19 mindre implementerte tips for å øke salget på nettbutikken

Når du setter opp en netthandels nettside, er det så mange oppgaver som må gjøres. Ofte er den vanskeligste av dem alle å faktisk gjøre ditt første salg.

Så vi snakket med en rekke etablerte bedrifter for å finne ut hva de ville anbefale av råd, tips og teknikker for små bedrifter som ønsker å øke salget.

Det viktigste som forhandlere må huske er at nettstedet deres må være et salgverktøy, ikke bare en produktkatalog, lett tilgjengelig for besøkende som har spørsmål eller innvendinger. Det betyr igjen at kontaktalternativene må være lett tilgjengelige (ikke skjult i en fane eller i bunnteksten på nettstedet) og raskt (ikke bare e-post). Å lukke den loopen betyr å lukke flere salg, siden besøkende som snakker med en
menneskelig person er mer tilbøyelige til å bli kjøpere. - Baruch Kogan bontact.com

E-post markedsføring blir ofte oversett. I begynnelsen av reisen fokuserer de fleste forhandlere sterkt på ting som SEO og markedsføring på sosiale medier for kundeervervelse. Samle inn e-poster bør egentlig begynne i pre-lanseringsfasen og integreres i post-lanseringsfasen; det er en pågående prosess. E-postadressene som samles inn kan brukes til målrettede og personaliserte kampanjer basert på kjøp, intensjoner og atferdsdata for at salg skal øke.
De kan hjelpe med å bygge tilpassede målgrupper på Facebook og kunden tilpasser seg på Google. - Samuel Wong

eCommerce er en tøff business, der mange ofte konkurrerer mot Amazon samtidig som de jobber med dem som selgere på markedet. En måte å differensiere seg fra de store e-handelsaktørene er med video. Lag originale YouTube-videoer, med en lenke tilbake til din spesifikke produktside på nettstedet ditt. Glem heller ikke å optimalisere videoen med YouTube-kort. Youtube er den 2. største søkemotoren, men den utnyttes ikke godt nok av e-handelsaktører. - Pete Abilla findtutorsnearme.com

Finn en måte å bygge opp et sterkt fellesskap av kunder på – du kan tilby gratis produkter, lage strålende og underholdende innhold, tilby råd og opplæring, eller hva som helst annet som har verdi. Bruk tid og krefter på å bygge et sterkt nettverk av kjøpere og forkynnere. Dette vil hjelpe deg med å vokse rekkevidden din og få meldingen din ut der langt mer effektivt enn å stole på annonsering eller håpe på organisk søkertrafikk. - David Mercer smepals.com

Jeg ser at mange små e-handelsforhandlere helt ignorerer byggesteinene til en vellykket virksomhet, som er:

• Oppretting av salgstrakter
• Forstå «tallene» sine (f.eks. hvor mye en kunde er verdt for dem, hva som er deres gjennomsnittlige kundeverdi, hva som er deres livstidsverdi som kunde)
• Automatisering der det er effektivt for skalering

Med dette i tankene bør små eCommerce virksomheter begynne med en trakt, og gi verdi på hvert trinn av kundenes kjøpssyklus.

Blogginnlegg er perfekte hvis du kan integrere en ‘kjøp nå’-knapp sømløst. Dette er det neste logiske steget etter at en kjøper har gått gjennom sin ‘undersøkelses’-fase — og er et lett salg for deg! Ved å kjenne tallene sine, vil bedriftseiere kunne tilby bedre tilbud, noe som vil øke salget.

Bruk av automatisering binder alt dette sammen, og sparer deg for tid med repetitivt manuelt arbeid. Ikke alle har tid til å kjøpe med en gang, så hvis du har automatisert annonsering for personer som besøker, men ikke kjøper, er du mye mer tilbøyelig til å få tilbake den ‘tapte’ kjøperen og tette et lekkende trakt! - James Steadman jcsteadman.com

Små eCommerce forhandlere overser sine eksisterende kunder som en kilde til økt salg. De som allerede har kjøpt, er svært sannsynlige til å kjøpe igjen. Handlekurven din kanskje har e-posten og kredittkortinformasjonen deres lagret. Promoter noen relaterte produkter til disse kundene! Se opp brukere med ufullstendige kassekjøp også og send dem en oppfølgings-e-post. Til slutt, ta en detaljert titt på analysene dine for å se hvor folk forlater midt i bestillingsprosessen. Fiks dette, og du kan nesten garantere flere bestillinger fra dine eksisterende besøkende. - Chad Kimball chaddo.com

Ditt største problem når du prøver å øke salget gjennom digital markedsføring er fokus. Teamet vårt er lite, og vi må sørge for at vi jobber med de viktigste markedsføringsinitiativene og ikke bare prosjekter vi synes er interessante. For eksempel elsker vi ideen om å lage en reklame og bruke noe av budsjettet vårt til å presse kampanjen på YouTube. Det er en god markedsføringsidé, men hvordan lider vår Pay Per Click og e-postmarkedsføring som en følge av dette? Bruker vårt lille team for mye tid på noe nytt og ukjent? Noen ganger, tiltrekningen av en sexy ny måte å markedsføre på, får teamet vårt til å ta beslutninger basert på magefølelse, ikke gjennom data & forskning. Nye ideer, selvsagt, er flotte, men de kan ikke komme på bekostning av å miste momentum og fokus på markedsføringen som allerede fungerer. - Shawn Limata RugSale.com

