8 Tipi di Frodi Ecommerce più Comuni: Misure per Contrastarle
Il settore dell'eCommerce è sotto attacco costante da parte di criminali informatici. Tali attacchi hanno rappresentato una seria minaccia per le imprese e hanno causato enormi perdite finanziarie. Secondo sift, si stima che a livello globale siano stati persi oltre 1 trilione di dollari a causa del crimine informatico nel 2020, con un aumento del 40% degli attacchi di ransomware e un incremento del 600% degli attacchi di malware trasmessi via email rispetto al 2019.
Il settore dell'eCommerce è stato un obiettivo principale per i criminali informatici a causa della natura dell'attività e del modo in cui opera. Il settore è altamente dipendente da Internet e dalle transazioni online, il che lo rende un obiettivo facile per i criminali informatici. Inoltre, la natura online dell'attività rende difficile rintracciare e tracciare le origini degli attacchi.
Ecco perché è fondamentale per i proprietari di attività di eCommerce sviluppare strategie per proteggere i loro negozi dagli attacchi informatici e adottare alcune misure per proteggere la loro attività online. Pertanto, abbiamo compilato questa guida che comprende tutto ciò che devi sapere sulla frode nell'eCommerce.
Cos'è la frode nell'eCommerce?
La frode nell'eCommerce si riferisce a un'attività fraudolenta che si verifica durante una transazione elettronica con l'intento di guadagno personale o finanziario. La frode nell'eCommerce può colpire sia le imprese sia i consumatori. Le imprese possono subire perdite finanziarie e possono anche affrontare danni reputazionali a causa di attività fraudolente. Anche i consumatori possono subire perdite finanziarie e possono anche vivere stress emotivo a causa della frode nell'eCommerce.
Quali sono i diversi tipi di frode nell'eCommerce?
Esistono molti tipi di frode nell'eCommerce e può essere difficile tenerne traccia. Ecco un elenco di alcuni dei tipi più comuni di frode nell'eCommerce:
Frode amichevole:
Secondo Statista, la frode più comune incontrata dai commercianti online a livello globale è stata la frode amichevole, con circa il 40% dei commercianti online che ha subito questo tipo di frode nell'eCommerce nel 2021.
La frode amichevole si verifica quando un consumatore utilizza intenzionalmente una carta di credito per effettuare un acquisto con l'intento di non pagare per i beni o i servizi acquistati. Il termine "amichevole" viene utilizzato per descrivere questo tipo di frode perché il consumatore di solito non cerca di commettere furto d'identità o di compiere alcun tipo di furto. Invece, il consumatore sta semplicemente cercando di ottenere qualcosa gratuitamente.
La frode amichevole può assumere molte forme, ma il tipo più comune di frode amichevole è la frode di chargeback. La frode di chargeback si verifica quando un consumatore richiede un chargeback al proprio emittente della carta di credito per un acquisto che ha effettuato intenzionalmente e ricevuto. Il consumatore nega di aver effettuato l'acquisto o afferma di non aver mai ricevuto i beni o i servizi acquistati. L'emittente della carta di credito restituisce quindi il denaro al consumatore e il commerciante deve pagare le spese di chargeback.
Frode di test della carta:
La frode di test della carta comporta il test di carte di debito o di credito per determinare se sono ancora attive e se hanno fondi disponibili. Questo tipo di frode è perpetrato più comunemente da gruppi di crimine organizzato e può comportare perdite finanziarie significative per istituzioni finanziarie e titolari di carte. Ha visto un incremento della frodi di test della carta del 200% e sta aumentando del 30% ogni anno.
La frode di test della carta si verifica tipicamente in due fasi. Nella prima fase, i criminali ottengono un elenco di numeri di carta validi e date di scadenza, che possono essere ottenuti tramite dispositivi di skimming o violazioni dei dati. Nella seconda fase, i criminali utilizzano i numeri di carta per testare le carte per vedere se sono ancora attive e hanno fondi disponibili. Questo viene solitamente fatto effettuando piccoli acquisti presso attività commerciali al dettaglio o prelevando contante dagli sportelli automatici.
