19 mažiau taikytų patarimų, kaip padidinti el. prekybos svetainės pardavimus

Kai kuriate e prekybos tinklalapį, reikia nuveikti daug užduočių. Dažnai sunkiausia iš visko yra iš tiesų padaryti pirmąjį pardavimą.

Todėl kalbėjome su įvairiomis įsitvirtinusiomis įmonėmis, kad sužinotume, kokius patarimus, rekomendacijas ir technikas jos galėtų rekomenduoti smulkiosioms įmonėms, norinčioms padidinti pardavimus.

Pagrindinis dalykas, kurį prekybininkai turi prisiminti, yra tai, kad jų svetainė turi būti pardavimų įrankis, o ne tik produktų katalogas, lengvai prieinamas lankytojams, kurie turi klausimų ar prieštaravimų. Tai, savo ruožtu, reiškia, kad kontaktavimo parinktys turi būti lengvai pasiekiamos (nepaslėptos tab'e ar svetainės apačioje) ir greitos (ne tik el. paštu). Šio uždarymo uždarymas reiškia daugiau pardavimų, nes lankytojai, kalbantys su
žmogumi, labiau linkę tapti pirkėjais. - Baruch Kogan bontact.com

El. pašto marketingas dažnai yra pamirštamas. Pradžioje dauguma prekybininkų iš esmės orientuojasi į tokius dalykus kaip SEO ir socialinės žiniasklaidos marketingas klientų pritraukimui. El. pašto rinkimas turėtų prasidėti dar prieš paleidimą ir būti integruotas po paleidimo etapo; tai yra nuolatinis procesas. Surinkti el. pašto adresai gali būti naudojami tikslingoms ir personalizuotoms kampanijoms remiantis pirkimo, ketinimų ir elgsenos duomenimis, kad padidintų pardavimus.
Jie gali padėti sukurti suasmenintas auditorijas Facebook'e ir Klientų atitikimus „Google“. - Samuel Wong

eCommerce yra sunkus verslas, kuriame daugelis dažnai konkuruoja su „Amazon“, tuo pačiu dirbdami su jais kaip pardavėjai rinkoje. Vienas iš būdų, kaip atskirti save nuo didelių e. prekybos žaidėjų, yra vaizdo įrašai. Kurkite originalius „YouTube“ vaizdo įrašus su nuoroda atgal į jūsų konkrečią produkto puslapį svetainėje. Taip pat nepamirškite optimizuoti vaizdo įrašo su „YouTube“ kortelėmis. „YouTube“ yra antras pagal dydį paieškos variklis, tačiau jis nepakankamai išnaudojamas e. prekybos žaidėjų. - Pete Abilla findtutorsnearme.com

Raskite būdą sukurti stiprią klientų bendruomenę — galite siūlyti nemokamus produktus, kurti puikų ir linksmą turinį, teikti patarimus ir mokymus, arba bet ką kitą, kas turi vertę. Skirkite laiko ir pastangų stiprios pirkėjų ir evangelistų tinklo kūrimui. Tai padės išplėsti jūsų pasiekimą ir efektyviau perduoti jūsų žinią nei remiantis skelbimais ar tikintis organinio paieškos srauto. - David Mercer smepals.com

Pastebiu, kad daugelis mažų e. prekybos prekybininkų visiškai ignoruoja sėkmingo verslo pagrindus, kurie yra:

• Pardavimo piltuvėlių kūrimas
• Supratimas apie jų „skaičius“ (pvz., kiek vertas klientas, koks yra jų vidutinis klientų vertė, koks yra jų gyvenimo trukmės klientų vertė)
• Automatizacija, kur tai efektyvu, kad būtų galima plėstis

Turint tai omenyje, mažos eCommerce įmonės turėtų pradėti nuo piltuvėlio, teikdamos vertę kiekviename kliento pirkimo ciklo etape.

Blogo įrašai puikiai tinka, jei galite įterpti „pirkti dabar“ mygtuką be trukdžių. Tai yra logiškas žingsnis po to, kai pirkėjas buvo per „tyrimo“ etapą — ir tai yra lengvas pardavimas jums! Suprasdami savo skaičius, verslininkai galės siūlyti geresnius pasiūlymus, kurie padidins pardavimus.