Små ehandels forhandlere er ofte skyldige i å ignorere nettverksmuligheter. Vi bruker mye tid på å perfeksjonere betalte, e-post- og sosiale kampanjer fordi det er lett å analysere dataene, utløse ROI og gjøre endringer underveis. Online partnerskap med andre bedrifter, publikasjoner eller til og med online kjendiser eller personligheter tar tid å opprette og er ofte vanskeligere å spore, så vi ender opp med å holde oss til kanalene vi forstår og kontrollerer. - Kari Daffron oneclickventures.com

Et poeng jeg kan veie inn er den økte viktigheten av rike utdrag for selskaper. Mange forstår ikke hvor kraftige disse er innen SEO og hvor verdifulle de faktisk kan være i søket for online kjøpmenn ved ganske enkelt å integrere dem i noe så enkelt som anmeldelser i Google Produktlistingannonser (PLA). Dette øker sømløst relevant trafikk til et nettsted, da rike utdrag gir høyere synlighet for å bringe flere besøkende til produktsidene dine.

Resultatet: økt langsiktig salg og inntekter. I tillegg vil Google-selger vurderinger også fortsette å spille en enda større rolle i SEO, et integrert element i enhver digital markedsførings strategi. I fjor rullet Google ut nye PLA-programmer i Storbritannia, Tyskland og Frankrike, og dette er bare begynnelsen. Google selv sier:

“I gjennomsnitt får annonser med selger vurderinger en 17% høyere CTR enn de samme annonsene uten vurderinger.”

Kilde: Offisiell Google AdWords Blogg

Produktlistingannonser handler alt om visningsformatet i Google-søk. De annonserte produktene vises med et bilde og pris, og får dermed mer oppmerksomhet i søkeresultatene, noe som fører til flere salg. - Carrie Wick ekomi-group.com

1 — Oppsalg før salget. Har produktene dine enda dyrere alternativer eller tilbehør ved siden av dem som brukeren sannsynligvis vil trenge?
2 — Kryss salg etter salget. Bruk bekreftelsessiden og postkjøps-e-poster for å skaffe flere salg ved å liste opp andre varer brukeren kan ønske seg.
3 — Bruk bekreftelses-e-postene dine til å selge mer! I motsetning til andre e-poster, åpner de fleste mennesker bekreftelsese-poster (ifølge en kollega av meg)

Michael Bower sellry.com

Retargeting er en stor mulighet for e-handelsforhandlere. Så mange forhandlere bruker en betydelig mengde markedsførings kroner på PPC og å bygge en kundebase, men ignorerer muligheten til å retargete de kundene de allerede har nådd. Remarketing/retargeting er en flott måte å forbli i tankene til potensielle og nylige kunder. - Deborah Sweeney mycorporation.com

Så en ting jeg aldri hører snakke om med små e-handelsnettsteder, noe vi heller ikke tenkte på i lang tid: konverteringsfrekvenser. For oss har vi begynt å teste små justeringer og endringer på nettstedet og se hvordan de påvirker konverteringene har vært ganske opplysende. Selvfølgelig, 1/10 av 1% ikke er banebrytende i form av økninger, men det er lett å se hvordan etter 10 av disse endringene, kan du faktisk ha noe å virkelig være stolt av. - Mark Aselstine Uncorked Ventures

Mange små e-handelsbedrifter fokuserer ikke nok på lange halvnøkkelord gjennom blogging. De trenger å komme bort fra å prøve å slå Amazon for den #1-posisjonen med et enkelt nøkkelord som klær, og dykke inn og se etter lange halvnøkkelordmuligheter for å få dem til nettstedet sitt og selge dem derfra. - Christopher Pontine Creating A Website Today

Små e-handelsforhandlere konkurrerer med de store butikkene uten store budsjetter eller personale. Riktig implementering kan hjelpe små selskaper til å fremstå som større for førstegangskunder, som sannsynligvis vil bidra til publikumsvekst via muntlig kommunikasjon og deling på sosiale medier.

Nettanalyseverktøy er en må-ha for å lære om besøkende, deres aktivitet, og forbedre kjøpsopplevelser. Data får de rette produktene foran de rette kundene til rett tid!

