Saya sangat ingin mendapatkan umpan balik Anda tentang ini. Apakah Anda setuju, tidak setuju, atau memiliki ide lainnya? Beri tahu kami di media sosial @shoprocket!

Para Ahli ecommerce Kami

BKA Content

Salah satu kesalahan pemasaran yang paling umum dilakukan oleh pemilik toko e-commerce adalah menggunakan deskripsi produk dari produsen. Dengan menggunakan deskripsi dari produsen, Anda menggunakan deskripsi yang sama seperti hampir semua vendor lain dari produk yang sama.

Tidak hanya deskripsi asli akan membantu membedakan situs Anda dan membuatnya lebih unik, tetapi juga akan meningkatkan peringkat SEO Anda karena Anda tidak akan bersaing dengan ratusan vendor lain yang menggunakan konten identik. Dengan hanya menulis ulang deskripsi dan menjadikannya milik Anda, Anda akan melampaui pesaing Anda.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Banyak pemilik e-Store biasanya menganggap mereka tahu siapa pelanggan mereka dan apa yang mendorong mereka untuk datang ke toko mereka daripada ke pesaing. Selama toko berfungsi setidaknya cukup baik, mereka tidak pernah menguji asumsi tersebut. Saya telah bekerja dengan pengecer online yang benar-benar memahami siapa pelanggan mereka dan mengapa mereka datang ke situs mereka beberapa tahun setelah peluncuran.

Ujilah intuisi Anda dan bicaralah dengan pelanggan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa mereka. Ini tidak hanya akan meningkatkan penjualan Anda tetapi juga menurunkan biaya klik di Google Adwords melalui relevansi yang lebih besar.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Salah satu kesalahan paling umum yang saya lihat di antara pemilik toko e-commerce adalah tidak memanfaatkan potensi pemasaran di antara pelanggan mereka saat ini. Jauh lebih sulit untuk menghasilkan pelanggan baru daripada mendorong penjualan ulang dari orang-orang yang telah membeli dari Anda dan (kami anggap) telah menerima layanan yang baik.

Bisnis kecil bisa dengan mudah memanfaatkan potensi aliran pelanggan yang kembali ini dengan memastikan mereka menyimpan semua rincian pelanggan dan kemudian menggunakan layanan email gratis (awal) seperti Mailchimp untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, dan memberi tahu mereka tentang produk dan layanan baru.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Saya akan mengatakan bahwa kesalahan #1 yang saya lihat dilakukan oleh perusahaan e-commerce online adalah berpikir terlalu banyak tentang media sosial dan dampaknya untuk mendorong penjualan. Sering kali, perusahaan yang baru tanpa basis membangun platform media sosial yang luar biasa tetapi menemukan bahwa mereka tidak berbicara dengan siapa pun dan/atau mereka telah menjalankan kampanye berbayar kepada audiens yang mungkin tertarik atau tidak.

Saya menganjurkan agar kami menyarankan perusahaan untuk menghabiskan 20–30% waktu menciptakan konten yang luar biasa dan menghabiskan sisa waktu untuk mempromosikannya secara pribadi (kepada blogger, influencer, jangkauan media sosial). Lebih efektif untuk bekerja pada jangkauan langsung di awal daripada merasa frustrasi kemudian bahwa sosial tidak memberikan pengembalian yang diharapkan (meskipun, sosial berarti untuk kesadaran merek dan kredibilitas).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Dalam pengalaman kami, konsistensi adalah kunci untuk mendorong keterlibatan nyata dari media sosial ketika mempromosikan toko eCommerce, terlepas dari jenis produk atau layanan.

Banyak situs terlibat dengan media sosial di berbagai platform, misalnya Twitter, Facebook, Snapchat, dan Instagram, secara bersamaan. Ini adalah strategi yang baik untuk organisasi besar dengan kemampuan pemasaran yang signifikan, namun untuk perusahaan kecil, strategi ini sering kali berarti bahwa konten menyebar tipis di berbagai platform.

Jauh lebih baik untuk memfokuskan upaya pemasaran Anda pada satu atau dua saluran, memilih platform yang paling banyak digunakan oleh basis pelanggan Anda. Misalnya, milenial di Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Salah satu kesalahan pemasaran yang paling umum dilakukan oleh pemilik toko ecommerce adalah menerima ketidakmampuan mereka untuk mengidentifikasi pelanggan mereka. Bisnis memiliki sebanyak mungkin data pelanggan yang tersedia untuk mengungkapkan siapa mereka, bagaimana mereka berbelanja, kapan mereka membeli, dan banyak lagi.

