14 चीजें जो आप बिक्री बढ़ाने के लिए नहीं कर रहे हैं
तो, आप अपनी ऑनलाइन स्टोर पर बिक्री बढ़ाना चाहते हैं। एक साधारण इंटरनेट खोज यह बताएगी कि इसे करने के लिए एक लाख विचार हैं। लेकिन यह वास्तव में इस बात पर निर्भर करता है कि आप विजिटर्स को ग्राहकों में कैसे बदल सकते हैं। आपकी रूपांतरण दर बढ़ाना वास्तव में आपकी बिक्री को बढ़ाएगा।
रूपांतरण दर क्या है?
रूपांतरण दर यह मापती है कि जब लोग वास्तव में आपकी वेबसाइट पर होते हैं, तब क्या होता है या क्या नहीं होता। यह उन लोगों का प्रतिशत है जो यह क्रिया करते हैं जिसे आप अपने विजिटर्स से कराना चाहते हैं। यह क्रिया मूल रूप से साधारण पृष्ठ स्क्रॉलिंग से आगे कुछ भी हो सकती है, जैसे कि उत्पाद खरीदना, सेवाओं के लिए पंजीकरण करना, सॉफ्टवेयर डाउनलोड करना या न्यूज़लेटर के लिए सदस्यता लेना।
आपको इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए?
बढ़ी हुई रूपांतरण दर अधिक ट्रैफ़िक खरीदने की क्षमता की ओर ले जाती है। अधिक ट्रैफ़िक का मतलब है अधिक ग्राहक और अधिक नियमित ग्राहक। इसका मतलब है अधिक बिक्री, अधिक लाभ, अधिक सफलता। चक्र आपकी रूपांतरण दर से शुरू होता है।
इसके अलावा, आपकी साइट की बेहतर रूपांतरण दर आपके मार्केटिंग प्रयासों की उपयोगिता को भी बढ़ाती है। जब आपकी रूपांतरण दर बढ़ती है, तो आपकी PPC अभियान, एफिलिएट मार्केटिंग और अन्य विज्ञापन अचानक अधिक लाभकारी हो जाते हैं।
यदि आप लोगों को अपनी साइट पर ले जा सकते हैं, लेकिन वे फंस जाते हैं या रुक जाते हैं, तो आपकी कोशिशें कोई लाभ या अन्य परिणाम नहीं दे रही होती हैं। उच्च रूपांतरण दर के साथ, आपका मार्केटिंग कौशल बर्बाद नहीं होगा।
यहाँ 14 तात्कालिक बदलाव हैं जो आप अपनी साइट पर रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए कर सकते हैं:
- कुछ वीडियो मिलाएं।
64-85% उपयोगकर्ता वीडियो देखने के बाद उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।
वीडियो भौतिक और आभासी के बीच की खाई को पाटते हैं। वितरण का इंतजार करने के बजाय, संभावित ग्राहक आपके उत्पाद का अनुभव कर सकते हैं वीडियो观看 करके जैसे आपके ट्यूटोरियल, प्रदर्शन आदि के माध्यम से।
इसके अलावा, यदि आप वीडियो में लोगों को दिखाते हैं, तो आप अपनी वेबसाइट में एक मानव तत्व जोड़ते हैं, जो रूपांतरण को भी बढ़ाता है।
2) सुनिश्चित करें कि आपकी साइट तेज है।
51% इंटरनेट उपयोगकर्ता धीमी साइट छोड़ देते हैं- और लगभग आधे इंटरनेट उपयोगकर्ता उम्मीद करते हैं कि एक साइट 2 सेकंड के भीतर लोड हो जाए। अपने विजिटर्स को एक तेज़ साइट के साथ बनाए रखें।
3) जो आप अपने PPC में वादा करते हैं, उसे प्रदान करें।
यदि आप उत्पाद X का विज्ञापन करते हैं, तो उन्हें सीधे उत्पाद X पर भेजें जब वे आपके PPC विज्ञापन पर क्लिक करते हैं। विजिटर्स शायद उत्पाद को खोजने का समय नहीं लेंगे और अधिक संभावना है कि वे अन्य स्रोतों पर चले जाएंगे।
4) फ़िल्टर करें, फ़िल्टर करें, फ़िल्टर करें।
बहुत अधिक विकल्प आपके ग्राहक को अभिभूत कर सकते हैं। ऐसे फ़िल्टर प्रदान करें जो विजिटर्स को उत्पादों के समूहों के माध्यम से शॉप करने की अनुमति देते हैं।
अपने सबसे लोकप्रिय उत्पाद का सुझाव दें, या उन्हें प्रति पृष्ठ कुछ आइटम देखने का विकल्प दें।
5) अपने CTA को ऊपर रखें।
सुनिश्चित करें कि आपके विजिटर्स को कार्रवाई देखने के लिए स्क्रॉल करने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
6) एक लाइव चैट विकसित करें।
90% इंटरनेट उपयोगकर्ता लाइव चैट को सहायक मानते हैं- इतना सहायक कि एक तिहाई से अधिक व्यक्ति चैट फीचर के भीतर खरीदारी करते हैं।
