שגיאות שיווק נפוצות שחנויות מסחר אלקטרוני עושות
בעקבות ההצלחה של המאמר הקודם שלנו, החלטנו לפנות לכמה עסקים מצליחים ולזהות מה הם מרגישים שהיה השגיאה הנפוצה ביותר בשיווק שעושים חנויות מסחר אלקטרוני קטנות. אנחנו מאוד מתרגשים מהמאמר הזה כי יש המון טיפים מעשיים נהדרים לקחת.
אני אשמח לקבל את המשוב שלך על זה. האם אתה מסכים, לא מסכים או שיש לך רעיונות נוספים? תודיעו לנו ברשת @shoprocket!
המומחים שלנו במסחר אלקטרוני
BKA Content
אחת מהשגיאות הנפוצות ביותר שאנשי חנויות מסחר אלקטרוני עושים היא השימוש בתיאורי המוצרים של היצרן. על ידי שימוש בתיאור של היצרן, אתה משתמש באותו תיאור כמו כמעט כל שאר הספקים של אותו מוצר.
לא רק שתיאור מקורי יעזור להבדיל את האתר שלך ולגרום לו להיות ייחודי יותר, הוא גם ישפר את דירוגי ה-SEO שלך מכיוון שלא תתמודד עם מאות ספקים אחרים שמשתמשים בתוכן זהה. על ידי פשוט לכתוב מחדש את התיאורים ולעשות אותם שלך, אתה תקפוץ הרבה לפני המתחרים שלך.
ג'ון בינגהם — BKA Content
ג'ון ב. דינסמור, דוקטור
רבים מבעלי חנויות מקוונות משערים בדרך כלל שהם יודעים מי הלקוח שלהם ומה מניע אותם לחנות שלהם במקום לחנות מתחרה. כל עוד החנות מבצעת לפחות בצורה סבירה, הם לעולם לא בודקים את ההשערות הללו. עבדתי עם קמעונאים מקוונים שמבינים באמת מי הלקוח שלהם ולמה הם מגיעים לאתר שלהם כמה שנים לאחר השקת העסק.
בדוק את האינטואיציות שלך ודבר עם לקוחות כדי להבין טוב יותר מי הם. זה לא רק ישפר את המכירות שלך אלא גם יפחית את עלויות הקליקים על גוגל אדוורדס דרך רלוונטיות גדולה יותר.
ג'ון ב. דינסמור, דוקטור — אוניברסיטת רייט סטייט
Rippleout שיווק
אחת מהשגיאות הנפוצות ביותר שאני רואה בין בעלי חנויות מסחר אלקטרוני היא חוסר ניצול של הפוטנציאל השיווקי שבלקוחות הנוכחיים שלהם. הרבה יותר קשה לייצר לקוחות חדשים מאשר לעודד מכירות חוזרות מאנשים שכבר רכשו ממך ו(אנחנו מניחים) קיבלו שירות טוב.
עסקים קטנים יכולים להתחיל לנצל בקלות את זרם הלקוחות החוזרים הזה על ידי כך שיבטיחו שהם שומרים את כל פרטי הלקוחות ולאחר מכן משתמשים בשירות דוא"ל חינמי (בהתחלה) כמו Mailchimp כדי לשמור על קשר עם הלקוחות, ולעדכן אותם על מוצרים ושירותים חדשים.
אליוט סימונדס — Rippleout Marketing
SoMe Connect
אני אגיד שהשגיאה מספר אחת שאני רואה שעושות חברות מסחר אלקטרוני היא לחשוב יותר מדי על מדיה חברתית והשפעתה על מכירות. לעתים קרובות, חברות חדשות ללא בסיס בונות פלטפורמות מדיה חברתית מדהימות אך מגלות שאין להן קהל דובר או/ו שהן הריצו קמפיינים בתשלום לקהל שיכול להיות או שלא מעוניין.
