5 nettbutikktrender e-handelssteder bør utnytte

Nettbutikkvaner utvikler seg stadig ettersom bruken av internett og smarttelefoner øker raskt. Bare i fjor utgjorde netthandelsalg hele 3 milliarder dollar, og det var bare på Cyber Monday. Alibaba, den enorme nettbutikken, registrerte 14 milliarder dollar i omsetning i november samme år. Ja, tradisjonell shopping er stort sett på vei ut. Folk stoler mer enn noensinne på nettbutikker.

Selv om dette er gode nyheter for e-handelsbransjen, bør entreprenører ikke stole helt på generiske data for å markedsføre sine nettsteder. Ettersom flere kunder strømmer til shoppingnettsteder, øker alternativene, og sammen med det øker konkurransen. Hvis du vil at selskapet ditt skal lykkes bedre enn resten, må du markedsføre nettstedet ditt basert på forbruksvaner til målgruppen din. Les videre for å finne ut hvilken kjøpsadferd som endrer spillet for e-handel, og hvordan selskapet ditt kan dra nytte av dem:

1. Pris tiltrekker seg kundene mest

Når det kommer til detaljhandelsverdenen, forandrer enkelte ting seg aldri. Kunder legger fortsatt stor vekt på prisen fremfor kvalitet eller bekvemmelighet. Handlefolk, spesielt millennials, er svært tilbøyelige til å kjøpe varer som er de billigste sammenlignet med lignende varer på andre nettsteder. Millennials, generelt sett, foretar ikke kjøp uten minst å referere til to eller tre forskjellige nettbutikker, ifølge en rekke undersøkelser. Eldre kunder er også mer tilbøyelige til å sammenligne priser mellom nettsteder ettersom flere detaljister går online. Derfor bør du ikke overse å promotere rabatter, salg og laveste pris-alternativer på nettbutikken din. Sammenlign nettstedet ditt med konkurrentene som kundene sannsynligvis vil referere til, og juster priser for å gi deg en fordel.

2. Forbrukere sjekker ofte sosiale medier for tilbud

Folk bruker flere timer om dagen på sosiale medier. Millennials bruker nesten 18 timer daglig på sosiale medier, noe som gir forhandlere en lukrativ plattform å annonsere på. Kunder er svært tilbøyelige til å besøke et nettsted og kjøpe et produkt hvis de ser produktet promotert på sosiale medier. I undersøkelser sier millennials at de elsker å bla gjennom Facebook-sider, Instagram-bilder og Twitter-feeder for tilbud, kampanjer og salg. Hvis de ser en forhandler som gjør spesialtilbud mer enn andre, er de mer tilbøyelige til å besøke den forhandlerens nettsted og foreta et kjøp. Du kan konvertere denne trenden til kontanter ved å av og til legge ut om kampanjer og tilbud på alle sosiale mediene dine. Legg ut kampanjekoder, og få fansen og følgerne dine til å dele. Kunder er mer tilbøyelige til å kjøpe et produkt hvis en venn deler det på sosiale medier.

3. Forbrukere foretrekker refusjoner fremfor rabatter

Når du justerer priser i henhold til endrede netthandelsvaner, må du huske at kjøpere foretrekker refusjoner fremfor prisnedsettelser. Moderne forbrukere er ekstremt prissensitive. De søker å spare der de kan. Hvis du tilbyr høyt verdsatte refusjoner på nettstedet ditt i stedet for prisnedsettelser for å konkurrere med en konkurrent, er nettstedet ditt mer sannsynlig å beholde kunder. Design et attraktivt refusjonsprogram for kundene dine. Sørg for at det er lett å innløse og ikke være villedende. Et godt refusjonsprogram vil i stor grad hjelpe deg med å skape merkevare-lojalitet.

4. Folk kjøper produkter med 24/7 kundesupport

Kunder er mer tilbøyelige til å gå tilbake til en forhandler hvis nettstedet tilbyr kundeservice døgnet rundt. Nettkunder er stadig mer skeptiske til villedende reklame. De vil sikre seg at produktet de kjøper er det samme ved ankomst som det som ble vist på nettstedet. Derfor ser kundene etter forhandlere som alltid er tilgjengelige for å svare på spørsmålene deres. Mange e-handelssteder tilbyr en form for kundeservice, men mange gir ikke rask respons kundeservice. Nettstedet ditt vil tiltrekke seg og beholde kunder hvis du svarer på spørsmålene deres innen 12 timer eller mindre. Kunder bør oppfatte deg som en forhandler som bryr seg om å tilby kvalitetsservice, uten hvilken du er mindre sannsynlig å lykkes som en e-handelsplass.

5. Kunder liker samvittighetsfulle forhandlere

Følelser motiverer sterkt kjøpsvaner i den moderne markedet. Disse følelsene er ikke begrenset til å like en salgspris eller å knytte seg til en morsdagsannonse. Undersøkelser indikerer at moderne forbrukere ønsker å bli ansvarlige kjøpere. Forbrukere er ekstremt bevisste på miljø-, menneskerettighets- og rettferdig handelsproblemer knyttet til globalisert forbruk. De granske merkevarene og forhandlerne de handler fra, selv om disse butikkene er lokalisert på nettet. Bedriften din kan absolutt dra nytte av og få en fordel over konkurransen ved å forplikte seg til sosiale rettferdighetsspørsmål. Tilby organiske forbruksvarer eller produkter med lav miljøpåvirkning. Vis frem forpliktelsene dine til sosial rettferdighet i annonseringene dine. Hvis du gjør dette, vil merket ditt ha flere lojale kunder.

Nettbutikkvaner endrer seg alltid ettersom forbrukergrupper blir eldre og nye teknologiske innovasjoner blir avdekket. Hold øye med disse endrede trendene for å bruke dem til din fordel. Gjør forskningen din på netthandelsvaner, og inkorporer funnene dine i din langsiktige markedsføringsstrategi for å øke salget og forbedre kundelojalitet.

Denne artikkelen ble skrevet av Mohit Tater fra Entrprenurship Life.