Geriausios elektroninės prekybos svetainės savybės
El. prekyba yra viena iš greičiausiai augančių pramonės šakų pasaulyje, o numatoma rinkos dydis $8.148 trilijono iki 2026 metų. Augant internetinei prekybai, konkurencija tarp el. prekybos svetainių yra didelė.
Kad sėkmingai veiktumėte šioje itin konkurencingoje internetinės mažmeninės prekybos rinkoje, būtina turėti gerai suprojektuotą el. prekybos svetainę, kuri padėtų jums išsiskirti iš minios. Svetainė su visomis reikalingomis el. prekybos funkcijomis gali padėti jums pasiekti verslo tikslus ir suteikti klientams sklandžią apsipirkimo patirtį. Šiame straipsnyje mes aptarsime šias funkcijas.
Būtinos el. prekybos funkcijos sklandžiai internetinės apsipirkimo patirčiai
Reaguojantis dizainas
Reaguojantis dizainas yra būtinas el. prekybos svetainėms. Augant mobiliųjų įrenginių naudojimui, būtina, kad jūsų svetainė būtų optimizuota visoms įrenginių formoms, nesvarbu, ar tai būtų stacionarus kompiuteris, planšetinis ar išmanusis telefonas.
Reaguojanti svetainė suteiks geresnę apsipirkimo patirtį klientams, nes jie galės lengvai naršyti svetainę ir atlikti pirkimus iš bet kurio įrenginio. Tai taip pat pagerina svetainės paieškos variklio optimizavimą (SEO), nes „Google“ prioritetą teikia mobiliems įrenginiams pritaikytoms svetainėms savo paieškos rezultatuose.
Patogi navigacija
Navigacija yra kritiškai svarbus el. prekybos svetainės aspektas, nes tai leidžia klientams lengvai rasti tai, ko jie ieško. Patogi navigacijos sistema turėtų turėti aiškią ir intuityvią struktūrą, su aiškiai apibrėžtomis kategorijomis ir poskategorijomis.
Klientai turėtų sugebėti per kelis paspaudimus rasti ieškomus produktus. Paieškos juosta, duonos trupinių takas ir svetainės žemėlapis taip pat gali padėti pagerinti navigaciją ir palengvinti klientams tai, ko jiems reikia.
Svetainės paieška
Svetainės paieška yra funkcija, leidžianti klientams ieškoti specifinių produktų jūsų svetainėje. Ši funkcija yra itin svarbi svetainėms, turinčioms didelį produktų asortimentą.
Svetainės paieška turėtų būti lengvai naudojama, su aiškia ir intuityvia sąsaja, ir turėtų grąžinti atitinkamus rezultatus, priklausomai nuo kliento užklausos. Svetainės paieška taip pat gali būti naudojama rodyti siūlomus produktus, remiantis ankstesnėmis paieškomis ar kliento naršymo istorija.
Aukštos kokybės produkto nuotraukos ir vaizdo įrašai
Klientai nori matyti produktą prieš jį pirkdami. Todėl svarbu pateikti aiškias ir detalias nuotraukas. 360 laipsnių nuotraukos ir vaizdo įrašai gali padėti klientams geriau suprasti produktą, kas gali padidinti pirkimo tikimybę.
Nuotraukos ir vaizdo įrašai turėtų būti aiškūs, tikslūs ir vizualiai patrauklūs. Taip pat jie turėtų būti didinami, leidžiant klientams geriau apžiūrėti produktą. Be to, vaizdo įrašai gali būti naudojami demonstruoti, kaip produktas veikia, kas gali būti ypač naudinga daug funkcijų turintiems produktams.
Rūšiavimo ir filtravimo parinktys
Rūšiavimo ir filtravimo parinktys padeda klientams siaurinti jų paieškos rezultatus ir rūšiuoti produktus pagal kainą, prekės ženklą ir kitus kriterijus. Šios parinktys leidžia klientams lengviau rasti ieškomus produktus ir gali pagerinti bendrą apsipirkimo patirtį.
Klientai turėtų galėti rūšiuoti produktus pagal įvairius kriterijus, tokius kaip kaina, populiarumas ar prekės ženklas. Jie taip pat turėtų galėti filtruoti produktus pagal įvairias savybes, tokius kaip spalva, dydis ar medžiaga.