Panaudojus automatizaciją, viskas susijungia, taupant laiką, atliekant pasikartojančias rankines užduotis. Ne visi turi laiko pirkti iš karto, todėl jei turite automatizuotą reklamą žmonėms, kurie aplanko, bet nepirko, tikėtina, kad „priglausite“ tą „prarastą“ pirkėją ir užtaisysite nutekantį piltuvėlį! - James Steadman jcsteadman.com

Mažieji eCommerce prekybininkai ignoruoja savo esamus klientus kaip padidėjusių pardavimų šaltinį. Tie, kurie jau pirko, labai tikėtina, kad vėl nusipirks. Jūsų pirkinių krepšelis tikriausiai turi išsaugotus jų el. pašto ir kreditinės kortelės duomenis. Reklamuokite šiems klientams susijusius produktus! Taip pat ieškokite vartotojų su neišpildytais užsakymais ir siųskite jiems sekimo el. laiškus. Galiausiai, išsamiai patikrinkite savo analizę, kad pamatytumėte, kur žmonės išeina užsakyme. Ištaisykite tai ir galite beveik garantuoti daugiau užsakymų iš savo esamų lankytojų. - Chad Kimball chaddo.com

Didžiausia jūsų kova, kai norite padidinti pardavimus per skaitmeninį marketingą, yra dėmesys. Mūsų komanda yra maža ir turime užtikrinti, kad dirbtume su svarbiausiomis marketingo iniciatyvomis, o ne tik su projektais, kurie mums atrodo įdomūs. Pavyzdžiui, mums patinka idėja sukurti reklamą ir išleisti dalį savo biudžeto, kad reklamuotume kampaniją „YouTube“. Tai gera marketingo idėja, tačiau kaip dėl mūsų Pay Per Click ir el. pašto marketingo? Ar mūsų maža komanda skiria per daug laiko naujoms ir nežinomoms idėjoms? Kartais naujų ir patrauklių marketingo būdų patrauklumas verčia mūsų komandą priimti sprendimus instinktyviai, o ne per duomenis ir tyrimus. Naujų idėjų, žinoma, yra nuostabi, tačiau jos negali kainuoti prarasto momento ir dėmesio marketingui, kuris jau veikia. - Shawn Limata RugSale.com

Mažieji ePrekybos prekybininkai dažnai ignoruoja interneto partnerystės galimybes. Mes praleidžiame daug laiko tobulindami mokamas, el. pašto ir socialines kampanijas, nes lengva analizuoti duomenis, gauti ROI ir daryti pakeitimus pakeliui. Internetinės partnerystės su kitomis įmonėmis, leidiniais ar net internetinėmis garsenybėmis ar asmenybėmis užtrunka laiko, kad jas sukurti ir dažnai sunku sekti, todėl mes visada laikomės kanalų, kuriuos suprantame ir kontroliuojame. - Kari Daffron oneclickventures.com

Vienas aspektas, apie kurį noriu kalbėti, yra Rich Snippets svarbos padidėjimas įmonėms. Daug žmonių nesupranta, kaip galingi jie yra SEO ir kaip vertingi jie gali būti prekiautojams internete, paprasčiausiai juos integruojant į ką nors taip lengva kaip atsiliepimai „Google“ produktų sąrašo skelbimuose (PLA). Tai sklandžiai padidina tinklalapio atitinkamą srautą, nes Rich Snippets suteikia didesnį matomumą, kad pritrauktų daugiau lankytojų į jūsų produkto puslapius.

Rezultatas: ilgalaikių pardavimų ir pajamų padidėjimas. Be to, „Google Seller Ratings“ taip pat toliau vaidins dar didesnį vaidmenį SEO, kuris yra integralis bet kurios skaitmeninės marketingo strategijos elementas. Praėjusiais metais „Google“ pristatė naujas PLA programas JK, Vokietijoje ir Prancūzijoje, ir tai tik pradžia. Patys „Google“ teigia: 

„Vidutiniškai skelbimai su Pardavėjų vertinimais gauna 17% didesnį CTR nei tie patys skelbimai be vertinimų.“ 

Šaltinis: Oficialus „Google AdWords“ Blogas

Pardavimo sąrašo skelbimai visiškai priklauso nuo rodymo formato „Google Search“. Reklamuojami produktai rodomi su nuotrauka ir kaina, todėl jie sulaukia daugiau dėmesio paieškos rezultatuose, kas lemia daugiau pardavimų. - Carrie Wick ekomi-group.com

1 — Pardavimas prieš pardavimą. Ar jūsų produktai rodo brangesnes alternatyvas ar priedus greta, kurių vartotojui greičiausiai prireiks?
2 — Kryžminis pardavimas po pardavimo. Pasinaudokite patvirtinimo puslapiu ir po pirkimo el. laiškais, kad gautumėte papildomų pardavimų, išvardindami kitus dalykus, kurių vartotojas galėtų norėti
3 — Naudokite savo užsakymo patvirtinimo el. laiškus, kad parduotumėte daugiau! Skirtingai nuo kitų el. laiškų, dauguma žmonių atidaro patvirtinimo el. laiškus (pasak mano kolegos)

