Išsamus e-komercijos testavimo vadovas

E-prekyba yra produktų ir paslaugų pirkimo bei pardavimo procesas internete. Tai tapo vis populiaresniu būdu verslams pasiekti pasaulinę auditoriją ir padidinti pardavimus.

Šiandienos skaitmeniniame amžiuje e-prekyba yra klestinti pramonė. Su tiesioginiu apsipirkimu internete, verslams vis svarbiau turėti tvirtą internetinę buvimo vietą. 

Jei taip pat planuojate sukurti e-prekybos parduotuvę, galite arba pasamdyti programuotoją, arba naudoti internetinį svetainių kūrimo įrankį, pvz., Shoprocket, ypač jei jau turite tinklalapį. Pasamdyti programuotoją yra gana brangesnis variantas nei internetinio svetainių kūrimo įrankis, nes jam taip pat reikalingos priežiūros išlaidos. 

Tačiau paleisti e-prekybos parduotuvę, kad parduotumėte skaitmenines prekes internete , nėra taip paprasta, kaip tiesiog sukurti svetainę ir pasiūlyti produktus pardavimui. Prieš paleisdami internetinę parduotuvę, verslai turi užtikrinti, kad jų e-prekybos platforma veikia visiškai funkcionaliai ir be klaidų, kad būtų išvengta galimų trukdžių ir neigiamų klientų patirčių. Čia ir atsiranda e-prekybos testavimas.

Kas yra e-prekybos testavimas?

E-prekybos testavimas apima internetinės parduotuvės testavimą, kad būtų užtikrinta, jog ji veikia teisingai ir teikia teigiamą vartotojo patirtį. E-prekybos testavimo procesas sukurtas siekiant identifikuoti problemas ir užkirsti joms kelią paveikti verslo galutinius rezultatus. Tikslas yra užtikrinti, kad svetainė būtų lengvai naršoma, veiktų sklandžiai ir būtų saugi.

E-prekybos testavimo privalumai

Yra keletas e-prekybos testavimo privalumų. Tai apima:

Padidėjusi pajamų dalis

E-prekybos parduotuvė, kurią lengva naudoti ir kuri teikia sklandžią vartotojo patirtį, gali padidinti pajamas. E-prekybos testavimas gali padėti identifikuoti ir išspręsti bet kokias problemas, kurios gali trukdyti klientams atlikti pirkimus, tokias kaip lėtai įkeliamos puslapiai, sugadinti nuorodos ar techninės klaidos.

Klientų lojalumas

Klientų lojalumas yra būtinas bet kuriai e-prekybos parduotuvei. Teikdamos sklandžią vartotojo patirtį, verslai gali kurti pasitikėjimą su savo klientais ir skatinti pakartotinius pirkimus. E-prekybos testavimas gali padėti identifikuoti problemas, kurios gali trukdyti klientams grįžti į svetainę, pvz., lėtai įkeliamos puslapiai, sugadinti nuorodos ar techninės klaidos. Išsprendžiant šias problemas, verslai gali užtikrinti, kad jų klientai turėtų teigiamą patirtį ir labiau tikėtina, kad grįš ateities pirkimams.

Sumažintos sąnaudos

E-prekybos testavimas gali padėti identifikuoti ir išspręsti bet kokias technines problemas, kurios gali paveikti e-prekybos parduotuvės funkcionalumą. Tai gali apimti problemas su svetainės įkėlimo greičiu, sugadintomis nuorodomis ar sunkumais naršant svetainėje. Identifikuodami šias problemas ir jas išsprendę anksti, verslai gali pagerinti savo internetinės parduotuvės našumą ir sumažinti susijusias sąnaudas, dėl ko padidės pardavimai.

