ईकॉमर्स साइट की बिक्री बढ़ाने के लिए 19 कम लागू किए गए सुझाव

जब आप एक ईकॉमर्स वेबसाइट सेट कर रहे हैं, तो कई कार्य हैं जो करने हैं। अक्सर, उनमें से सबसे कठिन वास्तव में अपनी पहली बिक्री करना होता है।

इसलिए हमने विभिन्न स्थापित व्यवसायों से बात की ताकि यह जान सकें कि वे छोटे व्यवसायों के लिए कौन सी सलाह, टिप्स और तकनीकें सुझाते हैं जो बिक्री बढ़ाना चाहते हैं।

खुदरा विक्रेताओं को याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि उनकी साइट को एक बिक्री उपकरण होना चाहिए, केवल उत्पाद कैटलॉग नहीं, जो प्रश्नों या आपत्तियों वाले आगंतुकों के लिए आसानी से उपलब्ध हो। इसका अर्थ है संपर्क विकल्पों को आसानी से पहुंचने योग्य बनाना, (कोई टैब या साइट फुटर में छिपा हुआ नहीं) और तेज (केवले ईमेल नहीं)। यह लूप बंद करना अधिक बिक्री को सुनिश्चित करता है क्योंकि ऐसे आगंतुक जो मानव से बात करते हैं, ग्राहकों में बदलने की अधिक संभावना रखते हैं। - बरूच कोगन bontact.com

ईमेल मार्केटिंग अक्सर नजरअंदाज की जाती है। यात्रा की शुरुआत में, अधिकांश खुदरा विक्रेता ग्राहक अधिग्रहण के लिए SEO और सोशल मीडिया मार्केटिंग जैसी चीजों पर जोर देते हैं। ईमेल संग्रह वास्तव में लॉन्च से पहले शुरू होना चाहिए और पोस्ट-लॉन्च चरण में एकीकृत किया जाना चाहिए; यह एक निरंतर प्रक्रिया है। एकत्रित ईमेल पतों का उपयोग बिक्री में वृद्धि के लिए खरीद, इरादे और व्यवहार डेटा के आधार पर लक्षित और व्यक्तिगत अभियानों के लिए किया जा सकता है।
वे फेसबुक पर कस्टम ऑडियंस बनाने और गूगल पर कस्टमर मैच करने में मदद कर सकते हैं। - सैमुअल वोंग

ईकॉमर्स एक कठिन व्यवसाय है, जहां कई लोग अक्सर अमेज़न के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे होते हैं जबकि इसी समय वे मार्केटप्लेस पर विक्रेताओं के रूप में उनके साथ काम कर रहे होते हैं। बड़े ईकॉमर्स खिलाड़ियों से अलग होने का एक तरीका वीडियो के माध्यम से है। अपने विशेष उत्पाद पृष्ठ पर वापस लिंक के साथ मूल YouTube वीडियो बनाएं। इसके अलावा, वीडियो को ऑप्टिमाइज़ करना न भूलें, यूट्यूब कार्ड के साथ। यूट्यूब दूसरा सबसे बड़ा सर्च इंजन है फिर भी, इसका ई-कॉमर्स खिलाड़ियों द्वारा पर्याप्त उपयोग नहीं किया गया है। - पीट अबिला findtutorsnearme.com

एक मजबूत ग्राहक समुदाय बनाने का तरीका खोजें - आप मुफ्त उत्पादों की पेशकश कर सकते हैं, शानदार और मनोरंजन सामग्री बनाकर, सलाह और प्रशिक्षण देकर, या कुछ ऐसा जो मूल्यवान हो। खरीदारों और प्रेरकों का एक मजबूत नेटवर्क बनाने में समय और प्रयास लगाएं। यह आपकी पहुंच को बढ़ाने में मदद करेगा और आपके संदेश को वहाँ से कहीं अधिक प्रभावी ढंग से पहुँचाने में मदद करेगा बजाय इसके कि आप केवल विज्ञापन पर निर्भर रहें या ऑर्गेनिक सर्च ट्रैफ़िक की आशा करें। - डेविड मर्सर smepals.com

मैं देखता हूं कि कई छोटे ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेता सफल व्यवसाय के निर्माण खंडों की पूरी तरह अनदेखी करते हैं, जो हैं:

• बिक्री फ़नल बनाना
• उनके “संख्याओं” को समझना (जैसे, एक ग्राहक उनके लिए कितना मूल्यवान है, उनका औसत ग्राहक मूल्य क्या है, उनका जीवनचक्र ग्राहक मूल्य क्या है)
• स्केल के लिए प्रभावी स्वचालन

