5 Internetinės prekybos tendencijos, kuriomis turėtų pasinaudoti el. prekybos svetainės

Internetinė parduotuvė yra nuolat besikeičianti, nes interneto naudojimas ir išmaniųjų telefonų savininkų skaičius sparčiai auga. Praėjusiais metais internetinės pardavimo apimtys siekė įspūdingus 3 milijardus JAV dolerių, ir tai buvo tik Kibernetinį pirmadienį. Didžiulis internetinių parduotuvių tinklas Alibaba lapkritį tų pačių metų užfiksavo 14 milijardų dolerių pajamas. Taip, tradicinė prekyba iš esmės jau baigia savo gyvavimo ciklą. Žmonės pasitiki internetinėmis parduotuvėmis daugiau nei bet kada anksčiau.

Nors tai yra geros naujienos e. prekybos pramonei, verslininkai neturėtų visiškai pasikliauti bendrais duomenimis reklamuojant savo svetaines. Kaip vis daugiau klientų renkasi apsipirkti internetu, galimybės auga, kartu didėja ir konkurencija. Jei norite, kad jūsų įmonė būtų sėkmingesnė už kitas, turite reklamuoti savo svetainę, remdamiesi tikslinės auditorijos išlaidų įpročiais. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kokie pirkimo įpročiai keičia e. prekybos žaidimą ir kaip jūsų įmonė gali iš jų pasinaudoti:

1. Kaina labiausiai traukia klientus

Kalbant apie mažmeninę prekybą, kai kurie dalykai niekada nepasikeičia. Klientai vis dar labai atkreipia dėmesį į kainą, o ne į kokybę ar patogumą. Pirkėjai, ypač millennials, labai tikėtina, kad pirks prekes, kurios yra pigiausios palyginus su panašiomis prekėmis kitose svetainėse. Millennials, bendrai, neperka prekių nepasikonsultavę su dviem ar trimis skirtingomis internetinėmis parduotuvėmis, pagal daugelį apklausų. Vyresni pirkėjai taip pat linkę palyginti kainas tarp svetainių, nes vis daugiau mažmenininkų pereina prie internetinės prekybos. Todėl neturėtumėte ignoruoti nuolaidų, akcijų ir mažiausios kainos pasiūlymų reklamos savo e. prekybos svetainėje. Palyginkite savo svetainę su konkurentų svetainėmis, kuriomis klientai greičiausiai pasinaudos, ir koreguokite kainas, kad įgautumėte pranašumą.

2. Vartotojai dažnai tikrina socialinės medijos svetaines dėl pasiūlymų

Žmonės kiekvieną dieną socialinėje medijoje praleidžia kelias valandas. Millennials vidutiniškai praleidžia beveik 18 valandų per dieną socialinėje medijoje, suteikdami mažmenininkams pelningą platformą reklamai. Klientai yra labai linkę apsilankyti svetainėje ir įsigyti produktą, jei mato, kad produktas reklamuojamas socialinėje medijoje. Apklausose millennials teigia, kad jiems patinka naršyti Facebook puslapius, Instagram nuotraukas ir Twitter srautus dėl pasiūlymų, akcijų ir nuolaidų. Jei jie mato, kad vienas mažmenininkas siūlo specialius pasiūlymus dažniau nei kiti, jie labiau linkę apsilankyti to mažmenininko svetainėje ir atlikti pirkimą. Galite paversti šią tendenciją pinigais, retkarčiais skelbdami apie akcijas ir pasiūlymus visose savo socialinės medijos svetainėse. Paskelbkite akcijų kodus ir paskatinkite savo gerbėjus ir sekėjus dalintis. Klientai labiau linkę įsigyti produktą, jei draugas jį pasidalina socialinėje medijoje.

3. Vartotojai teikia pirmenybę nuolaidoms nei nuolaidoms

Koreguodami kainas atsižvelgdami į besikeičiančius internetinius išlaidų įpročius, nepamirškite, kad pirkėjai teikia pirmenybę nuolaidoms prieš kainų sumažinimus. Šiuolaikiniai vartotojai yra labai jautrūs kainoms. Jie siekia sutaupyti kiekvieno galimybės. Jei siūlote didelės vertės nuolaidas savo svetainėje, o ne kainų sumažinimus, kad pasivytumėte konkurentą, jūsų svetainė labiau tikėtina išlaikys klientus. Sukurkite patrauklią nuolaidų programą savo klientams. Būkite tikri, kad ji lengvai įgyvendinama ir nebūtinai suklaidinkite. Geras nuolaidų programa labai padės jūsų pastangoms kurti prekės ženklo lojalumą.

4. Žmonės perka produktus, kuriems teikiama 24/7 klientų palaikymo paslauga

Klientai labiau linkę nuolat grįžti prie mažmenininko, jei ta svetainė siūlo nuolatinį klientų aptarnavimą. Internetiniai vartotojai vis labiau skeptiškai vertina apgaulingą reklamos turinį. Jie nori įsitikinti, kad pirktas produktas atitinka tuo, kuris pateiktas svetainėje. Todėl klientai ieško mažmenininkų, kurie visada yra pasiekiami atsakyti į jų klausimus. Daugelis e. prekybos svetainių siūlo kažkokios formos klientų aptarnavimą, tačiau daugelis neteikia greito atsakymo paslaugos. Jūsų svetainė pritrauks ir išlaikys klientus, jei atsakysite į jų klausimus per 12 valandų ar mažiau. Klientai turėtų jus suvokti kaip mažmenininką, kuris rūpinasi teikdamas kokybiškas paslaugas, be kurių jums mažiau tikėtina, kad pavyks kaip e. prekybos svetainei.

5. Klientai mėgsta sąžiningus mažmenininkus

Emocijos labai motyvuoja pirkimo įpročius šiuolaikinėje rinkoje. Šios emocijos neapsiriboja tik pardavimo kaina arba ryšiu su Motinos dienos reklama. Apklausos rodo, kad šiuolaikiniai vartotojai nori tapti atsakingais pirkėjais. Vartotojai ypač sąmoningi dėl aplinkosaugos, žmogaus teisių ir sąžiningos prekybos klausimų, aplink globalizuotą vartojimą. Jie kruopščiai nagrinėja prekių ženklus ir mažmenininkus, iš kurių perka, net jei šios parduotuvės yra internete. Jūsų verslas tikrai gali pelnyti ir gauti pranašumą prieš konkurenciją, įsipareigojant socialinės teisingumo klausimams. Siūlykite ekologiškus produktus arba mažai aplinkai darantį poveikį produktus. Parodykite savo socialinės teisingumo įsipareigojimus savo reklamoje. Jei tai padarysite, jūsų prekės ženklas turės daugiau lojalių klientų.

Interneto išlaidų įpročiai nuolat keičiasi, nes vartotojų grupės sensta, o nauji technologiniai inovacijos yra atskleidžiami. Stebėkite šias besikeičiančias tendencijas, kad galėtumėte jas pasinaudoti. Atlikite tyrimus apie internetinius išlaidų įpročius ir įtraukite savo išvadas į ilgalaikę rinkodaros strategiją, kad padidintumėte pardavimus ir pagerintumėte klientų lojalumą.

Šį straipsnį parašė Mohit Tater iš Entrprenurship Life.