Užtikrinti svetainės prieinamumą

E-prekybos testavimas taip pat leidžia verslams užtikrinti, kad jų internetinė parduotuvė visada būtų prieinama. Tai reiškia, kad potencialūs klientai gali pasiekti svetainę bet kuriuo metu, nesusidurdami su jokiais nestabilumo ar klaidų atvejais. Užtikrinti, kad svetainė būtų prieinama, yra būtina verslams teikti teigiamą vartotojo patirtį ir palaikyti klientų lojalumą.

Išvengti prastos krepšelio funkcionalumo

E-prekybos testavimas padeda verslams identifikuoti ir taisyti problemas su pirkinių krepšeliu. Problemos su pirkinių krepšeliu gali apimti sunkumus pridedant produktus, netikslius kainas ar neefektyvų užsakymo procesą. Išsprendus šias problemas galima sumažinti pirkinių krepšelio palikimo atvejus ir padidinti konversijos rodiklį.

Išvengti klaidinančių analitinių duomenų

E-prekybos testavimas taip pat gali išvengti klaidinančių analitinių duomenų. Užtikrinus, kad svetainė tinkamai stebi duomenis, verslai gali gauti tikslius duomenis, kurie gali padėti priimti informuotus sprendimus apie jų internetinę parduotuvę.

Užtikrinti saugumą

Saugumas yra kritinė bet kurios e-prekybos svetainės dalis. E-prekybos testavimas padeda verslams identifikuoti bet kokias saugumo pažeidžiamas vietas, įskaitant silpnus slaptažodžius ar nešifruotus duomenis. Identifikuodami šias pažeidžiamas vietas, verslai gali imtis veiksmų jas pašalinti, užtikrindami, kad jų klientų duomenys būtų apsaugoti.

E-prekybos testavimo tipai

Yra įvairių testavimo tipų, įtrauktų į e-prekybos svetainės kūrimo procesą. Pažvelkime į keletą būtiniausių testavimo metodų.

Funkcinis testavimas

Funkcinis testavimas yra e-prekybos svetainės ar programos testavimo procesas, kad būtų užtikrinta, jog visi jos funkcijos veikia teisingai. Tai apima svetainės funkcionalumo, patogumo naudoti, našumo ir saugumo testavimą, kad būtų užtikrinta, jog ji atitinka verslo ir jos klientų reikalavimus. 

Funkcinio e-prekybos testavimo tikslas yra identifikuoti ir ištaisyti bet kokias problemas ar klaidas, kurios gali paveikti vartotojo patirtį, turėti poveikį pardavimams ar pažeisti svetainės saugumą. Kai kurios srities, kurias apima funkcinis e-prekybos testavimas, yra produktų naršymas ir pasirinkimas, atsiskaitymo ir mokėjimo apdorojimas, inventoriaus valdymas ir klientų aptarnavimas.

Našumo testavimas

Našumo testavimas yra e-prekybos svetainės ar programos našumo testavimo procesas, esant dideliam krūviui, siekiant užtikrinti, kad ji gali apdoroti didelius kiekius srauto, sandorių ir vartotojo sąveikų. Šis testavimas atliekamas siekiant identifikuoti sistemos skalabilumą, patikimumą, greitį ir atsaką skirtingomis aplinkybėmis. 

Pagrindinis našumo e-prekybos testavimo tikslas yra identifikuoti ir išspręsti sistemos problemas ir pažeidžiamas vietas prieš jas sukeliant didesnių problemų. Testavimo procesas paprastai apima aukšto vartotojų srauto ir sandorių simuliavimą, siekiant įvertinti svetainės ar programos atsakymo laiką, greitį ir patikimumą.

Suderinamumo testavimas

Suderinamumo testavimas yra testavimo tipas, užtikrinantis, kad e-prekybos svetainė būtų suderinama su įvairiais įrenginiais, naršyklėmis ir operacinėmis sistemomis. Šis testavimas svarbus, nes klientai naudoja įvairius įrenginius ir platformas, kad pasiektų svetainę, ir svetainė turėtų būti funkcionali ir vartotojui patogi visiems jiems. 

