Padidinkite savo pelną optimizuodami konversijos rodiklius

Svečių įrašas Inessos Brown iš Magora Systems

Tiems, kurie valdo savo eCommerce svetainę, svarbu nuolat didinti svetainės lankytojų skaičių. Tačiau didelis srautas ne visada koreliuoja su dideliais pardavimais. Galite padidinti savo pajamas ir pelną, analizuodami klientų sąveikas su jūsų svetaine. Štai keli būdai, kaip tai galima padaryti.

A/B testavimas

Vienas efektyviausių „greitų laimėjimų“, optimizuojant jūsų svetainę, yra A/B testų atlikimas. Testo idėja yra parodyti jūsų klientams du skirtingus jūsų svetainės dizainus ir išsiaiškinti, kuris iš jų generuoja didžiausią konversijos rodiklį. Tačiau, norint atlikti šį eksperimentą, jūsų auditorija turėtų būti pakankamai didelė — ekspertai rekomenduoja, kad tinkamam A/B testui per mėnesį reikėtų apie 500 pardavimų — todėl ši technika netinka svetainėms su mažais pardavimais, kadangi testą baigti užtruktų per ilgai. Vis dėlto, A/B testavimas nėra vienintelis būdas pagerinti konversijos rodiklius.

Sezono testavimas

Galite įvertinti svetainės pakeitimų rezultatus peržiūrėdami savo banko sąskaitą. Pažvelkite į laikotarpius, kurie generavo didžiausias pajamas, ir bandykite suprasti, kas tuo metu buvo skirtinga. Pavyzdžiui, ar atlikote pakeitimą savo svetainėje, ar bandėte tam tikrą rinkodaros techniką ir pan.

Nors turėtumėte atkreipti dėmesį į savo banko sąskaitą net tada, kai atliekate A/B testavimą, didesnis konversijos rodiklis ne visada reiškia didesnį pelną, ir jūsų banko sąskaita tai neabejotinai parodys. Atminkite, kad svarbu tikrai suprasti, kas duoda didžiausią pelną, o ne tik pardavimus. Jei jūsų konversijos rodikliai padidėjo per pardavimus ar nemokamą pristatymą, tai nereiškia, kad jūsų pelnas padidės, nes ir fiksuotos sąnaudos taip pat didėja.

Daugiapakopis procesas

Mažo srauto eCommerce optimizacija susideda iš kelių žingsnių.

• Vienas svarbiausių žingsnių, nesvarbu, ar atliksite A/B testą, ar ne, yra patikrinti savo Google Analytics paskyrą. Tai leis jums pamatyti, kurie rinkodaros kanalai suteikia geriausią investicijų grąžą. Teisingai nustatykite savo Google Analytics paskyrą, kad gautumėte tikslius duomenis.

Kitas žingsnis yra nustatyti verslo tikslus. Turėtumėte aiškiai suprasti, kaip atrodo jūsų verslo tikslai. Paprastai tikslai atrodo kaip padidėjęs parduotų produktų skaičius. Nustatykite pagrindinį veiklos rodiklį (KPI) per mėnesį (pavyzdžiui, kiek produktų paprastai parduodate per mėnesį) ir nustatykite savo tikslus parduoti daugiau nei anksčiau.

Rinkite duomenis. Yra du pagrindiniai duomenų tipai: kiekybiniai — visiškai susiję su skaičiais, ir kokybiniai — aprašymai ir stebėjimai. Kiekybinius duomenis galite rasti savo Google Analytics ataskaitose. Kokybinius duomenis galite rinkti per klientų interviu, apklausas ir naudotojų testavimą. Iš esmės turite atsakyti į klausimus, tokius kaip:

• Kur klientai spustelėja svetainėje
• Kokios puslapiai yra populiariausi
• Iš kurių puslapių jie palieka jūsų svetainę
• Kodėl jie palieka
• Kas nėra aišku jūsų aprašymuose.

Daugiau dėmesio skirkite kokybiniams duomenims. Jums reikia padaryti savo produktą aktualų jūsų klientams.

Rinkdami duomenis artėjate prie supratimo, kokius ateities pakeitimus turėtumėte testuoti. Visada galite kreiptis į programinės įrangos kūrimo įmonę, kad sukurtumėte naują dizainą pagal savo poreikius ir reikalavimus arba gautumėte profesionalių patarimų. Kai tik įdiegsite naujus pakeitimus, pradėkite stebėti savo pardavimus, kad sužinotumėte, ar tai turi teigiamą ar neigiamą reakciją. Galite pakartoti šį procesą panaikindami lankytojų nutekėjimus.

Norint turėti pelningą eCommerce parduotuvę, tiesiog sukurti svetainę nepakanka, turėtumėte suprasti savo tikslinę auditoriją ir jos poreikius, o pagal juos sukurti tinkamą dizainą. Tai yra kasdienis darbas, turite sekti, kaip sekasi jūsų svetainei, ir nuolat ją tobulinti. Tik tokiu atveju sėkmingai judėsite į priekį.