Norėčiau sužinoti jūsų nuomonę šiuo klausimu. Ar sutinkate, nesutinkate, ar turite kitų minčių? Pasakykite mums socialiniuose tinkluose @shoprocket!

Mūsų e-komercijos ekspertai

BKA Content

Viena iš dažniausiai pasitaikančių marketingo klaidų, kurią daro elektroninių parduotuvių savininkai, yra gamintojo produktų aprašymų naudojimas. Naudodami gamintojo aprašymą, jūs naudojate tą patį aprašymą kaip beveik visi kiti tos pačios prekės pardavėjai.

Originalus aprašymas ne tik padės išskirti jūsų svetainę ir padaryti ją unikalesnę, bet ir pagerins jūsų SEO reitingus, nes jūs nekonkuravote su šimtais kitų pardavėjų, kurie naudoja identišką turinį. Paprasčiausiai perrašydami aprašymus ir padarydami juos savo, jūs tvirtai pasistumsite į priekį prieš savo konkurenciją.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Daugelis e-parduotuvių savininkų paprastai mano, kad žino, kas yra jų klientas ir kas juos skatina apsipirkti jų parduotuvėje, o ne konkurentų. Kol parduotuvės veikimas yra bent jau pakankamas, jie niekada nepatikrina šių prielaidų. Dirbau su internetiniais mažmenininkais, kurie iš tiesų supranta, kas yra jų klientas ir kodėl jie ateina į jų svetainę kelerius metus po jos paleidimo.

Išbandykite savo intuicijas ir kalbėkite su klientais, kad geriau suprastumėte, kas jie yra. Tai ne tik pagerins jūsų pardavimus, bet ir sumažins paspaudimų kainas "Google Adwords" per didesnę aktualumą.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurias matau tarp elektroninių parduotuvių savininkų, yra neišnaudojanti marketingo potencialo, kurį turi jų esami klientai. Yra daug sunkiau generuoti naujus klientus nei skatinti pakartotinius pardavimus žmonėms, kurie jau pirko iš jūsų ir (mes manome) gavo gerą paslaugą.

Mažos įmonės gali labai lengvai pasinaudoti šiuo potencialiu pakartotiniu klientų srautu, užtikrindamos, kad išlaikytų visus klientų duomenis ir naudodamos nemokamą (pradinę) el. pašto paslaugą, pavyzdžiui, Mailchimp, kad palaikytų ryšį su klientais ir informuotų juos apie naujus produktus ir paslaugas.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Pasakyčiau, kad #1 klaida, kurią matau, kaip internetinės e-komercijos įmonės daro, tai per daug galvoja apie socialinę žiniasklaidą ir jos poveikį pardavimams. Dažnai naujos įmonės, neturinčios bazės, kuria nuostabius socialinės žiniasklaidos profilius, bet supranta, kad niekam nekalba arba jie suorganizavo mokamus kampanijas auditorijai, kuri galbūt yra neinteresuota.

Aš rekomenduočiau, kad mes patartume įmonėms skirti 20–30% laiko puikios turinio kūrimui ir likusį laiką asmeniškai skatinti (blogeriams, įtakotojams, socialinės žiniasklaidos pasiekimams). Pradžioje daug efektyviau dirbti tiesiogiai, o vėliau nusivilti, kad socialinė žiniasklaida neduoda laukiamų rezultatų (nors socialinė žiniasklaida yra svarbi prekės ženklo atpažinimui ir patikimumui).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Mūsų patirtimi, nuoseklumas yra pagrindinis veiksnys, norint pasiekti tikrą įsitraukimą iš socialinės žiniasklaidos, reklamuojant e-komercijos parduotuvę, nepriklausomai nuo siūlomų produktų ar paslaugų tipo.

Daugelis svetainių bendrauja su socialine žiniasklaida keliose platformose, pvz., „Twitter“, Facebook, „Snapchat“ ir Instagram, visose vienu metu. Tai yra gera strategija didelėms organizacijoms, turinčioms reikšmingas marketingo galimybes, tačiau mažesnėms įmonėms ši strategija dažnai reiškia, kad turinys plinta per kelias platformas.

Kur kas geriau sutelkti marketingo pastangas į vieną ar dvi kanalus, pasirinkus platformą, kurią labiausiai naudoja jūsų klientų bazė, pvz., millennials socialiniuose tinkluose Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Viena iš dažniausiai pasitaikančių marketingo klaidų e-komercijos parduotuvių savininkams yra jų nesugebėjimas identifikuoti savo klientų. Įmonės turi precedento neturinčią klientų duomenų apimtį, atskleidžiančią, kas jie yra, kaip jie apsiperka, kada jie perka ir dar daug daugiau.