Atsiliepimų ir vertinimo rodymas
Atsiliepimų ir vertinimo funkcijos suteikia klientams vertingų įžvalgų apie produkto kokybę, našumą ir klientų pasitenkinimą. Tai gali padėti klientams priimti apgalvotus sprendimus, nes jie gali matyti produkto privalumus ir trūkumus.
Atsiliepimai ir vertinimai turėtų būti išryškinti produktų puslapyje, kartu su atsiliepimų skaičiumi ir bendra įvertinimo balu. Klientai taip pat turėtų galėti palikti savo atsiliepimus ir vertinimus, kas gali padėti kurti pasitikėjimą ir didinti klientų įsitraukimą. Be to, įsitikinkite, kad svetainėje yra sistema, leidžianti valdyti atsiliepimus ir įvertinimus, taip pat reaguoti į neigiamus atsiliepimus.
D.U.K. skyrius
D.U.K. skyrius yra būtina funkcija el. prekybos svetainėms. Jis suteikia klientams atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir problemas. Gerai organizuotas ir lengvai suprantamas D.U.K. skyrius gali pagerinti bendrą naudotojo patirtį.
D.U.K. skyrius turėtų būti lengvai naršomas ir turėtų apimti platų temų spektrą, įskaitant pristatymą, grąžinimus, produktų specifikacijas ir mokėjimo galimybes. Klientai turėtų sugebėti greitai ir lengvai rasti reikalingą informaciją, kas gali padėti sumažinti frustraciją ir pagerinti bendrą apsipirkimo patirtį.
Apmokėjimo ir grąžinimo informacija
Apmokėjimo ir grąžinimo informacija yra kita būtina funkcija, kuri gali padėti jūsų el. prekybos svetainei išsiskirti iš minios. Pateikdami detalią informaciją apie apmokėjimo ir grąžinimo procesą, padedate kurti klientų pasitikėjimą, ypač kai jūsų klientai nėra patenkinti produktu.
Informacija turėtų būti aiški, trumpa ir lengvai suprantama, apimanti temas, tokias kaip grąžinimo procesas, laikas ir visi mokesčiai ar apribojimai, kurie gali būti taikomi. Klientai turėtų galėti greitai ir lengvai rasti reikalingą informaciją, kas gali padėti sumažinti frustraciją ir pagerinti bendrą apsipirkimo patirtį.
Žiniatinklio pranešimai
Žiniatinklio pranešimai suteikia klientams laiku ir aktualią informaciją apie jų užsakymus ir pirkimus. Tai taip pat puikus būdas išlaikyti klientų susidomėjimą naujais produktais, akcijomis ir nuolaidomis. Visi jūsų klientai turi tik sutikti gauti pranešimus.
Žiniatinklio pranešimai turėtų būti lengvai įsijungiamas ir išsijungiamas, ir turėtų būti taikomi ir aktualūs klientui. Tai gali padėti pagerinti klientų įsitraukimą ir pasitenkinimą, taip pat vystyti pakartotinius verslo sandorius.
Socialinės žiniasklaidos integracija
Socialinė žiniasklaida yra galingas įrankis verslui, o jos integravimas į jūsų el. prekybos svetainę gali padėti pagerinti klientų įsitraukimą. Ši integracija gali būti socialinės žiniasklaidos dalijimosi mygtukų forma, kuri leidžia klientams dalintis produktais savo socialinės žiniasklaidos platformose.
Taip pat gali būti socialinės žiniasklaidos prisijungimo pasirinkimas, kuris palengvina klientams sukurti paskyrą jūsų svetainėje. Be to, turint socialinės žiniasklaidos buvimą galima padėti didinti prekinio ženklo žinomumą ir didinti klientų įsitraukimą.
Krepšelis ir atsiskaitymas
krepšelis">Krepšelis ir atsiskaitymo procesas yra paskutinis žingsnis pirkimo procese. Sklandus ir saugus atsiskaitymo procesas gali padėti padidinti konversijas, o lėtas arba sudėtingas atsiskaitymo procesas gali sukelti klientų krepšelių atsisakymą. Svarbu turėti paprastą ir patogią atsiskaitymo procedūrą, su aiškia ir trumpa informacija apie pristatymą, mokesčius ir mokėjimo galimybes.
Atsiskaitymo procesas taip pat turėtų būti supaprastintas, su aiškia ir intuityvia sąsaja, ir turėtų leisti klientams pasirinkti iš kelių mokėjimo galimybių. Klientai taip pat turėtų turėti galimybę lengvai atnaujinti arba pašalinti prekes iš savo krepšelio ir išsaugoti prekes vėlesniam laikui.