Suderinamumo testavimas apima svetainės našumo tikrinimą skirtinguose įrenginiuose, įskaitant stalinius kompiuterius, nešiojamuosius kompiuterius, planšetes ir išmaniuosius telefonus, taip pat skirtingose naršyklėse, tokiose kaip Chrome, Firefox, Safari ir Internet Explorer. Šis testavimas yra kritiškai svarbus, kad klientai turėtų sklandžią patirtį naršydami ir atlikdami pirkimus e-prekybos svetainėje, nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio ar platformos.

Saugumo testavimas

Saugumo e-prekybos testavimas yra testavimo procesas, kuriuo nustatomos e-prekybos programoje įgyvendintos saugumo priemonės, kad būtų užtikrinta, jog klientų duomenys, finansiniai sandoriai ir jautri informacija yra apsaugoti nuo neautorizuoto įsiskverbimo, klastojimo ar vagystės. 

Tai apima įvairias saugumo testavimo technikas, tokias kaip agresyvus testavimas, pažeidžiamumo skaitymas ir saugumo kodo peržiūros, kad būtų identifikuojamos galimos saugumo pažeidžiamybės ir silpnybės programoje. Saugumo e-prekybos testavimo tikslas yra sumažinti saugumo pažeidimo riziką ir užtikrinti, kad e-prekybos programa atitiktų saugumo standartus ir reglamentus.

Naudojimo testavimas

Naudojimo e-prekybos testavimas reiškia e-prekybos svetainės efektyvumo ir efektyvumo vertinimo procesą, susijusį su vartotojo patirtimi. Šis testavimas apima svetainės naudojimo paprastumo, vartotojui patogumo, navigacijos ir bendro dizaino tikrinimą. 

Pagrindinis naudotojo e-prekybos testavimo tikslas yra užtikrinti, kad svetainė atitiktų vartotojų lūkesčius ir padėtų jiems greitai ir lengvai atlikti savo užduotis. Jame naudojamos įvairios technikos, tokios kaip vartotojų testavimas, ekspertų apžvalgos ir heuristikos vertinimai, kad būtų nustatytos ir išspręstos naudojimo problemos. Testavimo rezultatai gali padėti verslams patobulinti savo svetainės dizainą, padidinti vartotojų pasitenkinimą ir galiausiai padidinti pardavimus.

Regresinis testavimas

Regresinis e-prekybos testavimas yra programinės įrangos testavimo procesas, kurio tikslas yra patikrinti, ar svetainė ar programa veikia tinkamai, kai buvo padaryti pakeitimai ar modifikacijos. Tai apima serijos testų vykdymą, siekiant identifikuoti bet kokias klaidas ar problemas, kurios galėjo kilti dėl pakeitimų. 

Šis testavimo tipas ypač svarbus e-prekybos svetainėms, kurios turi išlaikyti savo platformos funkcionalumą ir vientisumą, kad užtikrintų, jog vartotojai gali atlikti sandorius be problemų. Regresinis e-prekybos testavimas gali padėti užtikrinti, kad vartotojų patirtis išliktų nuosekli ir kad nebūtų jokių didelių klaidų ar problemų, galinčių turėti įtakos platformos bendrai veiklai.

E-prekybos testavimo sąrašas

Norint atlikti išsamius e-prekybos testavimus, verslai turėtų turėti išsamų kontrolinį sąrašą, kuriame būtų aprašytos visos svarbiausios e-prekybos svetainės funkcijos. E-prekybos testų kontrolinį sąrašą turėtų sudaryti šie punktai:

Pagrindinė nuotrauka jūsų pagrindiniame puslapyje

Pagrindinė nuotrauka pagrindiniame puslapyje yra pirmas dalykas, kurį klientai mato, kai lankosi e-prekybos svetainėje. Būtina užtikrinti, kad pagrindinė nuotrauka būtų aukštos kokybės ir tinkamo dydžio. Nuotrauka neturėtų užtrukti per ilgai užsikraunant, nes lėtai užsikraunanti nuotrauka gali sukelti prastą vartotojo patirtį. Be to, nuotrauka turėtų būti reaguojanti, taigi ji turėtų prisitaikyti prie įvairių įrenginių ekranų dydžio.

