Išsamus e. prekybos testavimo vadovas
eCommerce yra procesas, kurio metu prekes ir paslaugas perkame ir parduodame internetu. Tai tapo vis populiaresniu būdu verslams pasiekti globalią auditoriją ir padidinti pardavimus.
Šiandieniniame skaitmeniniame amžiuje e-commerce yra klestinti pramonė. Atsiradus internetiniam apsipirkimui, vis labiau svarbu, kad verslai turėtų stiprią internetinę buvimo vietą.
Jei taip pat planuojate sukurti eCommerce parduotuvę, galite arba pasisamdyti kūrėją, arba naudoti internetinį svetainių kūrimo įrankį, pavyzdžiui, Shoprocket, ypač jei jau turite svetainę. Pasisamdyti kūrėją yra palyginti brangesnė galimybė nei internetinis svetainių kūrimo įrankis, nes tai taip pat apima priežiūros išlaidas.
Tačiau paleisti e-commerce parduotuvę, kad parduotumėte skaitmenines prekes internetu nėra taip paprasta, kaip tiesiog sukurti svetainę ir įkelti prekes pardavimui. Prieš paleisdamos internetinę parduotuvę, įmonės turi užtikrinti, kad jų eCommerce platforma veiktų pilnai ir be klaidų, kad būtų išvengta galimų kliūčių ir neigiamų klientų patirčių. Čia praverčia eCommerce testavimas.
Kas yra eCommerce testavimas?
eCommerce testavimas apima internetinės parduotuvės testavimą, siekiant užtikrinti, kad ji veikia teisingai ir suteikia teigiamą vartotojo patirtį. eCommerce testavimo procesas skirtas problemoms identifikuoti ir užkirsti kelią jų poveikiui verslo pelningumui. Tikslas yra užtikrinti, kad svetainė būtų lengvai naršoma, veiktų sklandžiai ir būtų saugi.
eCommerce testavimo privalumai
Turi būti keli eCommerce testavimo privalumai. Jie apima:
Padidėjęs pajamas
Lengvai naudojama e-commerce parduotuvė, teikianti sklandžią vartotojo patirtį, gali padidinti pajamas. eCommerce testavimas gali padėti identifikuoti ir išspręsti problemas, kurios gali trukdyti klientams atlikti pirkimus, pavyzdžiui, lėtai kraunamos puslapių, sugedę nuorodos ar techninės klaidos.
Klientų ištikimybė
Klientų ištikimybė yra būtina bet kuriai e-commerce parduotuvei. Teikdamos sklandžią vartotojo patirtį, įmonės gali kurti pasitikėjimą su savo klientais ir skatinti pakartotinius pirkimus. eCommerce testavimas gali padėti identifikuoti problemas, kurios gali trukdyti klientams sugrįžti į svetainę, pavyzdžiui, lėtai kraunamos puslapių, sugedę nuorodos ar techninės klaidos. Išsprendę šias problemas, įmonės gali užtikrinti teigiamą patirtį savo klientams ir paskatinti juos grįžti ateityje pirkimams.
Sumažintos išlaidos
eCommerce testavimas gali padėti identifikuoti ir išspręsti technines problemas, kurios gali turėti įtakos e-commerce parduotuvės funkcionalumui. Tai gali apimti problemas su svetainės įkėlimo greičiu, sugedusiais nuorodomis arba sunkumais naršant svetainėje. Identifikavus šias problemas ir išsprendus jas anksti, įmonės gali pagerinti savo internetinės parduotuvės veikimą ir sumažinti su jų taisymu susijusias išlaidas, kas gali padidinti pardavimus.
Užtikrinti svetainės prieinamumą
eCommerce testavimas taip pat leidžia įmonėms užtikrinti, kad jų internetinė parduotuvė būtų visada pasiekiama. Tai reiškia, kad potencialūs klientai gali patekti į svetainę bet kuriuo metu, nesusidurdami su jokiu neveikimu ar klaidomis. Užtikrinti, kad svetainė būtų prieinama, yra būtina, kad įmonės galėtų teikti teigiamą vartotojo patirtį ir išlaikyti klientų ištikimybę.
Užkirsti kelią prastam apsipirkimo krepšelio funkcionalumui
eCommerce testavimas padeda įmonėms identifikuoti ir išspręsti problemas su apsipirkimo krepšeliu. Problemos su apsipirkimo krepšeliu gali apimti sunkumus pridėti prekes, netikslius kainas ar neefektyvų atsiskaitymo procesą. Šių problemų sprendimas gali padėti sumažinti krepšelio atsisakymą ir padidinti konversijos rodiklį.
