14 dalykų, kurių nedarote, kad padidintumėte pardavimus
Taigi, norite padidinti pardavimus savo internetinėje parduotuvėje. Vienas paprastas interneto ieškos užklausas parodys, kad yra milijonas idėjų, kaip tai padaryti. Tačiau tai iš tiesų priklauso nuo jūsų gebėjimo paversti lankytojus klientais. Konversijos rodiklio didinimas iš tiesų padidins jūsų pardavimus.
Ką reiškia konversijos rodiklis?
Konversijos rodiklis matuoja, kas vyksta, arba nevyksta, kai žmonės iš tikrųjų yra jūsų svetainėje. Tai procentas žmonių, kurie atlieka veiksmą, kurį norėtumėte, kad jūsų lankytojai atliktų. Šis veiksmas yra praktiškai bet kas, kas viršija paprastą puslapio slinkimą, t. y. pirkti produktus, registruotis paslaugoms, parsisiųsti programinę įrangą ar užsiprenumeruoti naujienlaiškį.
Kodėl jums tai turėtų rūpėti?
Padidėjęs konversijos rodiklis leidžia įsigyti daugiau srauto. Daugiau srauto reiškia daugiau klientų ir daugiau pakartotinių klientų. Tai reiškia daugiau pardavimų, daugiau pelno, daugiau sėkmės. Cycle prasideda nuo jūsų konversijos rodiklio.
Be to, kuo geresnė jūsų svetainės konversija, tuo naudingesni jūsų rinkodaros pastangos. Kai jūsų konversijos rodiklis didėja, jūsų PPC kampanijos, filialų rinkodara ir kitas reklamos formatas staiga taps daug pelningesni.
Jei galite pritraukti žmones į savo svetainę, bet jie užstringa arba sustoja, jūsų pastangos neduoda jokio pelno ar kitų rezultatų. Su aukštesniu konversijos rodikliu jūsų rinkodaros talentas nebus bergždžias.
Štai 14 skubių pokyčių, kuriuos galite padaryti savo svetainėje, kad padidintumėte konversijos rodiklį:
- Įtraukite šiek tiek vaizdo įrašų.
64–85% vartotojų labiau linkę pirkti produktą po to, kai žiūri vaizdo įrašą.
Vaizdo įrašai sujungia tarp realaus ir virtualaus. Vietoj to, kad lauktumėte pristatymo, potencialūs klientai gali patirti jūsų produktą žiūrėdami jūsų mokomąjį vaizdo įrašą, demonstraciją, pristatymą ir pan.
Be to, jei vaizdo įraše bus žmonių, jūs suteiksite žmogiškąjį elementą savo svetainei, kas taip pat didins konversiją.
2) Užtikrinkite, kad jūsų svetainė būtų greita.
51% interneto vartotojų palieka lėtą svetainę - ir beveik pusė interneto vartotojų tikisi, kad svetainė įkraus per 2 sekundes. Išlaikykite savo lankytojus su įspūdingu greitu tinklapiu.
3) Pateikite tai, ką pažadėjote savo PPC.
Jei reklamuojate produktą X, nusiųskite juos tiesiai į produktą X, kai jie paspaudžia jūsų PPC skelbimą. Lankytojai gali nesinorėti ieškoti produkto ir labiau linkę pereiti prie kitų šaltinių.
4) Filtruokite, filtruokite, filtruokite.
Per daug pasirinkimų gali pribloks jūsų klientą. Pateikite filtrus, leidžiančius lankytojams naršyti produktų grupėse.
Pabandykite pasiūlyti savo populiariausią produktą arba suteikti jiems galimybę peržiūrėti nedidelį prekės kiekį per puslapį.
5) Išlaikykite savo CTA viršuje.
Įsitikinkite, kad jūsų lankytojams nereikia slinkti, kad pamatytų veiksmą, kurį norite, kad jie atliktų.
6) Sukurkite tiesioginę pokalbių funkciją.