אני ממליץ שייעצנו לחברות להשקיע 20–30% מהזמן ביצירת תוכן מצוין ולהקדיש את השאר לקידום אותו תוכן באופן אישי (לבלוגרים, משפיענים, פניות במדיה החברתית). זה יותר אפקטיבי לעבוד על פניות ישירות בתחילה מאשר להיות מתוסכל מאוחר יותר שהמדיה לא מניבה את התשואות הצפויות (למרות, שהמדיה חברתית משמעותית למודעות ולמוניטין של המותג).
אלאפ שאה — SoMe Connect
Bright Ethics
בניסיון שלנו, עקביות היא מפתח להנעה אמיתית ממדיה חברתית כשמשווקים חנות מסחר אלקטרוני, ללא קשר לסוג המוצרים או השירותים.
רבים מהאתרים פועלים במדיה חברתית על מספר פלטפורמות, לדוגמה: טוויטר, פייסבוק, סנאפצ'אט, וא אינסטגרם, באותו זמן. זו אסטרטגיה טובה לארגונים גדולים עם יכולות שיווק משמעותיות, אולם עבור חברות קטנות אסטרטגיה זו לעיתים קרובות מובילה לתוכן מפוזר על פני מספר פלטפורמות.
עדיף הרבה יותר למקד את המאמצים שלך בשיווק לערוץ אחד או שניים, ולבחור את הפלטפורמה שמשתמשים בה ביותר על ידי בסיס הלקוחות שלך. לדוגמה, דורות צעירים בא אינסטגרם.
בת'אן וינסנט — Bright Ethics
Clutch.com
אחת מהשגיאות הנפוצות ביותר שבעלי חנויות מסחר אלקטרוני עושים היא לקבל את חוסר היכולת שלהם לזהות את הלקוחות. לעסקים יש כמות שאין לה תחליף של נתוני לקוחות בהישג יד אשר מגלה מי הם, איך הם קונים, מתי הם קונים ועוד הרבה יותר.
היכולת לסנתז את הנתונים הללו בין הערוצים השונים על פני אתר מסחר אלקטרוני שלך, חשבונות מדיה חברתית, אפליקציה לנייד ומקורות אחרים מאפשרת לך לספק חוויות מותאמות אישית ורלוונטיות שמביאות להמרות בשיעורים גבוהים באופן דרמטי ומביאות ללקוחות נאמנים באמת למותג שלך. יותר מ-78% מהלקוחות שלך מצפים שת 'תדע' מי הם. אל תיפול למלכודת המוכרת הזו של להתעלם מי הם על ידי כך שתנהג בכולם אותו הדבר.
מרק הרינגטון — Clutch.com
ביילי מקדניאל
תפסיק לנסות למכור הכל לכולם. זו הטקטיקה השיווקית הבסיסית והחשובה ביותר שכולם מצליחים להתעלם ממנה - הכירו את הלקוח שלכם ברמה אמיתית באמצעות שיחות גילוי ופגישות אישיות, ולמדו מה המניע המוביל שלהם ולמה המוצר שלכם הוא הפתרון.
זה יכול להתבצע בחינם ובזול - הציעו לכמה מהלקוחות הכי הטובים שלכם כרטיס מתנה בשווי $50 (כשהרווח בפועל הוא אחוז זניח מזה) כדי לקבוע שיחה עםכם ולענות על שאלות אודותיהם. לא לגביכם, אלא לגביהם. השתמשו בדמויות הללו כדי לבנות את המסרים שלכם ולנהל דיון אותנטי, ספציפי וממוקד פתרון עם הלקוח שלכם.