इस बात को ध्यान में रखते हुए, छोटे ईकॉमर्स व्यवसायों को एक फ़नल से शुरू करना चाहिए, जो ग्राहक खरीदारी चक्र के प्रत्येक कदम पर मूल्य प्रदान करता है।

ब्लॉग पोस्ट बिल्कुल सही हैं यदि आप एक 'अब खरीदें' बटन को आसानी से एम्बेड कर सकते हैं। यह उस समय का अगला तार्किक कदम है जब एक खरीदार अपने 'शोध' चरण में होता है - और यह आपके लिए एक आसान बिक्री है! उनकी संख्याएं जानने के बाद, व्यवसाय के मालिक बेहतर प्रस्ताव दे सकेंगे, जो बिक्री बढ़ाएगा।

स्वचालन का उपयोग सब कुछ एक साथ लाता है, दोहराव वाले मैनुअल कार्यों के साथ आपके समय को बचाता है। हर किसी के पास तुरंत खरीदने का समय नहीं होता है, इसलिए यदि आपके पास उन लोगों के लिए स्वचालित विज्ञापन हैं जो दौरा करते हैं लेकिन खरीदते नहीं हैं, तो आप उस 'खोए हुए' खरीदार को उठाने की संभावना बहुत अधिक हैं और एक रिसाव करने वाले फ़नल को भर सकते हैं! - जेम्स स्टेडमैन jcsteadman.com

छोटे ईकॉमर्स खुदरा विक्रेताओं ने अपनी मौजूदा ग्राहकों की अनदेखी की, जो बिक्री बढ़ाने का एक स्रोत हैं। जो लोग पहले से खरीद चुके हैं, वे फिर से खरीदने की संभावना रखते हैं। आपकी शॉपिंग कार्ट शायद उनकी ईमेल और क्रेडिट कार्ड जानकारी सहेजी हुई है। इन ग्राहकों को कुछ संबंधित उत्पादों को बढ़ावा दें! अधूरे चेकआउट वाले उपयोगकर्ताओं को भी देखें और उन्हें एक फॉलो-अप ईमेल भेजें। अंत में, अपने विश्लेषण पर एक विस्तृत नजर डालें ताकि यह देख सकें कि लोग ऑर्डर प्रक्रिया के बीच में कहां निकलते हैं। इसे ठीक करें और आप अपने मौजूदा आगंतुकों से अधिक ऑर्डर लेने की लगभग गारंटी दे सकते हैं। - चाड किमबॉल chaddo.com

डिजिटल मार्केटिंग के माध्यम से बिक्री बढ़ाने के प्रयास में आपकी सबसे बड़ी समस्या ध्यान केंद्रित करना है। हमारी टीम छोटी है और हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम सबसे महत्वपूर्ण मार्केटिंग पहलों पर काम कर रहे हैं और केवल उन परियोजनाओं पर नहीं जो हमें रोचक लगती हैं। उदाहरण के लिए, हमें प्रचार बनाने और कुछ हमारे बजट को YouTube पर अभियान चलाने का विचार पसंद है। यह एक अच्छा मार्केटिंग विचार है लेकिन हमारी पेर क्लिक और ईमेल मार्केटिंग इसके परिणामस्वरूप कैसे प्रभावित होती है? क्या हमारी छोटी टीम कुछ नया और अज्ञात पर बहुत अधिक समय समर्पित कर रही है? कभी-कभी, मार्केटिंग का एक नया सेक्सी तरीका हमारे टीम के लिए अपनी अंतर्दृष्टि के बजाय डेटा और अनुसंधान के माध्यम से निर्णय लेने का मामला बन जाता है। नए विचार, निश्चित रूप से, बहुत अच्छे हैं लेकिन उन्हें पहले से काम कर रहे मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने के नुकसान पर नहीं आना चाहिए। - शॉन लिमाटा RugSale.com

छोटे ईकॉमर्स खुदरा विक्रेता अक्सर ऑनलाइन साझेदारी के अवसरों की अनदेखी के लिए दोषी होते हैं। हम भुगतान, ईमेल और सामाजिक अभियानों को पूरा करने में बहुत समय बिताते हैं क्योंकि यह डेटा का विश्लेषण करना, ROI का उत्पादन करना और रास्ते में बदलाव करना आसान होता है। अन्य व्यवसायों, प्रकाशनों या यहां तक कि ऑनलाइन हस्ती या व्यक्तित्व के साथ ऑनलाइन साझेदारी बनाने में समय लगता है और अक्सर इसे ट्रैक करना कठिन होता है, इसलिए हम उन चैनलों के साथ बने रहते हैं जिन्हें हम समझते हैं और नियंत्रित करते हैं। - कारी दाफरॉन oneclickventures.com

