Cara Meningkatkan Proses Pembayaran Online Anda

Belanja online semakin populer karena memungkinkan orang untuk membeli barang dari kenyamanan rumah mereka sendiri. Jika Anda ingin menjual produk digital secara online, Anda akan memerlukan situs web eCommerce.

Membuat situs web eCommerce saja tidak cukup. Telah terlihat bahwa sejumlah besar pembeli online meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum menyelesaikan pembelian. Ini dapat berdampak signifikan pada keuntungan dari sebuah bisnis eCommerce, karena keranjang yang ditinggalkan mewakili pendapatan yang hilang. Alasan utama di balik pengabaian keranjang belanja sering kali adalah proses checkout.

Apa itu proses checkout?

Proses checkout adalah langkah terakhir dalam perjalanan pengguna di situs web eCommerce. Ini mencakup berbagai langkah, seperti memasukkan informasi pribadi, memilih opsi pengiriman, dan memasukkan detail pembayaran. Selama proses ini, pengguna diharuskan menyelesaikan beberapa langkah sebelum pembelian selesai. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan bahwa proses checkout berjalan seefisien dan semulus mungkin. Salah satu cara untuk meningkatkan proses checkout online adalah dengan menggunakan platform yang dirancang khusus untuk menjual produk digital, karena biasanya dilengkapi dengan proses checkout terintegrasi yang dioptimalkan untuk penjualan digital.

Tetapi bagaimana jika platform untuk menjual produk digital Anda tidak memiliki proses checkout terintegrasi? Dalam panduan ini, kami akan membahas cara yang dapat Anda gunakan untuk mempermudah proses checkout Anda:

Jadi, bagaimana cara membuat proses checkout online menjadi mudah?

Buat Proses Checkout Ramah Seluler: Dengan semakin populernya perangkat seluler, sangat penting untuk memastikan bahwa proses checkout online Anda ramah seluler. Ini berarti bahwa proses checkout harus dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil dan navigasi berbasis sentuh. Ini dapat dicapai dengan menggunakan desain responsif yang secara otomatis menyesuaikan tata letak agar sesuai dengan ukuran layar perangkat yang digunakan. Selain itu, menggunakan font dan tombol yang lebih besar dapat memudahkan pengguna untuk menyentuh elemen yang mereka butuhkan.

Manfaatkan Bar Kemajuan

Bar kemajuan dapat membantu membimbing pelanggan melalui proses checkout dan memberi mereka gambaran seberapa jauh mereka telah melangkah. Ini dapat membantu mengurangi kebingungan atau ketidakpastian yang mungkin dimiliki pelanggan mengenai berapa banyak langkah yang tersisa dalam proses tersebut. Selain itu, ini dapat membantu pelanggan mengidentifikasi di mana mereka mungkin telah berhenti jika mereka perlu kembali ke proses tersebut nanti. 

Sediakan Beragam Alternatif Pembayaran 

Menawarkan berbagai opsi pembayaran adalah cara yang bagus untuk mempermudah proses checkout bagi pengguna. Ini termasuk opsi tradisional seperti kartu kredit dan debit, serta opsi terbaru seperti dompet digital dan pembayaran seluler. Dengan menyediakan beberapa opsi, pengguna dapat memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Selain itu, dengan menyediakan beberapa opsi pembayaran, Anda dapat mengurangi kemungkinan kehilangan penjualan karena masalah terkait pembayaran.

Jangan Meminta Login atau Keanggotaan

Mewajibkan pengguna untuk membuat akun atau masuk dapat menjadi penghalang utama untuk menyelesaikan pembelian. Banyak pengguna mungkin tidak ingin membuat akun, dan mungkin meninggalkan keranjang belanja mereka sebagai akibatnya. Untuk mempermudah proses checkout, izinkan pengguna menyelesaikan pembelian mereka sebagai tamu atau dengan informasi minimal yang diperlukan.

Dengan Shoprocket, tidak ada pendaftaran yang diperlukan untuk melakukan checkout, bahkan kami tidak menawarkan pendaftaran, karena kami percaya pelanggan tidak perlu membuat akun dengan setiap toko yang mereka kunjungi, checkout harus semudah itu sehingga tidak diperlukan. Kami telah menghabiskan bertahun-tahun untuk mengoptimalkan proses checkout kami untuk memastikan tingkat konversi yang terbaik, dan kami terus mengoptimalkan, sehingga Anda akan selalu selangkah lebih maju dari pesaing.

