Den komplette guiden til e-handelstesting

E-handel er prosessen med å kjøpe og selge produkter og tjenester på nettet. Det har blitt en stadig mer populær måte for bedrifter å nå et globalt publikum og øke salget.

I dagens digitale tidsalder er e-handel en blomstrende industri. Med økningen av netthandel har det blitt stadig viktigere for bedrifter å ha en sterk online tilstedeværelse. 

Hvis du også planlegger å opprette en e-handelsbutikk, kan du enten ansette en utvikler eller bruke et online nettstedsbyggerverktøy som Shoprocket, spesielt hvis du allerede har en nettside. Å ansette en utvikler er et relativt mye dyrere alternativ enn et online nettstedsbyggerverktøy, ettersom det også innebærer vedlikeholdskostnader. 

Å lansere en e-handelsbutikk for å selge digitale varer på nettet er imidlertid ikke så enkelt som bare å lage en nettside og legge ut produkter for salg. Før lansering av en nettbutikk må bedrifter sikre at deres e-handelsplattform er fullt funksjonell og uten feil for å unngå potensielle tilbakeslag og negative kundeopplevelser. Her kommer e-handelstesting inn.

Hva er e-handelstesting?

E-handelstesting innebærer testing av en nettbutikk for å sikre at den fungerer korrekt og gir en positiv brukeropplevelse. Prosessen med e-handelstesting er utformet for å identifisere problemer og forhindre at de påvirker en bedrifts bunnlinje. Målet er å sikre at nettsiden er enkel å navigere, fungerer sømløst, og er sikker.

Fordeler med e-handelstesting

Det er flere fordeler med e-handelstesting. Det inkluderer:

Økte inntekter

En e-handelsbutikk som er enkel å bruke og gir en sømløs brukeropplevelse, kan føre til økte inntekter. E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere og løse eventuelle problemer som kan hindre kunder i å foreta kjøp, som for eksempel treg lastetid, ødelagte lenker eller tekniske feil.

Kundelojalitet

Kundelojalitet er essensielt for enhver e-handelsbutikk. Ved å tilby en sømløs brukeropplevelse kan bedrifter bygge tillit hos kundene og oppmuntre til gjentatt handel. E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere eventuelle problemer som kan hindre kunder i å komme tilbake til siden, som treg lastetid, ødelagte lenker eller tekniske feil. Ved å løse disse problemene kan bedrifter sikre at kundene har en positiv opplevelse og er mer tilbøyelige til å komme tilbake for fremtidige kjøp.

Reduserte kostnader

E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere og løse eventuelle tekniske problemer som kan påvirke funksjonaliteten til en e-handelsbutikk. Dette kan inkludere problemer med nettstedets lastetid, ødelagte lenker eller vanskeligheter med å navigere på siden. Ved å identifisere disse problemene og fikse dem tidlig, kan bedrifter forbedre ytelsen til nettbutikken sin og redusere kostnadene knyttet til å fikse dem senere, noe som fører til økte salg.

Sikre tilgjengeligheten av nettstedet

E-handelstesting gjør det også mulig for bedrifter å sikre at nettbutikken alltid er tilgjengelig. Dette betyr at potensielle kunder kan få tilgang til siden når som helst uten å oppleve nedetid eller feil. Sikring av nettstedets tilgjengelighet er essensielt for at bedrifter skal kunne tilby en positiv brukeropplevelse og opprettholde kundelojalitet.

Forhindre dårlig funksjonalitet i handlekurven

E-handelstesting hjelper bedrifter med å identifisere og løse problemer med handlekurven. Problemer med handlekurven kan inkludere vanskeligheter med å legge til produkter, unøyaktige priser eller en ineffektiv utsjekkingsprosess. Løsning av disse problemene kan hjelpe med å redusere handlekurv-avvisning og øke konverteringsraten.

Forhindre misvisende analyser

E-handelstesting kan også forhindre misvisende analyser. Ved å sikre at nettstedet sporer data korrekt, kan bedrifter få nøyaktige data som kan hjelpe dem med å ta informerte beslutninger om deres nettbutikk.

Sikre sikkerhet

Sikkerhet er et kritisk aspekt ved enhver e-handelsnettside. E-handelstesting hjelper bedrifter med å identifisere eventuelle sikkerhetssårbarheter, inkludert svake passord eller usikrede data. Ved å identifisere disse sårbarhetene kan bedrifter ta grep for å adressere dem, og sikre at kundenes data er beskyttet.

Typer av e-handelstesting

Det finnes ulike typer testing involvert i utviklingsprosessen av e-handelsnettsteder. La oss ta en titt på noen av de essensielle testmetodene.

