कनवर्ज़न दर अनुकूलन के साथ अपने लाभ बढ़ाएँ

मैगोरा सिस्टम्स में इनैसा ब्राउन द्वारा अतिथि लेख

उनके लिए जो अपना ईकॉमर्स साइट चलाते हैं, वेबसाइट विज़िटर को हमेशा बढ़ाना महत्वपूर्ण होता है। हालाँकि, उच्च ट्रैफ़िक हमेशा उच्च बिक्री के साथ सहसंबंधित नहीं होता है। आप अपने वेबसाइट के साथ ग्राहक इंटरैक्शन का विश्लेषण करके अपनी राजस्व और लाभ में वृद्धि प्राप्त कर सकते हैं। यहां कुछ तरीके हैं जिनसे यह किया जा सकता है।

ए/बी परीक्षण

अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करने के लिए सबसे प्रभावी 'त्वरित जीत' में से एक ए/बी परीक्षण करना है। परीक्षण का उद्देश्य अपने ग्राहकों को आपकी वेबसाइट के दो विभिन्न डिजाइनों को दिखाना और यह पता लगाना है कि इनमें से कौन सा उच्चतम रूपांतरण दर उत्पन्न करता है। लेकिन इस प्रयोग को करने के लिए, आपके दर्शक का आकार पर्याप्त होना चाहिए - विशेषज्ञों का सुझाव है कि एक उचित ए/बी परीक्षण के लिए आपको लगभग 500 बिक्री प्रति माह की आवश्यकता होती है - यही वजह है कि यह तकनीक कम बिक्री वाली साइटों के लिए उपयुक्त नहीं है क्योंकि इसका परीक्षण पूरा करने में बहुत अधिक समय लगेगा। फिर भी, ए/बी परीक्षण रूपांतरण दरों में सुधार करने का एकमात्र तरीका नहीं है।

अनुक्रमिक परीक्षण

आप अपने बैंक खाते को देखकर वेबसाइट परिवर्तनों के परिणामों को माप सकते हैं। उन अवधियों को देखें जिन्होंने उच्चतम राजस्व उत्पन्न किया और समझने की कोशिश करें कि उस समय में क्या भिन्नता थी। उदाहरण के लिए, क्या आपने अपनी वेबसाइट में कोई परिवर्तन किया, क्या आप किसी विशेष मार्केटिंग तकनीक का प्रयास कर रहे थे, आदि।

हालांकि आपको ए/बी परीक्षण करते समय अपने बैंक खाते पर ध्यान देना चाहिए, लेकिन एक बढ़ी हुई रूपांतरण दर हमेशा अधिक लाभ का अर्थ नहीं होती है, और आपका बैंक खाता आपको निश्चित रूप से बताएगा। याद रखें, यह महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में यह समझें कि उच्चतम लाभ का कारण क्या है न कि सिर्फ बिक्री। यदि आपकी रूपांतरण दरें बिक्री या मुफ्त शिपिंग के माध्यम से बढ़ी हैं, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि आपका लाभ बढ़ेगा क्योंकि ओवरहेड भी बढ़ रहा है।

बहु-चरणीय प्रक्रिया

कम ट्रैफिक ईकॉमर्स अनुकूलन कई चरणों में होता है।

• चाहे आप ए/बी परीक्षण करने जा रहे हों या नहीं, एक महत्वपूर्ण कदम आपके गूगल एनालिटिक्स खाते की जांच करना है। इससे आपको उन मार्केटिंग चैनलों को देखने की अनुमति मिलेगी जो आपको सबसे अच्छे निवेश में वापसी देते हैं। अपने गूगल एनालिटिक्स खाते को सही तरीके से सेट करें ताकि डेटा सटीक हो।

अगला कदम व्यावसायिक उद्देश्यों को निर्धारित करना है। आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आपके व्यवसाय के लक्ष्य कैसे नजर आते हैं। सामान्यतः, उद्देश्य आमतौर पर बेची गई उत्पादों की संख्या को बढ़ाने की तरह होते हैं। प्रति माह मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPIs) की पहचान करें (जैसे कि आप आमतौर पर प्रति माह कितने उत्पाद बेचना चाहते हैं) और अपने लक्ष्यों को पहले से अधिक बेचने के लिए सेट करें।

डेटा संकलित करें। डेटा की दो मूलभूत प्रकार होती हैं: मात्रात्मक - जो कुछ भी संख्याओं से संबंधित है, और गुणात्मक - विवरण और अवलोकन। मात्रात्मक डेटा आपके गूगल एनालिटिक्स रिपोर्टों में मिल सकता है। गुणात्मक डेटा ग्राहक इंटरव्यू, सर्वेक्षण और उपयोगकर्ता परीक्षण के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है। कुल मिलाकर, आपको ऐसे प्रश्नों के उत्तर देने की आवश्यकता है:

• ग्राहक वेबसाइट पर कहाँ क्लिक करते हैं
• कौन से पृष्ठ सबसे लोकप्रिय हैं
• कौन से पृष्ठों से वे आपकी वेबसाइट छोड़ते हैं
• वे क्यों छोड़ते हैं
• आपके विवरण में क्या स्पष्ट नहीं है।

गुणात्मक डेटा पर अधिक ध्यान दें। आपको अपने उत्पाद को अपने ग्राहकों के लिए प्रासंगिक बनाना होगा।

डेटा एकत्र करके आप यह समझने के करीब पहुंचते हैं कि भविष्य में किन परिवर्तनों का परीक्षण करना चाहिए। आप हमेशा एक सॉफ़्टवेयर विकास कंपनी से संपर्क कर सकते हैं ताकि आपकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार एक नया डिज़ाइन बनाया जा सके या पेशेवर सलाह प्राप्त की जा सके। जैसे ही आप नए परिवर्तनों को लॉन्च करते हैं, अपने बिक्री ट्रैक करना शुरू करें यह पता लगाने के लिए कि इसका सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया है। आप इस प्रक्रिया को आगंतुकों के लीक को समाप्त करते हुए दोहरा सकते हैं।

लाभदायक ईकॉमर्स स्टोर के लिए, केवल एक वेबसाइट बनाना पर्याप्त नहीं है, आपको अपने लक्षित दर्शकों और उनकी आवश्यकताओं को समझना चाहिए, और उनके अनुसार सही डिज़ाइन विकसित करना चाहिए। यह रोज़ाना का काम है, आपको यह ट्रैक करना चाहिए कि आपकी साइट कैसे चल रही है और इसे लगातार सुधारना चाहिए। केवल इस मामले में, आप सफलतापूर्वक आगे बढ़ेंगे।