Telefonsporing knytter salg generert av telefon til analysesoftwaren din og nettstedet ditt. Opplæring av salgsansatte og tildeling av sporingsnumre til hver annonsekampanje er ytterligere fordeler med dette essensielle, rimelige verktøyet. - Nina K. Glaser JRDunn.com

Hvor disposabelt er innholdet ditt?
e-handelsbutikker har kanskje hørt om tanken om at de må blogge, men problemet er at de i stadig større grad blogger om hva som helst, for å få “noe opp”. Det er vanligvis en misforstått ide om at mer innhold er bedre for SEO, bedre for å holde folk engasjert, osv. Realiteten er at det er veldig mye en redusert marginal avkastning ved å gjøre dette av flere grunner. Google rapporteres å mislike denne praksisen, publikum ditt kan bli irritert av det, og for alt arbeidet teamet ditt gjør for å få fotfeste, kan du sannsynligvis bruke den samme tiden på færre, bedre innlegg. Når du skal publisere innhold, bør det i økende grad være noe som fortsatt vil være relevant i fremtiden, og som er så bra at folk vil komme tilbake til det som en ressurs senere. - BRAD HINES BradfordHines.com & YumDomains.com

Å ikke få tilbakemelding fra to grupper: eksisterende kunder, og personer som aldri har sett en e-handelsforhandlers nettsted, er en fatal feil som er altfor vanlig. I stedet for å anta at du vet hva eksisterende kunder verdsetter, eller hvordan nye besøkende ser på nettstedet ditt, snakk faktisk med dem og spør dem.

Få tilbakemeldingen deres ved å følge opp med kunder via e-post, spørre dem hvordan de følte om kjøpet sitt, og bruk også tid på å be om tilbakemelding fra virkelige personer (enten personlig eller ved å bruke en nettjeneste) om nettstedet ditt.

Du vil avdekke muligheter du ellers ikke ville funnet. - John Turner Users Think

Husk at selv om vi er i en digital verden og selger online, kan vi ikke ta den personlige berøringen ut av det, ellers vil folk føle seg likegyldige og ha ingen lojalitet.

Lag en oppfølgingsprosess for produktene dine. Når noen kjøper din “Widget”, send dem 2–3 oppfølgings-e-poster i løpet av den neste uken med lenker til artikler eller videoer om hvordan man bruker den bedre. IKKE nyhetsbrev, men noe fra salgspersonen eller kundeservice som føles personlig. Ingen fancy overskrifter eller grafikk. Bare en “Hei, hvordan går det? Tenkte du kanskje ville finne dette nyttig...” e-post. Enkelt og rent.

Det finnes flere plattformer der ute for å hjelpe deg med å automatisere dette, men målet er å få det til å “føles” personlig. Dette åpner døren for en oppfølgings telefonsamtale, eller muligheten til å tilby ytterligere produkter også uten å høres ut som om alt du vil ha er pengene deres. - Ely Delaney YourMarketingUniversity.com

Ikke glem at ikke alle besøkende på nettstedet ditt vil kjøpe fra deg umiddelbart, men mange vil være klare til å gjøre det i fremtiden. Fang og plei disse potensielle kundene med en opt-in og e-post autoresponder serie designet for å utdanne, underholde og informere. Som Hubspot sier, “Selskaper som bruker e-post for å pleie potensielle kunder genererer 50% flere salgsklare potensielle kunder og til 33% lavere kostnader. Og pleide potensielle kunder, gjennomsnittlig, gir en 20% økning i salgs muligheter sammenlignet med ikke-pleide kunder.” - Lauren Pawell Bixa Media

Jeg tror en viktig faktor som mange små e-handelsforhandlere overser når det gjelder digital markedsføring, er dataene. Inntil nylig var jeg skyldig i dette selv. Det er en enorm mengde data som kan hentes via flere kampanjer på flere plattformer. Mye av disse dataene kan overlappe. Et eksempel på dette er utvidelsen av søkeordmålretting basert på sosiale annonser som fungerer. Vi har nettopp begynt å promotere visuelle bilder via Google Produktplasseringer og har nå bestemt oss for å bruke de mest populære bildene på våre Facebook målrettede annonsekampanjer. Jeg tror små e-handels bedriftsledere virkelig trenger å fokusere på metrikker. Du kan kjøre digitale annonser på flere plattformer, men hvis du ikke forstår hvor mange nye kunder du skaffer deg og kostnaden for den kundeoppkjøpet gjennom kanalene du bruker, så går du glipp av kritisk informasjon som kan guide deg til de mest kostnadseffektive og effektive valgene for virksomheten din. - Nicola Ford HAUTEheadquarters.com

“UX-en til din online markedsplass kan være viktigere enn du skulle trode for første gang. For å selge trenger du også en testet og godt utformet konverteringstrakt, men her kommer spørsmålet: Hvordan kan du spore effektiviteten av den? En enkel Google Analytics-integrasjon vil ikke være nok. Det har blitt essensielt å registrere bruken av nettstedet ditt, lage klikk- og rullevarmekart eller samarbeide med UX-byråer for å svare på dette spørsmålet og drive en vellykket e-handelsnettsted. Tradisjonelle analyseverktøy gir deg tall, men kan aldri gi deg dette nivået av innsikt: handlinger snakker høyere enn tall.” - Akos Boros Capturly

Takk for at du leste! Hvis du har noen råd eller anbefalinger, vennligst gi oss beskjed nedenfor eller på sosiale medier!