Užkirsti kelią klaidingiems analitikos duomenims
eCommerce testavimas taip pat gali užkirsti kelią klaidingai analitikai. Užtikrinant, kad svetainė teisingai seka duomenis, įmonės gali gauti tikslius duomenis, kurie gali padėti priimti pagrįstus sprendimus dėl jų internetinės parduotuvės.
Užtikrinti saugumą
Saugumas yra kritinė bet kurios eCommerce svetainės dalis. eCommerce testavimas padeda įmonėms identifikuoti bet kokias saugumo pažeidžiamumas, įskaitant silpnus slaptažodžius ar nešifruotus duomenis. Identifikavus šias pažeidžiamumas, įmonės gali imtis priemonių joms spręsti, užtikrindamos, kad klientų duomenys būtų apsaugoti.
eCommerce testavimo tipai
Yra įvairių testavimo tipų, kuriuos apima eCommerce svetainės kūrimo procesas. Pažvelkime į kai kurias svarbiausias testavimo metodų.
Funkcinis testavimas
Funkcinis testavimas yra eCommerce svetainės ar programos testavimo procesas, siekiant užtikrinti, kad visos jos funkcijos ir ypatybės veiktų teisingai. Tai apima svetainės funkcionalumo, naudojamumo, našumo ir saugumo testavimą, kad būtų užtikrinta, jog ji atitinka verslo ir klientų reikalavimus.
Funkcinio eCommerce testavimo tikslas yra identifikuoti ir taisyti bet kokias problemas ar klaidas, kurios gali turėti įtakos vartotojo patirčiai, paveikti pardavimus ar kompromituoti svetainės saugumą. Kai kurios srities, kurias apima funkcinis eCommerce testavimas, yra produktų naršymas ir pasirinkimas, atsiskaitymas ir mokėjimų apdorojimas, atsargų valdymas ir klientų aptarnavimas.
Našumo testavimas
Našumo testavimas yra eCommerce svetainės ar programos našumo testavimo procesas po didelio krūvio, siekiant užtikrinti, kad ji galėtų apdoroti didelius srautus, sandorius ir vartotojų sąveiką. Šis testavimo tipas atliekamas siekiant identifikuoti sistemos skalabilumą, patikimumą, greitį ir reakciją skirtingomis aplinkybėmis.
Šio eCommerce testavimo pagrindinis tikslas yra identifikuoti ir išspręsti sistemos srauto ir pažeidžiamumų problemas, kol jos nesukelia didelių problemų. Testavimo procesas paprastai apima simuliuoti didelį vartotojų srautą ir sandorius, kad būtų galima išmatuoti svetainės ar programos reakcijos laiką, greitį ir patikimumą.
Suderinamumo testavimas
Suderinamumo testavimas yra testavimo tipas, kuris užtikrina, kad eCommerce svetainė būtų suderinama su įvairiomis įrenginių, naršyklių ir operacinių sistemų. Šis testavimas yra svarbus, nes klientai naudojasi skirtingais įrenginiais ir platformomis, kad pasiektų svetainę, ir svetainė turi būti funkcionali ir vartotojui patogi visiems jiems.
Suderinamumo testavimas apima svetainės našumo tikrinimą skirtinguose įrenginiuose, įskaitant kompiuterius, nešiojamuosius kompiuterius, planšetinius kompiuterius ir išmaniuosius telefonus, taip pat įvairiose naršyklėse, pavyzdžiui, Chrome, Firefox, Safari ir Internet Explorer. Šis testavimas yra svarbus, kad užtikrintų, jog klientai turi sklandžią patirtį, naršydami ir pirkdami eCommerce svetainėje, nesvarbu, kokio įrenginio ar platformos jie naudojasi.
Saugumo testavimas
Saugumo eCommerce testavimas yra saugumo priemonių testavimo procesas, diegiamas eCommerce programoje, siekiant užtikrinti, kad klientų duomenys, finansiniai sandoriai ir jautri informacija yra apsaugoti nuo neautorizuoto prieigos, suklastojimo ar vagystės.
Tai apima įvairias saugumo testavimo technikas, tokias kaip įsilaužimo testavimas, pažeidžiamumo skenavimas ir saugumo kodo peržiūros, siekiant identifikuoti galimas saugumo pažeidžiamumas ir silpnybes programoje. Saugumo eCommerce testavimo tikslas yra sumažinti saugumo pažeidimo riziką ir užtikrinti, kad eCommerce programa atitiktų saugumo standartus ir taisykles.