Daugybė mokėjimo galimybių
Daugybė mokėjimo galimybių leidžia klientams pasirinkti geriausiai jų poreikius atitinkančią mokėjimo metodą. Tai gali padėti pagerinti bendrą naudotojo patirtį ir padidinti konversijas. Taigi, įsitikinkite, kad jūsų apsipirkimo krepšelis priima daugybę mokėjimo galimybių.
Mokėjimo galimybės turėtų apimti kreditines korteles, PayPal ir kitas populiarias mokėjimo metodus, tokias kaip „Apple Pay“ ar „Google Pay“. Mokėjimo procesas turėtų būti saugus, naudojant SSL šifravimą ir saugius mokėjimo vartus, kad būtų užtikrinta klientų informacijos apsauga.
Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas yra funkcija, leidžianti klientams sekti savo užsakymo būseną. Ši funkcija gali padėti pagerinti klientų įsitraukimą, nes suteikia klientams aiškią supratimą, kada jie gali tikėtis savo užsakymo atvykimo.
Ši informacija turėtų būti lengvai prieinama ir atnaujinama realiu laiku. Klientai taip pat turėtų turėti galimybę stebėti savo užsakymus per saugią ir patogią sąsają, kas padėtų pagerinti klientų pasitenkinimą.
Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas yra esminė funkcija el. prekybos svetainėms, nes tai suteikia klientams pagalbą, reikalingą sprendžiant problemas ar rūpesčius. Reaguojanti ir naudinga klientų aptarnavimo komanda gali padėti kurti pasitikėjimą su klientais ir pagerinti bendrą naudotojo patirtį.
Klientų aptarnavimo sistema turėtų būti lengvai prieinama, su aiškia ir trumpa informacija apie prieinamas aptarnavimo galimybes, tokias kaip el. paštas, telefonas ar tiesioginis pokalbis. Klientų aptarnavimo komanda taip pat turėtų būti žinių turinti ir draugiška, ir turėtų būti prieinama padėti klientams įprastomis darbo valandomis.
Pokalbiai robotai
Pokalbių robotai yra naudingas įrankis verslams, nes jie gali suteikti klientams momentinę pagalbą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Pokalbių robotai naudoja dirbtinį intelektą (AI), kad suprastų klientų užklausas ir pateiktų atitinkamus atsakymus. Tai gali padėti pagerinti bendrą naudotojo patirtį.
Pokalbių robotai taip pat gali būti naudojami teikti individualizuotas rekomendacijas, padarant apsipirkimo patirtį dar geresnę. Jie taip pat gali būti naudojami padėti užsakymo ir atsiskaitymo procese, taip pat atsakyti į dažnai užduodamus klausimus apie pristatymą, grąžinimus ir produktų specifikacijas.
Apatinė navigacija
Apatinė navigacija suteikia klientams prieigą prie svarbios informacijos ir išteklių, tokių kaip D.U.K. skyrius, klientų aptarnavimas ir privatumo politika.
Apatinis puslapis turėtų būti lengvai pasiekiamas iš bet kurios svetainės puslapio ir turėtų būti sukurtas su aiškia ir intuityvia struktūra. Tai gali padėti pagerinti bendrą naudotojo patirtį, palengvinant klientams prieigą prie svarbios informacijos, kurios reikia.
Pabaigai
El. prekybos svetainė yra svarbus bet kurios internetinės mažmeninės prekybos verslo komponentas. Taigi, jei ieškote platformos skaitmeniniams produktams parduoti arba planuojate kurti savo svetainę nuo nulio, įsitikinkite, kad įtraukėte minėtas el. prekybos svetainės funkcijas. Tai padės jums suteikti klientams sklandžią apsipirkimo patirtį ir pasiekti verslo tikslus.
Tačiau, jei turite statinę svetainę ir nenorite kurti naujos svetainės nuo nulio, galite naudoti tokią internetinę svetainių kūrimo priemonę kaip „Shoprocket“. Tai pavers jūsų esamą svetainę į el. prekybos svetainę su visomis reikalingomis funkcijomis, kad suteiktumėte savo klientams puikią apsipirkimo patirtį.
Susisiekite su mūsų komanda, kad suprastumėte, kaip galime jums padėti sukurti išskirtinę el. prekybos svetainę.