Pasang Fitur Keamanan di Lokasi Strategis

Keamanan adalah perhatian utama bagi pembeli online, dan penting untuk memastikan bahwa proses checkout Anda aman. Ini dapat dicapai dengan memasang fitur keamanan seperti enkripsi SSL dan gateway pembayaran yang aman di lokasi strategis di seluruh proses checkout. Selain itu, menyediakan segel keamanan dan lencana kepercayaan yang jelas dan terlihat dapat membantu meyakinkan pengguna bahwa informasi pribadi dan keuangan mereka aman.

Minta Hanya Informasi yang Diperlukan

Selama proses checkout, penting untuk hanya meminta informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Ini mencakup nama pengguna, alamat, dan informasi pembayaran. Hindari meminta informasi yang tidak diperlukan, seperti nomor telepon dan alamat email, karena ini dapat dianggap mengganggu dan dapat mendorong pengguna untuk membatalkan pembelian mereka.

Tata Letak yang Jelas dan Intuitif

Memiliki tata letak yang jelas dan intuitif sangat penting untuk keberhasilan bisnis online mana pun. Tata letak harus mudah dinavigasi dan harus secara mencolok menampilkan elemen yang paling penting, seperti keranjang belanja dan tombol checkout. Penggunaan label dan instruksi yang jelas juga dapat membantu membimbing pengguna melalui proses tersebut.

Proses Checkout yang Cepat dan Andal

Aspek penting lainnya dari proses checkout yang lancar adalah memiliki proses checkout yang cepat dan andal. Ini dapat dicapai dengan menggunakan platform hosting yang cepat dan aman serta mengoptimalkan kode dan gambar yang digunakan di situs web. Menggunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN) juga dapat membantu mempercepat proses checkout dengan mengurangi waktu muat situs web. Selain itu, penerapan pengujian beban dan alat pemantauan kinerja dapat membantu mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang mungkin timbul.

Sertakan Opsi "Simpan untuk Nanti"

Sertakan opsi "Simpan untuk Nanti" untuk barang-barang yang ada di keranjang belanja tetapi belum siap untuk dibeli. Ini memungkinkan pelanggan menyimpan barang yang mereka minati untuk referensi dan pembelian di masa mendatang. Ini juga dapat berguna bagi pelanggan yang mungkin sedang membandingkan harga atau tidak yakin apakah mereka ingin melakukan pembelian saat itu.

Dengan Shoprocket, kami secara otomatis menyimpan keranjang di browser pelanggan Anda, sehingga mereka dapat kembali kapan saja untuk menyelesaikan checkout, tanpa harus mendaftar. 

Sediakan Dukungan Pelanggan

Memberikan dukungan pelanggan selama proses checkout dapat membantu mengurangi kekhawatiran atau masalah yang mungkin dihadapi pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan menyertakan opsi dukungan obrolan atau telepon atau dengan menyediakan halaman FAQ dengan pertanyaan dan jawaban umum. Ini juga dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Kesimpulan

Membuat proses checkout online mudah dan ramah pengguna sangat penting untuk keberhasilan bisnis online mana pun. Proses checkout yang lancar dan efisien dapat membantu meningkatkan konversi dan kepuasan pelanggan, sementara proses yang rumit atau memakan waktu dapat menyebabkan pengabaian keranjang belanja dan kehilangan penjualan. 

Dengan menerapkan beberapa atau semua strategi yang dibahas dalam artikel ini, bisnis dapat meningkatkan pengalaman checkout untuk pelanggan mereka dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan. Selain itu, penting untuk diingat bahwa proses checkout juga harus dievaluasi dan dioptimalkan secara berkala berdasarkan umpan balik pelanggan dan data kinerja. Dengan proses checkout yang ramah pengguna, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun basis pelanggan yang loyal.

Jika Anda ingin blog/how-to-sell-digital-downloads-in-2023-the-complete-guide" target="_blank">menjual produk digital secara online, Shoprocket bisa menjadi pilihan terbaik. Hubungi tim kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda mengembangkan bisnis eCommerce Anda.