8 Dažniausios el. prekybos sukčiavimo rūšys: priemonės joms kovoti
E-komercijos industrija nuolat patiria atakas iš kibernetinių nusikaltėlių. Tokios atakos kelia rimtą grėsmę verslui ir sukelia didžiulius finansinius nuostolius. Pasak sift, visame pasaulyje 2020 metais dėl kibernetinių nusikaltimų buvo prarasta daugiau nei 1 trilijonas dolerių, o išpirkos reikalavimo atakų skaičius padidėjo 40%, o elektroniniu paštu platinamų kenkėjiškų programų atakų skaičius padidėjo 600% nuo 2019 metų.
E-komercijos industrija buvo pagrindinė kibernetinių nusikaltėlių taikinys dėl verslo pobūdžio ir jo veikimo būdo. Ši industrija yra labai priklausoma nuo interneto ir internetinių sandorių, todėl ji tampa lengvu taikiniu kibernetiniams nusikaltėliams. Be to, verslo internete pobūdis apsunkina atakų kilmės nustatymą.
Todėl labai svarbu, kad e-komercijos verslininkai sukurtų strategijas, kurios apsaugotų jų parduotuves nuo kibernetinių atakų ir imtųsi tam tikrų priemonių, kad apsaugotų savo internetinį verslą. Taigi mes parengėme šį vadovą, kuris apima viską, ką turite žinoti apie e-komercijos sukčiavimą.
Kas yra e-komercijos sukčiavimas?
E-komercijos sukčiavimas reiškia apgaulingą veiklą, kuri vyksta elektroninio sandorio metu, siekiant asmeninės ar finansinės naudos. E-komercijos sukčiavimas gali nutikti tiek įmonėms, tiek vartotojams. Įmonės gali patirti finansinių nuostolių ir patirti reputacijos žalą dėl apgaulingo elgesio. Vartotojai taip pat gali patirti finansinių nuostolių ir gali patirti emocinį stresą dėl e-komercijos sukčiavimo.
Kokios yra skirtingos e-komercijos sukčiavimo rūšys?
Yra daug e-komercijos sukčiavimo rūšių, ir kartais gali būti sunku jas visas sekti. Štai sąrašas kai kurių dažniausiai pasitaikančių e-komercijos sukčiavimo rūšių:
Draugiškas sukčiavimas:
Pasak Statista, dažniausiai pasitaikantis sukčiavimas, su kuriuo susiduria internetiniai prekybininkai visame pasaulyje, buvo draugiškas sukčiavimas, 2021 metais apie 40% internetinių prekybininkų patyrė šio tipo e-komercijos sukčiavimą.
Draugiškas sukčiavimas atsiranda, kai vartotojas sąmoningai naudoja kredito kortelę pirkimui, turėdamas ketinimą nemokėti už įsigytas prekes ar paslaugas. Terminas „draugiškas“ naudojamas apibūdinti šiam sukčiavimo tipui, nes vartotojas paprastai nesiekia padaryti asmens tapatybės vagystės ar kito tipo vagystės. Vietoj to, vartotojas tiesiog bando gauti kažką nemokamai.
Draugiškas sukčiavimas gali pasireikšti įvairiomis formomis, tačiau dažniausiai pasitaikanti draugiško sukčiavimo rūšis yra grąžinimo sukčiavimas. Grąžinimo sukčiavimas atsiranda, kai vartotojas prašo grąžinimo iš savo kredito kortelių išdavėjo už pirkimą, kurį jie sąmoningai padarė ir gavo. Vartotojas neigia padaręs pirkimą arba teigia, kad niekada negavo įsigytų prekių ar paslaugų. Kredito kortelių išdavėjas tada grąžina vartotojo pinigus, o prekybininkas lieka sumokėti grąžinimo mokesčius.
Kredito kortelių testavimo sukčiavimas:
Kredito kortelių testavimo sukčiavimas apima debeto arba kredito kortelių tikrinimą, norint nustatyti, ar jos vis dar aktyvios ir ar turi laisvų lėšų. Šį sukčiavimą dažniausiai vykdo organizuotos nusikalstamos grupės ir jis gali sukelti didelių finansinių nuostolių finansų institucijoms ir kortelių turėtojams. Jis padidėjo 200%, ir kiekvienais metais didėja 30%.
Kredito kortelių testavimo sukčiavimas paprastai įvyksta dviem fazėmis. Pirmoje fazėje nusikaltėliai įgyja galiojančių kortelių numerių ir galiojimo datų sąrašą, kuris gali būti gautas per „skimming“ prietaisus ar duomenų pažeidimus. Antroje fazėje nusikaltėliai naudoja kortelių numerius, kad patikrintų korteles, kad sužinotų, ar jos vis dar aktyvios ir ar turi laisvų lėšų. Tai paprastai daroma perkant mažas prekes mažmeninėse parduotuvėse ar išgryninant pinigus iš bankomatų.
