיה שיכולים להיות ללקוחות. זה ניתן לעשות על ידי הכללת אפשרות תמיכה בצ'אט או בטלפון או על ידי מתן עמוד שאלות נפוצות עם שאלות ותשובות נפוצות. זה יכול גם לעזור להגדיל את אמון הלקוחות ושביעות הרצון שלהם.

השורה התחתונה

הקלת תהליך התשלום באינטרנט להיות קל ונעים למשתמשים היא קריטית להצלחת כל עסק מקוון. תהליך תשלום חלק ויעיל יכול לעזור להגדיל את שיעורי ההמרה ושביעות הרצון של הלקוחות, בעוד שתהליך מסובך או ממושך עלול להוביל לנטישת עגלות קניות ולאובדן מכירות. 

באמצעות יישום חלקי או כל האסטרטגיות המפורטות במאמר זה, עסקים יכולים לשפר את חווית התשלום עבור לקוחותיהם ובסופו של דבר להניע יותר מכירות. בנוסף, חשוב לזכור שתהליך התשלום צריך להיות גם מוערך ואופטימיזציה באופן קבוע על סמך משוב מהלקוחות ונתוני ביצועים. עם תהליך תשלום ידידותי למשתמש, עסקים יכולים להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ולבנות בסיס לקוחות נאמן.

אם אתה מחפש בלוג/how-to-sell-digital-downloads-in-2023-the-complete-guide" target="_blank">למכור מוצרים דיגיטליים באינטרנט, Shoprocket יכולה להיות האפשרות הטובה ביותר. צור קשר עם הצוות שלנו כדי לדעת כיצד אנו יכולים לסייע לך לצמוח את עסק המסחר האלקטרוני שלך.