5 Tendenze di Shopping Online su cui i Siti di E-Commerce Dovrebbero Sfruttare

Le abitudini di shopping online sono in continua evoluzione mentre l'uso di Internet e la proprietà di smartphone aumentano rapidamente. Solo lo scorso anno, le vendite online hanno raggiunto un incredibile importo di 3 miliardi di dollari, e questo solo nel Cyber Monday. Alibaba, il gigantesco rivenditore online, ha registrato un fatturato di 14 miliardi di dollari a novembre dello stesso anno. Sì, lo shopping tradizionale è in gran parte in via d'estinzione. Le persone si affidano più che mai ai rivenditori online.

Se da un lato queste sono buone notizie per l'industria dell'ecommerce, gli imprenditori non dovrebbero fare affidamento esclusivamente su dati generici per commercializzare i loro siti web. Man mano che sempre più clienti affluiscono sui siti di shopping, le opzioni aumentano, e con esse la concorrenza. Se vuoi che la tua azienda abbia successo rispetto alle altre, devi promuovere il tuo sito in base alle abitudini di spesa del tuo pubblico target. Continua a leggere per scoprire quale comportamento d'acquisto sta cambiando le regole del gioco per l'ecommerce e come la tua azienda può beneficiarne:

1. Il Prezzo Attira Maggiormente i Clienti

Quando si tratta del mondo del retail, alcune cose non cambiano mai. I clienti prestano ancora molta attenzione al prezzo piuttosto che alla qualità o alla comodità. Gli acquirenti, in particolare i millennials, sono molto propensi a comprare articoli che sono i più economici rispetto a articoli simili su altri siti. I millennials, in generale, non effettuano acquisti senza prima consultare almeno due o tre diversi rivenditori online, secondo diverse indagini. Anche gli acquirenti più anziani sono più inclini a confrontare i prezzi tra i siti man mano che sempre più rivenditori vanno online. Pertanto, non dovresti trascurare di promuovere sconti, saldi e opzioni di prezzo più basso sul tuo sito e-commerce. Confronta il tuo sito con quelli dei concorrenti a cui i clienti sono propensi a riferirsi e aggiusta i tuoi prezzi per darti un vantaggio.

2. I Consumatori Controllano Spesso i Siti di Social Media per Offerte

Le persone trascorrono diverse ore al giorno sui social media. I millennials trascorrono quasi 18 ore al giorno sui social media, offrendo ai rivenditori una piattaforma lucrosa su cui fare pubblicità. I clienti sono molto propensi a visitare un sito web e acquistare un prodotto se vedono il prodotto pubblicizzato sui social media. In alcune indagini, i millennials affermano di amare navigare tra le pagine di Facebook, le foto di Instagram e i feed di Twitter per trovare offerte, promozioni e saldi. Se vedono un rivenditore fare offerte speciali più di altri, sono più propensi a visitare il sito web di quel rivenditore e fare un acquisto. Puoi convertire questa tendenza in denaro pubblicando occasionalmente offerte e promozioni su tutti i tuoi social media. Pubblica codici promozionali e fai in modo che i tuoi fan e follower li condividano. I clienti sono più propensi ad acquistare un prodotto se un amico lo condivide sui social media.

3. I Consumatori Preferiscono i Rimborsi ai Sconti

Mentre regoli i prezzi in base ai cambiamenti nelle abitudini di spesa online, ricorda che gli acquirenti preferiscono i rimborsi anziché i tagli ai prezzi. I consumatori moderni sono estremamente sensibili ai prezzi. Cercano di risparmiare ovunque possono. Se offri rimborsi di alto valore sul tuo sito anziché tagli ai prezzi per tenere il passo con un concorrente, è più probabile che il tuo sito mantenga i clienti. Progetta un programma di rimborso attraente per i tuoi clienti. Assicurati che sia facile da riscattare e non essere ingannevole. Un buon programma di rimborso aiuterà notevolmente i tuoi sforzi per creare fedeltà al marchio.

4. Le Persone Comprano Prodotti con Assistenza Clienti Attiva 24/7

I clienti sono più propensi a tornare da un rivenditore se quel sito offre un servizio clienti attivo 24 ore su 24. I consumatori online sono sempre più sospettosi della pubblicità ingannevole. Vogliono essere certi che il prodotto che acquistano sia lo stesso all'arrivo come quello mostrato sul sito. Pertanto, i clienti cercano rivenditori che siano sempre disponibili a rispondere alle loro domande. Molti siti e-commerce offrono qualche forma di servizio clienti, ma molti non offrono un servizio clienti con risposta rapida. Il tuo sito attrarrà e manterrà i clienti se rispondi alle loro domande entro 12 ore o meno. I clienti dovrebbero percepirti come un rivenditore che si prende cura di fornire un servizio di qualità, senza il quale è meno probabile che tu abbia successo come sito e-commerce.

5. I Clienti Preferiscono Rivenditori Consapevoli

Le emozioni motivano fortemente le abitudini d'acquisto nel moderno mercato. Queste emozioni non si limitano a gradire un prezzo scontato o a connettersi con una pubblicità per la Festa della Mamma. Le indagini indicano che i consumatori moderni vogliono diventare acquirenti responsabili. I consumatori sono estremamente consapevoli delle questioni ambientali, dei diritti umani e del commercio equo legate al consumo globalizzato. Scrutinano i marchi e i rivenditori dai quali effettuano acquisti, anche se questi negozi si trovano online. La tua azienda può certamente trarre vantaggio e avere un vantaggio sulla concorrenza impegnandosi in questioni di giustizia sociale. Offri prodotti alimentari biologici o prodotti a basso impatto ambientale. Mostra il tuo impegno per la giustizia sociale nelle tue pubblicità. Se lo fai, il tuo marchio avrà clienti più fedeli.

Le abitudini di spesa online sono sempre in cambiamento man mano che i gruppi di consumatori invecchiano e nuove innovazioni tecnologiche vengono svelate. Tieni d'occhio queste tendenze in cambiamento per usarle a tuo favore. Fai le tue ricerche sulle abitudini di spesa online e incorpora i tuoi risultati nella tua strategia di marketing a lungo termine per aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Questo articolo è stato scritto da Mohit Tater da Entrprenurship Life.