Kredito kortelių testavimo sukčiavimą gali būti sunku aptikti, nes operacijos dažnai būna mažos ir gali būti nepažymėtos kaip įtartinos. Be to, sukčiavime naudojami kortelių numeriai ir galiojimo datos dažnai yra pavogti iš teisėtų kortelių turėtojų, todėl gali būti sunku identifikuoti nusikaltėlius.
Grąžinimo piktnaudžiavimas:
Grąžinimo piktnaudžiavimas yra sukčiavimo rūšis, kai asmuo pasinaudoja parduotuvės grąžinimo politika, kad gautų grąžinimą už prekę, kurios jis nepirko, arba už prekę, kurią jis įsigijo ir vėliau grąžino. Šio tipo sukčiavimas kasmet prekybininkams kainuoja milijonus dolerių, ir jį dažnai sunku aptikti.
Grąžinimo piktnaudžiavimo sukčiavimas gali turėti rimtų pasekmių tiek verslui, tiek vartotojams. Įmonėms tai gali sukelti pajamų praradimą, didesnes apdorojimo ir siuntimo išlaidas bei reputacijos pažeidimą. Vartotojams tai gali sukelti didesnes kainas ir sunkumų gauti grąžinimus už teisėtai brokuotas prekes.
Internetinio mokėjimo sukčiavimas:
Internetinio mokėjimo sukčiavimas, taip pat žinomas kaip kredito kortelių sukčiavimas, yra asmens tapatybės vagystė, kai pavogta kredito kortelė arba kortelės numeris naudojamas nepagrįstiems pirkimams. Kredito kortelių sukčiavimas taip pat gali apimti netikros kredito kortelės naudojimą arba asmens tapatybės vagystę, siekiant gauti kredito liniją iš finansų institucijos.
Kredito kortelių sukčiavimas yra rimtas nusikaltimas, kuris gali pakenkti jūsų kredito balui ir reputacijai, o jo išsprendimas gali būti brangus. Nors prekybininkai iš viso pasaulio kenčia nuo šio tipo sukčiavimo, jis dažniausiai pasitaiko Meksikoje, kur buvo užfiksuotas 77% padidėjimas internetinio mokėjimo sukčiavime 2021 metais.
Paskyros perėmimo sukčiavimas:
Paskyros perėmimo sukčiavime (ATF) užpuolikas gauna prieigą prie aukos internetinės paskyros ir tada ją naudoja nepagrįstiems pirkimams arba jautrios informacijos prieigai. Pasak Cybersource Global Fraud Report, 23% prekinių ženklų patyrė ATF 2021 metais.
Yra keletas skirtingų būdų, kaip gali nutikti paskyros perėmimo sukčiavimas. Kai kuriais atvejais, užpuolikai naudoja pavogtus prisijungimo duomenis, kad prisijungtų prie aukos paskyros. Kitais atvejais jie gali naudoti kenkėjiškas programas, kad perimtų paskyrą. Bet kuriuo atveju užpuolikas paprastai keičia paskyros slaptažodį ir el. pašto adresą, kad užkirstų kelią aukai atgauti prieigą. Jie taip pat gali parduoti paskyrą kitiems nusikaltėliams.
Akcijų, partnerių ar lojalumo piktnaudžiavimas:
E-komercijos verslai naudoja akcijų kodus, partnerių programas arba lojalumo taškus, kad pritrauktų potencialius klientus ir išlaikytų esamus. Tačiau tai lemia e-komercijos sukčiavimo padidėjimą. Iš tikrųjų buvo nustatyta, kad 49% e-komercijos verslų patyrė padidėjimą akcijose, ypač po COVID-19 pandemijos. Taip pat buvo nustatyta, kad kiekvienais metais sukčiavimo dėl apdovanojimų verčių prarandama apie $1 milijardas.
Akcijų, partnerių ar lojalumo piktnaudžiavimas e-komercijoje yra sukčiavimo rūšis, kai sukčiai naudoja specialius kodus norint gauti nuolaidas ar nemokamus produktus. Šis kodas gali būti rastas reklaminiuose leidiniuose, per partnerių programas arba užsiregistravus lojalumo programoje. Sukčiai vėliau naudos šį kodą pirkimams, dažnai per trečiosios šalies svetainę, ir perparduos prekes pelnui.
Trianguliacijos sukčiavimas:
Trianguliacijos sukčiavimas yra sukčiavimas, kurio metu sukčius naudoja du ar daugiau aukų pinigams arba prekes plauti. Sukčius paprastai naudoja netikrą ar pagrobta paskyrą e-komercijos svetainėje, kad įsigytų prekes ar paslaugas iš teisėto pardavėjo, tada naudoja pavogtą kredito kortelę arba „PayPal“ paskyrą, kad už jas sumokėtų. Sukčius tada perparduos prekes trečiajai šaliai, dažnai už didelę kainą, ir surenka pajamas. Šio tipo sukčiavimą gali būti sunku aptikti, nes jis dažnai apima daugybę pavogtų tapatybių ir kredito kortelių numerių.
