eコマースサイトの売上を増加させるための19のあまり実施されていないヒント

eコマースのウェブサイトをセットアップする際には、さまざまなタスクが必要です。その中でも最も難しいのは、実際に最初の売上を上げることです。

そこで、私たちは確立されたビジネスに話を聞き、小規模ビジネスが売上を向上させるためのアドバイス、ヒント、テクニックを教えてもらいました。

小売業者が覚えておくべき主なことは、彼らのサイトが営業ツールであり、単なる商品カタログではなく、質問や異議がある訪問者に対して簡単にアクセスできることです。それは、連絡オプションを簡単にアクセスできるようにし（タブやサイトのフッターに隠れていない）て、迅速でなければなりません（メールだけではなく）。このループを閉じることは、より多くの売上を上げることを意味します。なぜなら、他の人と話す訪問者は購入者に転換する可能性が高いからです。 - バルク・コーガン bontact.com

メールのマーケティングはしばしば見落とされがちです。旅の始まりの時点で、多くの小売業者は顧客獲得のためにSEOやソーシャルメディアマーケティングなどに重点を置きます。しかし、メール収集は事前ローンチの段階から始め、ローンチ後のフェーズでも統合されるべきです。それは継続的なプロセスです。収集したメールアドレスは、購入、意図、行動データに基づくターゲットキャンペーンやパーソナライズされたキャンペーンに利用できます。
これにより、Facebookでカスタムオーディエンスを構築し、Googleのカスタマーマッチにも役立ちます。 - サミュエル・ウォン

eコマースは厳しいビジネスで、多くの企業がアマゾンと競争しながら、同時にマーケットプレイスの売り手としても活動しています。大手eコマースプレイヤーと差別化する方法の一つは、動画です。オリジナルのYouTube動画を作成し、あなたのサイトの特定の商品ページへのリンクを貼りましょう。また、YouTubeカードを使って動画を最適化することを忘れないでください。YouTubeは2番目に大きい検索エンジンですが、eコマースのプレイヤーによって十分に活用されていません。 - ピー・アビラ findtutorsnearme.com

強力な顧客コミュニティを構築する方法を見つけましょう。無料製品を提供したり、素晴らしくて楽しいコンテンツを作成したり、アドバイスやトレーニングを提供したり、価値のあることを何でも行いましょう。買い手とエヴァンジェリストの強力なネットワークを構築するために、時間と労力を投入してください。これにより、あなたのリーチが広がり、広告に頼ったり、オーガニック検索トラフィックを期待したりするよりも効果的にメッセージを届けることができます。 - デビッド・マーサー smepals.com

多くの小規模eコマース小売業者が、成功するビジネスの基本を完全に無視しています。それは：

• セールスファネルの作成
• 自社の「数字」を理解すること（例えば、顧客が自社にとってどれだけの価値があるか、平均顧客価値、ライフタイムバリュー）
• 効果的なスケールのための自動化

このことを念頭において、小規模なeコマースビジネスは、顧客の購入サイクルの各ステップで価値を提供しながらファネルから始めるべきです。

ブログの投稿は、シームレスに「今すぐ購入」ボタンを埋め込むことができる場合に最適です。それは、購入者が「リサーチ」フェーズを経て次の論理的なステップであり、あなたにとって簡単なセールです！彼らの数字を知ることで、ビジネスオーナーはより良いオファーを提供でき、売上が増加します。

自動化を使うことで、これらすべてを結びつけ、反復的な手動作業で時間を節約できます。すぐに購入する時間がない人もいるため、訪問したが購入しなかった人向けの自動化広告がある場合、「失われた」バイヤーを獲得し、漏れのあるファネルを埋める可能性が高くなります。 - ジェームズ・ステッドマン jcsteadman.com

小規模eコマースの小売業者は、売上増加のソースとして既存の顧客を見落としがちです。すでに購入した人は、再度購入する可能性が非常に高いです。あなたのショッピングカートには、彼らのメールとクレジットカード情報が保存されている可能性があります。これらの顧客に関連する製品を宣伝しましょう！未完了のチェックアウトを行っているユーザーを調べて、フォローアップのメールを送信します。最後に、アナリティクスを詳細に確認して、注文プロセスの途中で人々がどこで離脱するかを見てください。これを修正すれば、あなたの既存の訪問者からさらに多くの注文をほぼ保証できるでしょう。 - チャド・キンボール chaddo.com