Prekės duomenų puslapis/aprašymas

Prekės duomenų puslapis yra viena iš svarbiausių e-prekybos svetainės aspektų. Jis turėtų būti išsamiai testuojamas, kad būtų užtikrinta, jog visi prekių aprašymai yra tikslūs ir naujausi. Tiksli prekes informacija padidina kliento pasitikėjimą svetaine ir skatina juos atlikti pirkimus. Testuodami prekių informaciją, verslai gali identifikuoti bet kokius neatitikimus ar klaidas prekių informacijoje, tai galiausiai gali padėti sumažinti sugrąžinimų, keitimų arba nepatenkintų klientų skaičių. Toliau pateiktame kontroliniame sąraše reikėtų įtraukti:

• Prekių pavadinimai

• Prekių aprašymai

• Prekių nuotraukos

• Prekių vaizdo įrašai (jei taikoma)

• Prekių specifikacijos

• Kainos informacija

• Prieinamumo informacija

• Susijusios prekės

• Prekių apžvalgos ir įvertinimai

Pirkinių krepšelis

Pirkinių krepšelis yra būtinas e-prekybos svetainės komponentas ir turėtų būti kruopščiai testuojamas, kad užtikrintų, jog jis veiktų sklandžiai. Toliau pateikti punktai turėtų būti įtraukti į e-prekybos testavimo kontrolinį sąrašą pirkinių krepšeliui:

• Pridėti, pašalinti ir pakeisti elementus krepšelyje

• Patikrinti tikslią prekių informaciją, įskaitant kainą, kiekį ir aprašymą

• Patikrinti, ar nuolaidos ir kuponai taikomi teisingai

• Patikrinti, ar pirkinių krepšelis atnaujinamas realiuoju laiku

• Užtikrinti, kad pirkinių krepšelis būtų pasiekiamas iš visų svetainės puslapių

Užtikrinti sklandų paieškos algoritmų veikimą

Vienas iš svarbiausių e-prekybos svetainės bruožų yra paieškos funkcionalumas. Tvirta paieškos algoritmas užtikrina, kad klientai galėtų lengvai ir greitai rasti produktus. Todėl verslai turėtų užtikrinti, kad paieškos funkcionalumas veiktų sklandžiai ir tiksliai. Paieškos algoritmas turėtų galėti filtruoti ir rūšiuoti paieškos rezultatus pagal įvairius parametrus, tokius kaip kaina, kategorija ir prekės ženklas.

Kontrolinis sąrašas galutiniam peržiūrėjimui

Galutinis atsiskaitymo puslapis yra viena iš svarbiausių e-prekybos svetainės elementų. Tai yra vieta, kur klientas užbaigia pirkimą, o bet kokios klaidos ar problemos šiame puslapyje gali sukelti neigiamą klientų patirtį. Toliau pateikti elementai turėtų būti išbandyti galutiniame atsiskaitymo puslapyje:

• Mokėjimo paslaugų teikėjas: Išbandykite mokėjimo paslaugų teikėją, kad užtikrintumėte, jog jis veikia teisingai ir kad mokėjimus galima atlikti be jokių problemų. Išbandykite įvairius mokėjimo metodus ir užtikrinkite, kad kiekvienas veiktų, kaip tikėtasi.

• Užsakymo santrauka: Užsakymo santraukoje turėtų būti rodomi visi klientų krepšelyje esantys elementai, taip pat kainos ir visi mokesčiai ar siuntimo mokesčiai. Išbandykite užsakymo santrauką, kad užtikrintumėte, jog visa informacija būtų tiksli ir naujausia.

