「ワンクリックチェックアウト」の夢が悪夢に変わった
2017年9月12日は、Amazonの「1クリック」ボタンの特許が期限切れになったことによって時代の終わりを迎えました。2022年に進むと、「新しいチェックアウトの時代」を約束するスタートアップが溢れていますが、それは幻想なのでしょうか？
2022年4月8日更新 - Fastが崩壊し閉鎖された今、これを投稿できます：
消費者が請求先、配送、および支払い情報を一度だけ入力し、その後は単にボタンをクリックして何かを購入するというアイデアは、1999年にAmazonが特許を提出したときには聞いたこともありませんでした。それは数百万の消費者にとってオンラインショッピングを革命的に変えました。
その特許は他の企業が類似のソリューションを提供することを防いでいたかもしれません（それがどれほどあいまいであったとしても）、しかしその特許が期限切れになると、「1クリックチェックアウト」の新しいゴールドラッシュが始まりました。
現在では、それらがあまりにも多すぎて、名前で見つけることさえほぼ不可能です。競合他社は、非常にあいまいな名前でGoogleでのランクを獲得するために奮闘しています。
「Fast」や「Bolt」のような名前は素晴らしい響きを持っていますが、「Fast」を検索すると55億件の結果が返ってきます。その最初の10ページのGoogle結果には「1クリックチェックアウト」会社はありません。「Fast pay」に検索を広げても、その会社は見つかりません。実際、最初に見つかる会社は「FastPay」です。これは同様のチェックアウトツールを提供しているようです...
同様に、「Bolt」もGoogleで見つけることはほぼ不可能です。
これは大した問題ではないように思えるかもしれませんが、これらの企業が私たち一般人が取るステップに従っていないことの早期警告サインです。彼らは見つけられることをあまり気にしていないようで、彼らのウェブサイトには実際にどのように機能するのかについての情報がほとんどなく、むしろ「1クリックチェックアウト」を使用することでどれだけお金が稼げるかについての誇張がたくさんあります。
しかし、ここで問題なのは、PayPalは実質的に数十年にわたって1クリックチェックアウトを提供しているということです。それがPayPalの役割です - 支払い情報や住所を安全に保存する場所で、チェックアウト時に「PayPalで支払う」をクリックするだけで、通常の登録、支払い詳細の追加、住所などの流れをバイパスします。なぜそれが重要なのか不思議に思うかもしれません。昨年の今頃、PayPal（PYPL）は株価$300でした。今日の株価は$97です。
これは孤立した出来事ではなく、テクノロジーセクター全体で株価が大きく揺らいでいますが、確実に外的要因も多くあります。しかし、確立されたビジネスがハイパーインフレーションやサプライチェーンの問題に対する戦略を準備している一方で、BoltやFastは合計で約15億ドルの資金を集め、PayPalが何年も提供しているものを提供することを目指しているようです。また、Stripeはすでに自社のチェックアウトで静かにそれらを提供しています。（実際、Stripeは2014年に「1クリックチェックアウト」を発表しました）
しかし、さらに興味深いのは、2020年にStripeがFastの資金調達ラウンドを主導し、2000万ドルを提供したことです。なぜStripeはすでに提供している「1クリックチェックアウト」を提供する企業に投資するのでしょうか？
Fastの「1クリックチェックアウト」の背後にある基本的な技術はStripeです。StripeはFastであり、FastはStripeです。
さて、物事がすべてそう見えるわけではないことを確認したので、BoltのCEO、Ryan Breslowの最近の出来事を見てみましょう。
今年1月、BreslowはTwitterのスレッドを展開し、StripeとYCombinatorが実質的に業界をコントロールする「マフィア」であると主張しました。成功した者と失敗した者を選び分けるのです。そのTwitterの暴露は最終的に彼がCEOを辞任することに繋がりました。
さて、私は彼の抨撃に真実があったかどうかの立場にはありませんが、すぐに目立つことがありました。BreslowはBoltのために13億ドルを集め、その後彼の進展を妨げているとStripeとYCombinatorを批判しているのです？それは単純に意味がありません。
さらに興味深いのは、ほぼ同時期にBoltには300の商人が1クリックチェックアウトを使用していることが明らかになりました。300？
私たちが知っていることを要約しましょう：
- 1クリックチェックアウト会社は、前例のないペースで資金を調達しています
- これらのサービスを利用している商人の数は驚くほど少ないです
- BoltのRyan Breslowは13億ドルを調達し、期待される成長率で成長しなかった時に妨害を主張し、その後CEOを辞任しました
- リーディングの2つの1クリックチェックアウトプレーヤーは、約1,000の商人しか持っていません
- PayPalは3000万です
- Stripeは300万以上の商人を持っており、わずか20億ドルを調達しています（Boltのほぼ2倍ですが、採用は10,000倍です）
あなたは恐らく私がどこに行こうとしているのかが分かるでしょうが、その前に、これらのチェックアウトが実際にどの問題を解決しているのかを迅速に評価しましょう。