Michael Bower sellry.com

Perkainojimas yra didžiulė galimybė e. prekybos prekybininkams. Tiek daug prekybininkų išleidžia reikšmingas marketingo lėšas PPC ir klientų bazės plėtrai, tačiau ignoruoja galimybę perkainoti tuos klientus, su kuriais jau nuvyko. Pakartotinė rinkodara/perkainojimas yra puikus būdas būti protinėje akys su potencialiais ir naujais klientais. - Deborah Sweeney mycorporation.com

Taigi vienas dalykas, apie kurį niekada negirdėjau kalbant apie mažus e. prekybos tinklalapius, ir apie kurį mes taip pat ilgai negalvojome: konversijos rodikliai. Mums pradėjome testuoti mažus pakeitimus ir žiūrėti, kaip jie veikia konversijas, buvo visiškai apšviečiantis. Žinoma, 0,1 procento nėra didžiulis padidėjimas, tačiau lengva matyti, kaip po 10 tokių pakeitimų galėtumėte turėti ką nors, kuo galėtumėte tikrai didžiuotis. - Mark Aselstine Uncorked Ventures

Daugelis mažų e. prekybos įmonių nepakankamai dėmesio skiria ilgų uodegų raktažodžiams per bloginimą. Jiems reikia atsisakyti bandymo nugalėti „Amazon“ už #1 poziciją su vienu raktažodžiu, pvz., drabužiai, ir pasinerti į ilgų uodegų raktažodžių galimybes, kad pritrauktų juos į savo svetainę ir parduotų iš ten. - Christopher Pontine Creating A Website Today

Mažieji e. prekybos prekybininkai konkuruoja su dideliais prekybos centrais be didelių biudžetų ar personalo. Tinkamas įgyvendinimas gali padėti mažoms įmonėms atrodyti didesnėms pirmąkart vartotojams, kurie greičiausiai prisidės prie auditorijos augimo per žodžiu ir socialinį dalijimąsi.

Interneto analitiniai įrankiai yra būtini, kad sužinotumėte apie lankytojus, jų veiklą ir patobulintumėte pirkimo patirtis. Duomenys pateikia tinkamus produktus teisingiems klientams tinkamu metu!

Telefonų skambučių sekimas sujungia pardavimus, generuotus telefonu, su jūsų analitinėmis programomis ir svetaine. Pardavimų personalo mokymai ir sekimo numerių priskyrimas kiekvienai reklamos kampanijai yra papildomos šio esminio, prieinamo įrankio naudos. - Nina K. Glaser JRDunn.com

Kaip gerai naudojamas jūsų turinys?
e. prekybos parduotuvės gali būti girdėjusios apie nuostatą, kad reikia bloginti, tačiau problema ta, kad vis daugiau jų tiesiog blogina apie bet ką, norėdamos gauti „kažką“. Paprastai tai yra neteisinga nuostata, kad daugiau turinio yra geresnis SEO, geresnis, kad žmonės būtų užsikabinę ir pan. Iš tikrųjų yra labai mažas grąžinimas, darydum, tai keletą priežasčių. Pranešama, kad „Google“ nepatinka šiai praktikai, jūsų auditorija gali būti tuo nusiminusi, o dėl viso to, ką jūsų komanda daro, kad gautų įtaką, tikriausiai galite skirti tą patį laiką mažesniems, geresniems įrašams. Kai ketinate paskelbti turinį, vis labiau siekite, kad jūsų turinys būtų kažkas, kas vis dar bus aktuali ateityje, ir tai bus taip gerai, kad žmonės sugrįš kaip išteklius ateityje. - BRAD HINES BradfordHines.com & YumDomains.com

Nesulaukdami atsiliepimų iš dviejų grupių: esamų klientų ir žmonių, kurie niekada nėra matę e. prekybos prekybininko svetainės, yra mirtinas trūkumas, kuris yra pernelyg dažnas. Vietoj to, kad manytumėte, jog žinote, kas vertinga esamiems klientams, ar kaip nauji lankytojai mato jūsų svetainę, iš tikrųjų kalbėkite su jais ir klauskite jų.