Mempunyai kemampuan untuk menyintesis data lintas saluran yang mencakup situs ecommerce Anda, akun sosial, aplikasi mobile, dan sumber lainnya memungkinkan Anda untuk memberikan keterlibatan yang dipersonalisasi dan relevan yang mengkonversi pada tingkat yang jauh lebih tinggi dan mendapatkan loyalitas pelanggan yang nyata untuk merek Anda. Lebih dari 78% pelanggan Anda berharap Anda 'mengerti' mereka. Jangan jatuh ke dalam perangkap umum mengabaikan siapa mereka dengan memperlakukan mereka semua sama.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Berhentilah mencoba menjual segalanya kepada semua orang. Ini adalah taktik pemasaran yang paling dasar dan penting yang sering diabaikan semua orang — kenali pelanggan Anda secara mendalam, nyata melalui panggilan penemuan dan pertemuan langsung, dan pelajari apa motivasi utama mereka dan mengapa produk Anda adalah solusinya.

Ini bisa dilakukan secara gratis dan dengan biaya rendah — tawarkan beberapa pelanggan terbaik Anda kartu hadiah senilai $50 (margin akuntansi sebenarnya hanya biaya sebagian dari itu) untuk melakukan panggilan dengan Anda dan menjawab pertanyaan tentang mereka. Bukan tentang Anda, tetapi tentang mereka. Gunakan persona ini untuk menyusun pesan Anda dan memiliki dialog yang otentik, spesifik, dan berorientasi pada solusi dengan pelanggan Anda.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Pemilik toko dapat membuat peningkatan hampir segera dalam peringkat pencarian mereka, dan pada gilirannya lalu lintas web, hanya dengan mengoptimalkan informasi meta di setiap halaman produk individu serta halaman kategori di situs tersebut. Ini sangat membantu bagi pemilik toko eCommerce yang bersaing di pasar niche di mana pasar online tidak jenuh dengan pengecer besar. Untuk membantu memilih judul meta terbaik, kunjungi http://ift.tt/1ox15e6 untuk mendapatkan gambaran tentang volume pencarian untuk bahasa yang tepat itu. Template dasar dari judul meta untuk halaman produk biasanya terlihat seperti ini 'Nama Produk untuk dijual | Nama Bisnis'
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Salah satu kesalahan besar yang saya lihat adalah tidak memberi cukup fokus pada mendapatkan kepercayaan. Ada banyak opsi untuk membantu perusahaan e-commerce mendapatkan kepercayaan — favorit saya adalah Google Trusted Stores. Sekarang jauh lebih mudah untuk disetujui dibandingkan sebelumnya, jadi saya pasti merekomendasikan agar semua orang mendaftar untuk itu. Kami melihat lonjakan yang sangat baik dalam konversi setelah kami menerapkan Google Trusted
Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Ketika berurusan dengan klien, kesalahan paling umum yang saya lihat adalah kurangnya konsistensi.

Misalnya, saya sering menemukan bahwa perusahaan tidak memiliki informasi tentang kami dan rincian kontak yang cukup mirip di berbagai saluran media mereka. Memiliki alamat yang tidak cocok, berbeda, atau bahkan sedikit bervariasi, seperti menyertakan St. sementara yang lain mengatakan Street pada berbagai saluran media yang dimiliki dapat merugikan hasil mesin pencari, dan pada akhirnya, visibilitas situs web. Kurangnya konsistensi ini membingungkan algoritma Google dan mengirimkan sinyal bahwa perusahaan tidak memiliki reputasi atau kompeten.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Kesalahan umum ecommerce: Toko ecommerce terlalu sering mengabaikan data di situs mereka. Tidak memiliki platform analitik yang diterapkan dengan baik meninggalkan toko tanpa kemampuan remarketing yang kuat atau pengabaian keranjang yang terlibat kembali. Melacak titik konversi kunci melalui analitik dan memicu aktivitas pemasaran dari mereka, baik itu iklan, email, atau medium lain, adalah salah satu taktik termudah, paling efektif biaya, dan dengan ROI tertinggi yang dapat dilakukan oleh sebuah toko, tetapi sering kali tidak dilakukan.