90% interneto vartotojų laiko tiesioginį pokalbį naudingą - tiek naudingą, kad daugiau nei trečdalis vartotojų perka tiesioginio pokalbio funkcijoje.
Tiesioginis pokalbis ne tik skatina lankytojus tapti pirkėjais, bet taip pat yra funkcija, kuri skatina išlaikymą. 63% klientų sugrįžta į svetainę, kurioje yra tiesioginis pokalbis.
7) Paskelbkite klientų atsiliepimus kaip socialinį įrodymą.
60% konsultuoja atsiliepimus prieš pirkdami produktą. Turėtumėte apklausti savo klientus, todėl aiškiai rodykite jų atsiliepimus savo svetainėje.
Pateikite socialinį įrodymą ir paimkite komentarus iš neformalių socialinių tinklų komentarų. Tai taip pat demonstruoja, kad jūsų klientai bendrauja su jūsų įmone už pirkimo ribų. Be to, tai yra subtilus skatinimas jūsų socialiniams tinklams.
8) Išryškinkite savo parduotuvės saugumą.
48% lankytojų pasitiki patikimumo antspaudo aidu, kai priima sprendimą pirkti iš svetainės. Nerimaujate, kad jūsų svetainė nėra pakankamai saugi? Pasitikrinkite mūsų vadovą, kaip sukurti itin saugią internetinę parduotuvę.
9) Siūlykite alternatyvius mokėjimo būdus.
„Shoprocket“ siūlome mokėjimo galimybes per PayPal arba Stripe, dvi patikimas markes, kurios klientams labai palengvina jų įsigijimą.
10) Paskatinkite klientus pirkti dabar, iš karto.
Skubumo jausmas verčia jūsų klientus užbaigti savo sandorį. Laiko apribojimas prideda vertės jūsų produktui. Pavyzdžiui, rezervuojant skrydžius, „EasyJet“ įspėja, kad „51 kiti žmonės žiūri šią maršrutą“. O „ModCloth“ ant savo produkto vaizdo įrašo įdėjo mažą skelbimą su užrašu „Vienas likęs sandėlyje!“ Tokie pranešimai skatina klientus greitai apsispręsti, kad produktas nebepriklauso jų pasirinkimui.
11) Užtikrinkite aiškų svetainės paieškos funkcionalumą.
50% lankytojų naudoja paieškos funkciją, norėdami naršyti po svetainę. Pasinaudokite šia galimybe ir suteikite pusei savo lankytojų prieinamą navigaciją.
12) Pasiūlykite nemokamą pristatymą!
93% yra skatinami pirkti, jei jiems siūlomas nemokamas pristatymas. Tai yra pagrindinis veiksnys, baigiant sandorį. Iš tiesų, 2014 m. 63% „Amazon“ klientų prisijungė dėl nemokamo pristatymo.
13) Pateikite aiškią kontaktinę informaciją
Jūsų svetainė atrodys daug patikimesnė, jei lankytojai galės lengvai rasti jūsų kontaktinę informaciją. Įtraukite tiek daug kontaktavimo būdų, kiek galite. Jei galite garantuoti, kad atsakysite į lankytojų užklausas per X dienų, praneškite jiems!
Premija: apsvarstykite galimybę pridėti savo ir komandos nuotraukas, kad suteiktumėte žmogiškumo savo svetainei.
14) Įsitikinkite, kad jūsų svetainė pritaikyta mobiliesiems.
Atsižvelgiant į tai, kad daugiau nei pusė vartotojų naudojasi internetu mobiliuosiuose įrenginiuose, absoliučiai svarbu, kad jūs optimizuotumėte savo svetainę mobiliesiems.
Yra keletas žingsnių, kuriuos turėtumėte atlikti šio proceso metu, kad padidintumėte konversijos rodiklį.
- Pirmiausia, išnagrinėkite /analizuokite savo problemą.