ביילי מקדניאל — Bayley McDaniel
Shockley Marketing LLC
בעלי חנויות מסחר יכולים להשיג כמעט מיד עלייה בדירוגים שלהם במנועי חיפוש, ובכך להגדיל את התנועה באתר, פשוט על ידי אופטימיזציה של המידע המטא על כל עמוד מוצר בודד כמו גם על דפי הקטגוריות באתר. זה במיוחד שימושי עבור בעלי חנויות מסחר אלקטרוני שמתמודדים בשווקים נישתיים שבהם השוק המקוון אינו רווי בחנויות קמעונאיות גדולות. כדי לעזור לבחור את כותרת המטא הטובה ביותר, בקרו בhttp://ift.tt/1ox15e6 כדי לקבל מושג על נפח החיפוש בשפה המדויקת הזאת. תבנית בסיסית של כותרת מטא עבור עמוד מוצר בדרך כלל נראית כך 'שם המוצר למכירה | שם העסק'
אלכסנדר שוקלי — Shockley Marketing LLC
JMAC Supply
שגיאה מרכזית שראיתי היא חוסר התמקדות מספיק ברכישת אמון. יש הרבה אפשרויות שם כדי לעזור לחברות מסחר אלקטרוני לרכוש אמון - הפופולרית ביותר שלי היא חנויות גוגל מאושרות. הרבה יותר קל לקבל אישור עכשיו ממה שהיה בעבר, ולכן אני בהחלט ממליץ לכולם להגיש בקשה לכך. ראינו עלייה יפה בהמרות ברגע שהטמענו את חנויות גוגל המאושרות.
מיקי סגל — JMAC Supply
SEOWorks
כשמדובר בלקוחות, השגיאה הנפוצה ביותר שאני רואה היא חוסר עקביות.
לדוגמה, אני לעיתים קרובות מוצא שחברות אינן מחזיקות בפרטים דומים לגבי אודותינו ופרטי קשר בערוצים השונים שלהן. יש חוסר התאמה, חוסר דמיון, או אפילו שינוי קל בכתובות כמו לכלול "רחוב" בזמן שאחר אומר "שדרות" בערוצים מדיה השייכים להן, יכולים לפגוע בתוצאות במנועי חיפוש ובסופו של דבר בנראות של האתר. חוסר עקביות זה מבלבל את האלגוריתמים של גוגל ושולח אות שהחברה אינה אמינה או מסוגלת.
נתן ברבר — SEOWorks
Lake One Digital
שגיאות נפוצות במסחר אלקטרוני: חנויות מסחר לעיתים קרובות מזניחות את הנתונים הנמצאים באתר שלהן. חוסר טיוב של פלטפורמת אנליטיקה טוב מביא לכך שחנויות עלולות להישאר ללא יכולות חידוש שיווק חזקות או חידוש נטישת עגלות. отслеживание контрольных точек превышения через аналитические инструменты и запуск маркетинговых активностей на их основе, будь то реклама, электронная почта или другие средства, является одной из самых простых, эффективных и высокорентабельных тактик, которые магазин может вести, но зачастую не делает.
החלק המייבש ביותר בזה, הוא שההתקנה היא די פשוטה ולא דורשת מאמץ עצום. ברגע שקוד המעקב מותקן, כל מה שבעל החנות צריך לעשות זה להקים את קהלי החידוש וליצור כמה אירועים. זה עשוי לדרוש עזרה מחברת שיווק או טכנולוג. ברגע שזה נעשה, הקהלים והאירועים יכולים להשתלב בפלטפורמות פרסום או שיווק בדוא"ל, ברוב המקרים בקלות רבה.
ריאן רוד — Lake One Digital
SME Pals
אני חושב שהשגיאה הגדולה ביותר שחנויות מקוונות עושות היא לא לבנות קשרים חזקים עם משפיענים בתחום שלהן. הנה למה. רוב האנשים חסרי אמון באופן מולד בתוכן שמיוצר על ידי מותגים — כי ברור שצריך להיות בזה איזשהו הטיה, נכון? אבל, אנחנו בוטחים באנשים שאנחנו מכירים ועוקבים אחריהם כי הם מספרים לנו דברים מעניינים ושימושיים.
משפיענים חשובים מאוד עבור מותגי מסחר אלקטרוני כי יש להם אמון וסמכות ו, לרוב, יש להם קהל יעד מוגדר היטב. על ידי בניית קשרים חזקים עם המשפיענים הנכונים, חברות יכולות להתחיל לגשת לקהל היעד שלהן בדרך הרבה יותר משכנעת.