Bagian yang paling mengecewakan dari ini adalah pengaturannya cukup sederhana dan tidak memerlukan usaha yang luar biasa. Setelah kode pelacakan diinstal, satu-satunya yang perlu dilakukan pemilik toko adalah menyiapkan audiens remarketing dan membuat beberapa acara. Ini mungkin memerlukan bantuan dari perusahaan pemasaran atau teknologi. Setelah itu selesai, audiens dan acara dapat diintegrasikan ke dalam platform iklan atau pemasaran email, dalam banyak kasus semudah mengklik beberapa tombol.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Saya pikir kesalahan terbesar yang dibuat oleh toko online adalah tidak membangun hubungan yang kuat dengan influencer di niche mereka. Inilah alasannya. Kebanyakan orang secara inheren tidak mempercayai konten yang diproduksi oleh merek — karena jelas pasti ada beberapa bias di dalamnya, kan? Tetapi, kita mempercayai orang-orang yang kita kenal dan ikuti karena mereka memberi tahu kita hal-hal yang menarik dan berguna.

Influencer sangat penting bagi merek eCommerce karena mereka memiliki kepercayaan dan otoritas dan, paling sering, memiliki audiens niche yang terdefinisi dengan baik. Dengan membangun hubungan yang kuat dengan influencer yang tepat, perusahaan bisa menjangkau audiens target mereka dengan cara yang jauh lebih menarik.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

Kesalahan terbesar yang dilakukan oleh toko ecommerce dengan pemasaran mereka adalah mereka terlalu 'terjual'. Ini bisa berupa email, tweet, atau iklan berbayar Facebook. Orang-orang sekarang sudah sadar akan hal ini dan perusahaan perlu menawarkan sesuatu yang berharga, dalam bentuk posting blog atau video yang membantu. Dapatkan kepercayaan mereka dan tawarkan konten yang baik lalu Anda bisa menjual kepada mereka.
Inilah sebabnya mengapa pemasaran berpengaruh telah menjadi begitu penting. Toko ecommerce perlu memberi umpan kepada orang-orang berpengaruh di dalam niche mereka, yang dipercaya orang, untuk
mempromosikan produk mereka untuk mereka.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Produk dan teks pendek yang umum tidak cukup. Di luar dasar-dasar teknis, toko online juga perlu menonjol. Daftar produk yang sederhana tidak cukup: Anda tidak ingin menjadi salah satu dari sekian banyak toko yang dapat dipertukarkan.
Sebaliknya, tawarkan kepada pelanggan Anda sesuatu yang unik. Anda memiliki banyak pilihan: mendongeng untuk produk Anda; video dengan studi kasus; tutorial dan aplikasi lanjutan. Konten yang baik di sekitar produk menciptakan suasana, emosi, nilai tambahan — dan loyalitas pelanggan. Di sisi lain, pengunjung tidak memiliki alasan untuk berbelanja di toko yang membosankan dan dapat dipertukarkan yang hanya mencantumkan produk.
Nico Zorn — netzkern AG

Sebuah kesalahan yang banyak dilakukan oleh pemilik toko eCommerce adalah tidak menganalisis data mereka dengan tepat. Banyak pemilik tidak menyadari platform pemasaran mana yang melakukan konversi dan mana yang tidak. Banyak platform pemasaran sekarang memiliki analitik mendalam, namun, banyak pemilik situs eCommerce yang tidak menyadari kekayaan data yang disediakan. Kesalahan berikutnya adalah gagal berinteraksi di media sosial.

HAUTEheadquarters.com

Media sosial sangat penting untuk setiap situs eCommerce. Memastikan situs Anda ramah seluler juga penting, namun, masih ada banyak situs eCommerce yang tidak ramah seluler. Ini adalah kesalahan kritis karena penelitian sekarang menunjukkan sebagian besar pembeli membeli secara online melalui perangkat seluler.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Kesalahan Umum Pemasaran Ecommerce: Cara terbesar untuk membunuh ROI pemasaran adalah tidak menguji situs ecommerce Anda secara menyeluruh untuk kegunaan. Siapa pun dapat membayar per klik di iklan atau platform sosial mana pun, mendapatkan posting blog yang hebat, terlihat secara organik tetapi jika situs Anda tidak mengkonversi klik menjadi penjualan, ada sesuatu yang sangat salah. Pembunuh konversi teratas adalah tombol tambahkan ke keranjang tersembunyi atau tombol lihat keranjang belanja, tab kontak yang tersembunyi atau tidak ada, dan salah satu yang besar adalah navigasi situs yang buruk atau bahkan hasil buruk dalam bilah pencarian situs Anda sendiri.

Setiap pembeli online telah meninggalkan satu situs yang menunjukkan hasil luar biasa dalam mesin pencari tetapi tidak bisa dinavigasi setelah mendarat.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts