8つの最も一般的なeコマース詐欺の種類：それに対抗するための対策
eコマース業界はサイバー犯罪者からの constant attack にさらされています。このような攻撃はビジネスに深刻な脅威をもたらし、巨額の金銭的損失を引き起こしています。 siftによると、2020年には世界中でサイバー犯罪によって1兆ドル以上が失われており、ランサムウェア攻撃が40％増加し、2019年からメールを介して配信されるマルウェア攻撃が600％増加しました。
eコマース業界はビジネスの性質とその運営方法のため、サイバー犯罪者にとって主要な標的となってきました。この業界はインターネットとオンライン取引に高度に依存しているため、サイバー犯罪者にとって柔らかい標的になります。さらに、ビジネスのオンラインの性質は、攻撃の起源を追跡することを困難にします。
したがって、eコマースビジネスオーナーがサイバー攻撃から店舗を守るための戦略を開発し、オンラインビジネスを保護するための対策を講じることが重要です。そのために、私たちはeコマース詐欺に関するすべての知識をまとめたこのガイドを作成しました。
eコマース詐欺とは？
eコマース詐欺とは、電子取引中に発生し、個人または財務上の利益を得る目的で行われる詐欺行為を指します。eコマース詐欺は、ビジネスと消費者の両方に影響を与える可能性があります。ビジネスは財務上の損失を被り、不正行為による評判の損害を経験することがあります。消費者も財務上の損失を被る可能性があり、eコマース詐欺の結果として感情的な苦痛も経験するかもしれません。
eコマース詐欺のさまざまな種類は？
eコマース詐欺にはさまざまな種類があり、それをすべて追跡することは難しい場合があります。ここでは、最も一般的な種類のいくつかをリストアップします：
フレンドリー詐欺：
Statistaによると、世界中のオンライン商人が遭遇した最も一般的な詐欺はフレンドリー詐欺であり、2021年には約40％のオンライン商人がこのタイプのeコマース詐欺を経験しました。
フレンドリー詐欺は、消費者が購入のためにクレジットカードを意図的に使用するが、購入した商品やサービスの代金を支払う意図がない場合に発生します。「フレンドリー」という用語は、この種の詐欺を説明するために使用されます。なぜなら、消費者は通常、身分の盗用やその他の種類の盗難をしようとしているわけではないからです。むしろ、消費者は単に無料で何かを手に入れようとしているだけです。
フレンドリー詐欺には多くの形態が存在しますが、最も一般的なタイプのフレンドリー詐欺はチャージバック詐欺です。チャージバック詐欺は、消費者が意図的に行った購入に対してクレジットカード発行者にチャージバックを要求する場合に発生します。消費者は購入を否定するか、購入した商品やサービスを受け取っていないと主張します。クレジットカード発行者は消費者の金銭を返金し、商人はチャージバック手数料を支払わなければならなくなります。
カードテスト詐欺：
カードテスト詐欺は、デビットカードやクレジットカードがまだアクティブであるか、利用可能な資金があるかを確認するためのテストを行うことを含みます。この種の詐欺は、組織犯罪グループによって一般的に perpetratedされ、金融機関やカード保有者にとって大きな金銭的損失を引き起こす可能性があります。今年は 200％の増加が見られ、毎年30％の増加が続いています。
カードテスト詐欺は通常、2つのフェーズで発生します。最初のフェーズでは、犯罪者は有効なカード番号と有効期限のリストを入手します。これは、スキミングデバイスやデータ漏洩を通じて入手できます。2つ目のフェーズでは、犯罪者はカード番号を使用してカードがまだアクティブであるか、利用可能な資金があるかをテストします。これは通常、小額の購入を小売業者で行ったり、ATMから現金を引き出したりすることで行われます。
カードテスト詐欺は、取引が通常小額であるため発見が困難であり、疑わしいとしてフラグが立てられないことがあります。さらに、詐欺に使用されるカード番号や有効期限は、正当なカード保有者から盗まれることが多く、犯罪者を特定することが難しくなります。
返金の悪用：
返金の悪用は、店舗の返品ポリシーを利用して購入していない商品や、購入した後に返品した商品の返金を得る詐欺の一種です。この種の詐欺は、毎年小売業者に数百万ドルの損失をもたらし、検出が困難であることが多いです。
返金の悪用は、ビジネスと消費者の両方に深刻な影響を及ぼす可能性があります。ビジネスにとっては、収益の損失、高い処理および配送コスト、評判の損害につながる可能性があります。消費者にとっては、高い価格や正当な欠陥商品の返金を得るのが難しくなることがあります。
オンライン決済詐欺：
オンライン決済詐欺、別名クレジットカード詐欺は、盗まれたクレジットカードまたはカード番号を使用して無断で購入を行う身分盗用です。クレジットカード詐欺は、偽のクレジットカードや身分盗用を利用して金融機関から信用限度額を取得することも含まれます。
クレジットカード詐欺は、あなたのクレジットスコアや評判を損なう深刻な犯罪であり、解決するのに費用がかかります。世界中の小売業者がこの種の詐欺に悩まされていますが、メキシコで最も一般的です。2021年には 77％の増加が見られました。
アカウント乗っ取り詐欺：
アカウント乗っ取り詐欺（ATF）では、攻撃者が被害者のオンラインアカウントにアクセスし、それを使用して無断購入を行ったり、機密情報にアクセスしたりします。 Cybersource Global Fraud Reportによると、2021年には23％のブランドがATFを経験しました。
アカウント乗っ取り詐欺が発生する方法はいくつかあります。犯罪者は stolen credentialsを使用して被害者のアカウントにログインする場合もあります。他の場合では、マルウェアを使用してアカウントを乗っ取ることがあります。いずれの場合も、攻撃者は通常、被害者が再びアクセスできないようにアカウントのパスワードとメールアドレスを変更します。彼らは、アカウントを他の犯罪者に売却することもあります。
プロモ、アフィリエイト、またはロイヤルティの悪用：
eコマースビジネスは、潜在的な顧客を引き付け、既存の顧客を維持するためにプロモーションコード、アフィリエイトプログラム、またはロイヤルティポイントを使用します。しかし、これによりeコマース詐欺が増加します。実際、COVID-19パンデミックの後、eコマースビジネスの 49％がプロモの悪用を経験したことがわかっています。また、毎年約 $10億のリワード価値が詐欺によって失われていることもわかっています。
eコマースにおけるプロモ、アフィリエイト、またはロイヤルティの悪用は、詐欺師が特別なコードを使用して割引や無料品を入手する詐欺の一種です。このコードは、プロモーション資料、アフィリエイトプログラム、またはロイヤルティプログラムに登録することで見つけることができます。詐欺師はこのコードを使用して購入を行い、しばしば第三者のウェブサイトを通じて商品を再売却し、利益を得ます。
トライアングレーション詐欺：
トライアングレーション詐欺は、詐欺師が2人以上の被害者を利用してお金または商品をマネーロンダリングする詐欺です。詐欺師は通常、eコマースサイト上で偽のまたはハイジャックされたアカウントを使用して正当な商人から商品やサービスを購入し、その後に盗まれたクレジットカードやPayPalアカウントを使用して支払います。詐欺師は、その後商品を第三者に大幅なマークアップで再販し、利益を得ます。この種の詐欺は、しばしば複数の盗まれた身分やクレジットカード番号の使用を含むため、検出が困難です。
インターセプション詐欺：
インターセプション詐欺は、詐欺師が正当な顧客のパッケージを彼らに配達される前に横取りするタイプのeコマース詐欺です。この種の詐欺は、顧客の配送情報が侵害された場合によく発生します。この場合、詐欺師はパッケージを自分の住所に届けることができます。詐欺師がパッケージを手に入れると、それを開封し、内容物を自分のものとして保管するか、ブラックマーケットで再販することができます。
この種の詐欺は発見が難しい場合があり、顧客は自分のパッケージが侵害されたことに気付かないことがあります。顧客がそれを追跡しようとしたときに、別の住所に配達されていることがわかるまで気付かない場合があります。場合によっては、詐欺師は顧客サービスのふりをして顧客に連絡し、さらに多くの情報を取得しようとすることさえあります。
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eコマースサイトを詐欺から保護する方法は？
さまざまなタイプのeコマース詐欺がビジネスの利益や評判に影響を与える可能性があるため、eコマース詐欺を防止する方法を知ることは極めて重要です。以下に、eコマース詐欺との戦いに役立ついくつかのヒントを示します。
ホストを賢く選ぶ：
eコマースウェブサイトのホスティングを探す際には、評判が良く信頼できるホスティング会社を選ぶことが重要です。良いホストは、ハッカーやその他のオンライン脅威からあなたのウェブサイトを保護するためのセキュリティ対策を講じています。彼らはまた、問題が発生した場合に支援するための顧客サポートを提供しています。
安全な接続を使用：
eコマースウェブサイトをセットアップする際には、顧客の個人情報と財務情報を保護するために安全な接続（SSL）を使用する必要があります。SSLは、あなたのウェブサイトと顧客のブラウザ間で送信される情報を暗号化し、ハッカーがデータを傍受し読み取ることが難しくします。
強力なパスワードを作成し、安全に保管：
eコマースストアの強力なパスワードを作成することは明白なステップのように思えるかもしれませんが、しばしば見過ごされるため、あなたのストアがサイバー攻撃にさらされる可能性があります。したがって、少なくとも8文字以上で、大文字と小文字、記号、数字を組み合わせたパスワードを選択してください。辞書の単語や簡単に推測できるフレーズは避けてください。一度パスワードを作成したら、パスワードマネージャーなどの安全な場所に保管してください。
ただし、もしあなたが Shoprocketを使用して既存のウェブサイトにeコマースを追加する場合は、強力なパスワードを生成する心配はありません。 Shoprocketでは、Passopolisというプラグインを使用して強力なパスワードを作成し、使用するツールやサービスのログイン情報を保存します。あなたは自分のパスワードを知る必要はありません。Shoprocketでは、すべてが暗号化され、管理されています。
不審な活動がないかサイトを監視：
eコマースサイトを詐欺から守るための最善の方法の1つは、不審な活動を監視することです。これには、不明なIPアドレスからの奇妙なログイン、失敗したログインの大量、異常なアカウント活動を監視することが含まれます。多くのサイトオーナーはこのステップを見過ごすことが多いですが、詐欺師が大きな被害を引き起こす前に行動を取るためには重要です。サイトで不審な活動に気付いた場合は、すぐに対処することをお勧めします。
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結論
eコマース詐欺についてより多くのことを知り、どうやってそれを防ぐかを理解した今、あなたはオンラインストアを保護するために必要な手続きを行うことができます。上記のヒントを実施することで、あなたのビジネスを詐欺師から守る手助けができます。