एक बिंदु जिस पर मैं वजन कर सकता हूं वह है कंपनियों के लिए समृद्ध स्निपेट के महत्व का। बहुत से लोग नहीं समझते कि SEO में ये कितने शक्तिशाली होते हैं और ये ऑनलाइन व्यापारियों के लिए खोज में वास्तविक रूप से कितने मूल्यवान होते हैं बस Google उत्पाद लिस्टिंग विज्ञापनों (PLA) में समीक्षाओं जैसी कुछ आसान चीज़ों में उन्हें एकीकृत करके। यह बिना किसी रुकावट के एक साइट पर प्रासंगिक ट्रैफ़िक बढ़ाता है क्योंकि समृद्ध स्निपेट आपको अपने उत्पाद पृष्ठों पर अधिक आगंतुक लाने में सहायता करता है।

परिणाम: बढ़ी हुई दीर्घकालिक बिक्री और राजस्व। इसके अलावा, गूगल विक्रेता रेटिंग SEO में एक और बड़ा भूमिका निभाएंगे, जो किसी भी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का एक अभिन्न तत्व है। पिछले वर्ष, Google ने यूके, जर्मनी और फ्रांस में नए PLA कार्यक्रमों को लागू किया और यह केवल शुरुआत है। Google स्वयं कहता है: 

“औसतन, सेलर रेटिंग वाली विज्ञापन बिना रेटिंग के विज्ञापनों की तुलना में 17% उच्च CTR प्राप्त करते हैं।” 

स्रोत: अधिकृत Google एडवर्ड्स ब्लॉग

उत्पाद लिस्टिंग विज्ञापन Google खोज में डिस्प्ले प्रारूप के बारे में होते हैं। विज्ञापित उत्पादों को चित्र और मूल्य के साथ प्रदर्शित किया जाता है और इस प्रकार खोज परिणाम में अधिक ध्यान आकर्षित करते हैं जो अधिक बिक्री की ओर ले जाता है। - कैरी विक ekomi-group.com

1 — बिक्री से पहले अपसेल करें। क्या आपके उत्पादों की सूची में उनके बगल में महंगे विकल्प या सहायक उपकरण हैं जिनकी उपयोगकर्ता को शायद आवश्यकता होगी?
2 — बिक्री के बाद क्रॉस-सेल करें। उपयोगकर्ता को जो अन्य सामान चाहिए उन्हें सूचीबद्ध करके, पुष्टि पृष्ठ और खरीद के बाद ईमेल का उपयोग करें
3 — अपनी ऑर्डर पुष्टि ईमेल का उपयोग करके अधिक बेचें! अन्य ईमेल के विपरीत, अधिकांश लोग पुष्टि ईमेल खोलते हैं (मेरे एक सहकर्मी के अनुसार)

माइकल बावर sellry.com

रीटार्गेटिंग ईकॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए एक बड़ा अवसर है। इतने सारे खुदरा विक्रेता PPC पर और ग्राहक आधार बढ़ाने पर एक महत्वपूर्ण राशि खर्च करते हैं लेकिन अपने पहले से पहुंच चुके ग्राहकों को रीटार्गेट करने के अवसर की अनदेखी करते हैं। रिमार्केटिंग/रीटार्गेटिंग संभावित और हाल के ग्राहकों के लिए शीर्ष पर बने रहने का एक शानदार तरीका है। - डेबोरा स्वीनी mycorporation.com

इसलिए एक चीज़ जो मुझे छोटे ईकॉमर्स साइटों के बारे में कभी सुनाई नहीं देती और कुछ ऐसा जो हम काफी समय तक सोच नहीं पाए: रूपांतरण दरें। हमारे लिए, हमने साइट पर छोटे बदलावों का परीक्षण शुरू किया है और देखना कि वे रूपांतरण पर कैसे प्रभाव डालते हैं, यह काफी आंखें खोने वाला रहा है। निश्चित रूप से, 0.1% में वृद्धि के मामले में कुछ नया नहीं है, लेकिन यह देखना आसान है कि 10 ऐसे परिवर्तनों के बाद, आपके पास वास्तव में गर्व करने के लिए कुछ हो सकता है। - मार्क एसेल्टाइन Uncorked Ventures

