Kaip pagerinti savo internetinį apmokėjimo procesą

Internetinė prekyba vis labiau populiarėja, nes tai leidžia žmonėms pirkti dalykus iš savo namų patogumo. Jei norite parduoti skaitmeninius produktus internetu, jums reikės eCommerce svetainės.

Sukurti eCommerce svetainę nepakanka. Pastebėta, kad stulbinantis skaičius internetinių pirkėjų palieka savo krepšelius prieš baigdami pirkimą. Tai gali reikšmingai paveikti  eCommerce verslą, nes palikti krepšeliai reiškia prarastas pajamas. Pagrindinė priežastis, kodėl žmonės palieka krepšelius, dažnai yra atsiskaitymo procesas.

Kas yra atsiskaitymo procesas?

Atsiskaitymo procesas yra paskutinis vartotojo kelionės etapas eCommerce svetainėje. Jame yra įvairių etapų, tokių kaip asmeninės informacijos įvedimas, siuntimo galimybių pasirinkimas ir mokėjimo detalių įvedimas. Šiuo procesu vartotojas privalo užbaigti kelis etapus prieš pirkimą. Taigi labai svarbu užtikrinti, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo sklandesnis ir paprastesnis. Vienas būdas pagerinti internetinį atsiskaitymo procesą yra naudoti platformas, specialiai sukurtas parduoti skaitmeninius produktus, nes jos paprastai turi integruotą atsiskaitymo procesą, optimizuotą skaitmeninėms pardavimams.

Bet ką daryti, jei jūsų platforma skaitmeniniams produktams parduoti neturi integruoto atsiskaitymo proceso? Šiame gide aptarsime būdus, kaip galite palengvinti savo atsiskaitymo procesą:

Taigi, kaip palengvinti internetinį atsiskaitymo procesą?

Padarykite atsiskaitymo procesą pritaikytą mobiliesiems: Atsižvelgiant į didėjančią mobiliųjų įrenginių populiarumą, labai svarbu užtikrinti, kad jūsų internetinis atsiskaitymo procesas būtų pritaikytas mobiliesiems. Tai reiškia, kad atsiskaitymo procesas turėtų būti optimizuotas mažesniems ekranams ir jutikliniu navigavimu. Tai galima pasiekti naudojant reaguojančius dizainus, kurie automatiškai pritaiko išdėstymą, kad atitiktų naudojamo įrenginio ekrano dydį. Be to, didesni šriftai ir mygtukai gali palengvinti vartotojams paspausti reikiamus elementus.

Naudokite progresą

Progresas gali padėti vadovauti klientams per atsiskaitymo procesą ir suteikti jiems supratimą, kaip toli jie yra. Tai gali padėti sumažinti bet kokį supainiojimą ar neaiškumą, kurį klientai gali turėti dėl to, kiek etapų liko procese. Be to, tai gali padėti klientams nustatyti, kur jie galėjo sustoti, jei jie vėl nori grįžti į procesą. 

Pateikite įvairias mokėjimo alternatyvas 

Siūlyti įvairias mokėjimo galimybes yra puikus būdas palengvinti atsiskaitymo procesą vartotojams. Tai apima tradicines galimybes, tokias kaip kredito ir debeto kortelės, taip pat naujesnes galimybes, tokias kaip skaitmeniniai piniginiai ir mobiliųjų mokėjimai. Teikdami kelias galimybes, vartotojai gali pasirinkti tą, kuri geriausiai atitinka jų poreikius ir pageidavimus. Be to, teikdami kelias mokėjimo galimybes, galite sumažinti prarastų pardavimų dėl su mokėjimu susijusių problemų tikimybę.

Nemanykite, kad reikalinga prisijungti ar narystė

Reikalavimas iš vartotojų sukurti paskyrą ar prisijungti gali būti didelis barjeras užbaigiant pirkimą. Daugelis vartotojų gali nenorėti kurti paskyros ir tokiu atveju palikti savo apsipirkimo krepšelį. Norint palengvinti atsiskaitymo procesą, leiskite vartotojams užbaigti pirkimą kaip svečiui arba su minimaliu reikalaujamu informacijos kiekio.

Su Shoprocket, registracija atsiskaitymo metu nėra reikalinga, iš tikrųjų mes net neteikiame registracijos, nes manome, kad klientai neturėtų turėti kurti paskyros kiekvienoje parduotuvėje, iš kurios perka, atsiskaitymas turėtų būti toks lengvas, kad dėl to registracijos nebūtų būtinos. Mes praleidome metus optimizuodami savo atsiskaitymą, kad užtikrintume geriausią konversijos rodiklį, ir toliau optimizuojame, todėl visada būsite žingsniu priekyje konkurencijos.

