शीर्ष ईकॉमर्स पेशेवरों को भर्ती और बनाए रखने में आपकी मदद के लिए 3 टिप्स

शीर्ष ईकॉमर्स प्रतिभा को आकर्षित करने या बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं? क्या आप इसे पढ़ते समय हाँ में सिर हिला रहे हैं? चिंता न करें, आप अकेले नहीं हैं। कई व्यवसाय — बड़े और छोटे — इन्हीं समस्याओं का सामना कर रहे हैं, और एक बढ़ती संख्या इन्हें नए सामान्य के रूप में स्वीकार कर रही है।

भाग्यवश, इन समस्याओं को सामान्य बनाना जरूरी नहीं है। हम कर्मचारी turnover कम करने और भर्ती प्रक्रिया के दौरान उम्मीदवारों की सहभागिता बनाए रखने के लिए तीन सरल और लागत-कुशल तरीके साझा करते हैं।

जानें कि किसी भूमिका में वास्तव में क्या आवश्यक है

क्या आप सच में जानते हैं कि आपकी टीम को क्या प्रेरित करता है और उन्हें काम में खुश रखता है? हमारे 2016 ईकॉमर्स वेतन सर्वेक्षण में, हमने अपने उत्तरदाताओं से पूछा कि वे किसी भूमिका में क्या आवश्यक मानते हैं। ‘महसूस करना कि आप महत्व रखते हैं और सम्मानित हैं’ और ‘तनखा’ ने लगातार तीसरे वर्ष सूची में टॉप किया।

यह मान लेना आसान है कि आपकी टीम की सभी आवश्यकताएं पूरी हो रही हैं, लेकिन इस टिप के लिए सतह के नीचे गहराई में देखने की आवश्यकता है। क्या आप खुद से पूछते हैं: क्या आप वास्तव में समझते हैं कि टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए महत्वपूर्ण और सम्मानित महसूस करने का क्या मतलब है? क्या आपको विभिन्न लोगों को विभिन्न तरीकों से अपनी सराहना और सम्मान दिखाना चाहिए? क्या सभी की तनख्वाहें उचित हैं और क्या व्यक्तियों को लगता है कि उनके कौशल, अनुभव और समर्पण को सही तरीके से समझा और पुरस्कृत किया गया है?

‘लोग’, ‘टीम’ और ‘संस्कृति’ भी इस वर्ष की शीर्ष 5 आवश्यकताओं में शामिल हुए। प्रबंधकों के लिए, ये निष्कर्ष एक मजबूत कंपनी संस्कृति की आवश्यकता को मजबूत करते हैं, जिसमें आंतरिक प्रक्रियाओं — विशेष रूप से भर्ती — को मार्गदर्शित करने के लिए साझा मूल्य होते हैं।

एक वार्षिक वर्षगांठ को बड़े अवसरों की ओर एक कदम बनाएं — न कि अंत

हां, ईकॉमर्स उद्योग में लोगों के लिए हर 12 से 18 महीने में नौकरी बदलना सामान्य है.... लेकिन ये कार्य वर्षगाठें करियर प्रगति के लिए दूसरी जगह देखने की शुरुआत का संकेत नहीं बननी चाहिए।

पूर्ण रूप से यह समझने के लिए कि ईकॉमर्स पेशेवर एक साल की मील का पत्थर पर कैसे महसूस करते हैं, हमने अपने वेतन सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं से पूछा कि उन्होंने एक भूमिका में एक वर्ष बिताने के बारे में क्या सोचा। 5% ने कहा कि यह बहुत समय था, जबकि 33% का मानना था कि यह केवल शुरुआत थी। अधिकांश (59%) ने खुलासा किया कि एक वर्ष लंबा नहीं था यदि — और केवल यदि — अभी भी प्रगति की गुंजाइश थी। शेष 3% ने ‘अन्य’ चुना, जिसमें “नेतृत्व की कमी”, “ऐसा महसूस करना कि आप फर्क नहीं बना रहे हैं” और “कम वेतन” जैसे मुख्य कारणों का उल्लेख किया गया।