Naudojamumo testavimas
Naudojamumo eCommerce testavimas reiškia eCommerce svetainės efektyvumo ir efektyvumo vertinimo procesą, atsižvelgiant į vartotojo patirtį. Šis testavimas apima svetainės patogumo, vartotojui draugiškumo, naršomumo ir bendro dizaino tikrinimą.
Pagrindinis naudojamumo eCommerce testavimo tikslas yra užtikrinti, kad svetainė atitiktų vartotojų lūkesčius ir padėtų jiems greitai ir lengvai įvykdyti savo užduotis. Tai apima įvairių technikų, tokių kaip vartotojų testavimas, ekspertų apžvalgos ir heuristiniai vertinimai, naudojimą problemoms dėl naudojamumo identifikuoti ir spręsti. Testavimo rezultatai gali padėti įmonėms pagerinti savo svetainės dizainą, padidinti vartotojų pasitenkinimą ir galiausiai padidinti pardavimus.
Regresinis testavimas
Regresinis eCommerce testavimas yra programinės įrangos testavimo procesas, kuriuo siekiama patikrinti, ar svetainė ar programa tinkamai veikia po atliktų pokyčių ar pakeitimų. Tai apima serijos testų atlikimą, siekiant identifikuoti bet kokias klaidas ar problemas, kurios gali kilti dėl pokyčių.
Šis testavimo tipas ypač svarbus eCommerce svetainėms, kurioms reikia išlaikyti platformos funkcionalumą ir vientisumą, kad vartotojai galėtų atlikti sandorius be jokių problemų. Regresinis eCommerce testavimas gali padėti užtikrinti, kad vartotojo patirtis išliktų nuosekli ir kad neatsirastų jokių didelių klaidų ar problemų, galinčių paveikti bendrą platformos veikimą.
eCommerce testavimo kontrolinis sąrašas
Norint atlikti išsamų eCommerce testavimą, įmonės turėtų turėti išsamų kontrolinį sąrašą, kuris apimtų visas esmines eCommerce svetainės funkcijas. eCommerce testavimo kontrolinis sąrašas turėtų apimti:
Pagrindinė nuotrauka jūsų pagrindiniame puslapyje
Pagrindinė nuotrauka pagrindiniame puslapyje yra pirmas dalykas, kurį klientai mato apsilankę eCommerce svetainėje. Svarbu užtikrinti, kad pagrindinė nuotrauka būtų aukštos kokybės ir tinkamo dydžio. Nuotrauka neturėtų užtrukti per ilgai, kad užsikrautų, nes lėtas užkrovimas gali sumažinti vartotojo patirtį. Be to, nuotrauka turi būti reaguojanti, t.y. ji turi prisitaikyti prie skirtingų įrenginių ekrano dydžių.
Prekės detalės puslapis/Aprašymas
Prekės detalės puslapis yra viena iš svarbiausių eCommerce svetainės dalių. Jis turėtų būti kruopščiai išbandytas, kad užtikrintų, jog visi prekės aprašymai yra tiksli ir atnaujinta. Tiksli prekių informacija padidina klientų pasitikėjimą svetaine ir skatina juos atlikti pirkimus. Išbandydamos prekių detales, įmonės gali identifikuoti bet kokias neatitikimus ar klaidas prekių informacijoje, kurios galų gale gali sumažinti grąžinimų, keitimosi ar nepatenkintų klientų skaičių. Šie kontrolinio sąrašo elementai turėtų būti įtraukti:
Prekės pavadinimai
Prekės aprašymai
Prekės nuotraukos
Prekės vaizdo įrašai (jei taikoma)
Prekės specifikacijos
Kainų informacija
Prieinamumo informacija
Panašios prekės
Prekių atsiliepimai ir įvertinimai
Apsipirkimo krepšelis
Apsipirkimo krepšelis yra esminė eCommerce svetainės dalis ir turi būti kruopščiai išbandytas, kad būtų užtikrinta, jog jis veikia sklandžiai. Šie punktai turėtų būti įtraukti į eCommerce testavimo kontrolinį sąrašą, skirtą apsipirkimo krepšeliui:
Pridėti, pašalinti ir keisti prekes krepšelyje
Patikrinti tikslią prekių informaciją, įskaitant kainą, kiekį ir aprašymą
Patikrinti, ar nuolaidos ir kuponai teisingai taikomi
Patikrinti, ar apsipirkimo krepšelis atnaujinamas realiu laiku
Užtikrinti, kad apsipirkimo krepšelis būtų prieinamas iš visų svetainės puslapių
Užtikrinti sklandų paieškos algoritmų veikimą
Viena iš svarbiausių funkcijų eCommerce svetainėje yra paieškos funkcionalumas. Patikimas paieškos algoritmas užtikrina, kad klientai gali lengvai ir greitai rasti produktus. Todėl įmonės turėtų užtikrinti, kad paieškos funkcionalumas veiktų sklandžiai ir tiksliai. Paieškos algoritmas turėtų sugebėti filtruoti ir rūšiuoti paieškos rezultatus pagal įvairius parametrus, tokius kaip kaina, kategorija ir prekės ženklas.