La frode di test della carta può essere difficile da rilevare perché le transazioni sono spesso piccole e potrebbero non essere contrassegnate come sospette. Inoltre, i numeri di carta e le date di scadenza utilizzati nella frode sono spesso rubati a titolari di carte legittimi, il che può rendere difficile identificare i criminali.
Abuso di rimborso:
L'abuso di rimborso è un tipo di frode in cui una persona approfitta della politica di reso di un negozio per ottenere un rimborso per un articolo non acquistato o per un articolo acquistato e poi restituito. Questo tipo di frode costa ai rivenditori milioni di dollari ogni anno ed è spesso difficile da rilevare.
La frode da abuso di rimborso può avere serie conseguenze sia per le imprese che per i consumatori. Per le imprese, può portare a una perdita di entrate, costi di elaborazione e spedizione più elevati e danni alla reputazione. Per i consumatori, può portare a prezzi più alti e alla difficoltà di ottenere rimborsi per merce legittimamente difettosa.
Frode di pagamento online:
La frode di pagamento online, nota anche come frode con carta di credito, è un furto d'identità, in cui una carta di credito rubata o un numero di carta viene utilizzato per effettuare acquisti non autorizzati. La frode con carta di credito può anche comportare l'uso di una carta di credito falsa o il furto d'identità per ottenere una linea di credito da un'istituzione finanziaria.
La frode con carta di credito è un crimine serio che può danneggiare il tuo punteggio di credito e la tua reputazione, ed è costoso da risolvere. Anche se i rivenditori di tutto il mondo soffrono di questo tipo di frode, è più comune in Messico, dove si è visto un aumento del 77% nella frode di pagamento online nel 2021.
Frode di accesso all'account:
Nella frode di accesso all'account (ATF), un aggressore ottiene accesso all'account online di una vittima e quindi lo utilizza per effettuare acquisti non autorizzati o per accedere a informazioni sensibili. Secondo il Rapporto Globale sulla Frode di Cybersource, il 23% dei marchi ha subito ATF nel 2021.
Esistono diversi modi in cui può verificarsi la frode di accesso all'account. In alcuni casi, gli aggressori utilizzeranno credenziali rubate per accedere all'account di una vittima. In altri casi, potrebbero utilizzare malware per prendere possesso dell'account. In entrambi i casi, l'aggressore di solito cambierà la password e l'indirizzo email dell'account per impedire alla vittima di riacquistare l'accesso. Potrebbero anche vendere l'account ad altri criminali.
Abuso di promozioni, affiliazioni o punti fedeltà:
Le aziende di eCommerce utilizzano codici promozionali, programmi di affiliazione o punti fedeltà per attrarre i loro potenziali clienti e mantenere quelli esistenti. Tuttavia, ciò porta a un aumento della frode nell'eCommerce. Infatti, è stato riscontrato che il 49% delle aziende eCommerce ha subito un aumento dell'abuso promozionale, soprattutto dopo la pandemia di COVID-19. È stato anche riscontrato che circa $1 miliardo di valore di premi viene perso a causa della frode ogni anno.
L'abuso di promozioni, affiliazioni o punti fedeltà nell'eCommerce è un tipo di frode in cui i truffatori utilizzano codici speciali per ottenere sconti o articoli gratuiti. Questo codice può essere trovato su materiale promozionale, tramite un programma di affiliazione o iscrivendosi a un programma di fedeltà. I truffatori utilizzeranno quindi questo codice per effettuare acquisti, spesso tramite un sito web di terze parti, e rivendere gli articoli per un profitto.
Frode di triangolazione:
La frode di triangolazione è una frode in cui un truffatore utilizza due o più vittime per riciclare denaro o merce. Il truffatore utilizza tipicamente un account falso o dirottato su un sito di eCommerce per acquistare beni o servizi da un commerciante legittimo e poi utilizza una carta di credito rubata o un account PayPal per pagarli. Il truffatore rivende quindi i beni a una terza parte, spesso a un significativo ricarico, e incassa il ricavato. Questo tipo di frode può essere difficile da rilevare perché spesso comporta l'uso di più identità rubate e numeri di carta di credito.
