अपने ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया को सुधारने के लिए कैसे करें

ऑनलाइन शॉपिंग दिन-ब-दिन अधिक लोकप्रिय हो रही है क्योंकि यह लोगों को अपने घरों के आराम से चीजें खरीदने की अनुमति देती है। यदि आप ऑनलाइन डिजिटल उत्पाद बेचना चाहते हैं, तो आपको एक ई-कॉमर्स वेबसाइट की आवश्यकता होगी।

एक ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाना पर्याप्त नहीं है। यह देखा गया है कि अद्भुत संख्या में ऑनलाइन खरीदार खरीदारी पूरी करने से पहले अपनी कार्ट छोड़ देते हैं। यह एक ई-कॉमर्स व्यवसाय के निचले स्तर पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, क्योंकि छोड़ी गई कार्टें खोई हुई राजस्व का प्रतिनिधित्व करती हैं। खरीदारी की कार्ट छोड़ने के पीछे का प्राथमिक कारण अक्सर चेकआउट प्रक्रिया है।

चेकआउट प्रक्रिया क्या है?

चेकआउट प्रक्रिया ई-कॉमर्स वेबसाइट पर उपयोगकर्ता यात्रा का अंतिम कदम है। इसमें विभिन्न कदम शामिल हैं, जैसे व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करना, शिपिंग विकल्प चुनना, और भुगतान विवरण दर्ज करना। इस प्रक्रिया के दौरान, उपयोगकर्ता को खरीदारी पूरी करने से पहले कई कदम पूरे करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि चेकआउट प्रक्रिया यथासंभव सुव्यवस्थित और सुगम हो। ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया को सुधारने का एक तरीका उन प्लेटफार्मों का उपयोग करना है जो विशेष रूप से डिजिटल उत्पाद बेचने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, क्योंकि वे आमतौर पर डिजिटल बिक्री के लिए अनुकूलित अंतर्निहित चेकआउट प्रक्रिया के साथ आते हैं।

लेकिन अगर आपका डिजिटल उत्पाद बेचने के लिए प्लेटफॉर्म में अंतर्निहित चेकआउट प्रक्रिया नहीं है? इस मार्गदर्शिका में, हम उन तरीकों पर चर्चा करेंगे जिनका आप अपने चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं:

तो, ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया को आसान कैसे बनाएं?

चेकआउट प्रक्रिया को मोबाइल-फ्रेंडली बनाएं: मोबाइल उपकरणों की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया मोबाइल-फ्रेंडली हो। इसका मतलब है कि चेकआउट प्रक्रिया को छोटे स्क्रीन और टच-बेस्ड नेविगेशन के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। यह एक प्रतिक्रियाशील डिज़ाइन का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है जो स्वचालित रूप से उस डिवाइस की स्क्रीन का आकार फिट करने के लिए लेआउट को समायोजित करता है। इसके अतिरिक्त, बड़े फोंट और बटन का उपयोग करना उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक तत्वों पर टैप करना आसान बना सकता है।

प्रगति बार का उपयोग करें

एक प्रगति बार ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता है और उन्हें यह बताने में मदद कर सकता है कि वे कितनी दूर हैं। इससे ग्राहकों की किसी भी भ्रम या अनिश्चितता को कम करने में मदद मिल सकती है कि प्रक्रिया में कितने कदम बाकी हैं। इसके अतिरिक्त, यह ग्राहकों को यह पहचानने में मदद कर सकता है कि उन्हें वापस आने पर प्रक्रिया में वे कहां रुके थे। 

भुगतान के विकल्पों की विविधता प्रदान करें 

भुगतान के विभिन्न विकल्पों की पेशकश करना उपयोगकर्ताओं के लिए चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाने का एक शानदार तरीका है। इसमें पारंपरिक विकल्प शामिल हैं जैसे कि क्रेडिट और डेबिट कार्ड, साथ ही नए विकल्प जैसे कि डिजिटल वॉलेट और मोबाइल भुगतान। कई विकल्प प्रदान करके, उपयोगकर्ता उन विकल्पों का चयन कर सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त है। इसके अतिरिक्त, कई भुगतान विकल्प प्रदान करने से, आप भुगतान से संबंधित मुद्दों के कारण खोई हुई बिक्री की संभावनाओं को कम कर सकते हैं।

लॉगिन या सदस्यता की आवश्यकता न करें

उपयोगकर्ताओं से एक खाता बनाने या लॉगिन करने की आवश्यकता होना खरीदारी पूरी करने के लिए एक प्रमुख बाधा हो सकता है। कई उपयोगकर्ता खाता बनाना नहीं चाहते हैं, और इसके परिणामस्वरूप अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ सकते हैं। चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को गेस्ट के रूप में या न्यूनतम आवश्यक जानकारी के साथ उनकी खरीदारी पूरी करने की अनुमति दें।

Shoprocket के साथ, चेकआउट के लिए कोई साइनअप आवश्यक नहीं है, वास्तव में हम साइनअप की पेशकश भी नहीं करते, क्योंकि हम मानते हैं कि ग्राहकों को हर स्टोर के साथ खाता बनाने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए, चेकआउट ऐसे होना चाहिए कि यह आवश्यक नहीं है। हमने वर्षों से अपने चेकआउट को अनुकूलित किया है ताकि सर्वोत्तम रूपांतरण दर सुनिश्चित हो सके, और हम अनुकूलन जारी रखते हैं, इसलिए आप हमेशा प्रतिस्पर्धा से एक कदम आगे रहेंगे।

