Tingkatkan Keuntungan Anda dengan Pengoptimalan Tingkat Konversi

Artikel Tamu oleh Inessa Brown di Magora Systems

Bagi mereka yang menjalankan situs eCommerce mereka sendiri, penting untuk selalu meningkatkan pengunjung situs web. Namun, lalu lintas yang tinggi tidak selalu berkorelasi dengan penjualan yang tinggi. Anda dapat mencapai peningkatan pendapatan dan keuntungan dengan menganalisis interaksi pelanggan dengan situs web Anda. Berikut adalah beberapa cara bagaimana ini dapat dilakukan.

Pengujian A/B

Salah satu 'keberhasilan cepat' yang paling efektif untuk mengoptimalkan situs web Anda adalah dengan melakukan Pengujian A/B. Ide dari pengujian ini adalah untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda dua desain berbeda dari situs web Anda dan mencari tahu mana yang menghasilkan tingkat konversi tertinggi. Namun, untuk melakukan eksperimen ini, audiens Anda harus cukup besar—para ahli menyarankan bahwa untuk pengujian A/B yang tepat, Anda memerlukan sekitar 500 penjualan per bulan—itulah sebabnya teknik ini tidak cocok untuk situs dengan penjualan rendah karena akan memakan terlalu banyak waktu untuk menyelesaikan pengujian. Meskipun demikian, pengujian A/B bukanlah satu-satunya cara untuk meningkatkan tingkat konversi.

Pengujian Berurutan

Anda dapat mengukur hasil perubahan situs web dengan melihat rekening bank Anda. Perhatikan periode yang menghasilkan pendapatan tertinggi dan coba pahami apa yang berbeda pada waktu itu. Misalnya, apakah Anda melakukan perubahan pada situs web Anda, apakah Anda mencoba teknik pemasaran tertentu, dll.

Meskipun Anda harus memperhatikan rekening bank Anda bahkan ketika melakukan pengujian A/B, peningkatan tingkat konversi tidak selalu berarti keuntungan yang lebih tinggi, dan rekening bank Anda pasti akan memberi tahu Anda. Ingatlah bahwa penting untuk benar-benar memahami apa yang menghasilkan
keuntungan tertinggi daripada hanya penjualan. Jika tingkat konversi Anda meningkat melalui penjualan atau pengiriman gratis, itu tidak berarti bahwa keuntungan Anda akan meningkat karena biaya tetap juga meningkat.

Proses Multistage

Optimisasi eCommerce dengan lalu lintas rendah terdiri dari beberapa langkah.

• Salah satu langkah penting apakah Anda akan melakukan pengujian A/B atau tidak adalah memeriksa Akun Google Analytics Anda. Ini akan memungkinkan Anda melihat saluran pemasaran yang memberi Anda pengembalian investasi terbaik. Atur akun Google Analytics Anda dengan benar untuk data yang akurat.

Langkah berikutnya adalah menetapkan tujuan bisnis. Anda harus memahami dengan jelas bagaimana tujuan bisnis Anda terlihat. Secara garis besar, tujuan biasanya terlihat seperti peningkatan jumlah produk yang terjual. Identifikasi indikator kinerja kunci (KPI) per bulan (seperti berapa banyak produk yang biasanya Anda jual per bulan) dan tetapkan target untuk menjual lebih banyak dari sebelumnya.

Kumpulkan data. Ada dua jenis data dasar: kuantitatif — segala sesuatu yang terhubung dengan angka, dan kualitatif — deskripsi dan pengamatan. Data kuantitatif dapat ditemukan dalam laporan Google Analytics Anda. Data kualitatif dapat dikumpulkan melalui wawancara dengan pelanggan, survei, dan pengujian pengguna. Secara keseluruhan, Anda perlu menjawab pertanyaan seperti:

• Di mana pelanggan mengklik di situs web
• halaman apa yang paling populer
• Dari halaman mana mereka meninggalkan situs web Anda
• Mengapa mereka meninggalkan
• Apa yang tidak jelas dalam deskripsi Anda.

Perhatikan lebih banyak pada data kualitatif. Anda perlu membuat produk Anda relevan bagi pelanggan Anda.

Dengan mengumpulkan data, Anda semakin mendekati pemahaman tentang perubahan apa yang harus Anda uji di masa depan. Anda selalu dapat mengajukan permohonan kepada perusahaan pengembang perangkat lunak untuk membuat desain baru sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan Anda atau untuk mendapatkan saran profesional. Segera setelah Anda meluncurkan perubahan baru, mulai lacak penjualan Anda untuk menemukan apakah itu memiliki reaksi positif atau negatif. Anda dapat mengulangi proses ini dengan menghilangkan kebocoran pengunjung.

Untuk memiliki toko eCommerce yang menguntungkan, hanya membuat situs web tidaklah cukup, Anda harus memahami audiens target Anda dan kebutuhannya, serta mengembangkan desain yang tepat sesuai dengan mereka. Ini adalah pekerjaan sehari-hari, Anda harus melacak bagaimana situs Anda berjalan dan terus meningkatkannya. Hanya dalam hal ini, Anda akan bergerak maju dengan sukses.