דיוויד מרסר — SME Pals
Veeqo
השגיאה הגדולה ביותר שחנויות מסחר אלקטרוני עושות עם השיווק שלהן היא שהן "מכירתיות" מדי. זה יכול להיות בדוא"ל, ציוצים או פרסומות ממומנות בפייסבוק. אנשים מודעים לזה עכשיו וחברות צריכות להציע משהו בעל ערך, בצורה של פוסטים מועילים בבלוגים או וידיאו. הרווח אמון מהם והציע תוכן טוב ואז תוכל למכור להם.
זו הסיבה ששיווק משפיענים הפך כל כך חשוב. חנויות מסחר אלקטרוני צריכות לספק לאנשים משפיעים בשטח שלהן, שאנשים בוטחים בהם, כדי
לקדם את המוצרים שלהן.
ריצ'רד פרותרו — Veeqo
netzkern AG
מוצרים וטקסט קצר וגנרי אינם מספיקים. מעבר ליסודות טכניים, חנויות מקוונות צריכות גם לבלוט. רשימה פשוטה של מוצרים אינה מספקת: אתה לא רוצה להיות אחד מתוך זיליון חנויות שמאפשרות חילופים.
במקום זאת, הצע ללקוחות שלך משהו ייחודי. יש לך הרבה אפשרויות: סיפור למוצרים שלך; סרטונים עם מקרי שימוש; מדריכים ויישומים מתקדמים. תוכן טוב סביב המוצרים יוצר אווירה, רגשות, ערך מוסף — ונאמנות לקוחות. מצד שני, מבקרים אין להם סיבה לקנות בחנות משעממת ושקופה שפשוט רשמה מוצרים.
ניקו זורן — netzkern AG
שגיאה נוספת של רבים מבעלי חנויות מסחר אלקטרוני היא לא לנתח את הנתונים שלהם כראוי. רבים מהבעלים אינם מודעים לאילו פלטפורמות שיווק מומרות ואילו לא. הרבה פלטפורמות שיווק מציעות כיום אנליטיקה מעמיקה, עם זאת, רבים מבעלי אתרי מסחר עדיין לא מודעים לעושר הנתונים שניתן לספק. השגיאה הבאה היא חוסר מעורבות במדיה החברתית.
HAUTEheadquarters.com
מדיה חברתית היא חיונית עבור כל אתר מסחר אלקטרוני. ודא שהאתר שלך ידידותי למובייל זה גם קריטי, עם זאת, עדיין יש מספר אתרי מסחר שאין להם ידידותיות למובייל. זו טעות קריטית מכיוון שהמחקרים כבר מראים שהרוב המוחלט של הקונים רוכשים בדרך כלל אונליין דרך מכשירים ניידים.
ניקולה פורד — HAUTEheadquarters.com
Carolina Clover Jewelry and Gifts
שגיאות נפוצות בשיווק מסחר אלקטרוני: הדרך הגדולה ביותר להריגת ה-ROI של שיווק היא לא לבדוק את אתר המסחר שלך בצורה יסודית לשימושיות. כל אחד יכול לשלם לפי קליק על כל פרסומת או פלטפורמת מדיה חברתית, להשיג פוסט בלוג מצוין, לעלות באופן אורגני אבל אם האתר שלך לא מצליח להמיר את הקליקים למכירות, משהו לא בסדר קריטי. ההורגים הראשיים של ההמרה הם כפתורי "הוסף לעגלת קניות" או "צפה בעגלת קניות" שמוסתרים או חסרים, כרטיסי קשר מוסתרים או נעלמים, והמון על ניווט גרוע באתר שלך או תוצאות רעות בתוך שורת החיפוש שלך.
כל קונה מקוון נטש אתר אחד לפחות שהציג תוצאות מדהימות במנוע החיפוש אבל לא היה ניתן לנווט לאחר שנחת.
דון קרואדר — Carolina Clover Jewelry and Gifts