न केवल एक लाइव चैट विजिटर्स को खरीदार बनने के लिए प्रोत्साहित करता है, बल्कि यह एक ऐसा फीचर भी है जो प्रतिधारण बढ़ाने में मदद करता है। 63% ग्राहक ऐसी साइट पर वापस लौटते हैं जिसमें लाइव चैट हो।
7) ग्राहक समीक्षाएँ सामाजिक प्रमाण के रूप में पोस्ट करें।
60% ग्राहक उत्पाद खरीदने से पहले समीक्षाओं की consulta करते हैं। आपको वैसे भी अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण करना चाहिए, इसलिए उनकी प्रतिक्रियाओं को अपनी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें।
सामाजिक प्रमाण प्रदान करें और अनौपचारिक सोशल मीडिया टिप्पणियों से टिप्पणियाँ लें। यह यह भी प्रदर्शित करता है कि आपके ग्राहक आपकी कंपनी के साथ केवल आपकी साइट से खरीदने के बाहर भी बातचीत करते हैं। प्लस, यह आपके सोशल मीडिया खातों के लिए एक सूक्ष्म प्रचार है।
8) अपनी स्टोर की सुरक्षा को उजागर करें।
48% विजिटर साइट से खरीदारी करने के निर्णय में विश्वास मुहर पर निर्भर करते हैं। क्या आप चिंतित हैं कि आपकी साइट पर्याप्त सुरक्षित नहीं है? हमारी गाइड पर एक नज़र डालें जिसमें आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए मजबूत सुरक्षा बनाने के बारे में बताया गया है।
9) वैकल्पिक भुगतान विकल्प प्रदान करें।
Shoprocket में, हम PayPal या Stripe के माध्यम से भुगतान की पेशकश करते हैं, दो विश्वसनीय ब्रांड जो ग्राहकों के लिए अपनी खरीद को पूरा करना बहुत सुविधाजनक बनाते हैं।
10) ग्राहकों को अभी खरीदने के लिए प्रेरित करें।
आपके ग्राहकों पर लेनदेन पूरा करने का दबाव डालता है। समय की सीमा निर्धारित करने से आपके उत्पाद की वैल्यू बढ़ती है। उदाहरण के लिए, जब उड़ानें बुक कर रहे होते हैं, तो EasyJet आपको सूचित करता है कि, "51 अन्य लोग इस मार्ग को देख रहे हैं।" और ModCloth अपने उत्पाद की छवि पर एक छोटा बैनर लगाता है जिसमें कहा गया है, "स्टॉक में एक बचा है!" इस प्रकार के घोषणाएँ ग्राहकों को तेजी से निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती हैं ताकि उत्पाद उपलब्ध न रहे।
11) सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट सर्च स्पष्ट और सीधी है।
50% विजिटर साइट नेविगेट करने के लिए सर्च फ़ीचर का उपयोग करते हैं। इसका लाभ उठाएँ और अपने आधे विजिटर्स को एक सुलभ नेविगेशन प्रदान करें।
12) मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें!
93% को मुफ्त शिपिंग का प्रस्ताव मिलने पर खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जाता है। यह लेनदेन पूरा करने के लिए सबसे बड़ा विचार है। वास्तव में, 2014 में, 63% अमेज़न ग्राहकों ने मुफ्त शिपिंग के कारण शामिल हुए।
13) स्पष्ट संपर्क जानकारी प्रदान करें
यदि आपके विजिटर आपकी संपर्क जानकारी आसानी से पा सकते हैं, तो आपकी साइट बहुत अधिक वैधता लगती है। आप जितने संभव हो उतने संपर्क करने के रास्ते शामिल करें। यदि आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने विजिटर्स को X दिनों के भीतर वापस जवाब देंगे, तो उन्हें बताएं!
बोनस: अपने और अपनी टीम की तस्वीरें जोड़ने पर विचार करें ताकि आपकी वेबसाइट को मानवता का एहसास हो सके।
14) सुनिश्चित करें कि आपकी साइट मोबाइल-फ्रेंडली है।
चूंकि आधे से अधिक उपयोगकर्ता मोबाइल डिवाइस के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आपने अपनी साइट को मोबाइल के लिए अनुकूलित किया है।
रूपांतरण दर बढ़ाने की प्रक्रिया में आपको कुछ कदम उठाने चाहिए।
- पहले, अपने समस्या का शोध/विश्लेषण करें।
तो, आपके पास अपनी साइट पर ट्रैफ़िक है। क्या चीज आपके ग्राहकों को अगले कदम उठाने से रोक रही है? आपकी साइट पर या आपके प्रोसेस में, कहाँ ट्रैफिक ठहर जाता है, या आपकी साइट छोड़ देता है?