Taigi turite srautą savo svetainėje. Kas trukdo jūsų klientams žengti kitą žingsnį? Kur, jūsų svetainėje ar procese, srautas užstringa arba atsisako jūsų svetainės?
- Būkite savo klientu- Priešagekite visą savo procesą, atsižvelgdami į klientų patirtį. Pagalvokite apie dalykus, kurie verčia jus pirkti iš kitų svetainių, ir įtraukite juos į savo. Pagalvokite apie dalykus, kurie jums sukelia nepatogumų perkant internetu ir jų venkite savo svetainėje.
- Pasikalbėkite su savo klientais- Apklausinėkite, apklausinėkite, apklausinėkite. Paklauskite savo klientų, kodėl jie nusprendė pirkti iš jūsų. Ar kada nors buvo momentų, kai jie abejojo savo pirkimu? Kas juos vis tiek skatino pirkti iš jūsų?
- Pasikalbėkite su savo pardavimų komanda- Kokie dalykai girdimi jūsų pardavimų komandai? Kurioje pardavimo proceso dalyje jiems sunkiausia? Kuriai jūsų produkto daliai jūsų pardavimų komanda turi sunkumų parduodant? Paklauskite jų, kur dauguma klientų praranda susidomėjimą jūsų produktu ar paslauga, arba kas tikrai sujaudina klientą.
- Naudokite „Google Analytics“- Ši priemonė siūlo duomenis apie svetainės apsilankymus, puslapių peržiūras, atsisakymo rodiklį, vidutinį laiką svetainėje, puslapių kiekį už apsilankymą ir naujų apsilankymų procentą. Ji taip pat gali sekti nuorodų srautą, įskaitant paieškos sistemas, tiesioginius apsilankymus, svetainių nuorodas ir rinkodaros kampanijas (PPC, reklama, el. pašto rinkodara ir kt.)
- Raskite ir išbandykite kitas analizės priemones- Tokias kaip „Guiding Metrics“, kurią rekomenduoja „Forbes“.
2. Sukurkite sprendimus
Pateikite visus sprendimus, įskaitant net ir tolimus. Būkite kūrybingi, mąstykite nestandartiškai. Tada nustatykite prioritetus tiems sprendimams, kuriuos norite išbandyti kuo greičiau, ir tiems, kurie gali palaukti. Po to, kai išbandysite sprendimą, sugrįžkite prie šio sąrašo ir pereikite prie kito prioriteto.
3. Išbandykite sprendimus
Štai kur prasideda vis dar madingas A/B testavimas. Galbūt jūsų lankytojai nesikonvertuoja, nes jūsų CTA yra silpnas. Taigi išbandykite mygtuką su tekstu „Pradėti“ prieš mygtuką, kuris sako „Išbandykite“.
Išbandydami koncentruokite dėmesį į vieną elementą vienu metu, kad tikrai suprastumėte, kuris elementas labiau konvertuoja. Pavyzdžiui, keisdami CTA mygtuko spalvą, nekeiskite spalvos IR vietos puslapyje. Išbandykite vieną aspektą vienu metu.
Yra priemonių, kurios gali padėti jums analizuoti savo sprendimų efektyvumą. Tokie pavyzdžiai yra „Crazy Egg“ (šilumos žemėlapis, kad vizualizuotumėte, kur jūsų klientai spusteli, arba nespaudžia) ir visada populiarus „Google Web Optimization“.
4. Peržiūrėkite ir išplėskite
- Ar jūsų pakeitimai suteikia palankių rezultatų? Nuostoliai yra tokie pat svarbūs kaip laimėjimai - jūs žinote, kas veikia ir kas neveikia.
- Ar pakeitimai, kuriuos padarėte, gali būti taikomi kitoms jūsų svetainės dalims? Padarykite tai!
Konversijos didinimas yra pardavimų didinimas. Ar yra geresnė priežastis pradėti didinti savo konversijos rodiklį dabar?