Frode di intercettazione:
La frode di intercettazione è un tipo di frode nell'eCommerce in cui un truffatore intercetta il pacco di un cliente legittimo prima che venga consegnato. Questo tipo di frode si verifica tipicamente quando le informazioni di spedizione di un cliente sono compromesse, consentendo al truffatore di far consegnare il pacco al proprio indirizzo. Una volta che il truffatore ha il pacco, può aprirlo e tenere il contenuto per sé o rivenderlo sul mercato nero.
Questo tipo di frode può essere difficile da rilevare, poiché il cliente potrebbe non rendersi conto che il proprio pacco è stato intercettato fino a quando non tenta di tracciarlo e scopre che è stato consegnato a un indirizzo alternativo. In alcuni casi, il truffatore potrebbe persino contattare il cliente fingendosi servizio clienti per ottenere ulteriori informazioni.
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Come proteggere il sito eCommerce dalla frode?
Sebbene i diversi tipi di frode nell'eCommerce possano influenzare il profitto e la reputazione della tua attività, è fondamentale sapere come prevenire la frode nell'eCommerce. Ecco quindi alcuni suggerimenti per aiutarti a combattere la frode nell'eCommerce.
Scegli il tuo host con saggezza:
Quando cerchi hosting per il tuo sito eCommerce, è importante scegliere un'azienda di hosting reputabile e affidabile. Un buon host avrà misure di sicurezza in atto per proteggere il tuo sito web dagli hacker e da altre minacce online. Avranno anche supporto clienti disponibile per aiutarti se riscontri problemi.
Usa una connessione sicura:
Quando configuri il tuo sito eCommerce, dovrai utilizzare una connessione sicura (SSL) per proteggere le informazioni personali e finanziarie dei tuoi clienti. L'SSL cripta le informazioni inviate tra il tuo sito web e i browser dei tuoi clienti, rendendo difficile per gli hacker intercettare e leggere i dati.
Crea una password forte e conservala in modo sicuro:
Creare una password forte per il tuo negozio eCommerce può sembrare un passo ovvio, ma è uno di quelli spesso trascurati, rendendo il tuo negozio vulnerabile agli attacchi informatici. Quindi, scegli una password di almeno 8 caratteri che includa una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, simboli e numeri. Evita di utilizzare parole del dizionario o frasi facilmente indovinabili. Una volta creata la tua password, assicurati di conservarla in un luogo sicuro come un gestore di password.
Tuttavia, se stai aggiungendo eCommerce a un sito web esistente utilizzando Shoprocket, non è necessario preoccuparsi di generare una password forte. Presso Shoprocket, utilizziamo Passopolis, un plugin che ti aiuta a creare una password forte e a memorizzare le credenziali di accesso agli strumenti e ai servizi che utilizzi. Non è necessario preoccuparsi di conoscere la tua password. Con Shoprcoket, tutto è crittografato e gestito per te.
Monitora il tuo sito per attività sospette:
Uno dei migliori modi per proteggere il tuo sito eCommerce dalla frode è monitorarlo per attività sospette. Questo include tenere d'occhio strani accessi da indirizzi IP sconosciuti, un gran numero di tentativi di accesso non riusciti e attività account insolite. Molti proprietari di siti trascurano questo passaggio, ma è cruciale per catturare i truffatori prima che causino troppi danni. Se noti attività sospette sul tuo sito, assicurati di agire immediatamente.
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La conclusione
Ora che sai di più sulla frode nell'eCommerce e su come prevenirla, puoi adottare le misure necessarie per proteggere il tuo negozio online. Implementando i suggerimenti sopra, puoi aiutare a mantenere la tua attività al sicuro da parte dei truffatori.