Gaukite jų atsiliepimų, sekdami klientus el. paštu, klausdami, kaip jie jautėsi dėl savo pirkimo, ir taip pat skirkite laiko, kad gautumėte atsiliepimų iš realių žmonių (ar tiesiogiai, ar naudodami internetinę paslaugą) apie savo svetainę.

Jūs atskleisite galimybes, kurių neišvydote. - John Turner Users Think

Atminkite, kad net jei esame skaitmeniniame pasaulyje ir parduodame internetu, negalime išimti asmeniškumo, nes žmonės jausis abejingi ir neturės lojalumo.

Sukurkite sekimo procesą savo produktams. Kai kas nors perka jūsų „Widget“, siųskite jiems 2–3 sekimo el. laiškus per sekantį savaitę su nuorodomis į straipsnius ar vaizdo įrašus apie tai, kaip juo geriau naudotis. NE naujienlaiškiai, o kažkas iš pardavėjo arba klientų aptarnavimo asmens, kas jaustųsi personalizuota. Nėra jokių išskirtinių antraščių ar grafikų. Tiesiog „Hey, kaip sekasi? Maniau, kad tai jums gali būti naudinga...“ el. laiškas. Paprastas ir švarus.

Yra keletas platformų, kurios gali padėti automatizuoti tai, tačiau tikslas yra padaryti, kad tai „jaustųsi“ asmeniškai. Tai atveria galimybę atlikti sekimo skambutį arba pasiūlyti papildomus produktus be perspėjimo, kad viskas, ko jums reikia, yra jų pinigai. - Ely Delaney YourMarketingUniversity.com

Nepamirškite, kad ne visi jūsų svetainės lankytojai pirks iš jūsų iš karto, tačiau daugelis bus pasirengę tai padaryti ateityje. Surinkite ir puoselėkite šiuos potencialius klientus su opt-in ir el. pašto automatinio atsakymo serijomis, skirtomis šviesti, pramogauti ir informuoti. Kaip teigia Hubspot: “Įmonės, naudojančios el. menedžerius, generuoja 50% daugiau pardavimams paruoštų potencialių klientų ir 33% mažesnėmis sąnaudomis. O puoselėti potencialūs klientai, vidutiniškai, sukuria 20% didesnį pardavimų galimybių padidėjimą, lyginant su nepuoselėtais potencialiais klientais.” - Lauren Pawell Bixa Media

Manau, kad svarbus veiksnys, kurį daugelis mažų e. prekybos prekybininkų pamiršta kalbėdami apie skaitmeninį marketingą, yra duomenys. Iki neseniai aš pats buvau kaltas dėl to. Yra didžiulis kiekis duomenų, kuriuos galima pasiekti per kelis kampanijas keliuose platformose. Dauguma šių duomenų gali persidengti. Pavyzdys būtų raktažodžių tikslinimo plėtra remiantis socialiniais skelbimais, kurie veikia. Pradėjome skatinti vaizdinius vaizdus per „Google Product Placements“ ir dabar nusprendėme, kad panaudosime populiariausius vaizdus mūsų Facebooko tikslinėje reklamos kampanijose. Manau, kad mažų e. prekybos verslininkų savininkai tikrai turėtų sutelkti dėmesį į metriką. Galite vykdyti skaitmenines reklamas keliuose kanaluose, bet jei nesuprantate, kiek naujų klientų gaunate ir kokios yra tų klientų įgijimo išlaidų pagal kanalą, kurį naudojate, praleidžiate kritiškai svarbią informaciją, kuri galėtų padėti jums pasirinkti ekonomiškiausius ir efektyviausius pasirinkimus jūsų verslui. - Nicola Ford HAUTEheadquarters.com

“Jūsų internetinės rinkos UX gali būti svarbesnis, nei jūs manote pirmą kartą. Norint parduoti, jums taip pat reikės išbandyto ir gerai sukonstruoto konversijos piltuvėlio, tačiau štai kyla klausimas: kaip galite stebėti jo veiksmingumą? Paprastas „Google Analytics“ integravimas vien neduos to. Tapdama būtina užfiksuoti savo svetainės naudojimą, sukurti klikų ir slinkimo šilumos žemėlapį arba bendradarbiauti su UX agentūromis, kad atsakytumėte į šį klausimą ir vykdytumėte sėkmingą e. prekybos svetainę. Tradiciniai analizės įrankiai suteiks jums numerius, tačiau niekada neduos tokio lygio įžvalgos: veiksmai kalba garsiau nei skaičiai.” - Akos Boros Capturly

Ačiū, kad skaitėte! Jei turite kokių nors patarimų ar rekomendacijų, būtinai praneškite mums žemiau arba socialiniuose tinkluose!