सुरक्षा सुविधाएं रणनीतिक स्थानों पर स्थापित करें

सुरक्षा ऑनलाइन शॉपर्स के लिए एक प्रमुख चिंता है, और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी चेकआउट प्रक्रिया सुरक्षित है। इसे चेकआउट प्रक्रिया में रणनीतिक स्थानों पर SSL एन्क्रिप्शन और सुरक्षित भुगतान गेटवे जैसी सुरक्षा सुविधाओं को स्थापित करके प्राप्त किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, स्पष्ट और दृश्यमान सुरक्षा सील और ट्रस्ट बैज प्रदान करने से उपयोगकर्ताओं को यह आश्वस्त करने में मदद मिल सकती है कि उनकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी सुरक्षित है।

केवल आवश्यक जानकारी मांगें

चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, यह महत्वपूर्ण है कि केवल वही जानकारी मांगी जाए जो खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक है। इसमें उपयोगकर्ता का नाम, पता, और भुगतान जानकारी शामिल है। फोन नंबर और ईमेल पते जैसी अनावश्यक जानकारी मांगने से बचें, क्योंकि इसको आक्रमक रूप से देखा जा सकता है और इससे उपयोगकर्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने से हतोत्साहित कर सकता है।

स्पष्ट और सहज लेआउट

स्पष्ट और सहज लेआउट किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। लेआउट को नेविगेट करना आसान होना चाहिए और इसमें सबसे महत्वपूर्ण तत्वों जैसे शॉपिंग कार्ट और चेकआउट बटन को प्रमुखता से प्रदर्शित करना चाहिए। स्पष्ट लेबल और निर्देशों का उपयोग भी उपयोगकर्ताओं को प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता है।

तेज़ और विश्वसनीय चेकआउट प्रक्रिया

सुनिश्चित चेकआउट प्रक्रिया का एक और महत्वपूर्ण पहलू तेज और विश्वसनीय चेकआउट प्रक्रिया होना है। इसे तेजी और सुरक्षा से होस्टिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके और वेबसाइट पर उपयोग किए जाने वाले कोड और छवियों का अनुकूलन करके प्राप्त किया जा सकता है। सामग्री वितरण नेटवर्क (CDN) का उपयोग करने से चेकआउट प्रक्रिया को तेज करने में मदद मिल सकती है क्योंकि यह वेबसाइट का लोड समय कम कर देता है। इसके अतिरिक्त, लोड परीक्षण और प्रदर्शन निगरानी उपकरणों का कार्यान्वयन किसी भी मुद्दों की पहचान और समाधान में मदद कर सकता है जो उत्पन्न हो सकते हैं।

“बाद के लिए सहेजें” विकल्प शामिल करें

उन वस्तुओं के लिए “बाद के लिए सहेजें” विकल्प शामिल करें जो शॉपिंग कार्ट में हैं लेकिन अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं। यह ग्राहकों को उन वस्तुओं को भविष्य के संदर्भ और खरीद के लिए सहेजने की अनुमति देता है। यह उन ग्राहकों के लिए भी उपयोगी हो सकता है जो मूल्य तुलना कर सकते हैं या सुनिश्चित नहीं हैं कि वे इस समय खरीदारी करना चाहते हैं।

Shoprocket के साथ, हम अपने ग्राहकों के ब्राउज़र में कार्ट को स्वचालित रूप से संग्रहीत करते हैं, ताकि वे किसी भी समय चेकआउट पूरा करने के लिए वापस लौट सकें, बिना साइनअप किए। 

ग्राहक समर्थन प्रदान करें

चेकआउट प्रक्रिया के दौरान ग्राहक सहायता प्रदान करना ग्राहकों के किसी भी चिंता या मुद्दों को राहत देने में मदद कर सकता है। इसे चैट या फोन समर्थन विकल्प शामिल करके या सामान्य प्रश्न और उत्तरों के साथ एक FAQ पृष्ठ प्रदान करके किया जा सकता है। यह ग्राहक विश्वास और संतोष को बढ़ाने में भी मदद कर सकता है।

निचोड़

ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया को सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। एक सहज और कुशल चेकआउट प्रक्रिया रूपांतरण और ग्राहक संतोष को बढ़ाने में मदद कर सकती है, जबकि एक जटिल या समय लेने वाली प्रक्रिया खरीदारी की कार्ट छोड़ने और खोई हुई बिक्री का कारण बन सकती है। 

इस लेख में चर्चा किए गए कुछ या सभी रणनीतियों को लागू करके, व्यवसाय अपने ग्राहकों के लिए चेकआउट अनुभव में सुधार कर सकते हैं और अंततः अधिक बिक्री कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि चेकआउट प्रक्रिया का नियमित रूप से मूल्यांकन और ग्राहक प्रतिक्रिया और प्रदर्शन डेटा के आधार पर अनुकूलन किया जाना चाहिए। एक उपयोगकर्ता के अनुकूल चेकआउट प्रक्रिया के साथ, व्यवसाय ग्राहक संतोष बढ़ा सकते हैं और एक वफादार ग्राहक आधार बना सकते हैं।

यदि आप ब्लॉग/2023-में-डिजिटल-डाउनलोड कैसे बेचें-पूर्ण-गाइड" target="_blank">ऑनलाइन डिजिटल उत्पाद बेचना चाहते हैं, तो Shoprocket सर्वोत्तम विकल्प साबित हो सकता है। जानने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें कि हम आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय को कैसे बढ़ा सकते हैं।