इससे क्या सीखा गया? करियर प्रगति बेहद महत्वपूर्ण है। जब लोग महसूस करने लगते हैं कि वे आगे बढ़ने में असमर्थ हैं, तो वे दूसरी जगह अवसरों की तलाश करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, आपको यह समझने में समय लेना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए करियर प्रगति का क्या मतलब है — और सफलता क्या दिखती है। उन्हें आगे बढ़ने और विकसित होने के लिए अवसर खोजने के लिए आपके साथ काम करने का कर्तव्य बनाएं, भले ही पदोन्नति एक व्यवहार्य विकल्प न हो। और यह सिर्फ 'ओह नहीं, एक और साल बीत गया' का काम नहीं होना चाहिए — इसे इंटरव्यू के चरण के रूप से जल्द शुरू होना चाहिए और नियमित रूप से चर्चा की जानी चाहिए — और क्रियान्वित भी किया जाना चाहिए। अवसर सृजित करने के लिए खुद को समर्पित करें और यह सुनिश्चित करें कि हमेशा करियर विकास योजनाओं को याद रखें, लागू करें और समीक्षा करें, चाहे जीवन कितना भी व्यस्त क्यों न हो।

अपनी आंतरिक भर्ती प्रक्रिया की योजना बनाएं और उम्मीदवारों के साथ प्रभावी संचार करें

प्रभावी संचार और समय प्रबंधन भर्ती के दौरान बहुत फर्क डालते हैं। लंबे और खराब प्रबंधित भर्ती प्रक्रिया का उम्मीदवारों की सहभागिता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, जिससे आपके आवेदनकर्ताओं को अन्य ब्रांडों की ओर भेज सकता है।

तो, भर्ती प्रक्रिया में, कितना लंबा बहुत लंबा होता है? और कब लोगों को अपडेट/उत्तर/ऑफर के लिए इंतज़ार कराना सिर्फ अशिष्टता बन जाता है? हमारे वेतन सर्वेक्षण के 27% उत्तरदाताओं के अनुसार, वेतन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में 4 सप्ताह तक की अवधि स्वीकार्य है (जब से वे अपना CV भेजते हैं, तब से ऑफर चरण तक)। 30% ने कहा कि 6 सप्ताह तक ठीक है और 30% ने 10-12 सप्ताह का चयन किया। अन्य उत्तरों में कुछ दिनों से लेकर 6 महीनों तक सब कुछ शामिल था। यह स्पष्ट रूप से बताता है कि वहाँ कोई जादुई सप्ताहों की संख्या नहीं है; भर्ती करते समय, यह सबसे अच्छा है कि अच्छा संचार करें ताकि अपेक्षाएँ प्रबंधित की जा सकें। प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के लिए अपनी स्वयं की नियत तिथियों को निर्धारित करें, प्रत्येक उम्मीदवार के साथ अगले कदमों पर चर्चा करें और यदि आप प्रतिक्रिया या प्रस्ताव में थोड़े पीछे हैं, तो उनसे संपर्क करें और उन्हें अपडेट करें (यहां तक कि एक त्वरित ईमेल भी पर्याप्त होगा)।

जब भर्ती प्रक्रिया अपेक्षाओं से अधिक समय ले लेती है और कोई संचार नहीं होता है, तो प्रतिक्रियाएँ भिन्न होती हैं। जबकि 58%* ईकॉमर्स पेशेवरों ने जिन्हें हमने सर्वेक्षण किया, उन्होंने कहा कि वे ब्रांड को छोड़ने से पहले कुछ और सप्ताह इंतज़ार करेंगे, 4% का मानना था कि कंपनी उन्हें रुचि नहीं दिखा रही है। 24% एक नौकरी के बारे में चिंता करने के लिए слишком व्यस्त होंगे (वे बहुत सारी नौकरियों के लिए आवेदन कर रहे होंगे) और 42% ने कहा कि वे शायद भूमिका को भूल जाएंगे: “बाहर कई अवसर हैं”।”

नहीं, नियत तिथियाँ निर्धारित करना और संचार करना आवेदकों को दूसरी भूमिका स्वीकृति या दूसरी जगह खोजने से रोक नहीं सकता है, लेकिन इसका मतलब है कि वे आपको नहीं भूलेंगे .... या इससे भी बदतर, आपके और ब्रांड पर हार मान लें। और संभावना है, जब अगला चरण आगे बढ़ता है और आप उन्हें कॉल करते हैं, तो वे आगे बढ़ने और यह चर्चा करने के लिए बहुत अधिक खुले और इच्छुक होंगे कि आगे क्या हो रहा है।

तो, ईकॉमर्स के दोस्तों, यहां तीन आसान और लागत-कुशल सुझाव हैं जिन्हें आपको अपने उम्मीदवारों को आकर्षित करने और प्रतिभा बनाए रखने की योजना के रूप में याद रखना चाहिए!

*सर्वेक्षण के उत्तर इस प्रश्न के लिए कुल 100% नहीं हैं क्योंकि उत्तरदाता एक से अधिक उत्तर चुनने में सक्षम थे।