Intercepcijos sukčiavimas:
Intercepcijos sukčiavimas yra e-komercijos sukčiavimo rūšis, kai sukčius perima teisėto kliento paketą prieš jį išsiunčiant. Šio tipo sukčiavimas paprastai vyksta, kai kliento siuntimo informacija yra pažeista, leidžiant sukčiui gauti paketą į savo adresą. Kai sukčius turi paketą, jis gali jį atidaryti ir pasilaikyti turinį sau arba perparduoti jį juodoje rinkoje.
Šio tipo sukčiavimą gali būti sunku aptikti, nes klientas gali nesuprasti, kad jo paketas buvo perimtas, kol jis nesusipažins su jo stebėjimu ir nesužinos, kad jis buvo pristatytas alternatyviu adresu. Kai kuriais atvejais sukčius gali netgi kreiptis į klientą apsimesdamas klientų aptarnavimu, kad gautų dar daugiau informacijos.
Taip pat skaitykite: Geriausia be galvos komercijos sprendimas 2023 m.
Kaip apsaugoti e-komercijos svetainę nuo sukčiavimo?
Nors skirtingos e-komercijos sukčiavimo rūšys gali paveikti jūsų verslo pelną ir reputaciją, labai svarbu žinoti, kaip užkirsti kelią e-komercijos sukčiavimui. Taigi čia yra keletas patarimų, kurie padės jums kovoti su e-komercijos sukčiavimu.
Pasirinkite savo hostingą išmintingai:
Ieškodami hostingo savo e-komercijos svetainei, svarbu pasirinkti reputabilią ir patikimą hostingo kompaniją. Geras hostas turės saugumo priemonių, kad apsaugotų jūsų svetainę nuo įsilaužėlių ir kitų internetinių grėsmių. Jie taip pat turės klientų aptarnavimą, kuris padės jums, jei susidursite su kokiomis nors problemomis.
Naudokite saugų ryšį:
Konfigūruodami savo e-komercijos svetainę, turėsite naudoti saugų ryšį (SSL), kad apsaugotumėte klientų asmeninę ir finansinę informaciją. SSL užšifruoja informaciją, siunčiamą tarp jūsų svetainės ir jūsų klientų naršyklių, todėl sunku įsilaužėliams perimti ir perskaityti duomenis.
Sukurkite stiprų slaptažodį ir saugokite jį saugiai:
Sukurti stiprų slaptažodį savo e-komercijos parduotuvei gali pasirodyti akivaizdus žingsnis, tačiau dažnai šis žingsnis yra nepaisomas, todėl jūsų parduotuvė tampa pažeidžiama kibernetinėms atakoms. Taigi pasirinkite slaptažodį, kuris yra bent 8 simbolių ilgio ir apima mažąsias ir didžiąsias raides, simbolius ir skaičius. Venkite naudoti žodynų žodžius ar lengvai atspėjamas frazes. Kai sukursite savo slaptažodį, įsitikinkite, kad saugote jį saugioje vietoje, pavyzdžiui, slaptažodžių valdytojo programoje.
Tačiau, jei jūs pridėsite e-komerciją prie esamos svetainės naudodami „Shoprocket“, jums nereikia nervintis dėl stipraus slaptažodžio generavimo. „Shoprocket“ naudojame „Passopolis“, įskiepį, kuris padeda jums sukurti stiprų slaptažodį ir saugoti prisijungimo duomenis prie įrankių ir paslaugų, kurias naudojate. Jums nereikia nerimauti dėl slaptažodžio žinojimo. Naudodamiesi „Shoprocket“, viskas yra užšifruota ir valdyta už jus.
Stebėkite savo svetainę dėl įtartinos veiklos:
Vienas geriausių būdų apsaugoti savo e-komercijos svetainę nuo sukčiavimo yra stebėti ją dėl įtartinos veiklos. Tai apima stebėjimą neįprastų prisijungimų iš nepažįstamų IP adresų, didelio nesėkmingų prisijungimo bandymų skaičiaus ir neįprastos paskyros veiklos. Daugelis svetainių savininkų šio žingsnio nepaisoma, tačiau tai labai svarbu, kad būtų galima išaiškinti sukčius iki tol, kol jie padarys per daug žalos. Jei pastebėsite bet kokią įtartiną veiklą savo svetainėje, būtinai imkitės veiksmų nedelsdami.
Taip pat skaitykite:Kaip parduoti skaitmeninius atsisiuntimus 2023 metais
Išvada
Dabar, kai žinote daugiau apie e-komercijos sukčiavimą ir kaip jo išvengti, galite imtis reikiamų veiksmų, kad apsaugotumėte savo internetinę parduotuvę. Įgyvendindami aukščiau pateiktus patarimus, galite padėti išlaikyti savo verslą saugų nuo sukčių.