Funksjonell testing

Funksjonell testing er prosessen med å teste en e-handelsnettside eller applikasjon for å sikre at alle dens funksjoner og oppgaver fungerer korrekt. Det involverer testing av nettstedets funksjonalitet, brukervennlighet, ytelse og sikkerhet for å sikre at det oppfyller kravene til bedriften og dens kunder. 

Målet med funksjonell e-handelstesting er å identifisere og rette opp eventuelle problemer eller feil som kan påvirke brukeropplevelsen, påvirke salget eller kompromittere sikkerheten til nettstedet. Noen av områdene som funksjonell e-handelstesting dekker inkluderer produktvisning og -valg, utsjekkings- og betalingsbehandling, lagerstyring og kundestøtte.

Ytelsestesting

Ytelsestesting er en prosess for å teste ytelsen til en e-handelsnettside eller applikasjon under tung belastning for å sikre at den kan håndtere store mengder trafikk, transaksjoner og brukerinteraksjoner. Denne typen testing utføres for å identifisere systemets skalerbarhet, pålitelighet, hastighet og responsivitet under forskjellige forhold. 

Hovedmålet med ytelses e-handelstesting er å identifisere og fikse flaskehalser og sårbarheter i systemet før de forårsaker alvorlige problemer. Testprosessen involverer vanligvis simulering av høye nivåer av brukertrafikk og transaksjoner for å måle nettstedets eller applikasjonens responstid, hastighet og pålitelighet.

Kompatibilitetstesting

Kompatibilitetstesting er en type testing som sikrer at en e-handelsnettside er kompatibel med ulike enheter, nettlesere og operativsystemer. Denne testen er viktig fordi kunder bruker ulike enheter og plattformer for å få tilgang til nettstedet, og nettstedet bør være funksjonelt og brukervennlig på alle av dem. 

Kompatibilitetstesting involverer å sjekke nettstedets ytelse på forskjellige enheter, inkludert stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner, samt ulike nettlesere som Chrome, Firefox, Safari og Internet Explorer. Denne testen er avgjørende for å sikre at kundene har en sømløs opplevelse mens de surfer og handler på e-handelsnettstedet, uavhengig av enheten eller plattformen de bruker.

Sikkerhetstesting

Sikkerhetstesting for e-handel er prosessen med å teste sikkerhetstiltakene implementert i en e-handelsapplikasjon for å sikre at kundedata, finansielle transaksjoner og sensitiv informasjon er beskyttet mot uautorisert tilgang, manipulering eller tyveri. 

Det involverer en rekke sikkerhetstestingsteknikker, som penetrasjonstesting, sårbarhetsskanning og sikkerhetskodegjennomganger, for å identifisere potensielle sikkerhetssårbarheter og svakheter i applikasjonen. Målet med sikkerhetstesting for e-handel er å redusere risikoene for sikkerhetsbrudd og sikre at e-handelsapplikasjonen oppfyller sikkerhetsstandarder og regler.

Brukervennlighetstesting

Brukervennlighetstesting for e-handel refererer til prosessen med å evaluere effektiviteten og effektiviteten til en e-handelsnettside i forhold til brukeropplevelse. Denne testen involverer sjekking av nettstedets brukervennlighet, brukervennlighet, navigering og overordnet design. 

Hovedmålet med brukervennlighetstesting for e-handel er å sikre at nettstedet møter brukernes forventninger og hjelper dem med å gjennomføre oppgavene sine raskt og enkelt. Det involverer bruk av ulike teknikker, som brukertesting, ekspertvurderinger og heuristiske evalueringer, for å identifisere og løse brukervennlighetsproblemer. Resultatene fra testen kan hjelpe bedrifter med å forbedre designet av nettstedet sitt, øke brukertilfredsheten, og til slutt føre til mer salg.

Regresjonstesting

Regresjonstesting for e-handel er en programvaretestingsprosess som har som mål å verifisere om et nettsted eller en applikasjon fungerer som den skal etter at endringer eller modifikasjoner har blitt gjort. Det innebærer å utføre en serie tester for å identifisere eventuelle feil eller problemer som kan ha oppstått som følge av endringene. 

Denne typen testing er spesielt viktig for e-handelsnettsteder som må opprettholde funksjonaliteten og integriteten til plattformen sin for å sikre at brukerne kan fullføre transaksjoner uten problemer. Regresjonstesting for e-handel kan hjelpe til med å sikre at brukeropplevelsen forblir konsekvent, og at det ikke er noen store feil eller problemer som kan påvirke den samlede ytelsen til plattformen.