Įdiekite saugumo funkcijas strategiškai

Sauga yra didelis rūpestis internetiniams pirkėjams, ir svarbu užtikrinti, kad jūsų atsiskaitymo procesas būtų saugus. Tai galima pasiekti įdiegiant saugumo funkcijas, tokias kaip SSL šifravimas ir saugūs mokėjimo vartai, strategiškai visame atsiskaitymo procese. Be to, suteikti aiškius ir matomus saugumo antspaudus ir pasitikėjimo ženklelius gali padėti nuraminti vartotojus, kad jų asmeninė ir finansinė informacija yra saugi.

Prašykite tik reikalingos informacijos

Atsiskaitymo procese svarbu prašyti tik to, kas būtina pirkimui užbaigti. Tai apima vartotojo vardą, adresą ir mokėjimo informaciją. Venkite prašyti nereikalingos informacijos, pavyzdžiui, telefonų numerių ir el. pašto adresų, nes tai gali būti suvokiama kaip invazija ir gali atgrasyti vartotojus nuo pirkimo užbaigimo.

Aiški ir intuityvi išdėstymo struktūra

Aiškaus ir intuityvaus išdėstymo turėjimas yra esminis sėkmingo internetinio verslo faktorius. Išdėstymas turėtų būti lengvai naršomas ir turi aiškiai rodyti svarbiausius elementus, tokius kaip apsipirkimo krepšelis ir atsiskaitymo mygtukas. Aiškūs žymėjimai ir instrukcijos taip pat gali padėti nukreipti vartotojus per procesą.

Greitas ir patikimas atsiskaitymo procesas

Kitas svarbus sklandaus atsiskaitymo proceso aspektas yra turėti greitą ir patikimą atsiskaitymo procesą. Tai galima pasiekti naudojant greitą ir saugią hostingą platformą ir optimizuojant svetainėje naudojamą kodą ir vaizdus. Taip pat naudojant turinio pristatymo tinklą (CDN) galima paspartinti atsiskaitymo procesą, sumažinant svetainės įkrovimo laiką. Be to, įgyvendinus apkrovos testavimo ir našumo stebėjimo įrankius gali padėti nustatyti ir išspręsti bet kokias problemas, kurios gali kilti.

Įtraukite „Išsaugoti vėliau“ parinktį

Įtraukite „Išsaugoti vėliau“ parinktį prekių, esančių apsipirkimo krepšelyje, bet dar nepasiruoštų pirkimui. Tai leidžia klientams išsaugoti prekes, kurios juos domina, kad galėtų naudoti ateityje ir pirkti. Tai taip pat gali būti naudinga klientams, kurie gali palyginti kainas arba nėra tikri, ar šiuo metu nori pirkti.

Su Shoprocket mes automatiškai saugome krepšelius jūsų klientų naršyklėse, kad jie galėtų bet kuriuo metu grįžti ir užbaigti atsiskaitymą, nesiregistruodami. 

Pateikite klientų palaikymą

Teikti klientų palaikymą per atsiskaitymo procesą gali padėti sumažinti bet kokias problemas ar rūpesčius, kuriuos gali turėti klientai. Tai galima padaryti, įtraukiant pokalbių ar telefoninių paslaugų parinktį arba pateikiant DUK puslapį su dažnai užduodamais klausimais ir atsakymais. Tai taip pat gali padėti padidinti klientų pasitikėjimą ir pasitenkinimą.

Išvados

Palengvinti internetinį atsiskaitymo procesą ir padaryti jį draugišką vartotojui yra esminis bet kurio internetinio verslo sėkmės faktorius. Sklandus ir efektyvus atsiskaitymo procesas gali padėti padidinti konversijas ir klientų pasitenkinimą, kol sudėtingas ar ilgas procesas gali sukelti pirkinių krepšelių apleidimą ir prarastus pardavimus. 

Įgyvendinus kelias ar visas šiame straipsnyje aptartas strategijas, verslai gali pagerinti atsiskaitymo patirtį savo klientams ir galiausiai padidinti pardavimus. Be to, svarbu atkreipti dėmesį, kad atsiskaitymo procesas taip pat turėtų būti reguliariai vertinamas ir optimizuojamas remiantis klientų atsiliepimais ir našumo duomenimis. Su draugišku vartotojui atsiskaitymo procesu verslai gali padidinti klientų pasitenkinimą ir sukurti ištikimų klientų bazę.

Jei ieškote blogo/kaip-parduoti-skaidrius-nuosavybe-2023-m-vadovas" target="_blank">skaitmeninių produktų pardavimo internetu, Shoprocket gali pasirodyti esąs geriausias pasirinkimas. Susisiekite su mūsų komanda, kad sužinotumėte, kaip galime padėti jums augti jūsų eCommerce versle.