कई छोटे ईकॉमर्स कंपनियां ब्लॉगिंग के माध्यम से लॉन्ग टेल कीवर्ड पर पर्याप्त ध्यान नहीं देती हैं। उन्हें अमेज़ॅन को एकल कीवर्ड जैसे कपड़ों के लिए पहले स्थान पर हराने की कोशिश से हटकर लॉन्ग टेल कीवर्ड के अवसरों की तलाश करनी चाहिए ताकि वे अपनी साइट पर आएं और वहां से उन्हें बेचें। - क्रिस्टोफर पोंटाइन Creating A Website Today

छोटे ईकॉमर्स खुदरा विक्रेता बिना बड़े बजट या स्टाफ के बड़े बॉक्स स्टोर्स के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। उचित कार्यान्वयन छोटे कंपनियों को पहले बार के उपयोगकर्ताओं के लिए बड़े दिखाई देने में मदद कर सकता है, जो मुंह-ज़बानी और सामाजिक साझाकरण के माध्यम से दर्शकों की वृद्धि में सहायता करने की संभावना रखते हैं।

वेबसाइट विश्लेषण उपकरण विजिटर्स, उनकी गतिविधियों और खरीदारी के अनुभवों में सुधार की जानकारी प्राप्त करने के लिए अनिवार्य हैं। डेटा सही समय पर सही ग्राहकों के सामने सही उत्पाद लाता है!

फोन कॉल ट्रैकिंग फोन द्वारा उत्पन्न बिक्री को आपके विश्लेषण सॉफ्टवेयर और वेबसाइट से जोड़ता है। बिक्री कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और प्रत्येक विज्ञापन अभियान के लिए ट्रैकिंग नंबरों को असाइन करना इस आवश्यक, सस्ती उपकरण के अतिरिक्त लाभ हैं। - नीना के. ग्लासर JRDunn.com

आपकी सामग्री कितनी नष्ट हो गई है?
ईकॉमर्स दुकानों ने शायद सुना होगा कि उन्हें ब्लॉगिंग करनी चाहिए, लेकिन समस्या यह है कि वे बढ़ते हुए केवल किसी भी चीज़ के बारे में ब्लॉग करते हैं, "कुछ अप" करने के लिए। यह आमतौर पर एक गलत धारणा है कि अधिक सामग्री SEO के लिए बेहतर है, लोगों को व्यस्त रखने के लिए बेहतर है, आदि। वास्तविकता यह है कि ऐसा करने से कुछ कारणों के कारण बहुत कम सीमांत लाभ होता है। Google के बारे में कहा जाता है कि उसे यह प्रथा पसंद नहीं है, आपका दर्शक इससे नाराज़ हो सकता है, और आपकी टीम द्वारा खींची गई सभी मेहनत के लिए, आप संभवतः "कम", बेहतर पोस्ट पर वही समय बिताने में सक्षम होंगे। जब आप सामग्री प्रकाशित करने जा रहे हैं, तो बढ़ते हुए इसका लक्ष्य रखें कि आपकी सामग्री कुछ ऐसी हो जो भविष्य में अभी भी प्रासंगिक रहेगी, और इतनी अच्छी हो कि लोग इसके लिए बाद में वापस आएंगे। - ब्रैड हाइनस BradfordHines.com & YumDomains.com

दो समूहों से फीडबैक नहीं लेना: मौजूदा ग्राहक, और लोग जो एक ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेता की वेबसाइट नहीं देख चुके हैं, एक घातक दोष है जो बहुत सामान्य है। मौजूदा ग्राहकों की मूल्य को जानने या नए आगंतुकों की वेबसाइट को देखने के लिए अनुमान लगाने के बजाय, वास्तव में उनसे बात करें और उनसे पूछें।

ईमेल के माध्यम से ग्राहकों के साथ फॉलो-अप करके उनके फीडबैक प्राप्त करें, उनसे पूछें कि उन्होंने अपनी खरीदारी के बारे में कैसा महसूस किया, और इस बारे में सच्चे लोगों (चाहे व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन सेवा का उपयोग करके) से अपने वेबसाइट के बारे में फीडबैक प्राप्त करने के लिए समय बिताएं।

आप उन अवसरों को उजागर करेंगे जिन्हें आप अन्यथा नहीं पाएंगे। - जॉन टर्नर Users Think

याद रखें कि भले ही हम एक डिजिटल दुनिया में हैं और ऑनलाइन बिक्री कर रहे हैं, हम इसमें व्यक्तिगत स्पर्श को नहीं हटा सकते, वरना लोग उदासीन महसूस करेंगे और कोई वफादारी नहीं होगी।