Sjekkliste for e-handelstesting

For å utføre grundig e-handelstesting bør bedrifter ha en omfattende sjekkliste som dekker alle de essensielle funksjonene til en e-handelsnettside. Sjekklisten for e-handelstesting bør inkludere følgende:

Hovedbilde på startsiden

Hovedbildet påstartsiden er det første kundene ser når de besøker en e-handelsnettside. Det er viktig å sikre at hovedbildet har høy kvalitet og riktig størrelse. Bildet bør ikke ta for lang tid å laste, da treg lastetid kan føre til en dårlig brukeropplevelse. I tillegg bør bildet være responsivt, noe som betyr at det bør tilpasse seg skjermstørrelsen til forskjellige enheter.

Produktside/Beskrivelse

Produktsiden er en av de mest kritiske aspektene ved en e-handelsnettside. Den bør testes grundig for å sikre at alle produktbeskrivelser er nøyaktige og oppdaterte. Nøyaktig produktinformasjon øker kundens tillit til nettstedet og oppmuntrer dem til å foreta et kjøp. Ved å teste produktdetaljer kan bedrifter identifisere eventuelle avvik eller feil i produktinformasjonen, noe som til slutt kan resultere i færre retur, bytter eller misfornøyde kunder. Følgende sjekklistedelementer bør inkluderes:

Produktnavn

Produktbeskrivelser

Produktbilder

Produktvideoer (hvis aktuelt)

Produkspesifikasjoner

Prisopplysninger

Tilgjengelighetsinformasjon

Relaterte produkter

Produktanmeldelser og vurderinger

Handlekurv

Handlekurven er en essensiell komponent av en e-handelsnettside, og den bør testes grundig for å sikre at den fungerer jevnt. Følgende punkter bør inkluderes i sjekklisten for e-handelstesting for handlekurven:

Legg til, fjern og endre varer i kurven

Sjekk for nøyaktig produktinformasjon, inkludert pris, mengde og beskrivelse

Verifiser at rabatter og kuponger blir korrekt anvendt

Sjekk at handlekurven oppdateres i sanntid

Sikre at handlekurven er tilgjengelig fra alle sider av nettstedet

Sikre jevn funksjonalitet av søkealgoritmer

En av de kritiske funksjonene til en e-handelsnettside er søkefunksjonaliteten. En robust søkealgoritme sikrer at kundene kan finne produkter enkelt og raskt. Derfor bør bedrifter sikre at søkefunksjonaliteten fungerer jevnt og nøyaktig. Søkealgoritmen bør kunne filtrere og sortere søkeresultater i henhold til forskjellige parametere, som pris, kategori og merke.

Sjekkliste for sluttgjennomgang

Den endelige utsjekkingssiden er et av de mest avgjørende elementene på en e-handelsnettside. Det er her kunden fullfører kjøpet, og eventuelle feil eller problemer på denne siden kan føre til en negativ kundeopplevelse. Følgende elementer bør testes på den endelige utsjekkingssiden:

Betalingsgateway: Test betalingsgatewayen for å sikre at den fungerer korrekt og at betalinger kan gjøres uten problemer. Test ulike betalingsmetoder og sørg for at hver enkelt fungerer som den skal.

Ordresammendrag: Ordresammendraget bør vise alle varene i kundens kurv, sammen med pris og eventuelle skatter eller fraktkostnader. Test ordresammendraget for å sikre at all informasjon er nøyaktig og oppdatert.

Fraktadresse: Test fraktadresse-skjemaet for å sikre at det fungerer korrekt og at kunden kan skrive inn adressen sin uten problemer.

Ordrebekreftelse: Etter at kjøpet er fullført, bør en ordrebekreftelsesside vises. Test ordrebekreftelsessiden for å sikre at den fungerer korrekt og at kunden mottar en bekreftelses-e-post med all nødvendig informasjon.

Kompatibilitet med nettlesere

En av de viktigste aspektene ved e-handelstesting er å sikre at nettstedet er kompatibelt med forskjellige nettlesere. Nettstedet bør testes på populære nettlesere som Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer og Opera. Nettstedet bør være funksjonelt og se konsistent ut på tvers av ulike nettlesere. Alle funksjoner bør fungere sømløst, inkludert handlekurven, utsjekkingsprosessen og betalingsgateway.

Mobilvennlighet

Med det økende antallet mobilbrukere er det avgjørende å ha en mobilvennlig e-handelsnettside. Derfor er det viktig å gjennomføre grundige tester for å sikre at nettstedet er optimalisert for mobile enheter. Testingen bør utføres på ulike enheter og plattformer, som iOS og Android, for å sikre at nettstedet fungerer jevnt på alle enheter. Sjekklisten bør inkludere følgende:

Sjekk nettstedets layout og design for å sikre at det er responsivt og tilpasser seg forskjellige skjermstørrelser.

Test nettstedets lastetid for å sikre at det er raskt og ikke tar for lang tid å laste.

Verifiser at all funksjonalitet på nettstedet, for eksempel søk, produktnavigering og utsjekkingsprosess, fungerer korrekt på mobile enheter.