Galutinis peržiūros kontrolinis sąrašas
Galutinis atsiskaitymo puslapis yra viena iš svarbiausių eCommerce svetainės dalių. Tai yra vieta, kur klientas baigia pirkimą, o bet kokios klaidos ar problemos šiame puslapyje gali sukelti neigiamą kliento patirtį. Šie elementai turėtų būti išbandyti galutiniame atsiskaitymo puslapyje:
Mokėjimo sistema: testuoti mokėjimo sistemą, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir kad mokėjimai gali būti atlikti be jokių problemų. Išbandykite skirtingus mokėjimo būdus ir užtikrinkite, kad kiekvienas iš jų veiktų taip, kaip numatyta.
Užsakymo suvestinė: užsakymo suvestinė turėtų rodyti visus klientų krepšelio elementus, kartu su kaina ir bet kokiais mokesčiais ar siuntimo išlaidomis. Testuokite užsakymo suvestinę, kad užtikrintumėte, jog visa informacija yra tiksli ir atnaujinta.
Siuntimo adresas: testuoti siuntimo adreso formą, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir klientas gali įvesti savo adresą be jokių problemų.
Užsakymo patvirtinimas: po sėkmingo pirkimo turėtų būti atvaizduojamas užsakymo patvirtinimo puslapis. Testuokite užsakymo patvirtinimo puslapį, kad užtikrintumėte, jog jis veikia teisingai ir kad klientas gauna patvirtinimo elektroninį laišką su visa reikiama informacija.
Suderinamumas su interneto naršyklėmis
Vienas svarbiausių aspektų eCommerce testavimo yra užtikrinti, kad svetainė būtų suderinama su skirtingomis interneto naršyklėmis. Svetainė turėtų būti išbandyta populiariausiose interneto naršyklėse, tokiose kaip Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer ir Opera. Svetainė turi būti funkcionali ir atrodyti nuosekliai skirtingose naršyklėse. Visos funkcijos turėtų veikti sklandžiai, įskaitant apsipirkimo krepšelį, atsiskaitymo procesą ir mokėjimo sistemą.
Mobilus patogumas
Augant mobiliųjų vartotojų skaičiui, mobilus eCommerce svetainės patogumas yra itin svarbus. Todėl būtina atlikti išsamų testavimą, kad užtikrintumėte, jog svetainė būtų optimizuota mobiliesiems įrenginiams. Testavimas turėtų būti atliekamas skirtinguose įrenginiuose ir platformose, pavyzdžiui, iOS ir Android, kad būtų užtikrinta, jog svetainė veiktų sklandžiai visose įrenginiuose. Kontrolinis sąrašas turėtų apimti šiuos elementus:
Patikrinti svetainės išdėstymą ir dizainą, kad būtų užtikrintas jų reaguojamumas ir prisitaikymas prie skirtingų ekranų dydžių.
Išmatuoti svetainės įkėlimo greitį, kad užtikrintumėte, jog jis yra greitas ir neužtrunka per ilgai.
Patikrinti, ar visos svetainės funkcijos, tokios kaip paieška, produktų naršymas ir atsiskaitymo procesas, veikia teisingai mobiliajame įrenginyje.
Patikrinti svetainės naudotojo patogumą skirtinguose mobiliuosiuose įrenginiuose, pavyzdžiui, planšetiniuose kompiuteriuose ir išmaniuosiuose telefonuose.
Integracija su socialiniais tinklais
Socialiniai tinklai yra galinga priemonė eCommerce svetainių rinkodarai. Todėl svarbu užtikrinti, kad jūsų eCommerce svetainė būtų integruota su populiariausiomis socialinės žiniasklaidos platformomis, tokiomis kaip Facebook, Twitter ir Instagram. Ši integracija leidžia naudotojams dalintis produktais ir savo apsipirkimo patirtimi su draugais ir sekėjais socialiniuose tinkluose. Kontrolinis sąrašas turėtų apimti:
Testuoti socialinės žiniasklaidos integraciją, kad užtikrintumėte, jog socialinės žiniasklaidos dalijimosi mygtukai yra matomi ir veikia teisingai svetainėje.
