Come migliorare il tuo processo di checkout online

Lo shopping online sta diventando sempre più popolare perché consente alle persone di acquistare comodamente da casa propria. Se desideri vendere prodotti digitali online, avrai bisogno di un sito web di eCommerce.

Creare un sito web di eCommerce non è sufficiente. Si è visto che un numero impressionante di acquirenti online abbandona il proprio carrello prima di completare l'acquisto. Questo può influire significativamente sul fatturato di un  business eCommerce, poiché i carrelli abbandonati rappresentano entrate perse. Il motivo principale dell'abbandono del carrello è spesso il processo di checkout.

Cos'è il processo di checkout?

Il processo di checkout è l'ultimo passo del percorso dell'utente in un sito web di eCommerce. Include vari passaggi, come l'inserimento delle informazioni personali, la selezione delle opzioni di spedizione e l'inserimento dei dettagli di pagamento. Durante questo processo, l'utente è tenuto a completare diversi passaggi prima che l'acquisto venga completato. Quindi, è essenziale garantire che il processo di checkout sia il più snello e fluido possibile. Un modo per migliorare il processo di checkout online è utilizzare piattaforme specificamente progettate per vendere prodotti digitali, poiché di solito sono dotate di un processo di checkout integrato ottimizzato per le vendite digitali.

Ma cosa fare se la tua piattaforma per vendere prodotti digitali non ha un processo di checkout integrato? In questa guida, discuteremo i modi che puoi utilizzare per semplificare il tuo processo di checkout:

Quindi, come rendere il processo di checkout online facile?

Rendi il processo di checkout compatibile con i dispositivi mobili: Con la crescente popolarità dei dispositivi mobili, è fondamentale assicurarsi che il tuo processo di checkout online sia compatibile con i dispositivi mobili. Ciò significa che il processo di checkout dovrebbe essere ottimizzato per schermi più piccoli e navigazione touch. Questo può essere ottenuto utilizzando un design reattivo che adatta automaticamente il layout alla dimensione dello schermo del dispositivo in uso. Inoltre, l'uso di caratteri e pulsanti più grandi può facilitare il tocco degli elementi necessari agli utenti.

Utilizzare una barra di avanzamento

Una barra di avanzamento può aiutare a guidare i clienti attraverso il processo di checkout e fornire loro un'idea di quanto siano avanzati. Ciò può aiutare a ridurre qualsiasi confusione o incertezza che i clienti possono avere su quanti passaggi manchino nel processo. Inoltre, può aiutare i clienti a identificare dove potrebbero aver interrotto, nel caso in cui debbano tornare al processo in seguito. 

Fornire una varietà di opzioni di pagamento 

Offrire una varietà di opzioni di pagamento è un ottimo modo per semplificare il processo di checkout per gli utenti. Questo include opzioni tradizionali come carte di credito e di debito, oltre a opzioni più recenti come portafogli digitali e pagamenti mobili. Offrendo più opzioni, gli utenti possono scegliere quella che meglio si adatta alle loro esigenze e preferenze. Inoltre, fornendo più opzioni di pagamento, puoi ridurre le possibilità di vendite perse a causa di problemi legati ai pagamenti.

Non richiedere login o iscrizioni

Richiedere agli utenti di creare un account o di accedere può essere una barriera importante al completamento di un acquisto. Molti utenti potrebbero non voler creare un account e potrebbero abbandonare il proprio carrello per questo motivo. Per semplificare il processo di checkout, consenti agli utenti di completare il loro acquisto come ospiti o con informazioni minime richieste.

Con Shoprocket, non è necessaria alcuna registrazione per il checkout, infatti non offriamo nemmeno iscrizioni, perché riteniamo che i clienti non debbano creare un account con ogni negozio da cui acquistano, i checkout dovrebbero essere così facili che semplicemente non è necessario. Abbiamo trascorso anni a ottimizzare il nostro checkout per garantire i migliori tassi di conversione assoluti, e continuiamo a ottimizzare, così sarai sempre un passo avanti alla concorrenza.

Installa funzionalità di sicurezza in posizioni strategiche

La sicurezza è una preoccupazione importante per gli acquirenti online ed è fondamentale garantire che il tuo processo di checkout sia sicuro. Questo può essere ottenuto installando funzionalità di sicurezza come la crittografia SSL e gateway di pagamento sicuri in posizioni strategiche del processo di checkout. Inoltre, fornire sigilli di sicurezza chiari e visibili e badge di fiducia può aiutare a rassicurare gli utenti che le loro informazioni personali e finanziarie sono al sicuro.

Richiedi solo le informazioni necessarie

Durante il processo di checkout, è importante richiedere solo le informazioni necessarie per completare l'acquisto. Questo include il nome dell'utente, l'indirizzo e le informazioni di pagamento. Evita di chiedere informazioni non necessarie, come numeri di telefono e indirizzi email, poiché questo può essere percepito come intrusivo e può scoraggiare gli utenti dal completare il loro acquisto.

Layout chiaro e intuitivo

Avere un layout chiaro e intuitivo è fondamentale per il successo di qualsiasi attività online. Il layout dovrebbe essere facile da navigare e deve mostrare chiaramente gli elementi più importanti, come il carrello e il pulsante di checkout. L'uso di etichette chiare e istruzioni può anche aiutare a guidare gli utenti attraverso il processo.

Processo di checkout veloce e affidabile

Un altro aspetto importante di un processo di checkout fluido è avere un processo di checkout veloce e affidabile. Questo può essere ottenuto utilizzando una piattaforma di hosting veloce e sicura e ottimizzando il codice e le immagini utilizzate sul sito web. L'uso di una Content Delivery Network (CDN) può anche aiutare a velocizzare il processo di checkout riducendo il tempo di caricamento del sito web. Inoltre, l'implementazione di test di carico e strumenti di monitoraggio delle prestazioni può aiutare a identificare e risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi.

Includere un'opzione "Salva per dopo"

Includere un'opzione "Salva per dopo" per gli articoli che si trovano nel carrello ma non sono ancora pronti per essere acquistati. Questo consente ai clienti di salvare gli articoli di loro interesse per riferimento e acquisto futuri. Questo può essere utile anche per i clienti che stanno confrontando i prezzi o non sono sicuri di voler effettuare l'acquisto al momento.

Con Shoprocket, memorizziamo automaticamente i carrelli nel browser dei tuoi clienti, così possono tornare in qualsiasi momento per completare il checkout, senza dover effettuare la registrazione. 

Fornire supporto clienti

Fornire supporto clienti durante il processo di checkout può aiutare ad alleviare eventuali preoccupazioni o problemi che i clienti potrebbero avere. Questo può essere fatto includendo un'opzione di supporto tramite chat o telefono o fornendo una pagina FAQ con domande e risposte comuni. Questo può anche aiutare ad aumentare la fiducia e la soddisfazione dei clienti.

La linea di fondo

Rendere il processo di checkout online facile e user-friendly è fondamentale per il successo di qualsiasi attività online. Un processo di checkout fluido ed efficace può aiutare ad aumentare le conversioni e la soddisfazione dei clienti, mentre un processo complicato o lungo può portare a un abbandono del carrello e vendite perse. 

Implementando alcune o tutte le strategie discusse in questo articolo, le aziende possono migliorare l'esperienza di checkout per i loro clienti e infine aumentare le vendite. Inoltre, è importante tenere presente che il processo di checkout dovrebbe essere regolarmente valutato e ottimizzato in base ai feedback dei clienti e ai dati sulle prestazioni. Con un processo di checkout user-friendly, le aziende possono aumentare la soddisfazione dei clienti e costruire una base clienti fedele.

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