Sjekk nettstedets brukervennlighet på ulike mobile enheter, som nettbrett og smarttelefoner.

Integrasjon med sosiale medier

Sosiale medier er et kraftig verktøy for markedsføring av e-handelsnettsteder. Derfor er det viktig å sikre at din e-handelsnettside er integrert med populære sosiale medieplattformer som Facebook, Twitter og Instagram. Denne integrasjonen gjør det mulig for brukere å dele produkter og sine shoppingopplevelser med venner og følgere på sosiale medier. Sjekklisten bør inkludere følgende:

Test integrasjon med sosiale medier for å sikre at delingsknapper for sosiale medier er synlige og fungerer korrekt på nettstedet.

Verifiser at nettstedets lenker til sosiale medier fungerer korrekt og ikke er ødelagte.

Sjekk nettstedets evne til å hente kundeanmeldelser og attester fra sosiale medieplattformer.

Sjekk om nettstedet tillater kunder å logge inn med sine sosiale medier-kontoer.

Funksjoner relatert til SEO

SEO eller søkemotoroptimalisering er et essensielt aspekt ved e-handelstesting, da det hjelper med å forbedre synligheten til nettstedet ditt på søkemotorer. Her er noen av de SEO-relaterte funksjonene som må testes:

Nøkkelord og metadata – Nøkkelord og metadata er byggesteinene i enhver SEO-strategi. Nettstedet bør ha relevant metadata og innhold rikt på nøkkelord for å hjelpe søkemotorer å forstå hva nettstedet handler om.

URL-struktur – URL-strukturen til nettstedet bør optimaliseres for å gjøre det lettere for søkemotorer å krype og indeksere nettstedet.

Nettstedshastighet – Nettstedshastighet er en avgjørende faktor i SEO, da søkemotorer foretrekker raske nettsteder. Derfor er det viktig å teste nettstedshastigheten og gjøre nødvendige forbedringer.

Sikkerhetstiltak

Sikkerhet er en stor bekymring for enhver e-handelsnettside, da det involverer lagring og behandling av sensitiv kundedata. Derfor er det viktig å teste følgende sikkerhetstiltak:

SSL-sertifikat – Nettstedet må ha et gyldig SSL-sertifikat for å sikre at alle transaksjoner på nettstedet er sikre og beskyttede.

Integrasjon av betalingsgateway – Integrasjonen av betalingsgatewayen må testes for å sikre at alle transaksjoner behandles korrekt og sikkert.

Passordstyrke – Passordstyrke er avgjørende for å forhindre uautorisert tilgang til kundedata. Derfor er det nødvendig å teste passordstyrken til nettstedet.

To-faktorautentisering – To-faktorautentisering er et ekstra sikkerhetsnivå som kan forhindre uautorisert tilgang til nettstedet. Derfor er det nødvendig å teste denne funksjonen.

Regelmessige sikkerhetsoppdateringer – Regelmessige sikkerhetsoppdateringer må gjennomføres for å sikre at nettstedet er beskyttet mot de nyeste truslene.

Returpolicy og kundestøtte

Kundestøtte er et viktig aspekt ved enhver e-handelsnettside. Derfor er det nødvendig å teste følgende funksjoner:

Returpolicy – Returpolicyen må være klart definert og lett tilgjengelig på nettstedet. Den må testes for å sikre at den fungerer korrekt.

Kundestøtte – Kundestøttefunksjonen må testes for å sikre at den er lett tilgjengelig og responsiv.

Tilbakemeldings- og vurderingssystem – Tilbakemeldings- og vurderingssystemene er avgjørende for enhver e-handelsbedrift, da de hjelper med å bygge tillit og troverdighet. Derfor er det nødvendig å teste denne funksjonen.

Frakt og levering – Frakt- og leveringsfunksjonen må testes for å sikre at den fungerer korrekt og er gjennomsiktig for kunden.

Ordresporing – Ordresporingsfunksjonen må testes for å sikre at den fungerer korrekt og at kunden er informert om statusen på bestillingen sin.

Konklusjon

Å lansere en e-handelsplattform krever nøye planlegging og forberedelse. Det er viktig å teste e-handelsplattformen din grundig for å sikre at alt fungerer korrekt og for å unngå eventuelle potensielle tilbakeslag eller negative kundeopplevelser. Ved å følge den ultimate guiden til effektiv e-handelstesting kan du sikre at nettstedet ditt fungerer riktig, gir en flott brukeropplevelse, og til slutt fører til økt salg og inntekter.

Men hvis du lurer på hvordan Shoprocket kan hjelpe deg med å selge digitale varer og gjøre e-handelsvirksomheten din suksessfull, ta kontakt med teamet vårt, så hjelper vi deg gjerne.