अपने उत्पादों के लिए एक फॉलो-अप प्रक्रिया बनाएं। जब कोई आपकी "विजेट" खरीदता है तो उन्हें अगले सप्ताह में 2-3 फॉलो-अप ईमेल भेजें, जिसमें लिंक हैं कि इसे बेहतर तरीके से कैसे उपयोग करें। न्यूजलेटर्स नहीं बल्कि ऐसे कुछ जो सेल्सपर्सन या ग्राहक सेवा व्यक्ति से निकले हैं जिससे व्यक्तिगत रूप से महसूस हो। कोई फैंसी हेडर या ग्राफिक्स नहीं। बस एक "हे, कैसे हो? सोचा कि आपको यह उपयोगी मिलेगा..." ईमेल। सरल और साफ।

स्वचालन के कई प्लेटफार्म हैं, लेकिन लक्ष्य इसे "व्यक्तिगत" महसूस कराना है। यह एक फॉलो-अप फोन कॉल के लिए दरवाजे को खोलता है, या अतिरिक्त उत्पादों की पेशकश करने का अवसर भी बिना ऐसा महसूस किए कि आपको केवल उनके पैसे की आवश्यकता है। - एली डेलनै YourMarketingUniversity.com

यह न भूलें कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोग तुरंत आपसे खरीदारी नहीं करेंगे, लेकिन कई भविष्य में ऐसा करने के लिए तैयार होंगे। इन लीड को कैप्चर और पोषण करें, जिसमें एक ऑप्ट-इन और ईमेल ऑटोरस्पॉन्डर श्रृंखला हो, जिसे शिक्षित, मनोरंजन और सूचित करने के लिए डिज़ाइन किया गया हो। जैसा कि हबस्पॉट हमें बताता है, “ईमेल का उपयोग करके लीड को पोषित करने वाली कंपनियां 50% अधिक बिक्री-तैयार लीड उत्पन्न करती हैं और 33% कम लागत में। और पोषित लीड, औसतन, गैर-पोषित लीड की तुलना में बिक्री के अवसरों में 20% की वृद्धि करती हैं।” - लॉरेन पॉवेल Bixa Media

मुझे लगता है कि कई छोटे ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेता डिजिटल मार्केटिंग के संबंध में डेटा की अनदेखी कर रहे हैं। हाल ही में मैं खुद इसके लिए गुनहगार था। कई अभियानों पर कई प्लेटफार्मों के माध्यम से एक्सेस किए जाने योग्य विशाल मात्रा में डेटा है। इनमें से कई डेटा ओवरलैप हो सकते हैं। इसका एक उदाहरण यह है कि सोशल विज्ञापनों के आधार पर कीवर्ड टार्गेटिंग का विस्तार करना जो काम कर रहा है। हमने Google उत्पाद स्थानांतरण के माध्यम से दृश्य छवियों को बढ़ावा देना शुरू किया है और अब निर्णय लिया है कि अपनी Facebook लक्षित विज्ञापन अभियानों पर सबसे लोकप्रिय छवियों का उपयोग करने के लिए। मुझे लगता है कि छोटे ई-कॉमर्स व्यवसाय के मालिकों को वास्तव में मैट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। आप कई प्लेटफार्मों पर डिजिटल विज्ञापन चला सकते हैं लेकिन यदि आप यह समझने में असफल होते हैं कि
आप कितने नए ग्राहकों को अधिग्रहित कर रहे हैं और उस ग्राहक अधिग्रहण की लागत उस चैनल के माध्यम से हो रही है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, तो आप महत्वपूर्ण जानकारी का नुकसान कर रहे हैं जो आपको आपके व्यवसाय के लिए सबसे लागत-प्रभावी और कुशल विकल्पों की ओर मार्गदर्शन कर सकती है। - निकोल फोर्ड HAUTEheadquarters.com

“आपके ऑनलाइन मार्केटप्लेस का UX पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। बिक्री के लिए, आपको एक परीक्षण किए गए और अच्छी तरह से डिजाइन किए गए रूपांतरण फ़नल की भी आवश्यकता होगी, लेकिन यहां सवाल उठता है: आप इसकी प्रभावशीलता को कैसे ट्रैक कर सकते हैं? एक साधारण Google एनालिटिक्स एकीकरण अकेले नहीं करेगा। यह आवश्यक हो गया है कि आपकी वेबसाइट का उपयोग रिकॉर्ड करें, क्लिक और स्क्रॉल हीटमैप बनाएं या इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए UX एजेंसियों के साथ मिलकर काम करें और एक सफल ई-कॉमर्स साइट चलाएं। पारंपरिक एनालिटिक्स उपकरण आपको संख्या देंगे, लेकिन कभी भी इस स्तर की अंतर्दृष्टि नहीं दे सकते: क्रियाएँ संख्याओं से ज्‍यादा बोलती हैं।” - एकोस बोरोज Capturly

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