Sugebėjimas sintezuoti šiuos duomenis per kelis kanalus, apimant jūsų e-komercijos svetainę, socialinius tinklus, mobiliąsias programas ir kitas šaltinių, leidžia jums pristatyti suasmenintus, aktualius įsitraukimus, kurie konvertuoja dramatiškai didesniais rodikliais ir sukuria jūsų prekės ženklui tikrą klientų lojalumą. Daugiau nei 78% jūsų klientų tikisi, kad jūs juos 'žinosite'. Neįlipkite į tą bendrą spąstą ignoruoti, kas jie yra, elgdamiesi su jais visais vienodai.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Nustokite bandyti parduoti viską visiems. Tai pati pagrindinė ir esminė marketingo taktika, kurią visi pamiršta — pažinkite savo klientą intuityviai, tikrąja prasme per atradimo skambučius ir asmeninius susitikimus, ir sužinokite, kas juos skatina ir kodėl jūsų produktas yra sprendimas.

Tai galima padaryti nemokamai ir nebrangiai — pasiūlykite keletą savo geriausių klientų 50 USD dovanų kortelę (pagal skaičiavimus, tai jums iš tikrųjų kainuoja tik nedidelę dalį) už tai, kad prisijungs prie skambučio su jumis ir atsakys į klausimus apie juos. Ne apie jus, o apie juos. Naudokite šiuos personas, kad struktūruotumėte savo žinutes ir turėtumėte autentišką, konkretų ir sprendimų orientuotą dialogą su savo klientu.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Pardavimo parduotuvių savininkai gali greitai padidinti savo paieškos reitingus ir, savo ruožtu, interneto srautą, paprasčiausiai optimizuodami meta informaciją kiekvienoje individualioje produktų puslapyje ir taip pat kategorijų puslapiuose svetainėje. Tai ypač naudinga e-komercijos parduotuvių savininkams, kurie konkurenciją atlieka specializuotose rinkose, kuriose internetinė rinka nėra persotinta didžiųjų mažmenininkų. Norėdami pasirinkti geriausią meta pavadinimą, apsilankykite http://ift.tt/1ox15e6, kad gautumėte idėją apie paieškos apimtį pagal tą konkretų terminą. Pagrindinis meta pavadinimo šablonas produktų puslapiui paprastai atrodo taip: „Produkto pavadinimas pardavimui | Įmonės pavadinimas“
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Viena didžiausių klaidų, kurią mačiau, yra nepakankamas dėmesys pasitikėjimo užtikrinimui. Yra daug galimybių, padedančių e-komercijos įmonėms užsitikrinti pasitikėjimą — mano mėgstamiausia yra „Google Trusted Stores“. Dabar būti patvirtintam yra kur kas lengviau, nei anksčiau, todėl tikrai rekomenduočiau visiems pateikti paraišką. Pamatėme labai gerą konversijų padidėjimą, kai įdiegėme „Google Trusted Stores“.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Dirbdamas su klientais, dažniausia klaida, kurią matau, yra nuoseklumo trūkumas.

Pavyzdžiui, dažnai randu, kad įmonės neturi pakankamai panašios informacijos apie mus ir kontaktinius duomenis savo įvairiose medijos kanaluose. Natūraliai nesuderinti, skirtingi arba net nedidelis adresų variacijos, kaip pavyzdžiui, skirtingo žodžio „St.“ naudojimas skirtingų nuosavybės medijos kanalų adreso, gali pakenkti paieškos sistemų rezultatams ir galutiniam svetainės matomumui. Šis nuoseklumo trūkumas sujaukia „Google“ algoritmus ir siunčia signalą, kad įmonė nėra patikima arba kompetentinga.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Dažnos e-komercijos klaidos: E-komercijos parduotuvės pernelyg dažnai apleidžia savo svetainėje esančius duomenis. Nepakankamai gerai įgyvendintas analizės platforma palieka parduotuves be tvirtų remarketinimo ar krepšelio apleidimo vėl vykdymo galimybių. Svarbiausių konversijos taškų stebėjimas per analizę ir marketingo veiklų inicijavimas pagal juos, ar tai būtų reklama, el. paštas ar kitas mediumas, yra viena iš paprasčiausių, ekonomiškiausių ir aukščiausio ROI taktikų, kurią parduotuvė gali taikyti, tačiau per dažnai to nedaro.

