3 Tips untuk Membantu Anda Merekrut dan Mempertahankan Profesional eCommerce Terbaik

Kesulitan menarik atau mempertahankan bakat ecommerce terbaik? Mengangguk setuju saat membaca ini? Jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Banyak bisnis — besar dan kecil — menghadapi masalah yang sama, dengan jumlah yang terus berkembang menerima mereka sebagai norma baru.

Syukurlah, masalah ini tidak harus menjadi norma. Kami membagikan tiga cara sederhana dan hemat biaya untuk mengurangi pergantian karyawan dan mempertahankan keterlibatan kandidat selama proses perekrutan.

Cari tahu apa yang benar-benar penting dalam sebuah peran

Apakah Anda benar-benar tahu apa yang memotivasi tim Anda dan membuat mereka merasa bahagia di tempat kerja? Dalam survei gaji ecommerce 2016, kami meminta responden kami untuk memberi tahu kami apa yang mereka anggap penting dalam sebuah peran. 'Merasa dihargai dan dihormati' dan 'gaji' menduduki peringkat teratas selama tiga tahun berturut-turut.

Mudah untuk menganggap bahwa semua kebutuhan tim Anda sudah terpenuhi, tetapi tips ini memerlukan penelusuran lebih dalam. Tanyakan pada diri sendiri: apakah Anda benar-benar memahami apa arti merasa dihargai dan dihormati bagi setiap individu dalam tim Anda? Haruskah Anda menunjukkan penghargaan dan rasa hormat Anda kepada orang-orang yang berbeda dengan cara yang berbeda? Apakah gaji setiap orang adil dan apakah individu merasa bahwa keterampilan, pengalaman, dan dedikasi mereka benar-benar diakui dan dihargai?

‘Orang’, ‘tim’, dan ‘budaya’ juga masuk dalam 5 hal penting tahun ini. Bagi manajer, temuan ini memperkuat kebutuhan akan budaya perusahaan yang kuat, lengkap dengan nilai-nilai bersama untuk memandu proses internal — terutama perekrutan.

Jadikan ulang tahun tahunan sebagai batu loncatan untuk hal-hal yang lebih besar — bukan sebagai akhir

Ya, adalah hal yang umum bagi orang-orang yang bekerja dalam industri ecommerce untuk berganti pekerjaan setiap 12 hingga 18 bulan…. Tetapi ulang tahun pekerjaan ini tidak seharusnya menandakan awal dari sedikit pencarian di tempat lain untuk kemajuan karir.

Untuk sepenuhnya memahami bagaimana profesional ecommerce merasa tentang mencapai tonggak satu tahun itu, kami meminta responden survei gaji kami untuk memberi tahu kami apa yang mereka pikirkan tentang berada dalam peran selama satu tahun. 5% mengatakan bahwa itu adalah waktu yang lama, sementara 33% percaya bahwa itu hanya awal. Mayoritas (59%) mengungkapkan bahwa satu tahun bukanlah waktu yang lama jika — dan hanya jika — masih ada ruang untuk berkembang. 3% sisanya memilih 'lainnya', dengan alasan “kurangnya kepemimpinan”, “merasa seolah-olah Anda tidak membuat perbedaan” dan “dibayar rendah” sebagai alasan utama mencari peluang di tempat lain.

Inti dari semua ini? Kemajuan karir sangat penting. Ketika orang mulai merasa seolah-olah mereka tidak dapat maju, mereka mencari peluang di tempat lain. Sebagai manajer, Anda harus meluangkan waktu untuk memahami apa arti kemajuan karir — dan seperti apa kesuksesan — bagi setiap individu dalam tim Anda. Jadikan itu tugas Anda untuk bekerja sama dengan mereka untuk menemukan peluang untuk berkembang dan tumbuh, bahkan jika promosi bukanlah opsi yang memungkinkan. Dan ini tidak hanya boleh menjadi latihan ‘oh tidak, satu tahun lagi telah berlalu’ — ini seharusnya dimulai sedini mungkin pada tahap wawancara dan dibahas — dan diterapkan — secara teratur. Berkomitmenlah untuk menciptakan peluang dan selalu ingat, terapkan, dan tinjau rencana pertumbuhan karir, terlepas dari seberapa sibuk hidup ini.

Rencanakan proses perekrutan internal Anda dan berkomunikasi dengan kandidat secara efektif

Komunikasi yang efektif dan manajemen waktu membuat perbedaan besar saat merekrut. Proses perekrutan yang berkepanjangan dan tidak terkelola dengan baik dapat berdampak negatif pada keterlibatan kandidat, yang berpotensi mengirim pelamar Anda ke pelukan merek lain.

Jadi, ketika datang ke proses perekrutan, berapa lama yang terlalu lama? Dan kapan menunggu orang untuk pembaruan / tanggapan / tawaran hanya menjadi tidak sopan? Menurut 27% responden survei gaji kami, hingga 4 minggu adalah waktu yang dapat diterima dalam hal proses perekrutan (dari saat mereka mengirimkan CV mereka hingga tahap tawaran). 30% lebih lanjut mengatakan sampai 6 minggu adalah oke dan 30% memilih 10–12 minggu. Jawaban lainnya mencakup segala sesuatu dari beberapa hari hingga 6 bulan. Apa yang jelas menunjukkan kepada kita adalah bahwa tidak ada angka ajaib untuk minggu; saat merekrut, sebaiknya berkomunikasi dengan baik sehingga harapan dikelola. Tetapkan tanggal jatuh tempo Anda sendiri untuk setiap tahap proses, bicarakan langkah selanjutnya dengan setiap kandidat, dan jika Anda sedikit terlambat dengan umpan balik atau tawaran, hubungi mereka dan beri kabar terbaru (bahkan email cepat sudah cukup).

Ketika proses perekrutan berlangsung lebih lama dari yang diharapkan dan tidak ada komunikasi, reaksi bervariasi. Sementara 58%* profesional ecommerce yang kami survei mengatakan mereka akan menunggu beberapa minggu lagi sebelum menyerah pada merek, 4% akan menganggap bahwa perusahaan tidak tertarik pada mereka. 24% akan terlalu sibuk untuk khawatir tentang satu pekerjaan (mereka akan mendaftar untuk banyak) dan 42% mengatakan bahwa mereka mungkin akan melupakan peran tersebut: “ada banyak peluang di luar sana.”

Tidak, menetapkan tanggal jatuh tempo dan berkomunikasi tidak serta merta menghentikan pelamar dari menerima peran lain atau mencari di tempat lain, tetapi itu akan berarti bahwa mereka tidak akan melupakan Anda …. atau lebih parah lagi, menyerah pada Anda dan merek tersebut. Dan kemungkinan besar, ketika tahap selanjutnya berjalan dan Anda menghubungi mereka, mereka akan jauh lebih terbuka dan bersedia membahas apa yang terjadi selanjutnya.

Nah, teman-teman ecommerce. Tiga tips mudah dan hemat biaya untuk diingat saat Anda mengatasi rencana atraksi kandidat dan retensi bakat Anda!

*Respon survei tidak mencapai 100% untuk pertanyaan ini karena responden bisa memilih lebih dari satu jawaban.