デジタルマーケティングを通じて売上を増やそうとする際の最大の課題は、フォーカスです。私たちのチームは小さく、最も重要なマーケティングのイニシアチブに取り組んでいることを確認しなければなりません。例えば、宣伝を制作し、そのキャンペーンをYouTubeでプッシュするために予算の一部を使うというアイデアは素晴らしいです。しかし、その結果、ペイ・パー・クリックやメールマーケティングがどう影響を受けるのでしょうか？私たちの小さなチームは、新しく未知の何かに過剰に時間を捧げているのではないでしょうか？時には、魅力的な新しいマーケティング手法が私たちのチームの判断を直感的にさせ、データやリサーチを無視させることがあります。新しいアイデアはもちろん素晴らしいですが、それらが既存の効果的なマーケティングに集中する余裕を失うことではありません。 - ショーン・リマタ RugSale.com

小規模eコマースの小売業者は、しばしばオンラインパートナーシップの機会を無視しています。私たちは、多くの時間を費やして、有料のメールおよびソーシャルキャンペーンを完成させています。なぜなら、データを分析し、ROIを算出し、途中で変更を加えることが簡単だからです。オンラインパートナーシップは、他のビジネス、出版物、オンラインセレブリティやパーソナリティとの関係を構築するには時間がかかり、追跡が難しいことが多いため、理解しやすくコントロールできるチャネルにとどまってしまいがちです。 - カリ・ダフロン oneclickventures.com

私が言えるのは、企業にとってリッチスニペットの重要性が増しているということです。多くの人は、これがSEOにおいていかに強力であるか、オンライン小売業者にとってどれほど価値があるかを理解していません。リッチスニペットをGoogle製品リスト広告のレビューなどに統合することで、サイトへの関連トラフィックをシームレスに増加させることができます。

結果：長期的な売上と収益の増加。また、Google Seller RatingsもSEOでより重要な役割を果たすようになります。これは、デジタルマーケティング戦略の重要な要素です。昨年Googleは、イギリス、ドイツ、フランスで新しいPLAプログラムを展開しましたが、これは始まりにすぎません。Google自身、次のように述べています：

「平均して、セラー評価のある広告は、評価のない同じ広告よりも17%高いCTRを得ます。」

出典：公式Google AdWords ブログ

商品リスト広告は、Google検索の表示形式にすべて関係しています。広告された製品は画像と価格と共に表示され、検索結果でより多くの注目を集め、より多くの売上につながります。 - キャリー・ウィック ekomi-group.com

1 — 販売前のアップセル。あなたの製品はユーザーが必要とするかもしれないより高価な代替品またはアクセサリーを隣にリストしている？
2 — 販売後のクロスセル。確認ページや購入後のメールを利用して、ユーザーが望む他のアイテムをリストすることで追加の販売を促進しましょう。
3 — 注文確認のメールを使って、もっと売りましょう！他のメールとは異なり、大多数の人が確認のメールを開きます（私の同僚によると）

マイケル・バウワー sellry.com

リターゲティングはeコマース小売業者にとって大きな機会です。多くの小売業者はPPCやクライアント基盤を拡大するために相当なマーケティングコストを費やしますが、すでに到達した顧客のリターゲティングの機会を無視しています。リマーケティング/リターゲティングは、潜在顧客や最近の顧客の心の中で目立ち続けるための素晴らしい方法です。 - デボラ・スウィーニー mycorporation.com

さて、小規模eコマースサイトであまり語られない一つの事柄、私たちも長い間考えもしなかったことがあります。それは、コンバージョン率です。私たちは、サイト上での小さな変更をテストし、それがコンバージョンにどのように影響するかを見ることを始めましたが、それは非常に目を見張るものでした。もちろん、0.1%の増加は画期的ではありませんが、10回の変更の後には、実際に誇りに思えるものが得られるかもしれません。 - マーク・アセルスタイン Uncorked Ventures

多くの小規模eコマース企業は、ブログを通してロングテールキーワードに十分な注意を払っていません。彼らは、衣類などの単一のキーワードでアマゾンに対抗しようとするのをやめ、ロングテールキーワードの機会を探してサイトに誘導し、そこから販売するべきです。 - クリストファー・ポンティーネ Creating A Website Today

小規模eコマースの小売業者は、大きな予算やスタッフなしで大手ストアと競争しています。適切な実装を行うことで、小規模企業は初めて訪れるユーザーに対して大きく見えることができ、口伝えやソーシャルシェアリングを通じてオーディエンスの成長を助ける可能性があります。

ウェブ分析ツールは、訪問者、彼らの活動、そして購入体験を向上させるために必須です。データは、適切なタイミングで適切な顧客の目の前に適切な製品を提供します！

電話追跡は、電話で生成された販売をあなたの解析ソフトウェアやウェブサイトに接続します。営業スタッフのトレーニングと各広告キャンペーンへの追跡番号の割り当ても、この重要で手頃なツールの追加特典です。 - ニナ・K・グレーザー JRDunn.com