Labiausiai nuvilianti to dalis yra tai, kad nustatymas yra gana paprastas ir nereikalauja itin didelių pastangų. Kai sekimo kodas yra įdiegtas, viskas, ką parduotuvės savininkas turi padaryti, tai sukurti remarketingo auditorijas ir sukurti keletą įvykių. Tam gali prireikti pagalbos iš marketingo firmos arba technologijos specialisto. Kai tai bus padaryta, auditorijos ir įvykiai gali integruotis į skelbimų ar el. pašto marketingo platformas, daugeliu atvejų taip paprasta kaip paspaudus keletą mygtukų.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Manau, didžiausia klaida, kurią daro internetinės parduotuvės, yra nekurti stiprių ryšių su įtakotojais jų nišoje. Štai kodėl. Dauguma žmonių natūraliai nepasitiki turiniu, kurį kuria prekės ženklai — nes akivaizdu, kad jame yra tam tikras šališkumas, ar ne? Tačiau mes pasitikime žmonėmis, kuriuos pažįstame ir sekame, nes jie mums sako įdomius ir naudingus dalykus.

Įtakotojai yra nepaprastai svarbūs e-komercijos prekės ženklams, nes jie turi pasitikėjimą ir autoritetą ir, dažniausiai, turi gerai apibrėžtas nišines auditorijas. Sukūrę stiprius santykius su tinkamais įtakotojais, įmonės gali pasiekti savo tikslinę auditoriją daug įtaigiau.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

Didžiausia marketingo klaida, kurią daro e-komercijos parduotuvės, yra tai, kad jos yra pernelyg „pardavimo“. Tai gali būti el. paštas, tweetai ar mokama Facebook reklama. Dabar žmonės tai puikiai supranta, todėl įmonės turi siūlyti kažką vertingo, pavyzdžiui, naudingų blogo įrašų ar vaizdo įrašų. Užsitikrinate jų pasitikėjimą ir siūlote gerą turinį, o tada galite jiems parduoti.
Tai yra priežastis, kodėl įtakingas marketingas tapo toks svarbus. E-komercijos parduotuvės turi suteikti įtakingiems žmonėms savo nišoje, kuriais žmonės pasitiki, galimybę
reklamuoti savo produktus.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Produktai ir trumpas, bendras tekstas nėra pakankamai. Be techninių pagrindų, internetiniai parduotuvių turi išsiskirti. Paprasčiausio produktų sąrašo nepakanka: nenorite būti vienu iš tūkstantį keičiamų parduotuvių.
Vietoj to, pasiūlykite savo klientams ką nors unikalaus. Jūs turite daug galimybių: pasakojimas apie jūsų produktus; vaizdo įrašai su naudojimo atvejais; mokymai ir pažangios taikymo galimybės. Geras turinys apie produktus sukuria atmosferą, emocijas, papildomą vertę — ir klientų lojalumą. Kita vertus, lankytojai neturi jokios priežasties apsipirkti nuobodžioje, keičiamoje parduotuvėje, kuri tiesiog išvardina produktus.
Nico Zorn — netzkern AG

Daugelis e-komercijos parduotuvių savininkų daro klaidą, nes netinkamai analizuoja savo duomenis. Daugelis savininkų nesupranta, kurios marketingo platformos konvertuoja, o kurios ne. Dabar daug marketingo platformų turi išsamią
analizę, tačiau daugelis e-komercijos svetainių savininkų nežino apie gausybę duomenų, kuriuos teikia. Kita klaida yra nesuinteresuotumas socialinėje žiniasklaidoje.

HAUTEheadquarters.com

Socialinė žiniasklaida yra būtina bet kuriai e-komercijos svetainei. Užtikrinti, kad jūsų svetainė būtų draugiška mobiliesiems, taip pat yra labai svarbu, tačiau vis dar yra daugybė e-komercijos svetainių, kurios neturi mobiliojo draugiškumo. Tai kritinė klaida, nes dabar tyrimai rodo, kad didžioji dauguma pirkėjų internetu perka per mobiliuosius įrenginius.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Dažnos e-komercijos marketingo klaidos: Didžiausias būdas nužudyti marketingo ROI yra nepakankamai išsamiai išbandyti savo e-komercijos svetainę patogumui. Bet kas gali mokėti už paspaudimą bet kuriame skelbime ar socialinėje platformoje, gauti puikų blogo įrašą, natūraliai paleisti, tačiau jei jūsų svetainė nesugebės paversti šių paspaudimų pardavimais, kažkas yra kritiškai neteisingai. Didžiausių konversijos žudikų yra paslėptos pridėjimo į krepšelį mygtukai arba peržiūrėti pirkinių krepšelio mygtukai, paslėpti arba nebuvimo kontaktiniai skirtukai, o didelis dalykas yra siaubinga svetainės navigacija arba net prasti rezultatai jūsų pačių svetainės paieškos juostoje.

Kiekvienas internetinis pirkėjas yra palikęs tą vieną svetainę, kuri parodė nuostabius rezultatus paieškos sistemoje, tačiau negalėjo būti naršoma atvykus.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts