Le 14 cose che non stai facendo per aumentare le vendite
Quindi, vuoi aumentare le vendite nel tuo negozio online. Una semplice ricerca su Internet ti dirà che ci sono milioni di idee su come farlo. Ma alla fine si riduce alla tua capacità di convertire i visitatori in clienti. Aumentare il tuo tasso di conversione aumenterà infatti le tue vendite.
Che cos'è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione misura ciò che accade, o non accade, una volta che le persone sono effettivamente sul tuo sito web. È la percentuale di persone che compiono l'azione che desideri che i tuoi visitatori compiano. Questa azione è fondamentalmente qualsiasi cosa oltre alla semplice navigazione della pagina, ad esempio acquistare prodotti, registrarsi per servizi, scaricare software o iscriversi a una newsletter.
Perché dovresti interessartene?
Un tasso di conversione aumentato porta alla possibilità di acquistare più traffico. Più traffico significa più clienti e più clienti abituali. Questo significa più vendite, più profitto, più successo. Il ciclo inizia con il tuo tasso di conversione.
Inoltre, migliore è la conversione del tuo sito, più utili sono i tuoi sforzi di marketing. Quando il tuo tasso di conversione aumenta, le tue campagne PPC, il marketing di affiliazione e altre pubblicità diventeranno improvvisamente molto più redditizie.
Se riesci a portare persone sul tuo sito, ma poi si bloccano o si fermano, i tuoi sforzi non producono profitto o altri risultati. Con un tasso di conversione più alto, la tua abilità di marketing non andrà sprecata.
Ecco 14 cambiamenti immediati che puoi apportare al tuo sito per aumentare il tuo tasso di conversione:
- Inserisci alcuni video.
Il 64-85% degli utenti è più propenso ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video.
I video colmano il divario tra il tangibile e il virtuale. Invece di attendere la consegna, i potenziali clienti possono vivere il tuo prodotto guardando il tuo tutorial, dimostrazione, presentazione, ecc. del prodotto.
Inoltre, se presenti persone nel video, aggiungi un elemento umano al tuo sito, che aumenta anche la conversione.
2) Assicurati che il tuo sito sia veloce.
Il 51% degli utenti di internet abbandona un sito lento- E quasi la metà degli utenti di internet si aspetta che un sito si carichi entro 2 secondi. Tieni i tuoi visitatori sul sito con una velocità fulminea.
3) Fornisci ciò che hai promesso nel tuo PPC.
Se pubblichi un annuncio per il prodotto X, inviali direttamente al prodotto X quando cliccano sul tuo annuncio PPC. I visitatori potrebbero non prendersi il tempo per cercare il prodotto e saranno più propensi a passare ad altre fonti.
4) Filtra, filtra, filtra.
Troppe scelte possono sopraffare il tuo cliente. Fornisci filtri che consentano ai visitatori di navigare attraverso gruppi di prodotti.
Prova a suggerire il tuo prodotto più popolare, o dare loro l'opzione di visualizzare un numero ridotto di articoli per pagina.
5) Mantieni le tue CTA sopra la piega.
Assicurati che i tuoi visitatori non debbano scorrere per vedere l'azione che desideri che compiano.
6) Sviluppa una chat dal vivo.
Il 90% degli utenti di internet considera utile la chat dal vivo- così utile che oltre un terzo degli utenti effettua acquisti attraverso la funzionalità chat.
Non solo la chat dal vivo incoraggia i visitatori a diventare acquirenti, ma è anche una funzionalità per aumentare la retention. Il 63% dei clienti torna su un sito che ha una chat dal vivo.
7) Pubblica recensioni dei clienti come prova sociale.
Il 60% consulta le recensioni prima di acquistare un prodotto. Dovresti comunque sondare i tuoi clienti, quindi mostra chiaramente il loro feedback sul tuo sito web.
Fornisci prova sociale e prendi commenti dai commenti informali sui social media. Questo dimostra anche che i tuoi clienti interagiscono con la tua azienda al di fuori dell'acquisto dal tuo sito. Inoltre, è una promozione discreta per i tuoi account sui social media.
8) Sottolinea la sicurezza del tuo negozio.
Il 48% dei visitatori si affida ai sigilli di fiducia nella loro decisione di effettuare un acquisto da un sito. Preoccupato che il tuo sito non sia abbastanza sicuro? Dai un'occhiata alla nostra guida per creare una sicurezza solida per il tuo negozio online.
9) Offri opzioni di pagamento alternative.
Su Shoprocket, offriamo pagamenti tramite PayPal o Stripe, due marchi affidabili che rendono molto conveniente per i clienti completare il loro acquisto.
10) Spingi i clienti ad acquistare ora, proprio ora.