あなたのコンテンツはどれだけ使い捨てですか？
eコマースショップはブログが必要だという考えを聞いたことがあるかもしれませんが、問題は彼らが「何かを上げる」ためだけに、ますます何でもブログをすることです。多くのコンテンツの方がSEOにとって良い、または人々を引き付け続けるのが良いという考えは、通常誤解されたものであり、いくつかの理由から実際には限界的なリターンが減少しています。Googleはこの慣行を好まないとされ、あなたのオーディエンスはそれに苛立つこともあります。また、あなたのチームがトラクションを得るために行うすべての作業は、実際には「より少なく、」素晴らしい投稿に費やすことができるかもしれません。コンテンツを公開する際には、将来的にもまだ関連性のあるものであるように、そしてそれが非常に良いものであれば、将来的にリソースとして戻ってくる人々を引き付けることを目指してください。 - ブラッド・ハインズ BradfordHines.com & YumDomains.com

既存の顧客と、一度もeコマース小売業者のウェブサイトを見たことがない人々の2グループからフィードバックを得ないことは、あまりにも一般的な致命的な欠陥です。既存の顧客が何を重視しているか、あるいは新しい訪問者があなたのサイトをどう見ているかを知っていると思い込むのではなく、実際に彼らに話しかけて、尋ねてみてください。

顧客に続けてメールでフォローアップし、購入に対する感想を尋ねたり、リアルな人々から（対面またはオンラインサービスを使用して）あなたのウェブサイトに対するフィードバックを求めるために時間を費やしたりします。

そうすることで、他では見つけられなかった機会を発見するでしょう。 - ジョン・ターナー Users Think

私たちがデジタルの世界にいること、またオンラインで販売していることを忘れないでください。私たちはその中でパーソナルなタッチを取り除くことはできません。そうしなければ、人々は無関心に感じ、忠誠心を失います。

製品のフォローアッププロセスを作成してください。「ウィジェット」を購入したら、次の週に2〜3通のフォローアップメールを送信し、それをどのようにより良く使用するかに関する記事やビデオへのリンクを含めます。ニュースレターではなく、個人的に感じる販売員やカスタマーサービスからの何かにしてください。派手なヘッダーやグラフィックスは不要です。ただ「やあ、元気？これはあなたにとって役に立つと思った…」というメールで、シンプルでクリーンにしてください。

これを自動化するためのプラットフォームは数多くありますが、目標は「個人的に感じさせる」ことです。これにより、フォローアップの電話をかける機会や、追加の製品を提案する機会が得られますが、ただお金が欲しいという印象を与えないようにします。 - エリー・デラネイ YourMarketingUniversity.com

すべてのウェブサイト訪問者がすぐに購入するわけではないことを忘れないでください。しかし、多くは将来的にそうする準備ができているでしょう。これらのリードをキャプチャし、教育、楽しませ、情報を提供することを目的としたオプトインおよびメールオートレスポンダーシリーズで育ててください。Hubspotが言うには、「リードを育成するためにメールを使用している企業は、営業準備が整ったリードを50%多く生成し、33%低コストで実現しています。また、育成されたリードは、非育成リードに比べて平均して20%の売上機会の増加をもたらします。」 - ローレン・パウェル Bixa Media

多くの小規模eコマース小売業者がデジタルマーケティングに関して見落としている重要な要素はデータです。最近まで、私自身もこれに関して有罪でした。複数のキャンペーンやプラットフォームからアクセス可能な膨大なデータがあります。これらのデータの多くは重複します。これの一例が、機能しているソーシャル広告に基づくキーワードターゲティングの拡大です。私たちは最近、Google製品プレースメントを通じてビジュアルイメージのプロモーションを始め、それを用いて最も人気のある画像をFacebookのターゲット広告キャンペーンで使用することに決めました。小規模eコマースのビジネスオーナーは、メトリックに焦点を合わせる必要があります。複数のプラットフォームでデジタル広告を運用することはできますが、顧客獲得とその獲得コストを理解できていない場合、ビジネスにとって最もコスト効率的で効率的な選択を導く重要な情報を見逃していることになります。 - ニコラ・フォード HAUTEheadquarters.com

「あなたのオンラインマーケットプレイスのUXは、初めての人にとって思っている以上に重要です。販売するには、テスト済みでよくデザインされたコンバージョンファネルが必要ですが、ここでの疑問は、効果を追跡するにはどうしたらよいかです。単純なGoogle Analyticsの統合だけでは不十分です。あなたのウェブサイトの使用を記録し、クリックとスクロールのヒートマップを作成したり、UXエージェンシーと協力してこの問題に取り組んだりして、成功したeコマースサイトを運営することが不可欠です。従来の分析ツールは数字を提供しますが、このレベルの洞察を与えることはできません：アクションは数字よりも雄弁です。」 - アコス・ボロス Capturly

お読みいただきありがとうございます！アドバイスや推奨事項があれば、ぜひ下記またはソーシャルメディアでお知らせください！