Fastのホームページには、美しいデモがあります。一見完全に理にかなっています。製品があり、購入ボタンがあります。これまでは順調です。
その購入ボタンをクリックすると、注文が確定したメッセージが表示されます、素晴らしい！確かに1クリックでした。
しかし、これは何でしょう？
Fastにサインアップしなければならないのですか？
まあ、はい、もちろんです。それは魔法ではありません。Fastにアカウントを作成しなければならず、その後は簡単にFastでチェックアウトできます。しかし、これはPayPalやStripeの「覚えておいて」の機能とは何が違うのでしょうか？
実際、違いはありません。
今、他の機能も提供されていますが、核心のUSPは「1クリックチェックアウト」であり、これは実際には1クリックではありません。Fastにサインアップして登録している場合を除いて。
また、3Dセキュア（PSD2 SCA）はEUでの法律要件であり、2020年から存在しています。したがって、以前のFastユーザーであっても、チェックアウト時には何らかの形の2要素認証があるため、これは「一種の1クリックチェックアウト」です。
また、配送を忘れないでください。Fastはあなたの支払い情報や住所を知っているかもしれませんが、ほとんどの場合、配送オプションを選択し、どの住所に送るかを確認する必要があります。Fastは、できるだけ早くあなたの注文を確定しようとした結果、実際には支払いの後に通常のステップをすべて行っています。
「購入」をクリックすると、あなたの注文が確定します。今、さらにアイテムを追加し、配送オプションを選択し、注文を確認する機会があります。もし、その商人があなたのロケーションに配送しない場合はどうなりますか？あなたはその注文をキャンセルしなければなりません。無料配送を提供しないかもしれず、突然思いもよらない費用が発生する（5分以内にキャンセルしない場合は自動で請求されます）税金についても同様です。支払い前に表示される価格が、必ずしも支払う価格とは限りません。
深入りすればするほど、問題が浮かび上がります。30年以上のeコマースの間、私たちが当たり前に考えていた基本的な問題です。究極的には、これらの「1クリックチェックアウト」は一般的に1クリックではなく、商人と顧客の両方にさらなる複雑さを加え、全てが法律的に完全ではない可能性があります（偶発的なクリック、不正アクセス、2要素認証を考慮してください）。これらの多くは見落とされたり無視されたりしています。もし彼らが（EUの法律が要求するように）すべての請求に対して2要素認証を行っているのなら、簡単に言えば、1クリックチェックアウトではありません。
それは1クリックチェックアウトが運命づけられているというわけではありませんが、「1クリック支払い」という方が適切な名前かもしれません。
では、実際に何が起こっているのでしょうか？
非常に単純に言うと、それはバポールウェアのように見え、聞こえます。これらの企業は巨額の資金を調達していますが、商人を非常に少数しかオンボーディングしていません。彼らはコンバージョン率の指数関数的な改善についての数字を誇っていますが、とても少数の人々が彼らを利用しているようです。
商取引の未来は多様性とカスタマイズです。顧客は地域に合った支払いオプションを見たいと考えています。彼らはクレジットオプションや「後払い」の選択を見たいと思っています。彼らは選択を求めています。「1クリックチェックアウト」の基本的な前提は正反対です。
広範な採用に達するためには、彼らは膨大な数の顧客をサインアップし、詳細を入力する必要があります。その顧客を獲得するためには、それを統合する大量の商人をオンボーディングする必要がありますが、それは全く実現していません。
解決策は何ですか？
これらの問題に対する明白な答えは、既存のゲートウェイを通じて1クリックチェックアウト（または1クリック支払い）を提供することです。これにはすでに商人と顧客がいます。Stripeは（非常に賢明に）一般的に実際のショッピングフローからは距離を置いています。彼らは彼らが最も得意とすること、すなわち支払いに固執しています。
Stripeは「覚えておいて」の機能をリブランドし、瞬時により良い体験を提供することができます。ストアは依然として自身のショッピングカート、配送オプション、税金、割引コードを処理し、Stripeは支払いの段階で引き継ぐことができます。（これは基本的に彼らがすでに行っていることです）
そして、それが要点です。私たちはすでに驚くべきツールを持っており、シームレスなeコマースを実現しています。Shoprocketでは、ユーザーアカウントやチェックアウト時の登録を求める商人には常に退けてきました。ほとんどのストアは（そしてそうあるべきです）ユーザーアカウントを必要としません。個人情報はブラウザやパスワードマネージャーを介して住所フィールドに自動的に入力されるか、せいぜい「メールでコードを送信」オプションを使用すると、身元を確認した後に住所データが自動で入力されます。
チェックアウトの支払い段階は、必要なものすべてを備えており、コンプライアンス、セキュリティ、直感的であることが求められています。
「1クリックチェックアウト」は存在しない問題を解決しようとしており、おそらく私たちは皆、愚か者の営みに15億ドルが無駄になっているのを目撃しているでしょう。