• Siuntimo adresas: Išbandykite siuntimo adreso formą, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir kad klientas gali įvesti savo adresą be jokių problemų.

• Užsakymo patvirtinimas: Baigus pirkimą, turėtų būti rodoma užsakymo patvirtinimo puslapis. Išbandykite užsakymo patvirtinimo puslapį, kad užtikrintumėte, jog jis veikia teisingai ir kad klientas gauna patvirtinimo laišką su visa reikiama informacija.

Suderinamumas su interneto naršyklėmis

Vienas iš svarbiausių e-prekybos testavimo aspektų yra užtikrinti, kad svetainė būtų suderinama su įvairiomis interneto naršyklėmis. Svetainė turėtų būti testuojama populiariose interneto naršyklėse, tokiuose kaip Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer ir Opera. Svetainė turėtų būti funkcinė ir turėtų atrodyti nuosekliai visose naršyklėse. Visi bruožai turėtų veikti sklandžiai, įskaitant pirkinių krepšelį, atsiskaitymo procesą ir mokėjimo paslaugų teikėją.

Draugiškumas mobiliems įrenginiams

Dėl vis didėjančio mobiliųjų vartotojų skaičiaus svarbu turėti mobilųjį e-prekybos svetainę. Todėl būtina atlikti išsamų testavimą, kad būtų užtikrinta, jog svetainė būtų optimizuota mobiliesiems įrenginiams. Testavimas turėtų būti atliekamas įvairiuose įrenginiuose ir platformose, tokiose kaip iOS ir Android, kad būtų užtikrinta, jog svetainė veiktų sklandžiai visuose įrenginiuose. Kontrolinis sąrašas turėtų apimti šiuos punktus:

• Patikrinkite svetainės maketą ir dizainą, kad įsitikintumėte, jog jis yra reaguojantis ir prisitaiko prie skirtingų ekranų dydžių.

• Išbandykite svetainės įkėlimo greitį, kad užtikrintumėte, jog ji yra greita ir neužtrunka per ilgai įsikraunant.

• Patikrinkite, ar visos svetainės funkcijos, tokios kaip paieška, produktų naršymas ir atsiskaitymo procesas, veikia teisingai mobiliajame įrenginyje.

• Įsitikinkite, kad svetainės naudojimo patogumas skirtinguose mobiliuosiuose įrenginiuose, pavyzdžiui, planšetiniuose kompiuteriuose ir išmaniuosiuose telefonuose, yra geras.

Integracija su socialiniais tinklais

Socialiniai tinklai yra galinga priemonė e-prekybos svetainių rinkodarai. Todėl būtina užtikrinti, kad jūsų e-prekybos svetainė būtų integruota su populiariais socialiniais tinklais, tokiais kaip Facebook, Twitter ir Instagram. Ši integracija leidžia vartotojams dalintis produktais ir savo apsipirkimo patirtimi su draugais ir sekėjais socialinėje žiniasklaidoje. Kontrolinis sąrašas turėtų apimti:

• Išbandykite socialinės žiniasklaidos integraciją, kad užtikrintumėte, jog socialinės žiniasklaidos dalijimosi mygtukai yra matomi ir veikia teisingai svetainėje.

• Patikrinkite, ar svetainės socialinės žiniasklaidos nuorodos veikia teisingai ir nėra sugadintos.

• Patikrinkite svetainės galimybę gauti klientų atsiliepimus ir rekomendacijas iš socialinių tinklų platformų.

• Patikrinkite ar svetainė leidžia klientams prisijungti naudodamiesi savo socialinės žiniasklaidos paskyromis.

SEO susiję bruožai

SEO arba paieškos sistemų optimizavimas yra svarbus e-prekybos testavimo aspektas, nes tai padeda padidinti jūsų svetainės matomumą paieškos sistemose. Štai keletas SEO susijusių bruožų, kuriuos reikia patikrinti:

• Raktažodžiai ir meta duomenys – raktažodžiai ir meta duomenys yra bet kurios SEO strategijos pagrindas. Svetainė turėtų turėti tinkamus meta duomenis ir raktažodžius turinį, kad padėtų paieškos sistemoms suprasti, apie ką yra svetainė.