Patikrinti, ar svetainės socialinės žiniasklaidos nuorodos veikia teisingai ir nėra sugedusios.
Patikrinti svetainės gebėjimą traukti klientų atsiliepimus ir rekomendacijas iš socialinės žiniasklaidos platformų.
Patikrinti, ar svetainė leidžia klientams prisijungti naudodamiesi savo socialinės žiniasklaidos paskyromis.
SEO susijusios funkcijos
SEO arba paieškos sistemų optimizacija yra esminis eCommerce testavimo aspektas, nes ji padeda pagerinti svetainės matomumą paieškos sistemose. Štai keletas SEO susijusių funkcijų, kurias reikia išbandyti:
Raktiniai žodžiai ir meta duomenys – raktiniai žodžiai ir meta duomenys yra bet kurios SEO strategijos pagrindas. Svetainėje turi būti tinkami meta duomenys ir turinys, turintis raktinių žodžių, kad padėtų paieškos sistemoms suprasti, apie ką yra svetainė.
URL struktūra – svetainės URL struktūra turi būti optimizuota, kad būtų lengviau, kad paieškos sistemos galėtų sekti ir indeksuoti svetainę.
Svetainės greitis – svetainės greitis yra svarbus veiksnys SEO, kadangi paieškos sistemos teikia pirmenybę greitai kraunamoms svetainėms. Todėl būtina išmatuoti svetainės greitį ir atlikti reikiamus patobulinimus.
Saugumo priemonės
Saugumas yra svarbus bet kuriai eCommerce svetainei, nes jis apima jautrios klientų informacijos saugojimą ir apdorojimą. Todėl būtina išbandyti šias saugumo priemones:
SSL sertifikatas – svetainėje turi būti galiojantis SSL sertifikatas, kad užtikrintumėte, jog visi svetainės sandoriai yra saugūs ir apsaugoti.
Mokėjimo sistemos integracija – mokėjimo sistemos integracija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog visi sandoriai būtų apdorojami teisingai ir saugiai.
Slaptažodžio stiprumas – slaptažodžio stiprumas yra svarbus, kad būtų išvengta neautorizuotos prieigos prie klientų informacijos. Todėl būtina išbandyti svetainės slaptažodžio stiprumą.
Dvivietė autentifikacija – dvivietė autentifikacija yra papildoma saugumo priemonė, kuri gali užkirsti kelią neautorizuotai prieigai prie svetainės. Todėl būtina išbandyti šią funkciją.
Reguliarūs saugumo atnaujinimai – būtina reguliariai atlikti saugumo atnaujinimus, kad užtikrintumėte, jog svetainė yra apsaugota nuo naujausių grėsmių.
Grąžinimo politika ir klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas yra esminis bet kurios eCommerce svetainės aspektas. Todėl būtina išbandyti šias funkcijas:
Grąžinimo politika – grąžinimo politika turi būti aiškiai apibrėžta ir lengvai pasiekiama svetainėje. Ji turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai.
Klientų aptarnavimas – klientų aptarnavimo funkcija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji yra lengvai prieinama ir greitai reaguoja.
Atsiliepimų ir apžvalgų sistema – atsiliepimų ir apžvalgų sistemos yra svarbios bet kuriai eCommerce įmonei, nes jos padeda kurti pasitikėjimą ir reputaciją. Todėl būtina išbandyti šią funkciją.
Siuntimas ir pristatymas – pristatymo ir siuntimo funkcija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir yra aiški klientui.
Užsakymo sekimas – užsakymo sekimo funkcija turi būti išbandyta, kad užtikrintumėte, jog ji veikia teisingai ir klientas informuojamas apie savo užsakymo būseną.
Išvada
Paleisti eCommerce platformą reikalauja kruopštaus planavimo ir pasiruošimo. Išsamus eCommerce platformos testavimas yra būtinas, kad viskas veiktų teisingai ir būtų išvengta galimų kliūčių ar neigiamų klientų patirčių. Vadovaudamiesi galutine efektyvaus eCommerce testavimo gairėmis, galite užtikrinti, kad jūsų svetainė veiktų teisingai, teikdama puikią vartotojo patirtį ir galų gale padidindama pardavimus bei pajamas.
Tačiau jei svarstote, kaip Shoprocket gali jums padėti parduoti skaitmenines prekes ir padaryti jūsų eCommerce verslą sėkmingu, susisiekite su mūsų komanda ir mes mielai padėsime.