- अपने ग्राहक बनें -अपने पूरे प्रोसेस को ग्राहक अनुभव को ध्यान में रखते हुए देखें। उन चीजों के बारे में सोचें जो आपको अन्य वेबसाइटों से खरीदने के लिए प्रेरित करती हैं और उन्हें अपनी साइट में शामिल करें। उन चीजों के बारे में सोचें जो ऑनलाइन खरीदारी करते समय आपको निराश करती हैं और उन्हें अपनी साइट में से दूर रखें।
- अपने ग्राहकों से बात करें- सर्वेक्षण करें, सर्वेक्षण करें, सर्वेक्षण करें। अपने ग्राहकों से पूछें कि उन्होंने आपसे खरीदने का निर्णय क्यों लिया। क्या कभी ऐसा हुआ कि वे खरीदने में हिचकिचाए? उन्हें अभी भी आपसे खरीदने के लिए क्या प्रेरित किया?
- अपनी बिक्री टीम से बात करें- आपकी बिक्री टीम किस बात को सुन रही है? वे बिक्री प्रक्रिया के किस भाग के साथ सबसे अधिक संघर्ष कर रहे हैं? आपकी बिक्री टीम को आपके उत्पाद का प्रचार करने में सबसे कठिनाई क्या है? उनसे पूछें कि अधिकांश ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा में रुचि कब खोते हैं, या क्या चीज ग्राहक को वास्तव में उत्साहित करती है।
- Google Analytics का उपयोग करें- इस उपकरण में साइट विजिट, पृष्ठ दृश्य, बाउंस दर, साइट पर औसत समय, प्रति विजिट पृष्ठ और नए विजिट का प्रतिशत जैसी जानकारी होती है। यह रेफरल ट्रैफ़िक को भी ट्रैक कर सकता है, जिसमें सर्च इंजन, डायरेक्ट विजिट, वेबसाइट रेफरल और मार्केटिंग अभियान (PPC, बैनर विज्ञापन, ई-मेल मार्केटिंग आदि) शामिल हैं।
- अन्य विश्लेषण उपकरणों को खोजें और आज़माएँ- जैसे Guiding Metrics जो Forbes द्वारा अनुशंसित है।
2. समाधान तैयार करें
सभी समाधानों की सूची बनाएं, जिसमें दूरगामी वाले भी शामिल हों। रचनात्मक बनें, बॉक्स के बाहर सोचें। फिर उन समाधानों को प्राथमिकता दें जिन्हें आप जल्द से जल्द आज़माना चाहते हैं और वे जो थोड़ी देर तक रुक सकते हैं। किसी समाधान का पूरी तरह से परीक्षण करने के बाद, इस सूची पर वापस लौटें और अगली प्राथमिकता पर आगे बढ़ें।
3. समाधानों का परीक्षण करें
यहां शाश्वत प्रवृत्त A/B परीक्षण खेल में आता है। शायद आपके विजिटर इस कारण से रूपांतरित नहीं हो रहे हैं क्योंकि आपका CTA कमजोर है। तो आप "Get Started" वाले बटन की तुलना करते हैं एक बटन से जो कहता है, "Test it Out"।
जब परीक्षण कर रहे हैं, तो एक समय में एक तत्व पर ध्यान दें ताकि आप वास्तव में समझ सकें कि कौन सा तत्व बेहतर रूपांतरित कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने CTA बटन का रंग बदल रहे हैं, तो रंग और पृष्ठ पर स्थान दोनों को न बदलें। एक समय पर एक पहलू का परीक्षण करें।
कुछ उपकरण हैं जो आपकी समाधानों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने में मदद कर सकते हैं। कुछ उदाहरणों में Crazy Egg (यह दिखाने के लिए हीट मैपिंग जहां आपके ग्राहक क्लिक कर रहे हैं या नहीं), और हमेशा लोकप्रिय Google Web Optimization शामिल हैं।
4. समीक्षा करें और बढ़ाएँ/विस्तारित करें
- क्या आपके बदलाव सकारात्मक परिणाम देते हैं? नुकसान उतने ही महत्वपूर्ण होते हैं जितने जीत- आपको पता है कि क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा।
- क्या आप द्वारा किए गए परिवर्तन आपकी वेबसाइट के अन्य पहलुओं पर लागू किए जा सकते हैं? करें!
रूपांतरण में वृद्धि बिक्री में वृद्धि है। क्या अब अपनी रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए कोई बेहतर कारण है?