• URL struktūra – svetainės URL struktūra turi būti optimizuota, kad būtų lengviau paieškos sistemoms naršyti ir indeksuoti svetainę.

• Svetainės greitis – svetainės greitis yra kritinis veiksnys SEO, nes paieškos sistemos teikia pirmenybę greitai įkeliamosioms svetainėms. Todėl būtina tikrinti svetainės greitį ir atlikti būtinus patobulinimus.

Saugumo priemonės

Saugumas yra didelė problema bet kuriai e-prekybos svetainei, nes tai apima jautrios klientų informacijos saugojimą ir apdorojimą. Todėl būtina patikrinti šias saugumo priemones:

• SSL sertifikatas – svetainėje turi būti galiojantis SSL sertifikatas, kad būtų užtikrinta, jog visi sandoriai svetainėje būtų saugūs ir apsaugoti.

• Mokėjimo paslaugų integracija – mokėjimo paslaugų integracija turi būti patikrinta, kad būtų užtikrinta, jog visi sandoriai apdorojami teisingai ir saugiai.

• Slaptažodžio stiprumas – slaptažodžio stiprumas yra svarbus, kad būtų išvengta neautorizuoto prieigos prie klientų informacijos. Todėl būtina tikrinti svetainės slaptažodžio stiprumą.

• Dviejų faktorių autentifikacija – dviejų faktorių autentifikacija yra papildoma saugumo priemonė, kuri gali užkirsti kelią neautorizuotam prieigai prie svetainės. Todėl būtina patikrinti šią funkciją.

• Reguliarūs saugumo atnaujinimai – reguliariai turi būti atliekami saugumo atnaujinimai, kad svetainė būtų apsaugota nuo naujausių grėsmių.

Grąžinimo politika ir klientų aptarnavimas

Klientų aptarnavimas yra esminis bet kurios e-prekybos svetainės aspektas. Todėl būtina patikrinti šias funkcijas:

• Grąžinimo politika – grąžinimo politika turi būti aiškiai apibrėžta ir lengvai pasiekiama svetainėje. Ji turi būti išbandyta, kad būtų užtikrinta, jog ji veikia teisingai.

• Klientų aptarnavimas – klientų aptarnavimo funkcija turi būti išbandyta, kad būtų užtikrinta, jog ji būtų lengvai pasiekiama ir reaguotų laiku.

• Atsiliepimų ir vertinimų sistema – atsiliepimų ir vertinimų sistemos yra labai svarbios bet kuriam e-prekybos verslui, nes padeda kurti pasitikėjimą ir patikimumą. Todėl būtina išbandyti šią funkciją.

• Siuntimas ir pristatymas – siuntimo ir pristatymo funkcija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir yra skaidri klientui.

• Užsakymo sekimas – užsakymo sekimo funkcija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir kad klientas būtų informuotas apie savo užsakymo būseną.

Išvada

Išleisti e-prekybos platformą reikia kruopštaus planavimo ir paruošimo. Kruopštus jūsų e-prekybos platformos testavimas yra būtinas, kad būtų užtikrinta, jog viskas veikia teisingai, ir kad būtų išvengta galimų trukdžių ar neigiamų klientų patirčių. Sekdami galutinį gidą, skirtą veiksmingam e-prekybos testavimui, galite užtikrinti, kad jūsų svetainė veiktų tiksliai, teiktų puikią vartotojo patirtį ir galiausiai leistų padidinti pardavimus ir pajamas.

Tačiau, jei norite sužinoti, kaip Shoprocket gali padėti jums parduoti skaitmenines prekes ir padaryti jūsų e-prekybos verslą sėkmingą, susisiekite su mūsų komanda dabar!