Un senso di urgenza mette pressione sui tuoi clienti per completare la loro transazione. Limitare il tempo aggiunge valore al tuo prodotto. Ad esempio, quando prenoti voli, EasyJet ti avvisa che, "51 altre persone stanno guardando questo percorso." E ModCloth posiziona un piccolo banner sull'immagine del loro prodotto dicendo, "Uno rimasto in magazzino!" Questi tipi di avvisi spingono i clienti a prendere una decisione rapidamente finché il prodotto non diventa non disponibile.
11) Assicurati che la ricerca del tuo sito sia chiara e diretta.
Il 50% dei visitatori utilizza la funzionalità di ricerca per navigare in un sito. Sfrutta questo e dai accessibilità alla navigazione della metà dei tuoi visitatori.
12) Offri spedizione gratuita!
Il 93% è incoraggiato ad acquistare se viene presentata la spedizione gratuita. Questa è la considerazione numero uno per completare una transazione. Infatti, nel 2014, il 63% dei clienti Amazon si è unito grazie alla spedizione gratuita.
13) Fornisci informazioni di contatto chiare
Il tuo sito sembrerà molto più legittimo se i tuoi visitatori possono trovare facilmente le tue informazioni di contatto. Includi il maggior numero di modalità per contattarti possibile. Se puoi garantire che risponderai ai tuoi visitatori entro un certo numero di giorni, fallo sapere!
Bonus: considera di aggiungere foto di te e del tuo team per umanizzare il tuo sito web.
14) Assicurati che il tuo sito sia mobile-friendly.
Considerando che oltre la metà degli utenti accede a internet tramite il proprio dispositivo mobile, è assolutamente cruciale che tu abbia ottimizzato il tuo sito per i mobile.
Ci sono alcuni passaggi che dovresti seguire nel processo per aumentare il tuo tasso di conversione.
- Innanzitutto, ricerca/analizza il tuo problema.
Quindi hai del traffico sul tuo sito. Cosa impedisce ai tuoi clienti di compiere il passo successivo? Dove, sul tuo sito o all'interno del tuo processo, il traffico si ferma o abbandona il tuo sito?
- Diventa il tuo cliente- Segui l'intero processo tenendo a mente l'esperienza del cliente. Pensa alle cose che ti fanno desiderare di acquistare da altri siti e incorporale nel tuo. Pensa alle cose che ti frustrano quando acquisti online e evita quelle sul tuo sito.
- Parla con i tuoi clienti- Sonda, sonda, sonda. Chiedi ai tuoi clienti perché hanno deciso di acquistare da te. C'erano momenti in cui hanno esitato ad acquistare? Cosa li ha fatti comunque volere comprare da te?
- Parla con il tuo team di vendita- Cosa stanno sentendo il tuo team di vendita? Quale parte del processo di vendita stanno trovando più difficile? Quale parte del tuo prodotto ha maggiori difficoltà a presentare? Chiedi loro dove la maggior parte dei clienti perde interesse nel tuo prodotto o servizio, o cosa rende il cliente davvero entusiasta.
- Usa Google Analytics- Questo strumento offre dati sulle visite al sito, visualizzazioni di pagina, tasso di rimbalzo, tempo medio sul sito, pagine per visita e percentuale di nuove visite. Può anche tracciare il traffico di riferimento, inclusi motori di ricerca, visite dirette, riferimenti da siti web e campagne di marketing (PPC, pubblicità banner, email marketing, ecc.)
- Trova e prova altri strumenti analitici- Come Guiding Metrics raccomandato da Forbes.
2. Elabora soluzioni
Fai un elenco di tutte le soluzioni, comprese quelle strampalate. Sii creativo, pensa fuori dagli schemi. Quindi prioritizza quelle soluzioni come quelle che desideri provare il prima possibile e quelle che possono attendere un po'. Dopo aver testato completamente una soluzione, torna a questa lista e passa alla successiva priorità.
3. Testa le soluzioni
Questo è dove entra in gioco il sempre alla moda A/B testing. Forse i tuoi visitatori non stanno convertendo perché la tua CTA è debole. Quindi testate un pulsante con il testo, “Inizia ora” rispetto a un pulsante che dice, “Provalo”.
Quando testate, concentratevi su un elemento alla volta in modo da poter realmente capire quale elemento converte meglio. Ad esempio, se cambi il colore del pulsante CTA, non cambiare il colore e la posizione sulla pagina. Testa un aspetto alla volta.
Ci sono strumenti che possono aiutarti ad analizzare l'efficacia delle tue soluzioni. Alcuni esempi includono Crazy Egg (mappatura termica per visualizzare dove i tuoi clienti stanno cliccando, o non cliccando) e il sempre popolare Google Web Optimization.
4. Rivedi e scala/espandi
- Le tue modifiche producono risultati favorevoli? Le perdite sono importanti tanto quanto le vincite: saprai cosa funziona e cosa non funziona.
- Le modifiche che hai fatto possono essere applicate ad altri aspetti del tuo sito web? Fallo!
Un aumento nella conversione è un aumento nelle vendite. C'è forse una ragione migliore per iniziare ad aumentare il tuo tasso di conversione ora?
